Votre Times Gate affiche un widget météo vide. Votre Pixoo-64 a cessé de se connecter au WiFi après des mois de bon fonctionnement. Votre horloge Times Frame est bloquée sur le fuseau horaire d'hier. Avant de réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine ou de contacter le support, il y a une étape qui résout un nombre surprenant de ces problèmes : vérifier la mise à jour du firmware.
Le firmware est le logiciel qui fonctionne à l'intérieur de votre appareil Divoom. Il contrôle la manière dont l'affichage rend le contenu, comment le WiFi et le Bluetooth se connectent, comment l'application communique avec le matériel, et quelles fonctionnalités sont disponibles. Divoom publie des mises à jour de firmware pour corriger des bugs, améliorer la stabilité, ajouter de nouveaux cadrans ou widgets, et corriger des problèmes de sécurité. Maintenir votre appareil à jour est la manière la plus efficace de prévenir et résoudre les problèmes courants.
L'application officielle Divoom est votre outil principal pour la gestion du firmware. Elle gère la découverte des appareils, la configuration WiFi, la synchronisation du contenu et les mises à jour du firmware en un seul endroit. Si vous ne l'avez pas encore installée, téléchargez-la depuis l'App Store ou Google Play avant de continuer.
Ce que le firmware contrôle sur votre appareil
Le firmware n'est pas la même chose que l'application Divoom. L'application s'exécute sur votre téléphone et envoie des instructions à l'appareil. Le firmware s'exécute sur l'appareil lui-même et détermine comment il exécute ces instructions. Lorsque le firmware est obsolète, l'application peut afficher des fonctionnalités que l'appareil ne peut pas encore rendre, ou l'appareil peut répondre lentement, perdre la connexion WiFi ou afficher des pixels corrompus.
Sur le Times Gate, le firmware gère le moteur de rendu à cinq écrans, les effets d'éclairage ambiant RVB, l'analyse des flux de données pour les actions et cryptomonnaies, ainsi que le module WiFi qui maintient les cinq écrans à jour en temps réel.
Sur le Pixoo-64, le firmware contrôle la fréquence de rafraîchissement de la matrice LED 64x64, les intervalles de sondage des compteurs de réseaux sociaux, la stabilité de l'appairage Bluetooth et la commutation WiFi double bande.
Sur le Times Frame, le firmware gère le pilote d'affichage IPS transparent, l'indexation du stockage de 64 Go pour les photos et vidéos, l'authentification du partage multi-utilisateurs, ainsi que le rendu du cadran et des widgets.
Lorsque l'un de ces sous-systèmes se comporte de manière inattendue, une vérification du firmware doit être votre première étape de diagnostic — avant de réinitialiser, de réappairer ou de contacter le support.
Comment vérifier la version actuelle de votre firmware
La vérification de la version du firmware prend moins d’une minute. Les intitulés exacts des menus peuvent varier légèrement selon la version de votre application et le modèle de votre appareil, mais le chemin reste cohérent pour les trois écrans intelligents compatibles WiFi.
Vérification du firmware Times Gate
Ouvrez l’application Divoom, appuyez sur votre Times Gate dans la liste des appareils, puis sur l’icône des paramètres (roue dentée) en haut à droite. Faites défiler jusqu’à « Infos sur l’appareil » ou « À propos ». La version actuelle du firmware apparaît à côté de « Version du firmware » ou « Version du logiciel ». Si une version plus récente est disponible, l’application affichera une bannière « Mise à jour disponible » en haut de la page des paramètres.
Vérification du firmware Pixoo-64
Ouvrez l’application Divoom, sélectionnez votre Pixoo-64 dans la liste des appareils, puis appuyez sur l’icône des paramètres. Cherchez « Infos sur l’appareil » ou « Firmware » dans le menu des paramètres. Le numéro de version s’affiche avec le numéro de série de l’appareil et l’adresse MAC WiFi. Si l’application détecte un firmware plus récent, elle vous proposera une notification de mise à jour.
Vérification du firmware Times Frame
Ouvrez l’application Divoom, sélectionnez votre Times Frame, puis appuyez sur l’icône des paramètres. Naviguez vers « Infos sur l’appareil » ou « À propos de cet appareil ». La version du firmware est indiquée avec la capacité de stockage et l’état de la connexion. L’application vérifie automatiquement les mises à jour lorsqu’elle est connectée, mais vous pouvez aussi appuyer manuellement sur « Vérifier les mises à jour ».
Avant de mettre à jour le firmware :
- Gardez votre téléphone à portée Bluetooth de l’appareil pendant toute la mise à jour.
- Assurez-vous que votre appareil est connecté au WiFi et dispose d’au moins 50 % de batterie ou est branché sur secteur.
- Ne fermez pas l’application Divoom et ne quittez pas l’écran de mise à jour avant la fin du processus.
- Si la mise à jour échoue, redémarrez à la fois l’appareil et l’application, puis réessayez avant de contacter le support.
Comment mettre à jour le firmware étape par étape
Le processus de mise à jour du firmware est similaire pour les trois écrans intelligents Divoom compatibles WiFi. Suivez ces étapes lorsque l’application vous informe d’une mise à jour disponible ou lorsque vous souhaitez vérifier manuellement :
Étape 1 : Connectez-vous et vérifiez. Ouvrez l’application Divoom et assurez-vous que votre appareil est connecté et affiché comme « En ligne » dans la liste des appareils. Si l’appareil est hors ligne, rapprochez-le de votre routeur, redémarrez-le et attendez qu’il se reconnecte avant de continuer.
Étape 2 : Ouvrez les paramètres de l’appareil. Appuyez sur le nom de l’appareil, puis sur l’icône en forme de roue dentée pour ouvrir les paramètres. Naviguez vers « Infos sur l’appareil », « À propos » ou « Mise à jour du firmware » selon la version de votre application.
Étape 3 : Vérifiez les mises à jour. Si l’application ne vous a pas encore notifié, appuyez sur « Vérifier les mises à jour » ou un bouton similaire. L’application interrogera les serveurs Divoom et comparera votre version actuelle avec la dernière version disponible.
Étape 4 : Démarrez la mise à jour. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur « Mettre à jour » ou « Télécharger et installer ». L’application téléchargera le paquet de firmware et le transférera à votre appareil via WiFi. Ne fermez pas l’application, n’éteignez pas l’appareil et ne vous déconnectez pas du WiFi pendant ce processus.
Étape 5 : Attendez le redémarrage. Après le transfert du firmware, l'appareil l'installera automatiquement et redémarrera. L'écran peut devenir noir ou afficher un indicateur de progression. C'est normal. Attendez que l'appareil revienne à son affichage normal avant d'interagir avec lui.
Étape 6 : Vérifiez la nouvelle version. Une fois l'appareil redémarré, retournez dans « Infos sur l'appareil » dans l'application et confirmez que le numéro de version du firmware a changé. Testez une ou deux fonctions principales — un cadran d'horloge, un widget météo ou une animation pixel art — pour vous assurer que tout fonctionne comme prévu.
Problèmes courants de firmware et dépannage
La plupart des problèmes liés au firmware se regroupent en quelques catégories. Voici comment les identifier et les résoudre :
Le WiFi se déconnecte fréquemment après des mois d'utilisation stable. C'est l'un des symptômes les plus courants d'un firmware obsolète. Avant de réinitialiser votre routeur ou appareil, vérifiez s'il existe une mise à jour du firmware. Divoom publie périodiquement des correctifs de stabilité WiFi qui corrigent les coupures de connexion, notamment pour les routeurs double bande qui basculent entre 2,4 GHz et 5 GHz.
L'application affiche des fonctionnalités que l'appareil ne montre pas. Si l'application Divoom propose un widget, un cadran d'horloge ou une fonction que votre appareil ne rend pas, le firmware de l'appareil est peut-être trop ancien pour la supporter. Mettez d'abord à jour le firmware. Si la fonctionnalité n'apparaît toujours pas après la mise à jour, vérifiez que votre modèle spécifique la prend en charge — toutes les fonctionnalités ne sont pas disponibles sur tous les appareils.
La mise à jour échoue ou reste bloquée. Si la barre de progression de la mise à jour du firmware s'arrête ou si l'application signale une erreur, ne paniquez pas. Redémarrez l'appareil (débranchez et rebranchez, ou maintenez le bouton d'alimentation), forcez la fermeture puis rouvrez l'application Divoom, assurez-vous que votre téléphone est proche de l'appareil, et réessayez. Si la mise à jour échoue trois fois de suite, contactez le support Divoom en fournissant le modèle de votre produit, le modèle de votre téléphone, la version de l'application et une courte vidéo du processus de mise à jour.
L'appareil se comporte de manière erratique après la mise à jour. Dans de rares cas, une mise à jour du firmware peut introduire une régression. Si votre appareil fonctionnait bien avant la mise à jour et présente maintenant de nouveaux problèmes, signalez le problème au support Divoom en précisant la version du firmware. N'essayez pas de revenir à une version antérieure du firmware manuellement — il n'existe pas d'outil de retour utilisateur, et tenter de flasher un firmware plus ancien peut rendre l'appareil inutilisable.
L'application ne trouve pas l'appareil après la mise à jour. Si l'appareil disparaît de l'application après une mise à jour du firmware, essayez de le supprimer de votre liste d'appareils puis de le rajouter. Assurez-vous que le Bluetooth et le WiFi sont tous deux activés sur votre téléphone. Si l'appareil affiche un écran d'appairage mais que l'application ne peut pas le détecter, redémarrez à la fois l'appareil et votre téléphone avant de réessayer.
Fin de support et attentes en matière de longévité
Divoom ne publie pas de calendrier fixe de fin de support pour les produits individuels, mais l’entreprise a historiquement fourni des mises à jour du firmware pendant plusieurs années après le lancement d’un produit. Le Times Gate, le Pixoo-64 et le Times Frame sont tous des produits de génération actuelle qui bénéficient d’un support firmware continu.
Voici à quoi vous attendre au cours du cycle de vie de votre appareil :
- Période de support actif : De nouvelles fonctionnalités, corrections de bugs et patchs de sécurité sont publiés régulièrement. Vérifiez les mises à jour tous les quelques mois, ou dès que vous remarquez un problème de connexion ou d’affichage.
- Période de maintenance : Après la phase de développement actif des fonctionnalités, Divoom continue de publier des corrections critiques de bugs et des patchs de sécurité. Les nouvelles fonctionnalités peuvent ralentir, mais les fonctionnalités existantes restent prises en charge.
- Fin de support : À terme, un produit peut atteindre la fin de son support, où aucune nouvelle mise à jour du firmware n’est publiée. L’appareil continuera de fonctionner avec sa dernière version du firmware, mais les nouvelles fonctionnalités de l’application peuvent ne pas être compatibles. Le support Divoom peut toujours aider à résoudre les problèmes liés aux fonctionnalités existantes.
Si vous achetez un appareil Divoom d’occasion, vérifiez la version du firmware avant et après l’appairage. Un appareil plus ancien qui n’a pas été mis à jour depuis longtemps peut nécessiter plusieurs cycles de mise à jour pour atteindre la version actuelle. Si le précédent propriétaire n’a jamais mis à jour, la première mise à jour après l’appairage peut prendre plus de temps que d’habitude.
Pour les guides d’installation actuels, les références de dépannage et les vidéos tutoriels, consultez toujours le manuel produit officiel Divoom. Le manuel est mis à jour en même temps que les versions du firmware et reflète le comportement le plus récent de l’application et de l’appareil.
Questions fréquemment posées
À quelle fréquence dois-je vérifier les mises à jour du firmware sur mon appareil Divoom ?
Vérifiez les mises à jour tous les deux à trois mois, ou dès que vous remarquez un problème de connexion, un défaut d’affichage ou une fonctionnalité manquante. L’application Divoom vérifie également automatiquement lorsque votre appareil est connecté, vous pouvez donc recevoir une notification push lorsqu’une nouvelle version du firmware est disponible.
Une mise à jour du firmware supprimera-t-elle mes pixel arts ou photos enregistrés ?
Une mise à jour normale du firmware ne devrait pas supprimer vos contenus enregistrés. Cependant, il est toujours conseillé de sauvegarder vos créations importantes en pixel art et vos albums photos avant de procéder à une mise à jour. Sur le Times Frame, les photos stockées dans la mémoire interne de 64 Go sont conservées lors des mises à jour. Sur le Pixoo-64 et le Times Gate, les œuvres communautaires et les designs personnalisés sont synchronisés dans le cloud via votre compte Divoom.
Puis-je revenir à une version antérieure du firmware ?
Non. Divoom ne fournit pas d'outil de retour en arrière du firmware accessible à l'utilisateur. Si une nouvelle version du firmware introduit un problème, contactez le support Divoom avec le modèle de votre produit, le numéro de version du firmware et une description du problème. N'essayez pas de flasher manuellement un firmware plus ancien, car cela peut endommager définitivement l'appareil.
Que faire si la mise à jour du firmware échoue à plusieurs reprises ?
Redémarrez à la fois l'appareil et votre téléphone, assurez-vous que l'appareil est branché à l'alimentation et à portée du WiFi, forcez la fermeture puis rouvrez l'application Divoom, et réessayez. Si la mise à jour échoue trois fois, contactez le support Divoom avec le modèle de votre produit, le modèle de votre téléphone, la version de l'application, les paramètres WiFi et une courte vidéo du processus de mise à jour. L'équipe de support peut aider à déterminer si le problème est lié à l'installation, au firmware ou à l'application.
Ai-je besoin du WiFi pour mettre à jour le firmware ?
Oui. Les mises à jour du firmware pour le Times Gate, Pixoo-64 et Times Frame nécessitent une connexion WiFi pour télécharger le paquet de firmware depuis les serveurs Divoom. L'application transfère le paquet à l'appareil via WiFi. Assurez-vous que votre appareil est connecté à un réseau WiFi stable avant de commencer la mise à jour.
Combien de temps prend une mise à jour du firmware ?
Une mise à jour typique du firmware prend de 3 à 10 minutes du téléchargement au redémarrage, selon la vitesse de votre WiFi et la taille de la mise à jour. Ne fermez pas l'application et ne débranchez pas l'alimentation pendant ce temps. L'appareil redémarrera automatiquement une fois l'installation terminée.
Produits couverts dans ce guide
Gardez votre appareil en bon état de fonctionnement
Les mises à jour du firmware ne sont pas un entretien optionnel — elles sont le moyen le plus fiable de maintenir votre Times Gate, Pixoo-64 ou Times Frame en bon fonctionnement. Avant de réinitialiser, de réappairer ou de contacter le support, ouvrez l'application Divoom et vérifiez les mises à jour. La plupart des problèmes de connectivité, d'affichage et de fonctionnalités sont résolus par une seule mise à jour du firmware.
Pour des instructions détaillées d'installation, des références de dépannage et les dernières vidéos tutoriels, visitez le Manuel produit Divoom. Si vous avez besoin d'une assistance directe, le support Divoom peut vous aider à déterminer si votre problème est lié au firmware, à la configuration de l'application ou au matériel.
