Vantaggio ufficiale del negozio Divoom
Gli ordini effettuati su Divoom.com dal 29 luglio 2026 in poi ricevono la garanzia standard di 12 mesi più ulteriori 6 mesi di copertura della stessa garanzia.
Il periodo di garanzia extra è un vantaggio diretto per i clienti che acquistano dal negozio online ufficiale Divoom. Non si applica retroattivamente agli ordini precedenti.
Gli ordini effettuati sul sito ufficiale Divoom dal 29 luglio 2026 in poi ricevono una copertura di garanzia di 12+6 mesi.
Non è necessario registrare un prodotto per ricevere i 6 mesi extra. Conserva il numero dell'ordine o la prova d'acquisto per la revisione del supporto.
Il periodo esteso segue le stesse regole di copertura dei primi 12 mesi per i difetti di qualità idonei.
I diversi canali di vendita possono mostrare condizioni di garanzia, reso o assistenza post-vendita differenti. L'estensione di 6 mesi è un vantaggio esclusivo di Divoom.com.
La garanzia base rimane semplice. La novità è la finestra di copertura aggiuntiva ufficiale per gli ordini effettuati su Divoom.com a partire dalla data di entrata in vigore.
| Ordini Divoom.com dal 29 luglio 2026 Garanzia standard di 12 mesi più estensione di 6 mesi dal negozio ufficiale. | Copertura totale 18 mesi sotto le stesse regole di copertura per difetti di qualità idonei. |
|---|---|
| Ordini prima del 29 luglio 2026 Non aggiornato retroattivamente a meno che Divoom non annunci un'eccezione separata. | Ordini da piattaforme di terze parti Coperto secondo la politica mostrata da Amazon, Temu, Shein, il marketplace, il rivenditore o il venditore. |
Le prime sezioni spiegano il vantaggio del negozio ufficiale. I termini seguenti chiariscono la copertura per la sostituzione, i tempi per la presentazione delle richieste, la responsabilità per la spedizione, le esclusioni e i limiti di responsabilità.
Tutti i prodotti sostitutivi hanno lo stesso periodo di garanzia del prodotto originale difettoso, oppure 3 mesi dalla data di sostituzione, a seconda di quale sia più lungo. La garanzia termina dopo che il prodotto è stato completamente rimborsato.
Le richieste di garanzia per difetti del prodotto sono valide durante il periodo di garanzia applicabile. Per gli ordini Divoom.com idonei a questo beneficio ufficiale, il periodo è di 18 mesi dalla data di acquisto. Le richieste presentate dopo il periodo di garanzia applicabile non possono essere elaborate.
Le spese di spedizione devono essere a carico dell'acquirente nei seguenti casi:
Se un articolo viene restituito con un'etichetta di spedizione prepagata fornita da Divoom, Divoom è responsabile per danni o perdite durante il trasporto. Per le restituzioni non legate a problemi di qualità, l'acquirente è responsabile per eventuali danni o perdite durante il trasporto. Per le richieste di garanzia non legate a problemi di qualità, Divoom non fornisce rimborsi per articoli danneggiati durante il trasporto.
Queste risposte sono pensate per mantenere la politica chiara per i clienti e i team di supporto.
No. Gli ordini su Divoom.com possono essere verificati tramite numero d'ordine, email di acquisto o prova d'acquisto valida.
No. I mesi da 13 a 18 seguono le stesse regole di copertura della garanzia dei mesi da 1 a 12 per i difetti di qualità idonei.
No. Gli ordini effettuati tramite piattaforme di terze parti seguono la politica mostrata sulla piattaforma o sulla pagina del venditore. I 6 mesi extra sono un vantaggio ufficiale del negozio Divoom.com.
Per favore invia il numero dell'ordine o la prova d'acquisto, il modello del prodotto, la descrizione del problema e foto o un breve video che mostri il problema.