Política de envio
Envio padrão
Se enviar para os Estados Unidos ou Europa, oferecemos frete grátis para a maioria dos pedidos. Os pacotes geralmente chegam ao seu destino dentro de 3-7 dias úteis, enviados de nossos armazéns nos EUA ou na UE. (Estoque no armazém)
Endereço do armazém dos EUA: 1760 SULFUR SPRING RD, HALETHORPE, MD 21227 EUA
Endereço do armazém da Alemanha: Breitefeld 15, 64839 Munster (Hessen), Deutschland
Se enviado para outro lugar (fora dos EUA e Europa) ou enviado da China (armazém dos EUA e da UE fora de estoque), cobraremos as despesas de envio dependendo do tamanho, peso do pedido e sua localização. O pacote geralmente chega ao seu destino dentro de 10 a 15 dias úteis, mas às vezes demora mais. Após a confirmação do pagamento, pode levar até 48 horas para processar e enviar seu pedido. Isso não inclui fins de semana ou feriados. Compras feitas após as 13h. O horário do Pacífico será enviado no próximo dia útil. Se você fizer o pedido após as 13h, horário do Pacífico, na sexta-feira, seu pedido poderá ser enviado na segunda-feira seguinte (feriados não incluídos).
Envio com custo
Se enviado para outro lugar ( fora dos EUA e da Europa) ou enviados da China (armazém dos EUA e da UE fora de estoque), o envio rápido geralmente leva de 5 a 10 dias a menos para entregar do que o envio padrão. Os custos de envio dependem do tamanho do pedido, do peso e da sua localização.
Após a confirmação do pagamento, pode levar até 48 horas para processar e enviar seu pedido. Isso não inclui fins de semana ou feriados. Compras feitas após as 13h. O horário do Pacífico será enviado no próximo dia útil. Se você fizer o pedido após as 13h, horário do Pacífico, na sexta-feira, seu pedido poderá ser enviado na segunda-feira seguinte (feriados não incluídos)
Rastreie seus pacotes
Depois de imprimir o envio etiqueta, você receberá um e-mail com o número de rastreamento. Essas informações de rastreamento podem levar até 3 dias úteis para serem fornecidas.
Informações de rastreamento Problemas
Sua satisfação e aconselhamento são nossa motivação! Se tiver alguma dúvida sobre as informações de rastreamento, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco com o número do seu pedido e o número de rastreamento que você possui. Nosso E-mail: mia@divoom.com.
O pacote perdido
A Divoom será responsável por quaisquer itens danificados ou perdidos durante o transporte.
Se tudo mais falhar, entre em contato com nossa equipe de suporte diretamente em mia@divoom.com para obter ajuda