Divoomアプリでは、ペアリング、コンテンツのアップロード、ウィジェットの設定、デバイス設定など、日常的な作業の大半を処理できます。しかし、さらに詳しい情報が必要になる場合もあります。ハードウェアの問題、特定のボタン操作のタイミングを必要とするリセット手順、ファームウェアの復旧が必要な状況、保証対象に関する質問などでは、アプリだけでは必要な答えを得られません。
このガイドでは、Times Gate、Times Frame、Pixoo-64について、アプリ以外の公式リソースをすべてまとめています。製品マニュアル、動画チュートリアル、サポートへの連絡窓口、保証情報を網羅しているため、アプリでできることの限界に達したときに、どこを確認すればよいかが正確にわかります。
このページをブックマーク：ここに掲載されているのは、公式のDivoomサポート窓口です。アプリで解決できない問題が発生した場合は、まず製品マニュアルを確認し、次にYouTubeチャンネルを見て、それでも解決しない場合はサポートに問い合わせてください。
公式製品マニュアル
Divoomスマートディスプレイに関する最も包括的な情報源は、公式製品マニュアルです。開封、ボタン機能、LEDインジケーターの意味、工場出荷時設定へのリセット手順、安全情報、アプリでは確認できない技術仕様について説明しています。
Divoom製品のマニュアルはすべて、Divoom製品マニュアルページでオンライン公開されています。このページはデバイスモデル別に整理されており、新しいファームウェアやハードウェアの改訂版がリリースされると更新されます。
マニュアルに掲載されている内容
- ボタンの完全な図解と機能説明
- 工場出荷時設定へのリセットとリカバリーモードの手順
- LEDインジケーターの色と動作に関する説明
- 充電および電源仕様
- 安全上の警告とコンプライアンス情報
- デバイスごとのトラブルシューティング手順
すぐに確認できるよう、各Divoomスマートディスプレイには、箱の中に印刷版のクイックスタートガイドも同梱されています。印刷版ガイドでは基本的なペアリングと初回セットアップを説明していますが、高度な手順については完全版のオンラインマニュアルが正式な情報源です。
動画ガイドとYouTubeチュートリアル
公式のDivoom YouTubeチャンネル では、製品概要、セットアップ手順、機能のデモンストレーションを紹介しており、冊子のマニュアルを補完します。動画ガイドは、ペアリング手順、リセット方法、コンテンツのアップロード手順をリアルタイムで確認したい視覚的な学習者に特に役立ちます。
人気の動画トピックには以下が含まれます：
- 各スマートディスプレイモデルの初回開封とセットアップ
- iOSおよびAndroid向けアプリのペアリング手順
- ファームウェア更新のデモ
- クリエイティブなコンテンツのアイデアと、コミュニティによるデザイン作品の紹介
チャンネルを登録し、通知をオンにして、お使いのデバイス向けの新しいチュートリアルが公開された際に最新情報を受け取りましょう。
Divoomサポートへのお問い合わせ
マニュアルと動画ガイドで問題が解決しない場合は、公式のお問い合わせページからDivoomサポートをご利用いただけます。サポートチームは、ハードウェアの問題、保証請求、高度なトラブルシューティング、アプリやマニュアルで扱われていない質問に対応します。
サポートに連絡する前に
サポートチームが問題を迅速に解決できるよう、以下の情報をご準備ください。
- お使いのスマートディスプレイのモデル名（Times Gate、Times Frame、またはPixoo-64）
- お使いのスマートフォンのモデルとOSバージョン（iOSまたはAndroid）
- 使用中のDivoomアプリのバージョン（アプリの設定で確認できます）
- 問題の簡単な説明と、すでに試した手順
- 該当する場合は、問題を示す写真または動画
リクエストを送信する前にこの情報を準備しておくと、追加の質問をせずにサポートチームが問題をより迅速に診断できます。
保証と返品
すべてのDivoomスマートディスプレイには、ハードウェアの欠陥や製造上の問題を対象とする標準メーカー保証が付いています。保証条件と期間は地域や販売店によって異なります。お使いのデバイスと購入場所に関する具体的な保証情報については、以下をご確認ください。
- 製品箱に同梱されている保証書をご確認ください
- 保証に関するお問い合わせは、Divoomサポートページをご覧ください
- 返品または交換のオプションについては、デバイスを購入した販売店にお問い合わせください
Divoomアプリには保証情報の表示機能や保証請求機能はありません。保証に関するすべての事項は、上記に記載された公式サポート窓口を通じて対応します。
サポートリソースの概要
| リソース | おすすめの用途 | 利用可能時間 |
|---|---|---|
| 製品マニュアル | ボタンの機能、リセット手順、安全情報、仕様 | 24時間365日オンライン、無料、アカウント不要 |
| YouTubeチャンネル | 視覚的な手順説明、セットアップデモ、クリエイティブなアイデア | 24時間365日オンライン、無料、アカウント不要 |
| サポートに問い合わせる | ハードウェアの問題、保証請求、高度なトラブルシューティング | 営業時間内、無料、ウェブサイトのお問い合わせフォーム |
よくあるご質問
Divoomスマートディスプレイのマニュアルはどこで確認できますか？
Divoom製品のマニュアルはすべて、Divoom製品マニュアルページでご覧いただけます。お使いのデバイスのモデルを選択して、完全版のPDFマニュアルをダウンロードしてください。製品箱には印刷版のクイックスタートガイドも同梱されています。
Divoomでは電話やライブチャットのサポートを提供していますか？
Divoomのサポートは、主にお問い合わせページのオンラインフォームからご利用いただけます。回答時間はお問い合わせ件数によって異なります。ライブチャットの利用可否を含む最新の連絡方法については、サポートページをご確認ください。
スマートディスプレイの保証状況はどのように確認できますか？
保証に関する情報は、購入時にデバイスとともに提供されます。製品箱に入っている保証書をご確認ください。保証についてのお問い合わせは、ご注文情報とデバイスのシリアル番号を添えて、公式のお問い合わせページからDivoomサポートにご連絡ください。
スマートディスプレイのセットアップ用動画ガイドはありますか？
はい。公式のDivoom YouTubeチャンネルでは、Times Gate、Times Frame、Pixoo-64、その他のDivoomデバイスのセットアップチュートリアル、製品概要、クリエイティブなアイデアを紹介する動画をご覧いただけます。
スマートディスプレイに満足できない場合、返品できますか？
返品ポリシーは販売店や地域によって異なります。Divoomのウェブサイトから直接購入した場合は、サポートページで返品ポリシーをご確認ください。第三者の販売店から購入した場合は、返品手順について販売店のカスタマーサービスにお問い合わせください。
Divoomデバイスがあれば、決して一人ではありません
アプリが日常的な操作――ペアリング、コンテンツ、カスタマイズ――を担います。より詳しい情報が必要な場合は、製品マニュアル、YouTubeチャンネル、サポートチームがサポートします。必要なときにアプリで対応できない問題も解決できるよう、今のうちにマニュアルページとYouTubeチャンネルをブックマークしておきましょう。
