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なぜ私のデジタルフォトフレームはWi-Fiに接続できないのですか？症状別の対処法

Written by Divoom Editorial Team 2025年11月9日 1 min read

デジタルフォトフレームがWi-Fiに接続できない場合は、リセットに飛びつく前に症状から始めてください。失敗の原因はネットワークバンド、誤ったパスワード、弱い信号、アプリの権限、キャプティブポータル、ルーターのセキュリティ設定、またはサポートされていないワークフローかもしれません。接続がなくても写真は安全な場合があります。

この順序で行ってください：フレームがネットワークを認識できるか確認し、電話やアプリがフレームにアクセスできるか確認し、その後ルーターをテストし、消去される内容を理解した上でリセットを検討してください。

トラブルシューティングの例；正確なメニューはフレームのモデルによって異なります。

症状と考えられる原因を照合してください。

見えているもの	可能性のある場所	最初の対処
ネットワーク名が表示されない	バンド、距離、またはルーターの視認性	フレームを近づけ、ルーターが対応バンドを提供しているか確認してください。
パスワードが拒否される	パスワード、キーボード、または保存されたネットワークの問題	ゆっくり再入力し、特殊文字を確認し、提案された場合は古いネットワークを忘れてください。
フレームが接続後に切断される	信号、ルーターのステアリング、または電源の問題	ルーターの近くでテストし、フレームは安定した電源に接続してください。
アプリがフレームを見つけられない	権限、アカウント、またはローカル検出の問題	ローカルネットワークアクセスを許可し、電話が期待されるネットワークに接続されているか確認してください。
写真が更新されない	Wi-Fiだけでなくクラウドやアプリのキューも確認	アカウント状態、アップロード状況、フレームがオンラインかどうかを確認してください。

ステップ1：簡単なネットワーク状況の確認

フレームとルーターを再起動し、ネットワークが復帰するまで待ちます。
初回設定時はフレームをルーターの近くに移動してください。
Wi-Fiパスワードと、ルーターに2.4 GHzと5 GHzの別々のSSIDがあるかどうかを確認してください。
アプリがフレームを検出できない場合は、一時的に電話のVPNやプライベートリレーをオフにしてください。
フレームがブラウザログインが必要なホテル、オフィス、またはキャプティブポータルのネットワークに接続しようとしていないことを確認してください。

多くの小型接続機器は、電話やノートパソコンよりも狭いWi-Fi設定をサポートしています。対応バンドやセキュリティモードがモデルごとに指定されている場合は、そのモデル固有の要件に従い、一般的なルールとして扱わないでください。

デジタルフォトフレームのネットワーク設定画面 — ペアリング中はフレームをルーターの近くに置き、その後最終設置場所に移動して再度テストしてください。

ステップ2：アプリとスマホを確認する

iPhoneでは、アプリにローカルネットワーク、Bluetooth、写真、通知の許可が必要な場合があります。Androidでは、近くのデバイス、位置情報、バッテリー設定がアプリによって検出に影響することがあります。フレーム用の最新のアプリ説明書を使い、別のDivoomモデルが同じメニューを使うとは限らないことに注意してください。

ステップ3：リセットが安全かどうか判断する

リセットは保存されたネットワーク、アカウントのペアリング、ローカル設定をクリアできます。クラウド写真を削除しない場合もありますが、動作はモデルやリセットの種類によって異なります。リセット前に、フレームに未同期のローカル写真がないか確認し、ネットワーク情報を書き留め、Divoom製品マニュアルを読んでください。