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30 天无理由退款保证在商品送达指定收货地址之日起 30 天内,可无理由退还未损坏的产品以获得全额退款。一旦退回的商品返回 Divoom 仓库进行检查,将开始退款流程。● 退货必须包括所有配件● 商品必须包括原包装● 对于非质量相关的保修索赔, 运费由买家承担● 对于非质量相关的保修索赔,Divoom 退还购买产品本身的费用● 如果产品不符合上述要求,可能会拒绝退货 30 天退款保证的退款请求在提出保修索赔后 30 天到期。在此 30 天窗口期过后,您将无法处理非质量问题的商品退款请求。对于不是直接通过 Divoom 在线商店进行的购买,请联系零售商以获得退款。对于质量相关问题,请参见下文。质量相关问题的保修索赔Divoom 直接销售的所有与质量相关的缺陷均享有 12 个月的保修期,自购买之日起对于与质量相关的保修索赔,如果有货,将用工厂翻新的同等价值型号替换物品,否则将发送新物品。所有保修更换遵循与原始缺陷产品相同的保修期限,或更换后 3 个月,以较长者为准。全额退款后,产品保修无效。流程:● 买家必须提供足够的购买证明● Divoom 必须记录买家对产品进行故障排除时发生的情况 ● 需要有缺陷商品的序列号和/或描述缺陷的可见证明● 可能需要退回商品进行质量检查有效的购买证明:● 订单来自通过 Divoom 进行的在线购买的编号● 销售发票● 来自授权 Divoom 的注明日期的销售收据显示产品描述及其价格请注意不止一种类型可能需要购买证明来处理保修索赔(例如汇款收据和确认物品最初运送到的地址)。针对产品缺陷的保修索赔在提出保修索赔后 90 天到期。对于不再在其原始保修期限或 90 天保修索赔申请期(以较长者为准)内的物品,无法处理保修索赔。在以下情况下,运费必须由买方承担:● 因经证实的缺陷以外的任何原因退回产品● 对在原购买国以外运送的物品提出保修索赔● 买家的意外退货● 退回个人物品● 退回声称有缺陷但经 Divoom 质量控制发现处于工作状态的物品● 使用国际运输退回有缺陷的物品● 成本与未经授权的退货相关(在批准的保修流程之外进行的任何退货)不在保修范围内:● 没有足够购买证明的产品● 丢失或被盗的产品 ● 已超过保修期的物品● 非质量相关问题(购买 30 天后)● 免费产品● 通过第三方维修● 外部来源损坏●误用产品造成的损坏(包括但不限于:跌落、极端温度、水、操作设备 i不当)● 从非法资源购买Divoom 不承担以下责任:● 因使用 Divoom 产品而导致的数据丢失● 退回发送至 Divoom 的个人物品在退回带有 Divoom 提供的预付运输标签的物品时,Divoom 对运输过程中造成的任何损坏或损失负责。如果因非质量问题退回物品,则买家对运输过程中产生的任何损坏或损失承担责任。对于非质量相关保修索赔,Divoom 不为运输途中损坏的物品提供退款。