Officieel voordeel van de Divoom-winkel
Bestellingen geplaatst op Divoom.com op of na 29 juli 2026 krijgen de standaard 12 maanden garantie plus nog eens 6 maanden extra dezelfde garantie.
De extra garantietermijn is een direct voordeel voor klanten die kopen in de officiële Divoom online winkel. Het geldt niet met terugwerkende kracht voor eerdere bestellingen.
Bestellingen geplaatst op de officiële Divoom-website op of na 29 juli 2026 krijgen 12+6 maanden garantie.
Je hoeft een product niet te registreren om de extra 6 maanden te ontvangen. Bewaar je ordernummer of aankoopbewijs voor ondersteuning.
De verlengde periode volgt dezelfde dekkingsregels als de eerste 12 maanden voor in aanmerking komende kwaliteitsgerelateerde defecten.
Verschillende verkoopkanalen kunnen verschillende garantie-, retour- of servicevoorwaarden tonen. De verlenging van 6 maanden is alleen een voordeel van Divoom.com.
De basisgarantie blijft eenvoudig. De wijziging is het extra dekkingsvenster van de officiële winkel voor nieuwe bestellingen op Divoom.com die vanaf de ingangsdatum worden geplaatst.
| Bestellingen op Divoom.com vanaf 29 juli 2026 12 maanden standaardgarantie plus 6 maanden verlenging via officiële winkel. | Totale dekking 18 maanden onder dezelfde geldige garantievoorwaarden voor kwaliteitsgebreken. |
|---|---|
| Bestellingen vóór 29 juli 2026 Niet met terugwerkende kracht geüpgraded tenzij Divoom een afzonderlijke uitzondering aankondigt. | Bestellingen via externe platforms Gedekt volgens het beleid dat wordt weergegeven door Amazon, Temu, Shein, de marktplaats, retailer of verkoper. |
De eerste secties leggen het voordeel van de officiële winkel uit. De onderstaande voorwaarden verduidelijken de vervangingsdekking, claimtermijnen, verzendverantwoordelijkheid, uitsluitingen en aansprakelijkheidslimieten.
Alle vervangende producten hebben dezelfde garantietermijn als het oorspronkelijke defecte product, of 3 maanden vanaf de vervangingsdatum, afhankelijk van welke periode langer is. De garantie vervalt nadat een product volledig is terugbetaald.
Garantiekwesties voor productdefecten zijn geldig gedurende de toepasselijke garantietermijn. Voor bestellingen bij Divoom.com die in aanmerking komen voor dit officiële winkelvoordeel, is die termijn 18 maanden vanaf de aankoopdatum. Claims die na de toepasselijke garantietermijn worden ingediend, kunnen niet worden verwerkt.
Verzendkosten moeten in deze gevallen door de koper worden betaald:
Als een artikel wordt geretourneerd met een voorafbetaald verzendlabel van Divoom, is Divoom verantwoordelijk voor schade of verlies tijdens het transport. Bij retouren die niet gerelateerd zijn aan kwaliteitsproblemen, is de koper verantwoordelijk voor eventuele schade of verlies tijdens het transport. Voor garantieclaims die niet gerelateerd zijn aan kwaliteit, biedt Divoom geen terugbetalingen voor artikelen die tijdens het transport beschadigd zijn geraakt.
Deze antwoorden zijn bedoeld om het beleid duidelijk te houden voor klanten en ondersteuningsteams.
Nee. Bestellingen op Divoom.com kunnen worden geverifieerd met het bestelnummer, het e-mailadres bij het afrekenen of een geldig aankoopbewijs.
Nee. Maanden 13-18 volgen dezelfde garantievoorwaarden als maanden 1-12 voor in aanmerking komende kwaliteitsgerelateerde defecten.
Nee. Bestellingen via platforms van derden volgen het beleid dat op het platform of de verkoperspagina wordt weergegeven. De extra 6 maanden is een voordeel van de officiële Divoom.com-winkel.
Stuur alstublieft uw ordernummer of aankoopbewijs, productmodel, een beschrijving van het probleem, en foto’s of een korte video waarin het probleem te zien is.