Configuraste tu pantalla Divoom esperando un widget de clima en vivo en tu escritorio, pero muestra una ciudad a 200 millas de distancia o, peor aún, el pronóstico de ayer congelado en la pantalla. Si tu clima Divoom no funciona como esperabas, el problema casi siempre está en uno de tres lugares: los permisos de ubicación de tu teléfono, la configuración de la ciudad dentro de la app Divoom o la conexión Wi-Fi entre tu teléfono y la pantalla.
La buena noticia es que ninguno de estos pasos requiere un restablecimiento de fábrica ni un ticket de soporte. La mayoría de los problemas de divoom weather not working pueden solucionarse en menos de cinco minutos siguiendo un breve camino de solución: verifica el acceso a la ubicación, confirma la entrada manual de la ciudad, verifica la zona horaria, reconecta el Wi-Fi y borra la caché de la app si persisten datos obsoletos.
Aquí te mostramos cómo seguir cada paso y por qué cada uno es importante.
La guía oficial de la app Divoom arriba cubre todo el proceso de configuración, incluyendo cómo los widgets se conectan a tu pantalla. Si omitiste el paso del widget del clima durante la configuración inicial, o si algo cambió tras una actualización de la app o del teléfono, las secciones siguientes te ayudarán a aislar y solucionar el problema.
Revisa los permisos de ubicación de tu teléfono
Los datos del clima en tu pantalla Divoom no provienen de la pantalla misma. Vienen de los servicios de ubicación de tu teléfono, pasan por la app Divoom y luego se envían a tu pantalla vía Wi-Fi. Si la app no puede leer tu ubicación, no puede obtener el clima para la ciudad correcta, y la pantalla no muestra nada o vuelve a la última ubicación conocida.
La razón más común por la que la ubicación deja de funcionar es un restablecimiento silencioso de permisos. Tanto iOS como Android pueden revertir los permisos de ubicación de las aplicaciones después de una actualización importante del sistema operativo, un parche de seguridad o cuando el sistema detecta que una app no ha usado la ubicación por un tiempo.
Solución de permisos de ubicación en iOS
- Abre Configuración en tu iPhone.
- Desplázate hacia abajo y toca Privacidad y seguridad.
- Toca Servicios de ubicación.
- Asegúrate de que los Servicios de Ubicación estén activados en la parte superior.
- Desplázate por la lista de aplicaciones y encuentra Divoom.
- Tócalo y configura Permitir acceso a la ubicación en Siempre o Mientras usas la app.
- Asegúrate de que Ubicación precisa esté activada; sin ella, la aplicación solo obtiene una región aproximada.
Si el permiso estaba configurado en Nunca o Preguntar la próxima vez, eso por sí solo explica por qué tu widget del clima mostraba la ciudad incorrecta o no se actualizaba en absoluto.
Solución para permisos de ubicación en Android
- Abre Configuración en tu teléfono Android.
- Toca Apps (o Apps y notificaciones en versiones antiguas).
- Busca y toca Divoom.
- Toca Permisos.
- Toca Ubicación.
- Selecciona Permitir solo mientras usas la app o Permitir siempre.
- Si tu teléfono tiene un interruptor de Usar ubicación precisa, asegúrate de que esté activado.
Un detalle específico de Android: la optimización de batería puede restringir silenciosamente el acceso a la ubicación en segundo plano. Si tu clima se actualiza cuando la app está abierta pero se congela cuando está cerrada, ve a Configuración > Apps > Divoom > Batería y configúralo en Ilimitado o Optimizado (no Restringido).
Después de cambiar los permisos, abre la app Divoom, deja que detecte tu ubicación y verifica si el widget del clima en tu pantalla se actualiza en uno o dos minutos.
Configura la ciudad correcta en la app Divoom
Incluso con permisos de ubicación perfectos, la detección automática puede fallar. Una señal GPS débil en interiores, un teléfono que no ha actualizado su caché de ubicación o una conexión VPN (más sobre eso abajo) pueden hacer que la app elija la ciudad incorrecta. La solución más confiable es ingresar tu ciudad manualmente.
Pasos para la entrada manual de ciudad
- Abre la app Divoom y asegúrate de que tu dispositivo esté conectado.
- Ve a la pestaña de Panel o Dispositivo.
- Encuentra el widget de Clima o la sección de configuración del clima.
- Busca un campo de Ubicación o Ciudad — tócala.
- Cambia de detección automática a modo Manual o Búsqueda.
- Escribe el nombre de tu ciudad y selecciona la coincidencia correcta de los resultados.
- Guarda la configuración y regresa al panel del widget.
La entrada manual de la ciudad anula completamente la detección basada en GPS. Una vez que configures una ciudad manualmente, la aplicación obtendrá el clima para esa ubicación específica cada vez que se actualice, sin importar dónde crea que está tu teléfono.
Si viajas con frecuencia, necesitarás actualizar esta configuración cuando llegues a un nuevo destino. Algunos usuarios reportan que su widget del clima seguía mostrando una ciudad de sus últimas vacaciones; eso es porque la configuración manual de la ciudad persiste, no es un error. Para una guía completa del proceso de configuración del widget del clima, consulta nuestra guía de configuración del widget de reloj y clima.
Verifica la configuración de tu zona horaria
Si tus datos del clima parecen correctos pero la hora en tu pantalla está desfasada por varias horas, la zona horaria es la causa. La aplicación Divoom lee la información de la zona horaria de tu teléfono, pero puede haber un desajuste si la zona horaria automática está desactivada o si una VPN está ocultando tu ubicación real.
Verifica la zona horaria de tu teléfono
En iOS:
- Abre Configuración > General > Fecha y hora.
- Asegúrate de que Establecer automáticamente esté activado.
- Si ya está activado y la zona horaria es incorrecta, desactívalo, espera unos segundos y vuelve a activarlo para forzar una actualización.
En Android:
- Abre Configuración > Sistema > Fecha y hora (la ruta exacta varía según el fabricante).
- Asegúrate de que Establecer hora automáticamente y Establecer zona horaria automáticamente estén activados.
- Si la zona horaria sigue siendo incorrecta, desactiva la zona horaria automática, selecciona tu zona horaria manualmente y luego vuelve a activar el modo automático.
Después de corregir la zona horaria del teléfono, abre la aplicación Divoom y deja que se sincronice con tu pantalla. La hora — y cualquier dato meteorológico dependiente del tiempo como el amanecer y el atardecer — deberían corregirse en un minuto.
Interferencia de la zona horaria por VPN
Si usas una VPN en tu teléfono, puede cambiar tanto tu ubicación percibida como tu zona horaria percibida. Por ejemplo, si tu VPN se conecta a un servidor en Nueva York pero estás en Los Ángeles, la aplicación Divoom puede obtener el clima de Nueva York y mostrar la hora del Este en lugar de la hora del Pacífico.
La solución es simple: desconecta la VPN mientras usas la aplicación Divoom, o añade la aplicación Divoom a la lista de túneles divididos o de exclusión de tu VPN para que use tu conexión real. Esto también soluciona el problema de ciudad incorrecta que algunos usuarios experimentan cuando su widget del clima muestra una ciudad que nunca han visitado.
Reconecta tu pantalla a Wi-Fi
Los datos del clima necesitan una conexión de red activa para actualizarse. Si tu pantalla pierde la conexión Wi-Fi — debido a un reinicio del router, un cambio de nombre de red o al moverte a una nueva ubicación — el widget del clima se congela con los últimos datos recibidos. No mostrará un error; simplemente mostrará información desactualizada indefinidamente.
Cómo verificar y reconectar
- Abre la aplicación Divoom y revisa el indicador de estado de conexión de tu dispositivo.
- Si muestra sin conexión o desconectado, tu pantalla no está conectada a Wi-Fi.
- Reinicia tu pantalla: desconéctala, espera 10 segundos y vuelve a conectarla.
- Espera a que se reconecte automáticamente a tu red Wi-Fi.
- Si no se reconecta, usa la aplicación para volver a ingresar tus credenciales de Wi-Fi y emparejar el dispositivo nuevamente.
Para una guía detallada sobre la configuración y los procedimientos de restablecimiento de Wi-Fi — incluyendo cómo poner tu dispositivo en modo de emparejamiento — consulta nuestra guía de configuración y restablecimiento de Wi-Fi.
Si tu Wi-Fi se desconecta constantemente, verifica si tu router está en una banda solo de 5GHz. El Pixoo-64 soporta Wi-Fi de doble banda 2.4GHz y 5GHz, lo que le da una conexión más estable que los dispositivos de banda única. Si usas una pantalla Divoom más antigua que solo soporta 2.4GHz, asegúrate de que tu router esté transmitiendo en esa banda.
Borrar la caché de la app Divoom
Si los permisos son correctos, la ciudad está configurada, la zona horaria es la adecuada y el Wi-Fi está conectado, pero el clima sigue mostrando datos antiguos, es posible que los datos en caché de la app estén corruptos. Borrar la caché obliga a la app a obtener datos nuevos en el próximo ciclo de actualización.
Android: Borrar caché
- Abre Ajustes > Apps > Divoom.
- Toca Almacenamiento y caché.
- Toca Borrar caché (no Borrar datos — borrar datos cerrará tu sesión).
- Forza el cierre de la app Divoom y vuelve a abrirla.
- Espera un minuto para que el clima se actualice.
iOS: Descargar app
iOS no tiene un botón directo para "borrar caché", pero puedes lograr el mismo resultado descargando la app:
- Abre Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone.
- Busca Divoom en la lista de apps.
- Toca Descargar app — esto elimina el binario de la app pero mantiene tus documentos y datos.
- Toca Reinstalar app para restaurarla.
- Abre la app Divoom, vuelve a conectarte a tu dispositivo y espera a que el clima se actualice.
Después de borrar la caché en cualquiera de las plataformas, revisa el widget del clima en tu pantalla. Debería obtener datos nuevos en uno o dos minutos si tu conexión está activa.
¿Por qué mi widget del clima muestra la ubicación incorrecta?
Si has seguido los pasos anteriores y tu clima sigue mostrando la ciudad incorrecta, aquí están las causas más comunes que enfrentan los usuarios y cómo resolver cada una.
Conexión VPN o Proxy
Una VPN activa enruta tu tráfico de internet a través de un servidor remoto, y el servicio meteorológico puede interpretar la ubicación de ese servidor como tu ubicación. Si tu VPN se conecta a un servidor en Chicago y tú estás en Seattle, tu widget del clima mostrará el pronóstico de Chicago. La solución: desconecta la VPN, añade la app Divoom a la lista de exclusión de la VPN o configura una ciudad manualmente en la app como se describió arriba.
Restablecimiento de permisos del sistema operativo
Las actualizaciones importantes del sistema operativo, especialmente las de iOS, pueden revertir silenciosamente los permisos de ubicación a una configuración más restrictiva. Es posible que hayas otorgado acceso Siempre hace tres meses, pero después de la última actualización, el sistema puede haberlo cambiado a Preguntar la próxima vez sin notificarte. Revisa tus permisos después de cada actualización importante del teléfono.
Caída de Wi-Fi después de mudanza o reinicio del router
Si recientemente reiniciaste tu router, cambiaste la contraseña de Wi-Fi o te mudaste a una nueva casa, tu pantalla puede haber perdido la conexión. El widget de clima seguirá mostrando los últimos datos recibidos, haciendo que parezca que el clima está "congelado". Reconecta la pantalla al Wi-Fi como se describió arriba.
Coordenadas GPS almacenadas en caché de un viaje anterior
Algunos usuarios reportan que su widget de clima seguía mostrando una ciudad de unas vacaciones recientes. Esto ocurre porque la app almacenó en caché las coordenadas GPS de esa ubicación y no las ha actualizado. Borrar la caché de la app (como se describe arriba) fuerza una nueva lectura de ubicación. También puedes cambiar a entrada manual de ciudad para evitar que esto vuelva a suceder.
Widget desapareció después de una actualización de la app
Si el widget de clima desapareció de tu pantalla — no solo muestra datos incorrectos — es posible que el widget haya sido eliminado durante una actualización de la app. Abre la app Divoom, ve al panel de widgets de tu dispositivo y vuelve a agregar el widget de clima. Para una guía completa, consulta nuestra guía de configuración del widget de reloj y clima.
Para más detalles sobre permisos de la app y lo que la app Divoom necesita para funcionar correctamente, consulta nuestra guía sobre permisos de la app Divoom.
¿Qué dispositivos Divoom soportan widgets de clima?
El soporte para widgets de clima varía en la línea de productos Divoom. Si estás solucionando problemas con el clima en tu dispositivo actual — o considerando una actualización para una mejor experiencia meteorológica — aquí te mostramos cómo se comparan los modelos principales.
| Dispositivo | Widget de clima | Conexión | Mejor para |
|---|---|---|---|
| Pixoo-64 | Sí — widget de clima en tiempo real en la pantalla principal | Wi-Fi de doble banda (2.4G y 5G) + Bluetooth | Amantes del arte pixelado que quieren el clima junto con arte personalizado |
| Times Gate | Sí — panel dedicado al clima en una de las 5 pantallas | Wi-Fi + Bluetooth | Usuarios de paneles de escritorio que quieren clima, reloj y datos de un vistazo |
| Ditoo / Ditoo Plus | Sí — clima vía sincronización de la app | Bluetooth (sincronización Wi-Fi en algunos modelos) | Fans de altavoces retro que quieren el clima como widget adicional |
El Times Gate es el dispositivo más enfocado en el clima de la línea. Sus cinco pantallas LCD independientes te permiten dedicar un panel completamente al clima mientras las otras muestran relojes, cotizaciones de bolsa o estadísticas de redes sociales. Si el clima es una prioridad para tu escritorio, el diseño de múltiples pantallas significa que nunca tendrás que cambiar de widget para consultar el pronóstico.
El Pixoo-64 ofrece un solo panel LED de 64x64 que cicla entre tus widgets configurados. El clima comparte tiempo de pantalla con pixel art, relojes y notificaciones, pero su Wi-Fi de doble banda le brinda la conexión más estable de cualquier pantalla Divoom, lo que significa menos interrupciones en la actualización del clima.
¿Aún no funciona? Próximos pasos
Si has seguido los cinco pasos de solución de problemas y tu widget del clima sigue mostrando la ciudad incorrecta o no se actualiza, esto es lo que debes intentar a continuación.
Restablecer de Fábrica tu Pantalla
Como último recurso, un restablecimiento de fábrica puede solucionar problemas persistentes que no se arreglan con la limpieza de caché. El proceso de restablecimiento varía según el modelo del dispositivo; para instrucciones detalladas, consulta nuestra guía de configuración y restablecimiento de Wi-Fi. Después de un restablecimiento, deberás volver a emparejar tu dispositivo mediante la app Divoom y reconfigurar tus widgets desde cero.
Revisar Problemas de Conexión Más Amplios
Si tu widget del clima no funciona y otras funciones (como contadores de redes sociales o sincronización de notificaciones) también fallan, el problema puede estar en la conectividad general de tu dispositivo y no específicamente en el widget del clima. Consulta nuestra guía de solución de problemas de conexión del dispositivo para un diagnóstico más amplio.
Contactar con Soporte de Divoom
Si nada más funciona, el equipo de soporte de Divoom puede ayudarte. Envía un correo a mia@divoom.com con el modelo de tu dispositivo, una descripción del problema y los pasos que ya has intentado. También puedes consultar la página del manual del producto para documentación específica del modelo que podría resolver tu situación.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué el clima de Divoom muestra una ciudad incorrecta?
La causa más común es un problema con el permiso de ubicación. Revisa la Configuración de tu teléfono > Privacidad > Servicios de ubicación > Divoom y asegúrate de que esté configurado en "Siempre" o "Mientras usas la aplicación". Si los permisos son correctos, configura tu ciudad manualmente en los ajustes del widget del clima de la app Divoom. Una VPN también puede causar que se muestre una ciudad incorrecta al enrutar tu ubicación a través de un servidor remoto.
¿Por qué no se actualiza mi widget del clima de Divoom?
Si los datos meteorológicos en tu pantalla parecen congelados o desactualizados, puede que tu pantalla haya perdido la conexión Wi-Fi. Verifica el estado de la conexión en la aplicación Divoom, reinicia tu pantalla y vuelve a conectarte al Wi-Fi si es necesario. Si la conexión está bien, intenta limpiar la caché de la aplicación Divoom (Configuración > Aplicaciones > Divoom > Almacenamiento > Borrar caché en Android; descarga la aplicación en iOS).
¿El widget del clima de Divoom funciona sin Wi-Fi?
No. Los datos meteorológicos los obtiene la aplicación Divoom y los envía a tu pantalla vía Wi-Fi. Sin una conexión Wi-Fi activa, la pantalla seguirá mostrando los últimos datos meteorológicos recibidos, pero no se actualizará con información nueva. Los dispositivos solo con Bluetooth, como el Ditoo, pueden mostrar el clima cuando la aplicación está abierta y sincronizada, pero no se actualizarán automáticamente en segundo plano.
¿Cómo cambio la zona horaria en mi pantalla Divoom?
La aplicación Divoom lee tu zona horaria desde tu teléfono. Asegúrate de que la zona horaria automática de tu teléfono esté activada (Configuración > General > Fecha y hora > Ajustar automáticamente en iOS; Configuración > Sistema > Fecha y hora en Android). Si tienes un VPN activo, puede cambiar la zona horaria percibida; desconecta el VPN o añade la aplicación Divoom a la lista de exclusión del VPN.
Mi widget del clima desapareció después de una actualización de la aplicación. ¿Cómo lo recupero?
Las actualizaciones de la aplicación a veces pueden eliminar widgets de la configuración de tu pantalla. Abre la aplicación Divoom, ve al panel de tu dispositivo y vuelve a agregar el widget del clima desde la lista de widgets. Puede que necesites volver a ingresar tu ciudad o volver a otorgar acceso a la ubicación. Consulta nuestra guía de configuración del widget del clima para instrucciones paso a paso.
La mayoría de los problemas meteorológicos en las pantallas Divoom se deben a una de estas cinco soluciones: permisos de ubicación, configuración manual de la ciudad, verificación de la zona horaria, reconexión al Wi-Fi o limpieza de la caché de la aplicación. Trabaja en ellas en orden, y tu widget del clima debería volver a mostrar la ciudad correcta y las condiciones actuales en unos minutos. Si estás considerando una pantalla con una experiencia meteorológica más robusta, Times Gate y Pixoo-64 ofrecen widgets meteorológicos confiables con Wi-Fi de doble banda para una actualización estable de datos.
