L'application Divoom gère la plupart des tâches quotidiennes — appairage, téléchargements de contenu, configuration des widgets et paramètres de l'appareil. Mais parfois, vous avez besoin de plus. Un problème matériel, une procédure de réinitialisation nécessitant un timing précis des boutons, un scénario de récupération de firmware ou une question sur la couverture de la garantie sont autant de situations où l'application seule ne peut pas fournir la réponse dont vous avez besoin.
Ce guide rassemble toutes les ressources officielles au-delà de l'application pour Times Gate, Times Frame et Pixoo-64 — manuels produits, tutoriels vidéo, canaux de contact support et informations sur la garantie — pour que vous sachiez exactement où vous tourner lorsque l'expérience de l'application atteint ses limites.
Ajoutez cette page à vos favoris : Les ressources listées ici sont les canaux officiels de support Divoom. Si vous rencontrez un problème que l'application ne peut pas résoudre, commencez par le manuel du produit, puis consultez la chaîne YouTube, et contactez le support si le problème persiste.
Manuels officiels des produits
La ressource la plus complète pour tout écran intelligent Divoom est le manuel officiel du produit. Il couvre le déballage, les fonctions des boutons, la signification des indicateurs LED, les procédures de réinitialisation d'usine, les informations de sécurité et les spécifications techniques que l'application ne présente pas.
Tous les manuels des produits Divoom sont disponibles en ligne sur la page des manuels produits Divoom. Cette page est organisée par modèle d'appareil et mise à jour lors de la sortie de nouvelles versions de firmware ou de matériel.
Ce que vous trouverez dans le manuel
- Schémas complets des boutons et descriptions des fonctions
- Instructions de réinitialisation d'usine et mode récupération
- Référence des couleurs et comportements des indicateurs LED
- Spécifications de charge et d'alimentation
- Avertissements de sécurité et informations de conformité
- Étapes de dépannage spécifiques à l'appareil
Pour une référence rapide, chaque écran intelligent Divoom inclut également un guide de démarrage rapide imprimé dans la boîte. Le guide imprimé couvre l'appairage de base et la configuration initiale, mais le manuel complet en ligne est la source officielle pour les procédures avancées.
Guides vidéo et tutoriels YouTube
La chaîne YouTube officielle Divoom contient des présentations de produits, des tutoriels d'installation et des démonstrations de fonctionnalités qui complètent le manuel écrit. Les guides vidéo sont particulièrement utiles pour les apprenants visuels qui souhaitent voir les étapes d'appairage, les procédures de réinitialisation ou les flux de travail de téléchargement de contenu en temps réel.
Les sujets vidéo populaires incluent :
- Déballage et configuration initiale pour chaque modèle d’écran intelligent
- Guides d’appairage de l’application pour iOS et Android
- Démonstrations de mise à jour du firmware
- Idées de contenu créatif et présentations de designs communautaires
Abonnez-vous à la chaîne et activez les notifications pour rester informé des nouvelles vidéos tutoriels publiées pour votre appareil.
Contacter le support Divoom
Si le manuel et les guides vidéo ne résolvent pas votre problème, le support Divoom est disponible via la page de contact officielle. L’équipe de support peut aider pour les problèmes matériels, les réclamations de garantie, le dépannage avancé et les questions non couvertes par l’application ou le manuel.
Avant de contacter le support
Pour aider l’équipe de support à résoudre votre problème rapidement, préparez les informations suivantes :
- Le nom du modèle de votre écran intelligent (Times Gate, Times Frame ou Pixoo-64).
- Le modèle de votre téléphone et la version de son système d’exploitation (iOS ou Android).
- La version de l’application Divoom que vous utilisez (trouvée dans les paramètres de l’application).
- Une brève description du problème et des étapes que vous avez déjà essayées.
- Si possible, une photo ou une vidéo montrant le problème.
Avoir ces informations prêtes avant de soumettre votre demande aide l’équipe de support à diagnostiquer le problème plus rapidement sans avoir à poser de questions supplémentaires.
Garantie et retours
Chaque écran intelligent Divoom est livré avec une garantie fabricant standard couvrant les défauts matériels et les problèmes de fabrication. Les conditions et la durée de la garantie varient selon la région et le revendeur. Pour des informations spécifiques à votre appareil et lieu d’achat :
- Vérifiez la carte de garantie incluse dans la boîte de votre produit.
- Visitez la page de support Divoom pour les demandes de garantie.
- Contactez le revendeur où vous avez acheté l’appareil pour les options de retour ou d’échange.
L’application Divoom n’affiche pas les informations de garantie ni ne permet de faire des réclamations de garantie. Toutes les questions de garantie sont traitées via les canaux officiels de support listés ci-dessus.
Divoom Times Gate
Tableau de bord intelligent multi-écrans — trouvez les manuels, guides de réinitialisation et support pour votre appareil.
Explorer Times Gate
Divoom Times Frame
Cadre photo numérique intelligent — manuel en ligne, tutoriels vidéo et informations de contact pour le support.
Explorer Times Frame
Divoom Pixoo-64
Grande toile d'art pixelisé — accès aux manuels produits, guides YouTube et support de garantie.
Découvrez Pixoo-64Résumé des ressources de support
| Ressource | Idéal pour | Disponibilité |
|---|---|---|
| Manuel du produit | Fonctions des boutons, procédures de réinitialisation, informations de sécurité, spécifications | En ligne 24/7, gratuit, sans compte requis |
| Chaîne YouTube | Guides visuels, démonstrations d'installation, inspiration créative | En ligne 24/7, gratuit, sans compte requis |
| Contacter le support | Problèmes matériels, réclamations de garantie, dépannage avancé | Heures d'ouverture, gratuit, formulaire de contact sur le site web |
Questions fréquemment posées
Où puis-je trouver le manuel de mon écran intelligent Divoom ?
Tous les manuels des produits Divoom sont disponibles sur la page des manuels produits Divoom. Sélectionnez le modèle de votre appareil pour télécharger le manuel complet au format PDF. Un guide de démarrage rapide imprimé est également inclus dans la boîte du produit.
Divoom propose-t-il un support téléphonique ou par chat en direct ?
Le support Divoom est principalement disponible via le formulaire de contact en ligne sur la page de contact. Les délais de réponse varient selon le volume de demandes. Consultez la page de support pour les options de contact actuelles, y compris la disponibilité d'un chat en direct.
Comment vérifier le statut de la garantie de mon écran intelligent ?
Les informations sur la garantie sont fournies avec votre appareil au moment de l'achat. Consultez la carte de garantie dans la boîte du produit. Pour toute demande de garantie, contactez le support Divoom via la page de contact officielle en fournissant les détails de votre commande et le numéro de série de l'appareil.
Existe-t-il des guides vidéo pour l'installation de l'écran intelligent ?
Oui. La chaîne YouTube officielle de Divoom propose des tutoriels d'installation, des présentations de produits et des vidéos d'inspiration créative pour Times Gate, Times Frame, Pixoo-64 et d'autres appareils Divoom.
Puis-je retourner mon écran intelligent si je ne suis pas satisfait ?
Les politiques de retour varient selon le détaillant et la région. Si vous avez acheté directement sur le site Divoom, consultez la politique de retour sur la page de support. Si vous avez acheté chez un détaillant tiers, contactez leur service client pour les instructions de retour.
Vous n'êtes jamais seul avec un appareil Divoom
L'application gère le quotidien — appairage, contenu et personnalisation. Lorsque vous avez besoin de quelque chose de plus approfondi, le manuel du produit, la chaîne YouTube et l'équipe de support sont là pour vous aider. Mettez dès maintenant en favori la page du manuel et la chaîne YouTube afin de les avoir à portée de main si vous avez besoin d'aide au-delà de ce que l'application peut offrir.
