Ihr Times Gate zeigt ein leeres Wetter-Widget an. Ihr Pixoo-64 verbindet sich nach Monaten einwandfreien Betriebs nicht mehr mit dem WLAN. Ihre Times Frame-Uhr bleibt in der Zeitzone von gestern hängen. Bevor Sie das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen oder den Support kontaktieren, gibt es einen Schritt, der überraschend viele dieser Probleme löst: die Suche nach einem Firmware-Update.
Firmware ist die Software, die in Ihrem Divoom-Gerät läuft. Sie steuert, wie der Bildschirm Inhalte darstellt, wie WLAN und Bluetooth sich verbinden, wie die App mit der Hardware kommuniziert und welche Funktionen verfügbar sind. Divoom veröffentlicht Firmware-Updates, um Fehler zu beheben, die Stabilität zu verbessern, neue Zifferblätter oder Widgets hinzuzufügen und Sicherheitslücken zu schließen. Ihr Gerät aktuell zu halten ist der effektivste Weg, um häufige Probleme zu vermeiden und zu lösen.
Die offizielle Divoom-App ist Ihr Hauptwerkzeug für die Firmware-Verwaltung. Sie übernimmt die Gerätesuche, WLAN-Konfiguration, Inhaltssynchronisation und Firmware-Updates an einem Ort. Wenn Sie sie noch nicht installiert haben, laden Sie sie aus dem App Store oder Google Play herunter, bevor Sie fortfahren.
Was die Firmware auf Ihrem Gerät steuert
Firmware ist nicht dasselbe wie die Divoom-App. Die App läuft auf Ihrem Telefon und sendet Anweisungen an das Gerät. Die Firmware läuft direkt auf dem Gerät und bestimmt, wie diese Anweisungen ausgeführt werden. Wenn die Firmware veraltet ist, zeigt die App möglicherweise Funktionen an, die das Gerät noch nicht darstellen kann, oder das Gerät reagiert langsam, verliert WLAN-Verbindungen oder zeigt fehlerhafte Pixelgrafiken an.
Beim Times Gate steuert die Firmware die Rendering-Engine für fünf Bildschirme, RGB-Ambientebeleuchtungseffekte, die Datenfeed-Verarbeitung für Aktien und Kryptowährungen sowie das WLAN-Modul, das alle fünf Bildschirme in Echtzeit aktualisiert.
Beim Pixoo-64 verwaltet die Firmware die Aktualisierungsrate der 64x64 LED-Matrix, die Abfrageintervalle der Social-Media-Zähler, die Stabilität der Bluetooth-Kopplung und den Dualband-WLAN-Wechsel.
Beim Times Frame steuert die Firmware den transparenten IPS-Display-Treiber, die 64GB Speicherindizierung für Fotos und Videos, die Authentifizierung für die Mehrbenutzerfreigabe sowie die Anzeige der Uhr und Widgets.
Wenn eines dieser Subsysteme unerwartet reagiert, sollte eine Firmware-Überprüfung Ihr erster Diagnoseschritt sein – bevor Sie zurücksetzen, neu koppeln oder den Support kontaktieren.
Wie Sie Ihre aktuelle Firmware-Version überprüfen
Die Überprüfung der Firmware-Version dauert weniger als eine Minute. Die genauen Menübezeichnungen können je nach App-Version und Gerätemodell leicht variieren, der Pfad ist jedoch bei allen drei WLAN-fähigen Smart Displays gleich.
Firmware-Überprüfung bei Times Gate
Öffnen Sie die Divoom-App, tippen Sie in der Geräteliste auf Ihr Times Gate und dann auf das Einstellungssymbol (Zahnrad) oben rechts. Scrollen Sie zu „Geräteinformationen“ oder „Info“. Die aktuelle Firmware-Version wird neben „Firmware-Version“ oder „Software-Version“ angezeigt. Wenn eine neuere Version verfügbar ist, zeigt die App oben auf der Einstellungsseite ein Banner mit „Update verfügbar“ an.
Firmware-Überprüfung bei Pixoo-64
Öffnen Sie die Divoom-App, wählen Sie Ihr Pixoo-64 aus der Geräteliste und tippen Sie dann auf das Zahnradsymbol. Suchen Sie im Einstellungsmenü nach „Geräteinformationen“ oder „Firmware“. Die Versionsnummer wird zusammen mit der Seriennummer des Geräts und der WLAN-MAC-Adresse angezeigt. Wenn die App eine neuere Firmware erkennt, erhalten Sie eine Update-Benachrichtigung.
Firmware-Überprüfung bei Times Frame
Öffnen Sie die Divoom-App, wählen Sie Ihr Times Frame aus und tippen Sie dann auf das Zahnradsymbol für die Einstellungen. Navigieren Sie zu „Geräteinformationen“ oder „Info zu diesem Gerät“. Die Firmware-Version wird zusammen mit Speicherplatz und Verbindungsstatus angezeigt. Die App sucht automatisch nach Updates, wenn eine Verbindung besteht, Sie können aber auch manuell auf „Nach Updates suchen“ tippen.
Vor dem Firmware-Update:
- Halten Sie Ihr Telefon während des gesamten Updates in Bluetooth-Reichweite des Geräts.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit WLAN verbunden ist und mindestens 50 % Akku hat oder an eine Stromquelle angeschlossen ist.
- Schließen Sie die Divoom-App nicht und verlassen Sie nicht den Update-Bildschirm, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
- Wenn das Update fehlschlägt, starten Sie sowohl das Gerät als auch die App neu und versuchen Sie es erneut, bevor Sie den Support kontaktieren.
So aktualisieren Sie die Firmware Schritt für Schritt
Der Firmware-Update-Prozess ist bei allen drei WLAN-fähigen Divoom Smart Displays ähnlich. Befolgen Sie diese Schritte, wenn die App Sie über ein verfügbares Update informiert oder wenn Sie manuell nach Updates suchen möchten:
Schritt 1: Verbinden und überprüfen. Öffnen Sie die Divoom-App und stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät verbunden ist und in der Geräteliste als „Online“ angezeigt wird. Wenn das Gerät offline ist, bringen Sie es näher an Ihren Router, starten Sie es neu und warten Sie, bis es sich wieder verbindet, bevor Sie fortfahren.
Schritt 2: Geräteeinstellungen öffnen. Tippen Sie auf den Gerätenamen und dann auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen zu öffnen. Navigieren Sie je nach App-Version zu „Geräteinformationen“, „Info“ oder „Firmware-Update“.
Schritt 3: Nach Updates suchen. Wenn die App Sie nicht bereits benachrichtigt hat, tippen Sie auf „Nach Updates suchen“ oder Ähnliches. Die App fragt die Divoom-Server ab und vergleicht Ihre aktuelle Version mit der neuesten verfügbaren Version.
Schritt 4: Beginnen Sie mit dem Update. Wenn ein Update verfügbar ist, tippen Sie auf „Aktualisieren“ oder „Herunterladen und Installieren“. Die App lädt das Firmware-Paket herunter und überträgt es über WLAN auf Ihr Gerät. Schließen Sie die App nicht, schalten Sie das Gerät nicht aus und trennen Sie nicht die WLAN-Verbindung während dieses Vorgangs.
Schritt 5: Warten Sie auf den Neustart. Nach der Übertragung der Firmware installiert das Gerät diese automatisch und startet neu. Der Bildschirm kann schwarz werden oder einen Fortschrittsbalken anzeigen. Das ist normal. Warten Sie, bis das Gerät zur normalen Anzeige zurückkehrt, bevor Sie es bedienen.
Schritt 6: Überprüfen Sie die neue Version. Sobald das Gerät neu gestartet ist, gehen Sie in der App zurück zu „Geräteinformationen“ und bestätigen Sie, dass sich die Firmware-Version geändert hat. Testen Sie eine oder zwei Kernfunktionen – ein Zifferblatt, ein Wetter-Widget oder eine Pixel-Art-Animation –, um sicherzustellen, dass alles wie erwartet funktioniert.
Häufige Firmware-Probleme und Fehlerbehebung
Die meisten firmwarebezogenen Probleme fallen in einige wenige Kategorien. So erkennen und beheben Sie sie:
WLAN bricht nach monatelanger stabiler Nutzung immer wieder ab. Dies ist eines der häufigsten Symptome veralteter Firmware. Bevor Sie Ihren Router oder das Gerät zurücksetzen, prüfen Sie auf ein Firmware-Update. Divoom veröffentlicht regelmäßig WLAN-Stabilitätspatches, die Verbindungsabbrüche beheben, insbesondere bei Dual-Band-Routern, die zwischen 2,4 GHz und 5 GHz wechseln.
App zeigt Funktionen an, die das Gerät nicht darstellt. Wenn die Divoom-App ein Widget, Zifferblatt oder eine Funktion anbietet, die Ihr Gerät nicht anzeigt, ist die Firmware des Geräts möglicherweise zu alt, um diese zu unterstützen. Aktualisieren Sie zuerst die Firmware. Wenn die Funktion nach dem Update immer noch nicht erscheint, überprüfen Sie, ob Ihr spezifisches Modell diese unterstützt – nicht alle Funktionen sind auf allen Geräten verfügbar.
Update schlägt fehl oder bleibt hängen. Wenn die Fortschrittsanzeige des Firmware-Updates stoppt oder die App einen Fehler meldet, geraten Sie nicht in Panik. Starten Sie das Gerät neu (ziehen Sie den Stecker und stecken Sie ihn wieder ein oder halten Sie den Ein-/Ausschalter gedrückt), schließen Sie die Divoom-App zwangsweise und öffnen Sie sie erneut, stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon nah am Gerät ist, und versuchen Sie es erneut. Wenn das Update dreimal hintereinander fehlschlägt, wenden Sie sich mit Ihrem Produktmodell, Telefonmodell, App-Version und einem kurzen Video des Updatevorgangs an den Divoom-Support.
Gerät verhält sich nach dem Update unregelmäßig. In seltenen Fällen kann ein Firmware-Update eine Regression verursachen. Wenn Ihr Gerät vor dem Update einwandfrei funktionierte und jetzt neue Probleme auftreten, melden Sie das Problem dem Divoom-Support mit der genauen Firmware-Version. Versuchen Sie nicht, die Firmware manuell zurückzusetzen – es gibt kein benutzerfreundliches Rücksetztool, und das Flashen älterer Firmware kann das Gerät unbrauchbar machen.
App kann das Gerät nach dem Update nicht finden. Wenn das Gerät nach einem Firmware-Update in der App verschwindet, versuchen Sie, es aus Ihrer Geräteliste zu entfernen und erneut hinzuzufügen. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth und WLAN auf Ihrem Telefon aktiviert sind. Wenn das Gerät einen Kopplungsbildschirm anzeigt, die App es aber nicht finden kann, starten Sie sowohl das Gerät als auch Ihr Telefon neu und versuchen Sie es erneut.
Ende des Supports und Erwartungen an die Lebensdauer
Divoom veröffentlicht keinen festen End-of-Support-Zeitplan für einzelne Produkte, aber das Unternehmen hat historisch gesehen mehrere Jahre nach Produkteinführung Firmware-Updates bereitgestellt. Der Times Gate, Pixoo-64 und Times Frame sind alle Produkte der aktuellen Generation, die weiterhin Firmware-Support erhalten.
So sieht der Lebenszyklus Ihres Geräts aus:
- Aktive Supportphase: Neue Funktionen, Fehlerbehebungen und Sicherheitspatches werden regelmäßig veröffentlicht. Überprüfen Sie alle paar Monate auf Updates oder immer dann, wenn Sie Verbindungs- oder Darstellungsprobleme bemerken.
- Wartungsphase: Nach der aktiven Entwicklungsphase veröffentlicht Divoom weiterhin kritische Fehlerbehebungen und Sicherheitspatches. Neue Funktionen werden seltener, aber die bestehende Funktionalität bleibt unterstützt.
- Ende des Supports: Irgendwann kann ein Produkt das Ende des Supports erreichen, bei dem keine neuen Firmware-Updates mehr veröffentlicht werden. Das Gerät funktioniert weiterhin mit seiner letzten Firmware-Version, aber neue App-Funktionen sind möglicherweise nicht kompatibel. Der Divoom-Support kann weiterhin bei der Fehlerbehebung bestehender Funktionen helfen.
Wenn Sie ein gebrauchtes Divoom-Gerät kaufen, überprüfen Sie die Firmware-Version vor und nach dem Koppeln. Ein älteres Gerät, das lange nicht aktualisiert wurde, benötigt möglicherweise mehrere Update-Zyklen, um die aktuelle Version zu erreichen. Wenn der Vorbesitzer nie aktualisiert hat, kann das erste Update nach dem Koppeln länger dauern als üblich.
Für aktuelle Einrichtungshandbücher, Fehlerbehebungshinweise und Tutorial-Videos konsultieren Sie stets das offizielle Divoom-Produktmanual. Das Handbuch wird zusammen mit Firmware-Updates aktualisiert und spiegelt das neueste Verhalten der App und des Geräts wider.
Häufig gestellte Fragen
Wie oft sollte ich bei meinem Divoom-Gerät nach Firmware-Updates suchen?
Überprüfen Sie alle zwei bis drei Monate auf Updates oder immer dann, wenn Sie Verbindungsprobleme, Darstellungsfehler oder fehlende Funktionen bemerken. Die Divoom-App prüft auch automatisch, wenn Ihr Gerät verbunden ist, sodass Sie möglicherweise eine Push-Benachrichtigung erhalten, wenn eine neue Firmware-Version verfügbar ist.
Wird ein Firmware-Update meine gespeicherte Pixel-Art oder Fotos löschen?
Ein normales Firmware-Update sollte Ihre gespeicherten Inhalte nicht löschen. Es ist jedoch immer ratsam, wichtige Pixel-Art-Kreationen und Fotoalben vor dem Update zu sichern. Auf dem Times Frame bleiben Fotos, die im 64GB internen Speicher gespeichert sind, während der Updates erhalten. Auf dem Pixoo-64 und Times Gate werden Community-Kunstwerke und benutzerdefinierte Designs über Ihr Divoom-Konto in der Cloud synchronisiert.
Kann ich auf eine ältere Firmware-Version zurücksetzen?
Nein. Divoom bietet kein benutzerfreundliches Tool zum Zurücksetzen der Firmware an. Wenn eine neue Firmware-Version ein Problem verursacht, kontaktieren Sie den Divoom-Support mit Ihrem Produktmodell, der Firmware-Versionsnummer und einer Beschreibung des Problems. Versuchen Sie nicht, ältere Firmware manuell zu flashen, da dies das Gerät dauerhaft beschädigen kann.
Was soll ich tun, wenn das Firmware-Update wiederholt fehlschlägt?
Starten Sie sowohl das Gerät als auch Ihr Telefon neu, stellen Sie sicher, dass das Gerät an die Stromversorgung angeschlossen und im WiFi-Bereich ist, schließen Sie die Divoom-App zwangsweise und öffnen Sie sie erneut, und versuchen Sie es erneut. Wenn das Update dreimal fehlschlägt, kontaktieren Sie den Divoom-Support mit Ihrem Produktmodell, Telefonmodell, App-Version, WiFi-Einstellungen und einem kurzen Video des Update-Vorgangs. Das Support-Team kann helfen festzustellen, ob das Problem mit der Einrichtung, der Firmware oder der App zusammenhängt.
Benötige ich WiFi, um die Firmware zu aktualisieren?
Ja. Firmware-Updates für Times Gate, Pixoo-64 und Times Frame erfordern eine WiFi-Verbindung, um das Firmware-Paket von den Divoom-Servern herunterzuladen. Die App überträgt das Paket über WiFi an das Gerät. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät vor dem Start des Updates mit einem stabilen WiFi-Netzwerk verbunden ist.
Wie lange dauert ein Firmware-Update?
Ein typisches Firmware-Update dauert je nach WiFi-Geschwindigkeit und Update-Größe 3 bis 10 Minuten vom Download bis zum Neustart. Schließen Sie die App während dieser Zeit nicht und trennen Sie nicht die Stromversorgung. Das Gerät startet automatisch neu, wenn die Installation abgeschlossen ist.
In diesem Leitfaden behandelte Produkte
Halten Sie Ihr Gerät reibungslos am Laufen
Firmware-Updates sind keine optionale Wartung – sie sind der zuverlässigste Weg, um Ihr Times Gate, Pixoo-64 oder Times Frame wie vorgesehen funktionieren zu lassen. Bevor Sie zurücksetzen, neu koppeln oder den Support kontaktieren, öffnen Sie die Divoom-App und prüfen Sie auf Updates. Die meisten Verbindungs-, Darstellungs- und Funktionsprobleme werden durch ein einziges Firmware-Update behoben.
Für detaillierte Einrichtungshinweise, Fehlerbehebung und die neuesten Tutorial-Videos besuchen Sie das Divoom Produkt-Handbuch. Wenn Sie direkte Unterstützung benötigen, kann der Divoom-Support feststellen, ob Ihr Problem mit der Firmware, der App-Konfiguration oder der Hardware zusammenhängt.
