Oui, nous expédions dans le monde entier. Des frais d'expédition seront appliqués et seront ajoutés au moment du paiement. Nous proposons des remises et des promotions toute l'année, alors restez à l'écoute pour des offres exclusives.

Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez. Les commandes traitées ici prendront entre 5 et 7 jours ouvrables pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre entre 7 et 16 jours. Les détails de livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation

Nous utilisons tous les principaux transporteurs et partenaires de messagerie locaux. Il vous sera demandé de sélectionner un mode de livraison lors du paiement.

Votre commande peut être soumise à des droits ou taxes d'importation lorsque l'expédition atteint votre pays. Les frais de taxes peuvent varier en fonction du pays vers lequel la commande est expédiée. Chaque pays/état a son propre seuil au-delà duquel les taxes seront appliquées. Veuillez contacter votre bureau de douane pour connaître les montants et pourcentages spécifiques.

Veuillez noter que notre magasin ne peut pas contrôler et n'est pas responsable des droits/taxes appliqués à votre colis et ne couvrira pas les frais supplémentaires de dédouanement. Dans de rares cas, les agents des douanes peuvent retarder la livraison de certains colis.

Nous nous efforçons toujours de faire en sorte que nos clients apprécient nos produits, mais si vous devez retourner une commande, nous serons heureux de vous aider. Envoyez-nous simplement un e-mail directement et nous vous guiderons tout au long du processus.

Cela dépend du créateur et du produit. Toutes les options sont décrites sur la page du produit, alors recherchez les options de personnalisation qui s'y trouvent.

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ! Nous serons ravis de vous aider.

Éteignez le Bluetooth/téléphone portable, puis redémarrez le Bluetooth/téléphone portable ; vous pouvez également réinitialiser le haut-parleur (appuyez et maintenez le bouton lumineux pendant plus de 10 secondes pour réinitialiser le haut-parleur)2. Effacez les appariements peu utilisés dans la liste Bluetooth (s'il y a trop d'appareils, cela affectera parfois l'appairage Bluetooth)3. Redémarrez l'application Divoom ou rouvrez votre téléphone portable4. S'il y a un son de connexion Bluetooth réussie lors de la mise sous tension de l'appareil, jugez si quelqu'un d'autre a connecté l'appareil, il est recommandé de personnaliser le mot de passe d'appairage (si connecté par d'autres : appuyez sur le bouton Bluetooth pour les haut-parleurs traditionnels pour déconnecter le Bluetooth ; appuyez deux fois sur le bouton d'alimentation pour déconnecter le Bluetooth ou appuyez longuement sur le bouton lumineux pendant plus de 10 secondes pour réinitialiser le haut-parleur pixel)5. Essayez un autre téléphone mobile (il se peut que certains téléphones mobiles aient des problèmes de compatibilité ou que la version Bluetooth du téléphone mobile soit trop faible)6. Si les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, veuillez essayer : Système IOS, en particulier ios13.1 ou ios13.2, il est recommandé de mettre à niveau le nouveau système ios ; Système Android, il est recommandé d'essayer un autre téléphone mobile

1. Après avoir connecté le chargeur, le voyant du chargeur est-il rouge ?

2. Le voyant rouge ne s'allume pas. Vérifiez si le câble de charge est branché et si le chargeur prend en charge une sortie 5 V.

3. Le voyant rouge est allumé. Vérifiez si le courant de sortie du chargeur est compris entre 1 et 2 A ou essayez un chargeur d'origine

4. Branchez le chargeur pour charger le voyant rouge clignotant, indiquant que la batterie du haut-parleur est cassée

1. Veuillez utiliser un chargeur séparé pour le chargement. Il n'est pas recommandé d'utiliser le port USB de l'ordinateur pour charger et d'utiliser le port auxiliaire pour écouter de la musique en même temps.

2. Si l'utilisateur joue une musique étrange, il peut y avoir du bruit et des bruits anormaux. Il est recommandé au client d'écouter d'autres chansons ou de comparer d'autres enceintes pour voir si elles ont le même problème. Il est difficile pour des enceintes à notre niveau de prix de garantir que chaque chanson est bien jouée. (Il n'y a pas d'autre enceinte et vous pouvez écouter la chanson sur votre téléphone portable pour vérifier si la chanson elle-même pose problème)

3. Vérifiez si l'effet sonore du lecteur est activé, ce qui entraîne une mauvaise lecture du haut-parleur.

4. Vérifiez s'il y a des corps étrangers dans la position du haut-parleur

1. Déterminez si le câble est en bon état et si le voyant de charge de la machine est allumé. Si le voyant est allumé, la charge est correcte ; pour certaines machines sans voyant, essayez un autre câble de charge.

2. Déterminez si le chargeur est correct. La plupart de nos machines nécessitent 5 V, 2 A. Certains chargeurs contrefaits ont un courant de charge de seulement 200 à 300 mA, et la charge prendra beaucoup de temps.

3. La batterie de la machine qui est restée trop longtemps peut être épuisée et elle doit être rechargée avec le câble et le chargeur appropriés pendant environ une demi-heure pour récupérer. Vous pouvez laisser le client charger pendant un moment, puis attendre.

Appuyez sur le « bouton d'alimentation » pendant 8 secondes pour réinitialiser le haut-parleur traditionnel ; appuyez sur le « bouton d'éclairage » pendant 10 secondes jusqu'à ce que le haut-parleur pixel soit éteint

Pixoo64:

Réinitialiser le réseau :

Appuyez longuement sur le bouton d'alimentation pendant 15 secondes

Réinitialiser les paramètres internes (effacer les informations d’abonnement, etc.) :

En mode de connexion Pixoo64, utilisez l'APP en bas des paramètres de l'appareil et cliquez sur « Restaurer les paramètres d'usine »

Réinitialiser le firmware Pixoo64 :

Une fois l'appareil éteint, retirez la carte TF située à côté du port de chargement. Utilisez le lecteur de carte pour formater la carte TF sur l'ordinateur. Vous pouvez également remplacer directement la nouvelle carte TF.

Le format du fichier formaté doit être FAT

1. Un réveil jetable peut être réglé sur le haut-parleur, veuillez vous référer au manuel pour plus de détails.

2. Utilisez l'application pour régler le réveil (jusqu'à 10 réveils peuvent être réglés). Recherchez Good Morning Wake-up dans l'application, sélectionnez un réveil à activer, définissez l'heure de l'alarme, la semaine, si vous souhaitez recycler, cliquez sur le coin supérieur droit après la méthode de sonnerie de l'alarme. Remarque : réglez le réveil pour faire la distinction entre le matin et l'après-midi.

Remarque : une fois l'alarme activée, l'alarme sonne pendant cinq minutes, la répétition attend cinq minutes, la cloche sonne pendant cinq minutes, la répétition attend dix minutes et la cloche sonne pendant cinq minutes.

1. Vérifiez d'abord si l'opération est correcte (consultez le manuel)

2. Il est préférable de brancher l'antenne ou la ligne USB pour améliorer le signal lors de la recherche d'une station en appuyant longuement.

3. S'il est difficile de recevoir la table à l'intérieur, il est préférable de s'appuyer contre la fenêtre ou d'étendre l'antenne à l'extérieur.

Oui, il y en a. La fonction d'enregistrement peut être réalisée via l'application de l'appareil

La durée d'enregistrement est d'une minute

L'enregistrement actuel peut être conservé une fois, mais l'enregistrement ne peut pas être sauvegardé après avoir été lu

Opération d'enregistrement : 1. Appuyez longuement sur le bouton de lecture du haut-parleur pendant plus de 2 secondes pour accéder au mode d'enregistrement, et appuyez brièvement sur le bouton de lecture pour lire l'enregistrement une fois l'enregistrement terminé ; 2. Utilisez la fonction d'enregistrement APP pour enregistrer

1. Existe-t-il un positionnement APP autorisé

2. Si le positionnement du téléphone est activé

Les enceintes avec fonction TWS sont : POWER, PRO, TREK, Macchiato, MOCHA

2 façons de se connecter à la box : 1.2 enceintes sont toutes en état d'appairage (Bluetooth, etc. clignotant), appuyez brièvement sur le bouton box de l'une des enceintes pour entrer en mode box, et l'un des voyants Bluetooth de l'appairage s'allumera

2. Utilisez le téléphone mobile pour connecter l'une des machines au Bluetooth (Bluetooth, etc., longtemps allumé), et l'autre machine est en état de couplage (Bluetooth, etc. clignotant), appuyez brièvement sur le bouton TWS de la machine Bluetooth connectée pour entrer dans l'état de couplage et connaître l'autre Le voyant Bluetooth de la machine est toujours allumé pour se connecter à la box.

Veuillez vous référer au manuel d'instructions du bouton du boîtier de chaque enceinte

C'est un problème matériel, vous devrez le réparer.

Après la connexion à l'application, l'heure est automatiquement mise à jour en fonction de l'heure du téléphone. (Si vous utilisez l'application pour calibrer pendant un certain temps, le critère est que l'oscillateur à cristal de la machine est dévié et réparez-le)

Les enceintes traditionnelles s'éteignent automatiquement au bout de 20 minutes lorsqu'elles sont allumées et appairées. Lors de la connexion au Bluetooth ou de la lecture de chansons, elles ne s'éteignent pas tant que la batterie n'est pas faible.

Les haut-parleurs Pixel ne s'éteignent pas automatiquement lorsqu'ils sont allumés. Vous pouvez modifier l'heure d'arrêt automatique dans les paramètres de l'application ou via les boutons des haut-parleurs.

Tous les haut-parleurs peuvent durer plus de 700 jours en état éteint.

1. Vérifiez s'il y a une chanson dans la carte TF et si le format de la chanson est au format MP3

2. La capacité de la carte TF dépasse-t-elle 128 Go (certains haut-parleurs ont 64 Go) ?

3. Confirmez si la carte TF est bonne (changez la TF)

4. Ce qui précède exclut qu'il y ait une forte probabilité qu'il y ait un problème avec le haut-parleur lui-même

1. Vérifiez si le réseau est normal

2. Si le téléphone mobile a désactivé l'affichage de l'animation

Malheureusement non

Il y a un motif au démarrage ou le voyant Bluetooth est allumé mais il n'y a pas de son de démarrage, on peut essentiellement juger que le haut-parleur est cassé ou que la connexion est interrompue.

1. La version matérielle TIVOO V1.3 n'a pas de voyant lumineux. La version matérielle V1.5-V1.7 s'allume en rouge lors de la charge et s'éteint lorsqu'elle est complètement chargée. Temps de charge : 3 heures

2. Lorsque la Timebox-EVO est en charge, le voyant est rouge et s'éteint lorsque la charge est complète. Temps de charge : 3 heures

3. Lorsque Timoo est en charge, le voyant est rouge et s'éteint lorsqu'il est complètement chargé. Temps de charge : 3-3,5 heures

4. Le voyant de charge Ditoo s'allume en rouge et s'éteint une fois complètement chargé. Temps de charge : 3-3,5 heures

5. Tivoo-max s'allume en rouge pendant la charge et s'éteint une fois la charge terminée. Temps de charge : 5-6H

6. Macchiato s'allume en rouge pendant la charge et s'éteint lorsqu'il est complètement chargé. Temps de charge : 2,5 H

7. Moka avec indicateur de charge à lumière blanche, les 5 lumières blanches sont toujours allumées Temps de charge : charge rapide 3-3,5 H charge lente 6-7 H

8. PRO avec indicateur de charge lumineux bleu, plein de 5 lumières bleues toujours allumées Temps de charge : 8-9H

9. Voyant bleu POWER avec indicateur de charge, plein de 5 voyants bleus, toujours allumé Temps de charge : 7-8H

10. Petit café, la lumière rouge est allumée lors de la charge et la lumière est éteinte lorsque la charge est complète. Temps de charge : 2-3H

11.Les voyants de charge OUTDOR s'allument en rouge, tous les voyants sont éteints, temps de charge : 4-5H

12. Le voyant de chargement TREK s'allume en rouge, plein de voyants s'allume en vert, temps de chargement : 3H

14. Lumière bleue Party2 avec indicateur de charge, 5 lumières bleues sont toujours allumées lorsqu'elles sont complètement chargées Temps de charge : 4-5H

1. Déterminez d’abord si le réseau de téléphonie mobile de l’utilisateur est normal et demandez à l’utilisateur de basculer entre la 4G et le réseau local pour essayer ;

2. Fermez l’application et réessayez ;

3. Il se peut qu'il y ait un problème avec le réseau local qui accède à notre serveur. Nous n'avons qu'un serveur à Voice of America, dans la Silicon Valley, à l'étranger. Nous ne pouvons laisser le nom d'utilisateur essayer que plus tard.

1. Assurez-vous que le mode veille de l'application est activé après avoir connecté l'enceinte.

2. Fermez l'application et entrez à nouveau dans l'application pour voir si le mode veille est activé

3. Le mode veille ne peut être réalisé que dans un environnement très calme (inférieur à 30 DB), et l'écran s'allume immédiatement lorsque l'environnement est supérieur à la valeur en décibels.

1. Confirmez que l'application a connecté les haut-parleurs et activé la fonction de commande vocale

2. Y a-t-il un son lorsque le téléphone est connecté au haut-parleur AUDIO pour passer un appel ou utiliser la fonction d'enregistrement ?

L'absence de son signifie que le micro du haut-parleur est cassé ou bloqué

S'il y a du son, fermez l'application mobile en arrière-plan, reconnectez le haut-parleur pour vérifier si l'interrupteur de contrôle du son est normalement activé

Déterminez d’abord si l’enceinte est connectée à l’application et cliquez sur le rappel intelligent pour confirmer l’autorisation.

Téléphone Android :

Un : Android confirme si l'application qui doit être rappelée peut être affichée dans la barre d'état du téléphone, si elle ne peut pas être affichée, recherchez les paramètres - activez l'autorisation dans le centre de notifications.

Deuxièmement : l'application doit s'exécuter en arrière-plan et utiliser l'application pour se connecter à l'appareil, et l'appareil ne peut pas être déconnecté. Il s'agit d'envoyer des rappels à l'appareil via l'application

iPhone :

1 : Cliquez d’abord sur le rappel intelligent, le téléphone demandera l’autorisation, cliquez pour confirmer ;

2 : Le Bluetooth du téléphone mobile est activé et peut être connecté à l'appareil ;

Trois : Le logiciel du téléphone mobile peut avoir une fonction de fenêtre contextuelle, comme WeChat, lorsqu'il y a un message WeChat, le téléphone mobile affichera une barre de message pour vous le rappeler.

4 : Si le téléphone ne s'affiche pas, veuillez vérifier les paramètres du téléphone. Activez la fonction d'affichage du téléphone

Manuel de référence de chaque modèle à renvoyer au client

1.TIVOO 45MM/1 pièce

2. Timebox-EVO 45MM/1pc

3. Timoo 45MM/1 pièce

4.Ditoo 45MM/1pcs (carré)

5. Tivoo-max 45MM/2pcs (carré)+78mm/1pcs (carré)

6. Macchiato 40MM/1pc

7. Moka 55MM/2pcs (carré)+22MM/2pcs

8.PRO 2,5 pouces/2 pièces + 31 mm/2 pièces

9. PUISSANCE 53MM/2pcs+22mm/2pcs

10.Petit café 33 mm/1 pièce

11.EXTÉRIEUR 52MM/2 pièces + 31MM/2 pièces

12. TREK 45MM/1 pièce

14.Party2 78MM/2 pièces + 31MM/2 pièces

Cela est dû à l'écart de temps entre l'APP et l'oscillateur à cristal matériel

Utilisez l'application pour mettre à niveau l'appareil en ligne pour résoudre le problème

Utilisez l'application Dianyin pour vous connecter à la machine et vous pourrez voir le mot de passe défini dans la connexion des paramètres.

1. Android : Accédez aux paramètres du téléphone pour trouver les paramètres Bluetooth, recherchez le Bluetooth connecté, cliquez sur le symbole des paramètres, ouvrez la musique multimédia (la description des différents téléphones est similaire)

2. Apple : vérifiez si le lecteur est réglé sur la lecture sur téléphone portable

3. Si vous souhaitez connecter AUDIO avec des pixels, l'application de connexion est Light

Si vous rencontrez toujours des problèmes, redémarrez votre téléphone

Allumez et éteignez à nouveau ou utilisez la commande vocale pour augmenter la luminosité

1. Vérifiez d'abord s'il y a un problème de réseau. Si le Bluetooth est déconnecté, le téléphone se bloquera pendant la lecture.

2. Supprimez les autres périphériques Bluetooth du téléphone, redémarrez le téléphone et les haut-parleurs

3. Vérifiez s'il y a une source d'interférence à proximité du haut-parleur (signal 2,4G ou autre). Si le haut-parleur est déplacé vers un autre emplacement, il se bloquera toujours.

4. Passez à un téléphone portable pour jouer et voyez si le problème vient du téléphone lui-même