Política de envio
Envio padrão
Se o envio for para os Estados Unidos ou Europa, oferecemos frete grátis para a maioria dos pedidos. Os pacotes geralmente chegam ao seu destino em 2 a 5 dias úteis, enviados de nossos depósitos nos EUA ou UE. (Estoque no depósito)
Endereço do armazém dos EUA: 1760 SULFUR SPRING RD, HALETHORPE, MD 21227 EUA
Métodos de envio: UPS、USPS
Endereço do armazém na Alemanha: Breitefeld 15, 64839 Munster (Hessen), Alemanha
Métodos de envio: UPS、USPS
Se enviado para outro lugar (fora dos EUA e Europa), cobraremos as taxas de envio dependendo do tamanho, peso do pedido e sua localização. O pacote geralmente chega ao seu destino em 7 a 15 dias úteis, mas às vezes demora mais. Após confirmar seu pagamento, pode levar até 48 horas para processar e enviar seu pedido. Isso não inclui fins de semana ou feriados. As compras feitas após 13h, horário do Pacífico, serão enviadas no próximo dia útil. Se você fizer o pedido após 13h, horário do Pacífico, na sexta-feira, seu pedido poderá ser enviado na segunda-feira seguinte (feriados não estão incluídos).
Envio de despesas
Se enviado para outro lugar (fora dos EUA e Europa), o envio expresso geralmente leva de 5 a 10 dias a menos para entregar do que o envio padrão. Os custos de envio dependem do tamanho do pedido, peso e sua localização.
Após confirmar seu pagamento, pode levar até 48 horas para processar e enviar seu pedido. Isso não inclui fins de semana ou feriados. As compras feitas após 13h, horário do Pacífico, serão enviadas no próximo dia útil. Se você fizer o pedido após 13h, horário do Pacífico, na sexta-feira, seu pedido poderá ser enviado na segunda-feira seguinte (feriados não estão incluídos)
Rastreie seus pacotes
Após imprimir a etiqueta de envio, você receberá um e-mail com o número de rastreamento. Essas informações de rastreamento podem levar até 3 dias úteis para serem fornecidas.
Problemas de informações de rastreamento
Sua satisfação e aconselhamento são nossa motivação! Se tiver alguma dúvida sobre informações de rastreamento, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco com seu número de pedido e seu número de rastreamento que você tem. Nosso E-mail: mia@divoom.com.
O pacote perdido
A Divoom será responsável por quaisquer itens danificados ou perdidos durante o transporte.
Se tudo mais falhar, entre em contato com nossa equipe de suporte diretamente em mia@divoom.com for ajuda
Observação: Se você inseriu um endereço incorreto ao fazer seu pedido, entre em contato conosco dentro de 24 horas em support@divoom.com. Depois que o pacote for enviado, o endereço não poderá ser alterado. Não somos responsáveis por quaisquer problemas se o pacote for entregue no endereço incorreto que você forneceu.