Domande Frequenti

Puoi acquistare prodotti ufficiali Divoom dal sito ufficiale Divoom e da piattaforme terze selezionate come il negozio Divoom su Amazon. Acquistare da Divoom.com ti offre i vantaggi del negozio ufficiale, inclusa la Garanzia Ufficiale del Negozio di 12+6 mesi per gli ordini effettuati dopo l'attivazione della politica. Gli ordini dalle piattaforme terze seguono la politica mostrata su quella piattaforma o pagina del venditore.

Se vuoi un altoparlante Bluetooth in pixel art per la tua scrivania o come regalo, scegli Ditoo Pro, TimeBox Evo, Tiivoo-2 o MiniToo, a seconda dell’aspetto, della dimensione e del suono che preferisci. Se vuoi un display in pixel art per l’arredamento della stanza, setup da gaming, contatori social media o visual creativi, scegli Pixoo, Pixoo-64 o Times Gate. Se vuoi un display per foto e ricordi da usare in famiglia, scegli Times Frame. Se vuoi un suono portatile per esterni, Itour-S è più adatto. Se vuoi audio per karaoke o feste, scegli un prodotto SongBird, Spark, Fairy-OK o Ditoo-Mic.

Ditoo Pro e Ditoo 5-Mic / Ditoo-Mic sono entrambi altoparlanti Bluetooth in stile pixel retrò, ma si concentrano su esigenze diverse. Ditoo Pro non include un microfono ed è principalmente per la riproduzione musicale, pixel art, sveglia, rumore bianco, riproduzione da scheda TF e decorazione da scrivania. Ditoo 5-Mic / Ditoo-Mic include un microfono ed è più adatto per il canto, l’uso in stile karaoke e l’interazione con il microfono.

Pixoo e Pixoo-64 sono entrambi display per pixel art, ma Pixoo-64 ha un'area di visualizzazione più grande di 64x64 per pixel art e widget di dati più dettagliati. Se desideri un display più grande per contatori dei social media, decorazioni da scrivania o esposizione a parete, Pixoo-64 è solitamente la scelta migliore.

Times Gate è ideale per gli utenti che desiderano un display smart pixel a 5 schermi per una scrivania da gaming, da creatore o da lavoro. È progettato per mostrare orologi, meteo, azioni, statistiche social, pixel art, visualizzazioni in stile RGB e widget di app. Sceglilo quando vuoi una dashboard da scrivania, non un altoparlante Bluetooth.

Times Frame è ideale per chi desidera una cornice digitale WiFi da 10,1 pollici che funzioni anche come display intelligente per la scrivania. Può mostrare foto e video personali tramite l'app Divoom, e i suoi 64GB di memoria possono contenere una vasta libreria di foto e video. Supporta inoltre funzioni di visualizzazione quotidiana come oltre 400 quadranti per l’orologio, meteo, ticker azionari, informazioni in stile calendario, promemoria per traguardi e un timer pomodoro. Scegli Times Frame se vuoi una cornice per foto di famiglia, un regalo ricco di ricordi per genitori o nonni, o uno schermo elegante per la scrivania che unisce foto a widget utili per la vita quotidiana.

I nostri prodotti solitamente costano di più perché sono progettati per offrire più di un semplice suono o uno schermo base. Stai acquistando un dispositivo che può riprodurre musica, mostrare pixel art, visualizzare orologi o widget intelligenti, connettersi con l'app Divoom, utilizzare opere d'arte della community e essere personalizzato per la tua scrivania, stanza, setup da gioco o occasione regalo. Se ti serve solo un audio standard o un’illuminazione di base, un prodotto più semplice potrebbe bastare. Se invece desideri suono, design, pixel art e personalizzazione in un unico prodotto, Divoom offre un valore più solido nel lungo termine.

Sì. Se stai scegliendo un regalo, puoi utilizzare i seguenti suggerimenti: Ditoo Pro, TimeBox Evo, Tiivoo-2 e MiniToo sono ottimi per regali di altoparlanti retrò carini, compleanni, festività, camere universitarie e postazioni di lavoro. Pixoo-64 e Times Gate sono più adatti per gamer, creatori, streamer, appassionati di pixel art e amanti delle postazioni di lavoro. Times Frame è una scelta premurosa per la condivisione di foto di famiglia, genitori, nonni, inaugurazioni di casa e regali incentrati sui ricordi.

Sì. Offriamo promozioni tramite pagine ufficiali di vendita, pacchetti, offerte per l'iscrizione via email e codici sconto a tempo limitato. Puoi trovare le offerte attuali sul sito ufficiale Divoom e sul negozio Divoom su Amazon. Se hai un'idea speciale, un piano per regali aziendali o un ordine di grande volume, puoi contattarci via email all'indirizzo mia@divoom.com o tramite il pulsante chat nell'angolo in basso a destra del sito. Possiamo esaminare la tua richiesta e creare un codice sconto dedicato per il tuo ordine.

Sì. Supportiamo ordini all'ingrosso, regali aziendali, regali per eventi, richieste da rivenditori, collaborazioni commerciali e acquisti in bundle. Per ordini più grandi, possiamo aiutarti a confermare le opzioni di prodotto, la quantità, la disponibilità, il piano di spedizione, i prezzi aziendali e codici sconto dedicati. Se stai scegliendo regali per un team, un evento, una community di gaming, una campagna di creator o un pacchetto per le festività, raccontaci la tua idea di prodotto, la quantità stimata, il paese di consegna e la tempistica preferita scrivendo a mia@divoom.com, oppure contattaci tramite il pulsante chat sul nostro sito web.

Le dimensioni dei prodotti variano molto a seconda del modello. Ad esempio, Times Frame è una cornice digitale Wi-Fi da 10,1 pollici, Ditoo Pro è un compatto altoparlante da scrivania in stile retrò, Pixoo-64 è un display più grande da 64x64 pixel per scrivanie o pareti, e Times Gate è un display desktop multi-schermo. Se le dimensioni sono importanti per la tua scrivania, mensola, parete o confezione regalo, ti preghiamo di controllare le dimensioni del prodotto nella pagina del prodotto prima di ordinare.

Molti prodotti Divoom sono adatti a adolescenti e utenti creativi che amano la musica, la pixel art, le stanze da gioco, le postazioni da scrivania e l’arredamento personalizzato della camera. Per i bambini più piccoli, consigliamo l’assistenza di un adulto per l’installazione, soprattutto per la connessione all’app, la ricarica, le impostazioni Wi-Fi e i piccoli accessori.

Spediamo da magazzini negli Stati Uniti, in Germania e in Cina. La maggior parte degli ordini negli Stati Uniti e in Europa viene spedita gratuitamente dai magazzini locali e arriva entro 2-5 giorni lavorativi. Gli ordini verso altre regioni sono spediti con una tariffa di spedizione basata sulla dimensione, il peso e la destinazione dell'ordine, e solitamente arrivano entro 7-15 giorni lavorativi. Puoi anche consultare la nostra Politica di spedizione.

Per la maggior parte degli ordini negli Stati Uniti e in Europa, la consegna richiede da 2 a 5 giorni lavorativi dal magazzino locale. Per altre regioni, la spedizione standard di solito impiega da 7 a 15 giorni lavorativi. Dopo la conferma del pagamento, l'elaborazione e la spedizione possono richiedere fino a 48 ore, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione.

Dopo la stampa dell'etichetta di spedizione, inviamo un'email con il numero di tracciamento. Le informazioni di tracciamento possono impiegare fino a 3 giorni lavorativi per aggiornarsi. Puoi utilizzare il numero di tracciamento sul sito del corriere o su 17TRACK. Se le informazioni di tracciamento non si aggiornano dopo questo periodo, invia un'email a mia@divoom.com con il numero dell'ordine e il numero di tracciamento, e ti aiuteremo a verificare la spedizione.

Il tracciamento può richiedere fino a 3 giorni lavorativi per aggiornarsi dopo la stampa dell'etichetta di spedizione. Se non si aggiorna entro 3 giorni lavorativi, invia un'email a mia@divoom.com con il numero dell'ordine e il numero di tracciamento. Ti aiuteremo a verificare se il pacco è in attesa del ritiro da parte del corriere, già in transito, in fase di riconsegna o sotto indagine del corriere.

Siamo responsabili per gli articoli danneggiati o persi durante il trasporto. Se il tuo pacco viene smarrito o danneggiato durante il trasporto, invia un'email a mia@divoom.com con il numero dell'ordine e il numero di tracciamento. Dopo che il corriere avrà confermato l'esito, forniremo una soluzione adeguata come la sostituzione, la nuova spedizione o il rimborso. Puoi anche consultare la nostra Politica di Spedizione.

Sì. Siamo responsabili per gli articoli persi o danneggiati durante il trasporto. Se la consegna fallisce perché il pacco è perso, danneggiato, restituito al corriere o non può essere consegnato dopo la verifica del corriere, possiamo organizzare una nuova spedizione, una sostituzione o un rimborso in base al record dell'ordine. Invia un'email a mia@divoom.com con il numero dell'ordine, il numero di tracciamento e l'indirizzo di consegna completo.

I dazi doganali, le tasse di importazione o le tariffe locali sono imposti dal paese o dalla regione di destinazione, non direttamente da noi. Per i paesi in cui i dazi sono riscossi dalla dogana, il cliente potrebbe dover pagare la tassa prima che il pacco possa essere rilasciato. Se ricevi un avviso di tassa, ti preghiamo di non ignorarlo. Puoi inviarci l'avviso, l'importo, il numero dell'ordine e il numero di tracciamento così possiamo aiutarti a confermare di cosa si tratta.

In molti paesi, il corriere potrebbe contattarti tramite telefono, SMS o email se sono necessari dettagli per la consegna. Assicurati che il tuo numero di telefono, email e indirizzo siano corretti al momento dell'ordine. Se il tracciamento indica che la consegna è fallita, possiamo aiutarti a verificare lo stato del corriere, ma il corriere potrebbe comunque aver bisogno di un numero di telefono raggiungibile o di un indirizzo corretto prima di effettuare una nuova consegna. Se ci contatti riguardo a una consegna fallita, includi il numero dell'ordine, il numero di tracciamento, il numero di telefono e l'indirizzo completo di consegna così possiamo confermare se il corriere può tentare nuovamente la consegna.

Se l'indirizzo di spedizione è errato, invia un'email a mia@divoom.com entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine. Includi il numero dell'ordine e l'indirizzo corretto completo: nome del destinatario, via, città, stato o provincia, CAP/codice postale, paese, numero di telefono ed email. Se il pacco non è ancora stato spedito, possiamo provare ad aggiornare l'indirizzo dell'ordine. Dopo la spedizione, di solito l'indirizzo non può essere modificato direttamente; se la consegna fallisce o il pacco viene rispedito, possiamo verificare con il corriere, ma la possibilità di cambiare l'indirizzo dipende dallo stato del corriere.

Se la consegna fallisce, utilizza il numero di tracciamento per seguire prima l’avviso del corriere. Se il corriere richiede un nuovo indirizzo o una conferma di consegna, aggiorna queste informazioni il prima possibile. Se il pacco è perso, danneggiato o la consegna fallisce ripetutamente, invia un’email a mia@divoom.com con il numero dell’ordine, il numero di tracciamento, il numero di telefono e l’indirizzo completo, così potremo verificare se il corriere può effettuare una nuova consegna o se è necessario valutare una nuova spedizione/rimborso.

La nostra politica di spedizione supporta la consegna da magazzino, non il ritiro da parte del cliente. Spediamo gli ordini dai magazzini negli Stati Uniti, Germania o Cina tramite UPS, USPS, DHL, HK DHL, YunExpress o SFC Service. Si prega di utilizzare l'opzione di consegna al momento del pagamento invece di recarsi in un magazzino per il ritiro.

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I periodi festivi possono causare rallentamenti nella gestione del magazzino, nel ritiro da parte del corriere, nello sdoganamento e negli aggiornamenti di tracciamento. Se il tracciamento non si aggiorna da diversi giorni, inviaci il tuo numero d'ordine e il numero di tracciamento. Ti aiuteremo a verificare lo stato con il corriere e ti terremo aggiornato.

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La maggior parte dei prodotti Divoom alimentati tramite USB può essere utilizzata sia in regioni a 110V che a 220V. Non è necessario un trasformatore di tensione pesante per questi prodotti. Usa il cavo di ricarica originale e un adattatore da parete USB locale adatto, solitamente 5V/2A o 5V/3A a seconda del prodotto.

La maggior parte dei prodotti Divoom alimentati via USB non richiede un trasformatore di tensione elevata nei paesi con 220V. La soluzione abituale è utilizzare il cavo di ricarica originale con un adattatore da parete USB locale che eroga 5V/2A o 5V/3A. Se il dispositivo non si carica, provare prima a evitare le porte USB del computer e i caricabatterie rapidi incompatibili.

La maggior parte dei prodotti Divoom include il cavo di ricarica originale, ma di solito non è incluso un adattatore da parete. Non è necessario acquistare un trasformatore di tensione per i prodotti Divoom alimentati tramite USB; basta utilizzare un adattatore da parete USB locale adatto. Per molti modelli, un adattatore 5V/2A o 5V/3A funziona meglio con il cavo originale. Se la pagina del prodotto o il manuale indicano un requisito di alimentazione specifico, segui prima tale requisito.

Per la maggior parte dei dispositivi Divoom, si prega di utilizzare un adattatore USB standard che corrisponda alle specifiche del prodotto, solitamente 5V/2A, insieme a un cavo di ricarica USB adatto. In alcuni casi di risoluzione dei problemi potrebbe essere necessario testare un adattatore 5V/3A se il supporto tecnico lo richiede. Si consiglia di evitare la ricarica tramite la porta USB di un computer, poiché la corrente potrebbe essere troppo bassa, e di evitare cavi di ricarica rapida USB-C a USB-C non supportati, a meno che il modello specifico non li supporti chiaramente.

Una porta USB del computer potrebbe non fornire abbastanza energia per alcuni dispositivi. Se il prodotto non si carica o non si accende correttamente, prova a utilizzare un adattatore da parete USB adatto.

Si prega di non utilizzare un cavo con connettori USB-C su entrambe le estremità, come alcuni cavi di ricarica per telefoni più recenti, a meno che il modello specifico non lo supporti chiaramente. Molti dispositivi Divoom non supportano la ricarica da USB-C a USB-C. Per la ricarica normale, utilizzare un cavo USB-A a USB-C o il cavo originale incluso con il prodotto.

Usa il cavo originale o un cavo USB-A a USB-C con un adattatore 5V compatibile, assicurati che il cavo sia inserito completamente e carica il dispositivo per almeno 30 minuti prima di accenderlo. Se l'indicatore rosso non si accende, prova un altro cavo e adattatore. Se la luce rossa lampeggia o il dispositivo non si accende ancora, premi il foro di reset vicino all'interruttore di accensione per circa 3 secondi, quindi contattaci con il numero dell'ordine e un breve video che mostri l'adattatore, il cavo, la luce indicatrice e il tentativo di accensione.

La ricarica lenta o instabile è solitamente legata alla fonte di alimentazione, al cavo o all'adattatore. Si prega di utilizzare il cavo di ricarica originale con un adattatore da parete USB standard 5V/2A o 5V/3A, ed evitare di ricaricare tramite la porta USB di un computer. Se si utilizza un caricabatterie rapido per telefono o un cavo USB-C a USB-C e il dispositivo si carica lentamente, smette di caricarsi o non risponde, tornare prima al cavo originale e a un adattatore standard da 5V. Se il problema persiste, registrare un breve video che mostri l'adattatore, il cavo, la spia luminosa e il processo di ricarica, così potremo aiutare a verificare il problema.

I nostri altoparlanti portatili utilizzano batterie ricaricabili integrate. La batteria non è progettata per essere sostituita dall'utente. Per sicurezza, si prega di non aprire il dispositivo da soli. Se la batteria presenta un problema, inviateci il modello del prodotto, la data di acquisto, la prova d'acquisto e un breve video del problema, e verificheremo la soluzione disponibile per il vostro modello.

Non vendiamo batterie come accessori standard per il fai-da-te a casa. Se la batteria si guasta, non aprire il prodotto da solo né acquistare una batteria a caso. Ti preghiamo di contattarci indicando il modello del prodotto, la data di acquisto, la prova d'acquisto e un breve video del problema. Verificheremo se è disponibile il supporto in garanzia, la sostituzione, la guida alla riparazione o un'altra soluzione.

Se la luce rossa non si accende, controlla che il cavo sia inserito completamente e che l'adattatore funzioni. Se la luce rossa rimane accesa, lascia che il dispositivo si carichi per almeno 30 minuti prima di verificare lo stato della batteria o accenderlo. Se la luce rossa lampeggia, la batteria o il circuito di ricarica potrebbero necessitare di assistenza, quindi ti preghiamo di contattarci con il numero dell'ordine, il modello del prodotto e un video.

Puoi utilizzare un caricabatterie per telefono solo se la sua uscita corrisponde ai requisiti del prodotto. Se la ricarica non funziona, passa a un adattatore USB standard da 5V e al cavo originale.

Usare un altoparlante per molto tempo durante la ricarica può aumentare la temperatura della batteria. Se la batteria rimane calda troppo a lungo, potrebbe attivarsi la protezione interna e il dispositivo potrebbe smettere di caricarsi. Consigliamo di caricare prima l'altoparlante e poi usarlo, invece di riprodurre musica continuamente durante lunghi periodi di ricarica.

Ignora temporaneamente lo schermo nero e verifica se l'app Divoom riesce a trovare e connettersi al dispositivo. Se l'app si connette normalmente, apri le impostazioni del dispositivo nell'app e controlla la luminosità, le impostazioni di visualizzazione e il programma di spegnimento dello schermo. Se l'app non riesce a trovare il dispositivo, il prodotto potrebbe non accendersi correttamente; in tal caso, ti invitiamo a contattarci fornendo il numero dell'ordine e un video.

Sì. Per i prodotti supportati, puoi aprire le impostazioni del dispositivo nell'app Divoom e attivare un timer per lo spegnimento programmato dello schermo o lo spegnimento automatico. Questo è utile se usi il dispositivo in una camera da letto o vuoi che il display si spenga di notte.

Sì. Molti prodotti Divoom utilizzano un cavo di ricarica USB-C, e di solito puoi acquistare un cavo USB-A a USB-C adatto su Amazon o nei negozi di elettronica locali. Ti consigliamo di evitare cavi USB-C a USB-C a meno che il tuo modello non li supporti chiaramente. Se non sei sicuro, contattaci con il modello del tuo prodotto prima di acquistare.

Sì. La maggior parte dei dispositivi Divoom include il cavo di ricarica USB originale nella confezione. Di solito non è incluso un adattatore da parete, quindi si prega di utilizzare un adattatore da parete USB adatto che corrisponda alle specifiche del prodotto.

Sì. Se desideri un cavo originale extra per backup, viaggio o un'altra postazione di lavoro, contatta l'assistenza Divoom con il modello del tuo prodotto e ti aiuteremo a verificare l'opzione di cavo giusta.

Il cavo originale è abbinato al dispositivo per la ricarica e l'alimentazione normali. Potrebbe funzionare anche un cavo USB-A a USB-C di terze parti adatto, ma evita cavi USB-C a USB-C per la ricarica rapida non supportati, a meno che il tuo modello specifico non li supporti chiaramente.

Pixoo-64 necessita di una fonte di alimentazione stabile da 5V/2A per un uso normale. La modalità evidenziazione potrebbe richiedere 5V/3A. Se il dispositivo si blocca, si riavvia, emette un ronzio, non riesce a completare la configurazione Wi-Fi o si blocca durante la configurazione, passa prima a un adattatore da parete USB dedicato con uscita adeguata. Le porte USB del computer, le porte USB della TV, gli adattatori per telefoni più vecchi a bassa potenza e i caricabatterie multiporta condivisi potrebbero non fornire corrente stabile. Se l'alimentazione è già corretta, prova un altro cavo e verifica se la scheda TF necessita di essere formattata o sostituita.

La maggior parte dei prodotti smart Divoom è controllata tramite l'app Divoom. L'app consente di gestire pixel art, orologi, animazioni, widget, impostazioni e funzionalità di connessione del dispositivo a seconda del modello. La nostra app si chiama Divoom, come il nostro marchio. Puoi scaricarla dall'Apple App Store o da Google Play.

Assicurati che il tuo dispositivo supporti il WiFi, che il telefono sia vicino al dispositivo e che le impostazioni del router soddisfino i requisiti del prodotto. Riavvia il dispositivo, riapri l'app Divoom e prova a effettuare nuovamente l'abbinamento. Se continua a non funzionare, inviaci il modello del prodotto, il modello del telefono, la versione dell'app, uno screenshot delle impostazioni WiFi se disponibile e un breve video del processo di connessione. Ti aiuteremo a verificare se il problema è legato alla configurazione, al firmware o all'app.

Assicurati che il Bluetooth sia attivato, che il dispositivo sia acceso e che non sia già connesso a un altro telefono. Se l'abbinamento fallisce, rimuovi il dispositivo dalla lista Bluetooth del tuo telefono e abbinalo nuovamente tramite l'app Divoom.

Un dispositivo Divoom dovrebbe normalmente essere associato a un solo telefono per la configurazione e il controllo alla volta. Se è già collegato a un altro telefono, scollegalo prima da quel telefono, quindi associa nuovamente il dispositivo nell'app Divoom sul nuovo telefono.

Dopo aver scelto o modificato un volto nell'app Divoom, tocca il segno di spunta o l'icona di conferma nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia dell'app per salvare l'impostazione. Se l'impostazione non viene salvata, registra la pagina dell'app e il processo di salvataggio, quindi inviaceli insieme al modello del tuo prodotto e alla versione dell'app. Ti aiuteremo a verificare se il problema è legato al funzionamento dell'app, al firmware o al supporto del modello.

Sì, ma il modello migliore dipende da cosa vuoi visualizzare. Times Frame è più adatto per orologi, calendari, meteo, foto, video e widget in stile finanziario come informazioni su azioni o criptovalute. Times Gate è migliore per una dashboard da scrivania con orologi, meteo, azioni, informazioni su valute o criptovalute e altri widget di visualizzazione in tempo reale. Pixoo-64 è la scelta più potente per pixel art e contatori di informazioni online, come statistiche sui social media, follower di canali di streaming, informazioni su Twitch e dati di gioco come KDA. Pixoo e Pixoo-Max sono più indicati per pixel art, orologi, meteo, notifiche, informazioni su temperatura/rumore e per l’uso in stanze o negozi. I widget online necessitano di Wi-Fi e dell’app Divoom, e i dati finanziari come azioni o criptovalute possono avere un breve ritardo, spesso intorno ai 10-15 minuti a seconda della fonte dei dati.

La disponibilità del ticker azionario può dipendere dai fornitori di dati, dalle variazioni di mercato e dagli aggiornamenti dell'app. Se un ticker manca o è obsoleto, inviaci il simbolo del ticker, il modello del prodotto, la versione dell'app e uno screenshot della pagina dell'app in cui lo hai cercato. Ti aiuteremo a verificare se il ticker è attualmente supportato.

Sì, i prodotti Divoom pixel supportati ti permettono di creare, caricare o mostrare pixel art tramite l'app Divoom. Gli strumenti di creazione disponibili e la dimensione di visualizzazione dipendono dal modello del prodotto.

Riavvia il dispositivo e riconnettilo tramite l'app Divoom. Se lo schermo si blocca ancora, inviaci il modello del prodotto, la versione dell'app, l'indirizzo email collegato al tuo account app Divoom e un breve video del problema. Ti aiuteremo a verificare se è necessario un aggiornamento del firmware o un'altra soluzione.

Per favore, riavvia il dispositivo e assicurati che abbia abbastanza carica. Se i pulsanti continuano a non rispondere, inviaci un breve video che mostri lo stato di alimentazione del dispositivo, l'uso dei pulsanti e il risultato. Ti aiuteremo a verificare se il problema è legato all'alimentazione, al firmware o all'hardware.

Puoi utilizzare molti altoparlanti Divoom come normali altoparlanti Bluetooth senza l'app, ma l'app Divoom è consigliata per pixel art, animazioni, quadranti dell'orologio, widget e personalizzazioni più approfondite. Al momento, la nostra app Divoom è disponibile per telefoni e tablet. Attualmente non offriamo una versione per Windows, Mac o computer desktop per il controllo del dispositivo.

La grafica dell'album, la visualizzazione delle foto e le funzionalità multimediali basate sull'app possono essere influenzate dal modello del prodotto, dal sistema del telefono, dalla versione dell'app e dalla compatibilità con app di terze parti. Se la grafica dell'album di un'altra app non appare, potrebbe essere che quell'app non stia inviando i dati dell'immagine al dispositivo Divoom. Inviaci il modello del prodotto, il sistema del telefono, la versione dell'app, il nome dell'app di terze parti e screenshot o un breve video del problema così possiamo aiutarti a verificarlo.

Se hai dimenticato la password della tua app Divoom, ti preghiamo di contattarci utilizzando l'indirizzo email associato al tuo account app Divoom. Dopo aver verificato l'account, potremo aiutarti a reimpostare la password iniziale, così potrai accedere nuovamente e cambiarla con una password a tua scelta nell'app.

Al momento, la nostra app Divoom è disponibile per telefoni e tablet. Attualmente non offriamo una versione per Windows, Mac o computer desktop per il controllo del dispositivo. Ti preghiamo di cercare “Divoom” nell’App Store o su Google Play e di utilizzare l’app per dispositivi mobili/tablet per la configurazione e la personalizzazione.

Accendi il dispositivo, apri l'app Divoom, tocca Aggiungi dispositivo e consenti all'app di usare il Bluetooth e le autorizzazioni di localizzazione se il tuo telefono lo richiede. Tieni il dispositivo vicino al telefono durante la configurazione. Se l'app non riesce a trovare il dispositivo, riavvia il dispositivo e l'app, riattiva il Bluetooth sul telefono e riprova.

Su molti telefoni Android, la scansione Bluetooth richiede il permesso di accesso alla posizione dal sistema. Questo non significa che abbiamo bisogno della tua posizione fisica per l'uso normale del prodotto; è necessario affinché l'app possa cercare e connettersi ai dispositivi Bluetooth nelle vicinanze. Ti preghiamo di concedere il permesso durante la configurazione, quindi prova ad aggiungere nuovamente il dispositivo.

Per la riproduzione musicale, collega l'altoparlante tramite la lista audio Bluetooth del tuo telefono, non solo tramite l'app Divoom. La connessione tramite app serve principalmente per le impostazioni del dispositivo e il controllo del display, mentre l'audio Bluetooth viene utilizzato per il suono. Verifica inoltre che il volume del telefono e del dispositivo sia alzato e che l'altoparlante sia in modalità audio Bluetooth.

Collega prima il tuo dispositivo all'app Divoom, quindi apri le impostazioni di orologio/ora nell'app per aggiornare l'ora del dispositivo. Nella maggior parte dei casi, il dispositivo si sincronizzerà con l'ora del telefono dopo la connessione. Se l'ora dovesse risultare nuovamente errata dopo la sincronizzazione, contattaci indicando il modello del prodotto e la versione dell'app, così potremo verificare se si tratta di un problema di impostazioni o del dispositivo.

La visualizzazione dei testi dipende dal modello del prodotto, dal sistema del telefono, dall'app musicale, dalla regione e dalla versione dell'app, quindi non è garantita per ogni utente o per ogni app musicale. Alcuni casi regionali sono stati testati, come Joox in Thailandia, mentre altre app o paesi potrebbero non supportare la visualizzazione dei testi. Se i testi sono importanti per te, ti preghiamo di comunicarci il modello del prodotto, il modello del telefono, l'app musicale e il paese prima dell'acquisto, così potremo aiutarti a confermare la compatibilità attuale.

Accendi il dispositivo e tienilo vicino al tuo telefono, quindi riavvia l'app Divoom e il Bluetooth del tuo telefono. Se non appare ancora, riavvia il telefono, elimina eventuali vecchi record di connessione se necessario e riprova. Se il tuo prodotto utilizza il Wi-Fi, prova anche con un hotspot del telefono o una rete Wi-Fi diversa per escludere restrizioni del router.

Se l'installazione si blocca intorno al 40%, assicurati di utilizzare l'ultima app Divoom. In alcuni casi, reinstallare l'app può aiutare. Quindi prova di nuovo l'installazione con una rete Wi-Fi stabile a 2,4 GHz e evita le reti Wi-Fi pubbliche che richiedono accesso web o verifiche aggiuntive.

Se l'installazione si blocca intorno al 60%, di solito il dispositivo ha difficoltà a connettersi al router. Verifica che la password Wi-Fi sia corretta, comprese le lettere maiuscole e minuscole. Non utilizzare Wi-Fi pubblici senza una password standard, come quelli di aeroporti, centri commerciali, hotel o scuole che richiedono il login tramite browser. Se possibile, prova un hotspot telefonico o una rete Wi-Fi domestica diversa.

Assicurati che il tuo router utilizzi la modalità di sicurezza WPA2 invece della modalità mista WPA/WPA2, quindi prova a connetterti di nuovo. Tieni il Times Frame vicino al router durante la configurazione, conferma che la password Wi-Fi sia corretta e, se necessario, prova con un hotspot del telefono. Se il problema persiste, contattaci fornendo l'ID del tuo account app, il modello del prodotto e uno screenshot o un video della pagina di configurazione.

Per la configurazione Wi-Fi di Pixoo-64, si prega di cancellare eventuali vecchi record di connessione Bluetooth se necessario, mantenere il dispositivo vicino al router, confermare che la password Wi-Fi sia corretta e utilizzare una rete Wi-Fi domestica protetta da password normale. Le reti Wi-Fi pubbliche che richiedono il login tramite browser di solito non sono adatte. Se la configurazione fallisce ancora, provare un hotspot telefonico o un altro router, poiché alcuni router hanno impostazioni firewall che bloccano i nuovi dispositivi.

Non consigliamo di utilizzare il Wi-Fi pubblico per la configurazione. Le reti in aeroporti, centri commerciali, hotel, scuole, dormitori e uffici potrebbero richiedere l'accesso tramite browser, la verifica via SMS o un'autenticazione aggiuntiva che il dispositivo non può completare. Per la prima configurazione, si prega di utilizzare una normale rete Wi-Fi domestica o un hotspot telefonico.

Sì. Un hotspot telefonico è utile per verificare se il problema deriva dal tuo router o dalla rete domestica. Per i prodotti Wi-Fi, potresti aver bisogno di due telefoni: uno condivide l'hotspot e l'altro utilizza l'app Divoom per connettere il dispositivo a quell'hotspot.

Alcune risorse per sviluppatori sono disponibili per prodotti come Times Gate e Pixoo-64. Puoi consultare la nostra documentazione API su https://docin.divoom-gz.com/web/#/5/374. Se hai bisogno di supporto tecnico per contenuti app, sviluppo di Times Gate, Pixoo-64 o utilizzo delle API, puoi contattare il nostro team di sviluppatori all'indirizzo mia@divoom.com.

Puoi controllare la pagina del prodotto, i materiali di imballaggio e la pagina del Manuale del prodotto Divoom quando disponibile. Se non riesci a trovare il manuale per il tuo modello, contattaci con il nome del prodotto e le informazioni sull'ordine, e ti aiuteremo a trovare la guida all'installazione corretta.

Se il tuo dispositivo è bloccato, non risponde o si comporta in modo anomalo, riavvialo prima. Per alcuni modelli, puoi premere il foro di reset vicino all'interruttore di accensione con una piccola spilla per circa 3 secondi. Dopo il reset, ricollega il dispositivo nell'app Divoom. Se il problema persiste, inviaci il modello del prodotto, il numero d'ordine e un breve video.

Verifica se il volume della sorgente audio è troppo alto, quindi abbassa leggermente il volume del telefono e del dispositivo. Prova un'altra app musicale o una fonte audio diversa, ricollega l'audio Bluetooth e tieni l'altoparlante lontano da interferenze forti. Se la distorsione continua a volume normale, inviaci un breve video così possiamo verificare se si tratta di un problema dell'altoparlante o della connessione.

Dopo aver selezionato o modificato un quadrante, un pixel art o una modalità di visualizzazione nell'app Divoom, assicurati di toccare il pulsante di salvataggio o il segno di spunta. Se la visualizzazione non rimane dopo il salvataggio, ricollega il dispositivo, aggiorna l'app e riprova. Alcuni widget online potrebbero necessitare del Wi-Fi per aggiornarsi correttamente.

Alcuni prodotti display Divoom supportano testo, promemoria, quadranti o contenuti visivi personalizzati a seconda del modello e delle funzionalità dell'app. Se desideri utilizzare un dispositivo per i promemoria, scegli un modello focalizzato sul display come Pixoo-64, Times Gate o Times Frame.

Spegni Pixoo-64, rimuovi la scheda TF accanto alla porta di ricarica e controllala con un lettore di schede. Se l'assistenza ti chiede di ripristinare il firmware, formatta la scheda TF in FAT o sostituiscila con una scheda TF compatibile, quindi prova di nuovo la configurazione. Se il dispositivo non riesce a leggere i file da una scheda TF, verifica che i file siano supportati dal tuo modello e che la capacità della scheda corrisponda al manuale del prodotto.

I dati meteo dipendono dal permesso di localizzazione del telefono, dal permesso dell'app, dallo stato della rete e dalla città o regione selezionata nell'app Divoom. Verifica che il permesso di localizzazione sia consentito per l'app, che la localizzazione del telefono sia attivata, che il dispositivo sia connesso e che l'app possa accedere a internet. Quindi aggiorna o seleziona nuovamente la città nell'app, se necessario.

I promemoria intelligenti richiedono che il dispositivo rimanga connesso all'app Divoom e al telefono per consentire le notifiche. Su Android, verifica che l'app che desideri sincronizzare possa mostrare le notifiche nella barra di stato del telefono e che l'attività in background dell'app Divoom sia consentita. Su iPhone, consenti il permesso per le notifiche quando richiesto e assicurati che l'app di origine possa mostrare i banner delle notifiche. Se i promemoria non compaiono ancora, riconnetti il dispositivo e riavvia l'app.

Il dispositivo può essere connesso per il controllo tramite app ma non selezionato come uscita audio multimediale del telefono. Su Android, apri le impostazioni Bluetooth per il dispositivo Divoom connesso e assicurati che l'audio multimediale sia abilitato. Su iPhone, apri il selettore di uscita audio e scegli l'altoparlante Divoom. Se l'audio continua a uscire dal telefono, disconnetti le vecchie registrazioni Bluetooth, riavvia il telefono e l'altoparlante, quindi effettua nuovamente l'abbinamento.

Per prima cosa verifica se il Bluetooth si disconnette o se la rete del telefono è instabile. Rimuovi i dispositivi Bluetooth inutilizzati dal tuo telefono, riavvia il telefono e l'altoparlante, e tieni l'altoparlante lontano da forti interferenze a 2,4 GHz come router affollati o accessori wireless. Se possibile, prova con un altro telefono per vedere se il problema riguarda l'altoparlante o il telefono originale.

Ditoo Pro è principalmente un altoparlante Bluetooth retrò a pixel per musica, pixel art, sveglie, rumore bianco, riproduzione da scheda TF e decorazione da scrivania. Non è progettato principalmente per chiamate telefoniche o chiamate a mani libere. Se desideri funzionalità di microfono, karaoke o canto, Ditoo-Mic, SongBird o Fairy-OK saranno una scelta migliore.

Ditoo 5-Mic / Ditoo-Mic è progettato per karaoke, canto, feste e interazione con il microfono, ma non è pensato per rispondere alle chiamate telefoniche o per l'uso in vivavoce. Se la tua esigenza principale è il supporto alle chiamate telefoniche, scegli un modello che indichi chiaramente questa funzione, come Itour-S, che include il vivavoce, o Lovelock, che dispone di un microfono integrato per note vocali o per rispondere alle chiamate. Per il karaoke, Ditoo-Mic, Fairy-OK, SongBird e i modelli Spark sono scelte migliori; per le chiamate telefoniche, usa un modello con supporto alle chiamate indicato nella pagina del prodotto.

I nostri modelli karaoke sono progettati per il canto e l'uso del microfono. Se il karaoke è il tuo principale utilizzo, scegli un prodotto che includa il supporto per microfono, come i modelli SongBird o Fairy-OK.

Se il tuo SongBird smette di funzionare, ti preghiamo di inviarci il modello del prodotto, il numero dell'ordine o la prova d'acquisto, la data di acquisto e un breve video che mostri il problema. Se si tratta di un problema di qualità coperto dal periodo di garanzia, possiamo valutare la sostituzione o un'altra soluzione post-vendita. Se il prodotto è fuori dalla garanzia o i pezzi di ricambio non sono più disponibili, potremmo comunque fornire indicazioni per la riparazione, consigli per riparazioni locali o un'opzione di sconto per un nuovo prodotto.

Sì. Pixoo-64 è una delle migliori scelte Divoom se desideri un display a pixel per contatori online e configurazioni da scrivania per creatori. Attraverso la app Divoom, può essere utilizzato per pixel art, quadranti di orologi, visualizzazioni meteo e contatori di informazioni online selezionate. Le informazioni sul prodotto evidenziano follower di canali in streaming, dati Twitch, monitoraggio dei social media e dati relativi ai giochi come KDA o risultati di gioco. Pixoo-64 offre anche possibilità più avanzate per utenti che desiderano configurazioni API o dashboard di terze parti. Questi contatori online richiedono Wi-Fi e configurazione tramite app, e la disponibilità può variare se una piattaforma social modifica l’accesso ai dati o se l’app aggiorna i servizi supportati.

Pixoo-64 può mostrare widget di dati selezionati basati su app e contatori di informazioni online, in particolare dati relativi a social o creatori come statistiche social, follower di streaming, informazioni su Twitch e dati di gioco. Per i prezzi di azioni o criptovalute, la disponibilità dipende dall'app Divoom, dal widget attualmente supportato per il tuo modello e dalle fonti di dati di terze parti. Se il tuo obiettivo principale è una dashboard desktop in stile finanziario, Times Gate o Times Frame sono solitamente più adatti perché sono più strettamente legati a widget di azioni, valute, criptovalute, meteo, orologio e calendario. Si prega di notare che i dati di mercato potrebbero non aggiornarsi in tempo reale; le informazioni su azioni, valute o criptovalute possono avere un ritardo di circa 10-15 minuti, e un ticker può cambiare, scomparire o mostrare dati errati se il fornitore di dati cambia.

Sì. Times Gate è un display intelligente multi-schermo, quindi puoi utilizzare schermi diversi per contenuti diversi tramite l'app Divoom. Ad esempio, uno schermo può mostrare un orologio, un altro può mostrare il meteo, un altro ancora può mostrare informazioni su azioni, valute o criptovalute, e gli altri schermi possono mostrare pixel art, animazioni, statistiche social o altri widget supportati. Se carichi contenuti personalizzati, assicurati di applicare o caricare il contenuto su ogni schermo che vuoi modificare. Times Gate funziona al meglio quando è collegato a una rete Wi-Fi stabile e all'alimentazione, specialmente per i widget con dati online.

Sì. Times Frame si collega tramite Wi-Fi e l'app Divoom. Dopo la configurazione, può essere utilizzato per la condivisione remota di foto e video, quadranti dell’orologio, meteo, informazioni in stile calendario, widget finanziari, promemoria e altri contenuti per display intelligenti. Alcuni contenuti caricati possono rimanere sul dispositivo, ma i widget online, la condivisione remota, i dati meteo e finanziari necessitano di una connessione internet per aggiornarsi. Se la connessione è instabile, tieni il telefono vicino a Times Frame durante la configurazione, usa una rete Wi-Fi stabile, riavvia il frame e l’app, e assicurati che l’app sia aggiornata. Se ancora non riesce a connettersi, inviaci il modello del prodotto, la versione dell’app, l’email dell’account Divoom app e un breve video del processo di connessione, e ti aiuteremo a verificare il passo successivo.

Per i prodotti Divoom zaino LED, il display LED fa parte del sistema di display intelligente della borsa. Si prega di non rimuovere forzatamente lo schermo a meno che il modello specifico non sia progettato con un modulo rimovibile, poiché la rimozione forzata potrebbe danneggiare la borsa o il display. Puoi confrontare i modelli attuali di zaini pixel nella collezione Pixel Art Backpacks.

Sì. I modelli di borse Divoom pixel-art con schermi LED possono mostrare pixel art, icone, animazioni o design personalizzati tramite l'app Divoom. I modelli supportati includono Pixoo Backpack-M, Divoom Backpack-S, Divoom Cyberbag, Divoom Sling Bag, Divoom Sling Bag-V e Divoom Sling Bag-C. Puoi scegliere pixel art predefinite dall'app o caricare/creare il tuo design, quindi inviarlo al display della borsa. La dimensione esatta dello schermo, l'effetto di visualizzazione e lo stile di trasporto dipendono dal modello.

Sì. Timebox-Evo è un altoparlante Bluetooth con pixel art e un display LED 16x16 fai-da-te. Supporta la personalizzazione della pixel art e del display tramite app, funzionando anche come altoparlante Bluetooth e dispositivo da scrivania con sveglia.

Sì. Se vuoi una stanza da gioco o una scrivania per lo streaming che sembri più personale, i prodotti Divoom sono una buona scelta perché aggiungono pixel art animata, illuminazione, widget, suoni e uno stile tecnologico retrò invece di una semplice decorazione statica. Pixoo e Pixoo-64 sono migliori per esposizioni a parete o su scaffali, animazioni pixel, icone in stile gioco, contatori social, follower dello streaming, informazioni Twitch e sfondi per scrivanie di creatori. Ditoo Pro è più adatto se vuoi un piccolo altoparlante Bluetooth retrò per musica, sveglia, rumore bianco, mini giochi e un display a 16x16 pixel su una scrivania o un comodino. Times Gate è migliore per una dashboard desktop più intelligente perché può mostrare orologi, meteo, dati in stile azioni/valute/cripto, animazioni e altri widget di app su più schermi. Per regali, Ditoo Pro, Pixoo-64 e Times Gate sono particolarmente facili da abbinare a gamer, streamer, appassionati di pixel art e persone che vogliono creare una scrivania più giocosa.

Gli altoparlanti Divoom sono progettati per l'ascolto quotidiano, configurazioni da scrivania, uso in camera da letto e audio per stanze piccole, offrendo anche un'esperienza visiva con pixel art. Se la tua priorità è il massimo volume per una grande festa, un altoparlante dedicato alle feste potrebbe essere più adatto. Se invece desideri un altoparlante che unisca suono, design, pixel art e personalità, Divoom è una scelta eccellente.

Sì. Diversi prodotti Divoom supportano funzioni come orologio, sveglia, rumore bianco, timer, regolazione della luminosità o spegnimento programmato dello schermo, a seconda del modello. Possono funzionare bene su comodini, scrivanie, camere universitarie e camere da letto. Se sei sensibile alla luce di notte, utilizza i controlli della luminosità o lo spegnimento programmato dello schermo nell'app Divoom quando supportato.

Sì. Times Frame è progettato per la visualizzazione di foto e video, quindi è una buona scelta per i ricordi di famiglia, genitori, nonni e la condivisione di foto a distanza. Può anche mostrare informazioni quotidiane come orologi, meteo, contenuti in stile calendario, promemoria e altri widget supportati.

Gli zaini LED Divoom sono progettati per l'espressione visiva e la visualizzazione personalizzata di pixel. Si prega di notare che il display LED necessita di una power bank esterna per funzionare, e la power bank non è inclusa nel pacchetto dello zaino. Lo schermo dello zaino non è progettato per essere rimosso dal cliente, e rimuoverlo autonomamente potrebbe danneggiare la borsa, il display, il cavo o il modulo elettronico. Lo zaino è comunque una borsa fisica, quindi la durabilità quotidiana, la cura del tessuto, lo stato della cerniera e la cura del modulo elettronico sono tutti importanti. Se il problema riguarda il display LED o il modulo elettronico, contattaci con foto e le informazioni del tuo ordine.

Itour-S è la scelta migliore se desideri un altoparlante Divoom più portatile per l'ascolto all'aperto, viaggi, picnic o trasporto casuale. Per la decorazione della scrivania e la visualizzazione a pixel, scegli invece Ditoo Pro, Pixoo-64, Times Gate o Times Frame.

I prodotti Divoom sono progettati per un uso quotidiano normale, come scrivanie, camere da letto, stanze da gioco, dormitori e arredamento domestico. Per mantenerli in buone condizioni, evita di far cadere il dispositivo, di esporlo all'acqua a meno che il modello non lo supporti specificamente, di usare caricabatterie non compatibili o di ostruire la ventilazione durante un uso prolungato.

Sì, molti prodotti display Divoom possono essere utilizzati in una camera da letto. Se sei sensibile alla luce, abbassa la luminosità, scegli una modalità di visualizzazione più tranquilla o utilizza lo spegnimento programmato dello schermo quando supportato. Questo è particolarmente utile per i comodini e le camere dei bambini.

Per i modelli supportati, puoi impostare le sveglie nell'app Divoom dopo che il dispositivo è stato collegato. Alcuni modelli supportano anche una semplice sveglia una tantum direttamente sul dispositivo; consulta il manuale del prodotto per l'uso dei pulsanti. Se una sveglia smette di funzionare a giorni alterni o si comporta in modo incoerente, aggiorna il firmware del dispositivo tramite l'app e sincronizza nuovamente l'ora del dispositivo.

Alcuni modelli tradizionali di altoparlanti Divoom supportano l'accoppiamento stereo TWS, ma non tutti i modelli lo fanno. Controlla prima il manuale del prodotto. In generale, metti entrambi gli altoparlanti in modalità di accoppiamento, quindi usa il pulsante TWS o di accoppiamento specifico del modello per collegarli. Se l'accoppiamento fallisce, elimina le vecchie connessioni Bluetooth, riavvia entrambi gli altoparlanti, tienili vicini e ripeti i passaggi manuali per il tuo modello esatto.

Alcuni altoparlanti Divoom supportano una funzione di registrazione breve tramite i controlli del dispositivo o l'app Divoom. La disponibilità, la durata della registrazione e la possibilità di salvarla dipendono dal modello e dalla versione del firmware. Se la registrazione è importante per te, controlla la pagina del prodotto o contattaci con il modello esatto prima di acquistare.

Conferma che il dispositivo sia connesso nell'app Divoom e che la modalità sleep o il controllo vocale siano attivati per il tuo modello. La modalità sleep potrebbe funzionare solo in un ambiente silenzioso; rumori ambientali più forti possono riattivare lo schermo o impedire che la modalità funzioni correttamente. Per il controllo vocale, verifica che il percorso del microfono non sia bloccato e che le autorizzazioni per telefono/app siano consentite, quindi riconnetti il dispositivo e riavvia l'app.

Times Frame è una cornice digitale Wi-Fi da 10,1 pollici e un display intelligente da scrivania. È ideale per mostrare foto di famiglia, brevi video, orologi, meteo, informazioni in stile calendario, promemoria e widget giornalieri. Scegli Times Frame se desideri un regalo caloroso incentrato sulle foto o uno schermo che unisca ricordi a informazioni pratiche.

Sì. Times Frame supporta la visualizzazione di foto e video personali tramite l'app Divoom. Puoi usarlo come album digitale per ricordi di famiglia, foto di viaggi, foto di animali domestici, momenti quotidiani o messaggi regalo.

Times Frame è adatto per la condivisione di foto di famiglia, soprattutto quando vuoi che genitori, nonni o membri della famiglia vedano le foto aggiornate più facilmente. Se prevedi di usarlo come regalo per la famiglia, configurarlo prima e assicurati che il destinatario sappia come ricevere o visualizzare i contenuti condivisi.

Times Frame non deve essere posizionato come prodotto in abbonamento per l'uso normale di foto e display. Puoi utilizzare le sue funzioni di visualizzazione foto e display intelligente supportate tramite l'app Divoom. In caso di modifiche future ai servizi cloud o avanzati, consulta la pagina prodotto più recente o le notifiche dell'app.

Consigliamo di condividere l'accesso a Times Frame solo con persone di fiducia e di gestire i contenuti tramite l'app Divoom. Non condividere pubblicamente le informazioni dell'account. Se lo regali, aiuta il destinatario a creare il proprio account e a rivedere le impostazioni di condivisione.

Riavvia prima il dispositivo e l'app, quindi assicurati che il dispositivo sia vicino al router e connesso a una rete Wi-Fi stabile. Se la configurazione non si completa ancora, prova a utilizzare un hotspot telefonico o un'altra rete Wi-Fi. Se il problema persiste, inviaci il modello del prodotto, l'ID account dell'app, la versione dell'app e un breve video del processo di configurazione.

Times Frame può funzionare bene su una scrivania, una mensola, un comodino o un'area espositiva a parete, a seconda di come desideri utilizzarlo. Per widget quotidiani e informazioni di lavoro, una configurazione da scrivania è comoda. Per foto di famiglia e decorazioni per la casa, una mensola o un'area espositiva visibile nella stanza può risultare più accogliente.

Times Gate è un display intelligente a pixel multipli per configurazioni da scrivania, creatori, giocatori e utenti orientati alla produttività. Può mostrare orologi, meteo, azioni, statistiche social, pixel art, visual RGB e widget di app. È un cruscotto da scrivania, non un altoparlante Bluetooth.

Times Gate è progettato come un display da scrivania e deve essere utilizzato con l'alimentazione collegata. Non è pensato per essere usato come un altoparlante Bluetooth portatile con riproduzione a batteria.

Sì. Times Gate utilizza l'app Divoom per la configurazione, la personalizzazione e i widget supportati. È necessario il Wi-Fi per le funzionalità online come meteo, informazioni azionarie, dati social e altri contenuti connessi.

Accendi Times Gate, apri l'app Divoom, aggiungi il dispositivo e segui i passaggi di configurazione dell'app. Tieni il dispositivo vicino al telefono e al router durante la configurazione. Se la connessione fallisce, verifica la password Wi-Fi, la compatibilità del router, le autorizzazioni dell'app e se l'hotspot del telefono funziona.

Times Gate può mostrare dati online supportati come meteo, informazioni di borsa, statistiche social e widget delle app. La disponibilità dei dati e il comportamento di aggiornamento dipendono dalla funzione supportata, dalla connessione di rete, dalla versione dell'app e dalla fonte dei dati.

Times Gate può mostrare alcuni contenuti visivi locali o precedentemente configurati a seconda della modalità, ma i widget online come meteo, dati azionari e statistiche social richiedono l'accesso a internet. Per un'esperienza completa, usalo con il Wi-Fi e l'app Divoom.

Alcune risorse per sviluppatori sono disponibili per utenti avanzati. Se desideri esplorare l'API o integrazioni personalizzate, consulta la nostra documentazione API e contatta mia@divoom.com per domande relative allo sviluppo.

MiniToo è un altoparlante compatto Divoom con un design carino, uso audio quotidiano e funzionalità di visualizzazione a seconda del modello. È adatto per scrivanie, camere da letto, dormitori e piccole occasioni regalo.

MiniToo può essere utilizzato per l'audio Bluetooth, e le funzionalità di display o app supportate dipendono dal modello. Se il tuo modello MiniToo supporta funzionalità online o basate su app, usa l'app Divoom e segui le istruzioni per la configurazione del prodotto.

Per la riproduzione musicale, collega MiniToo tramite l'elenco audio Bluetooth del tuo telefono. Per le funzionalità di visualizzazione o personalizzazione supportate, apri l'app Divoom, aggiungi il dispositivo e segui i passaggi di configurazione.

Se il tuo modello MiniToo include un display, la personalizzazione visiva supportata può essere gestita tramite l'app Divoom. Le funzionalità disponibili possono variare in base al modello e alla versione dell'app.

MiniToo è progettato per l'ascolto quotidiano informale in spazi piccoli come scrivanie, camere da letto e dormitori. Se hai bisogno di un audio molto potente per stanze grandi o feste, scegli un altoparlante o un prodotto karaoke più grande.

Pixoo-64 è un display pixel-art 64x64 progettato per grafica pixel, animazioni, orologi, contatori social e widget intelligenti. È una tela creativa a pixel piuttosto che una cornice fotografica tradizionale o una semplice luce LED.

Pixoo-64 è principalmente un display per pixel art. Non è pensato per sostituire un altoparlante Bluetooth o una cornice digitale ad alta risoluzione. Sceglilo se desideri pixel art, animazioni, contatori social e immagini per scrivania o parete.

Pixoo-64 è progettato come dispositivo di visualizzazione e dovrebbe rimanere normalmente collegato all'alimentazione durante l'uso. Non è un altoparlante portatile alimentato a batteria.

Sì. Pixoo-64 supporta display in stile contatore per i social media e altri widget intelligenti a seconda del supporto dell'app e della disponibilità dell'account/piattaforma. Se una piattaforma modifica le sue regole di accesso ai dati, la disponibilità dei widget potrebbe cambiare.

Gli utenti avanzati possono esplorare codice personalizzato, API o integrazioni per la casa intelligente dove supportate. Per domande sullo sviluppo, consulta la nostra documentazione API o contatta mia@divoom.com.

Ditoo-Pro è un altoparlante Bluetooth in stile pixel art retrò con un design a tastiera meccanica e uno schermo a pixel 16x16. Combina riproduzione musicale, pixel art, orologio, sveglia e decorazione da scrivania.

Accendi Ditoo-Pro, attiva il Bluetooth sul tuo telefono o computer e seleziona l'altoparlante dalla lista audio Bluetooth. Per le funzionalità di pixel art e display, collegalo anche tramite l'app Divoom.

Ditoo-Pro è sia un altoparlante Bluetooth che un accessorio visivo per la scrivania. È una buona scelta se desideri un altoparlante che aggiunga anche personalità alla tua scrivania, alla stanza da gioco, alla camera da letto, al dormitorio o al tuo set regalo.

Sì. Ditoo-Pro include funzioni di orologio e sveglia, rendendolo utile per comodini, scrivanie e camere degli studenti.

Tiivoo-2 è un altoparlante Bluetooth retrò a pixel con display album fotografico. Può anche funzionare come radio FM, sveglia, dispositivo per rumore bianco, timer Pomodoro e compatto altoparlante da scrivania retrò.

Sì. Tiivoo-2 include una visualizzazione dell'album fotografico, così puoi aggiungere un tocco visivo personale mentre lo usi come altoparlante e display da scrivania.

Sì. Tiivoo-2 supporta la radio FM, rendendolo più versatile di un semplice altoparlante Bluetooth.

Tiivoo-2 supporta la riproduzione Bluetooth e potrebbe supportare altre modalità di riproduzione come la scheda TF o l'audio USB-C, a seconda delle specifiche attuali del prodotto. Controlla la pagina del prodotto Tiivoo-2 per i dettagli più aggiornati.

Scegli Tiivoo-2 se desideri un display album fotografico, radio FM e un altoparlante compatto in stile retrò. Scegli Ditoo-Pro se preferisci lo stile della tastiera meccanica, uno schermo 16x16 pixel e un forte impatto retrò sulla scrivania.

Se il tuo modello MiniToo supporta queste funzioni, puoi utilizzare l'app Divoom per impostare la sveglia o le funzioni di rumore bianco. Questo lo rende adatto per comodini, camere universitarie e piccole routine quotidiane.

Caricalo con un adattatore e un cavo compatibili per almeno 30 minuti, quindi prova ad accenderlo di nuovo. Se non si avvia ancora, prova con un altro cavo e adattatore, poi contattaci con il numero dell'ordine e un breve video.

Sì. MiniToo è una buona scelta quando vuoi un regalo Divoom piccolo, carino e facile da posizionare per una scrivania, una camera da letto, una stanza del dormitorio o per un uso musicale informale.

Controlla prima la connessione Wi-Fi, poi riavvia l'app Divoom e il dispositivo. Assicurati che il tuo router consenta nuovi dispositivi e che tu non stia utilizzando una rete Wi-Fi pubblica che richiede il login via web. Se necessario, prova con un hotspot del telefono o un altro router.

Pixoo-64 è progettato per pixel art, animazioni, contatori social, orologi e widget intelligenti. È più simile a una tela creativa per display che a una semplice luce ambientale. Se desideri principalmente l'illuminazione della stanza, una striscia luminosa potrebbe essere sufficiente; se vuoi contenuti visivi personalizzati, Pixoo-64 è la scelta migliore.

Sì. Puoi usare Ditoo-Pro come un normale altoparlante Bluetooth senza l'app. Tuttavia, l'app Divoom è necessaria per pixel art, animazioni, quadranti dell'orologio, impostazioni della sveglia e personalizzazioni più approfondite.

Per domande sul servizio o la sostituzione della batteria, contattaci fornendo il numero dell'ordine, il modello del prodotto e un video del problema. Ti preghiamo di non aprire il dispositivo da solo se non sei sicuro, poiché ciò potrebbe compromettere la sicurezza e la copertura della garanzia.

Sì. Ditoo-Pro è un regalo popolare per chi ama la musica, la tecnologia retrò, lo stile delle tastiere meccaniche, la pixel art, le scrivanie da gaming e le decorazioni carine per la stanza.

Tiivoo-2 supporta funzionalità di visualizzazione tramite la app Divoom, inclusi contenuti fotografici e in stile pixel. La visualizzazione dei testi dipende dal sistema del telefono, dall'app musicale, dalla fonte di riproduzione, dalla regione e dalla versione dell'app.

Sì. Tiivoo-2 supporta le funzioni di sveglia e rumore bianco, quindi può funzionare bene come altoparlante da comodino, orologio, dispositivo per il relax e display retro compatto.

Sì. Tiivoo-2 combina musica, foto, radio FM, visual pixel, sveglia, rumore bianco e design retrò, rendendolo un'ottima scelta regalo per chi ama prodotti da scrivania carini e utili.

Se noti delle bolle, verifica se la seconda pellicola protettiva è ancora sullo schermo e rimuovila con attenzione. Se il bianco appare leggermente blu, regola la luminosità, la modalità evidenziatore e la temperatura del colore nelle impostazioni del dispositivo; il colore LED può apparire diverso rispetto allo schermo di un telefono. Per verificare un possibile problema del LED, visualizza a schermo intero i colori rosso, verde e blu. Se uno dei colori non viene visualizzato correttamente in una parte dello schermo, contattaci con foto o un breve video.

Per prima cosa, conferma che il tuo modello supporti la radio FM e segui il manuale per impostare la modalità FM corretta. Durante la ricerca delle stazioni, collega l'antenna o il cavo USB se il tuo modello lo utilizza come antenna. La ricezione interna può essere debole, quindi prova a posizionare il dispositivo vicino a una finestra, estendere l'antenna o allontanarlo da fonti di interferenza.

Per i modelli Ditoo supportati, tieni premuto a lungo il tasto menu per spegnere la luce della tastiera. Il comportamento del pulsante può variare a seconda della versione del modello, quindi consulta il manuale del prodotto se la scorciatoia non funziona sul tuo dispositivo.

Gli ordini effettuati su Divoom.com dopo il lancio della politica di garanzia ufficiale del negozio 12+6 mesi ricevono una garanzia standard di 12 mesi più un'estensione ufficiale del negozio di ulteriori 6 mesi per difetti di qualità idonei. I mesi 13-18 seguono le stesse regole di copertura dei mesi 1-12. Non è necessaria la registrazione; si prega di conservare il numero dell'ordine Divoom.com, l'email di acquisto o una prova d'acquisto valida per la revisione del supporto.

Gli ordini effettuati su Amazon, Temu, Shein, marketplace, retail, rivenditori e altre piattaforme di terze parti seguono la garanzia, la politica di reso e l'assistenza post-vendita indicate su quella piattaforma o pagina del venditore. I 6 mesi extra sono un vantaggio ufficiale del negozio Divoom.com e non si applicano agli ordini effettuati su piattaforme di terze parti.

Se hai acquistato da un negozio fisico, rivenditore locale, rivenditore autorizzato o concessionario, ti preghiamo di seguire il processo di garanzia e i termini forniti da quel venditore o canale locale autorizzato. Inviaci il modello del prodotto, la data di acquisto, la ricevuta, le informazioni sul negozio e un breve video del problema se hai bisogno di aiuto per confermare il prossimo passo.

Per favore contattaci prima di inviare qualsiasi reso. Confermeremo se l'ordine è idoneo per il reso o la sostituzione e forniremo l'indirizzo di reso corretto per la tua regione. Dopo aver spedito il pacco di reso, inviaci il numero di tracciamento così potremo seguire lo stato del reso. Salvo diversa conferma, il cliente è generalmente responsabile dei costi di spedizione del reso.

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Se il tuo prodotto è fuori dal periodo di garanzia valido, la sostituzione gratuita potrebbe non essere disponibile. Tuttavia, puoi contattarci fornendo il numero dell'ordine, il modello del prodotto e i dettagli del problema. Possiamo verificare se è disponibile una riparazione a pagamento, parti di ricambio o uno sconto speciale per un nuovo acquisto.

Se il corriere conferma che il pacco è smarrito, esamineremo l'ordine e il tracciamento e forniremo una soluzione adeguata come il rimborso o la rispedizione. In alcuni casi, potrebbe essere necessario attendere prima il risultato dell'indagine del corriere. Ti preghiamo di fornire il numero dell'ordine e il numero di tracciamento in modo che possiamo seguire con il corriere. Puoi anche consultare la nostra Politica di Spedizione.

Gestiamo l'assistenza per le riparazioni principalmente online e potremmo non avere un centro assistenza locale in ogni paese. Ti preghiamo di condividere con noi il modello del prodotto, i dettagli del problema, il canale di acquisto, la data di acquisto, lo stato della garanzia e un breve video. A seconda del problema, possiamo aiutarti con la risoluzione dei guasti, il controllo del firmware, la revisione per la sostituzione, il supporto per i pezzi di ricambio, la guida per riparazioni a pagamento, consigli per riparazioni locali o un'opzione di sconto per un nuovo prodotto.

I pezzi di ricambio sono più rilevanti per accessori esterni visibili come supporti, cavi, telecomandi o parti staccabili. L'elettronica integrata e le batterie non sono parti normalmente sostituibili dall'utente. Se hai bisogno di un accessorio, inviaci il modello del prodotto, le informazioni sull'ordine e una foto della parte in modo che possiamo abbinarla correttamente. Alcuni accessori più vecchi potrebbero essere stati interrotti, e le versioni attuali potrebbero utilizzare l'app Divoom invece di un telecomando.

Sì. Se il supporto del tuo Pixoo-64 è rotto, inviaci una foto del supporto rotto e le informazioni sull'ordine del tuo Pixoo-64. Ti aiuteremo a verificare se è disponibile il supporto corretto o la soluzione più vicina possibile.

Per i prodotti più datati, le opzioni di assistenza dipendono dal modello, dall'età del prodotto, dallo stato della garanzia e dalla disponibilità dei pezzi di ricambio. Potremmo non avere batterie di ricambio o parti di riparazione per i modelli fuori produzione. Ti preghiamo di contattarci indicando il nome del prodotto, la data di acquisto, la prova d'acquisto e un breve video del problema. Verificheremo se è disponibile una guida alla riparazione, consigli per la riparazione locale o un'opzione di sconto per un modello più recente.

No. Non aprire né modificare il prodotto da solo per la riparazione. La riparazione fai-da-te potrebbe danneggiare il dispositivo e influire sull'idoneità alla garanzia. Per problemi alla batteria, alle parti interne, allo schermo o al circuito, ti preghiamo di contattarci prima, così potremo consigliarti un'opzione di riparazione o assistenza più sicura.

Per favore contattaci fornendo il numero dell'ordine, una foto del prodotto ricevuto, l'etichetta del pacco e il colore o l'articolo che avevi ordinato. Dopo aver confermato il problema, ti aiuteremo a organizzare il passo successivo, come cambio, reso, sostituzione o un'altra soluzione adeguata.

Per la riparazione dello zaino, ti preghiamo di contattarci fornendo il numero dell'ordine, le foto e una descrizione chiara del problema. Se il problema riguarda il tessuto, la cerniera, la tracolla o la cucitura, un sarto locale potrebbe essere a volte l'opzione più veloce ed economica. Se il problema riguarda il display LED o il modulo elettronico, ti aiuteremo a verificare la disponibilità di supporto o pezzi di ricambio.

Se hai acquistato da un negozio fisico, rivenditore locale, rivenditore autorizzato o concessionario, ti preghiamo di seguire il processo di garanzia e i termini forniti da quel venditore o canale locale autorizzato. Inviaci il modello del prodotto, la data di acquisto, la ricevuta, le informazioni sul negozio e un breve video del problema se hai bisogno di aiuto per confermare il prossimo passo.

Sì. La maggior parte dei prodotti Divoom alimentati tramite USB può essere utilizzata a livello internazionale con l'adattatore di alimentazione USB locale corretto e il cavo originale. La cosa importante è l'uscita USB, come 5V/2A o 5V/3A, non se la tensione di rete nel paese è 110V o 220V. Per i dettagli sulla consegna per regione, consulta la nostra Politica di spedizione.

La maggior parte dei prodotti Divoom alimentati tramite USB può essere utilizzata in regioni a 220V con un adattatore USB locale adatto. Si prega di seguire l'uscita richiesta indicata nella pagina del prodotto.

L'Argentina appartiene alla nostra categoria di spedizione per le regioni al di fuori degli Stati Uniti e dell'Europa. Per le regioni al di fuori degli Stati Uniti e dell'Europa, le spese di spedizione si basano sulla dimensione dell'ordine, sul peso e sulla destinazione, e la spedizione standard di solito richiede 7-15 giorni lavorativi. Puoi anche consultare le regole di spedizione attuali nella nostra Politica di spedizione.

Sì. La Francia si trova in Europa. La nostra Politica di Spedizione indica che la maggior parte degli ordini dagli Stati Uniti e dall'Europa viene spedita gratuitamente da magazzini locali e arriva entro 2-5 giorni lavorativi.

La disponibilità nei negozi locali varia in base al paese e alla città. Ti preghiamo di contattarci indicando la tua posizione e il prodotto desiderato, così potremo aiutarti a verificare se è disponibile un canale autorizzato locale.

La disponibilità dei canali locali ufficiali può variare. Contatta mia@divoom.com indicando la tua città e il prodotto desiderato, così potremo aiutarti a verificare le opzioni di acquisto disponibili. Se non è disponibile alcun canale locale confermato, il sito ufficiale Divoom è l’opzione consigliata.

Per i clienti di San Francisco, divoom.com è la scelta migliore se desideri gli ultimi prodotti, bundle, opzioni di colore, promozioni ufficiali e la Garanzia Ufficiale del Negozio di 12+6 mesi sugli ordini nuovi idonei su Divoom.com. Il negozio Divoom su Amazon può essere comodo se preferisci il checkout, la consegna e la gestione degli ordini tramite Amazon, ma gli ordini Amazon seguono la garanzia e la politica di reso indicate su Amazon.

La maggior parte degli ordini internazionali include il prodotto e il cavo di ricarica, ma molti modelli non includono una spina da muro specifica per il paese. Utilizza un adattatore da muro USB locale con l'uscita corretta, solitamente 5V/2A o 5V/3A a seconda del prodotto.

Alcuni paesi o regioni richiedono un codice fiscale, TR ID, CPF/CNPJ, DNI o informazioni doganali simili prima della consegna. Se la tua destinazione lo richiede, ti chiederemo di fornire l'ID doganale necessario affinché il pacco possa superare correttamente la dogana. Assicurati che le informazioni siano accurate per evitare ritardi o resi.

In molti casi possiamo spedire in paesi con requisiti doganali, ma il destinatario potrebbe dover fornire informazioni doganali locali e pagare dazi o tasse imposti dalla dogana locale. Prima di ordinare, contattaci indicando il tuo paese e il prodotto scelto, così potremo aiutarti a verificare le note di spedizione attuali.

Il magazzino dipende dalla destinazione, dalla disponibilità del prodotto e dalle rotte logistiche attuali. Alcuni ordini dagli Stati Uniti e dall'Europa possono essere spediti da magazzini locali, mentre altri ordini internazionali possono essere spediti dalla Cina o da un altro magazzino disponibile.

La disponibilità offline dipende dal tuo paese o regione e dai partner autorizzati locali. Se desideri acquistare localmente, contattaci indicando il tuo paese, città e interesse per il prodotto, e ti aiuteremo a verificare se c'è un canale ufficiale o autorizzato vicino a te.

Si prega di inviare un'email a mia@divoom.com entro 24 ore se il vostro indirizzo email, numero di telefono o indirizzo di spedizione è errato. Includete il numero dell'ordine e le informazioni corrette complete, compresi nome del destinatario, via, città, stato o provincia, CAP/codice postale, paese, numero di telefono ed email. Se l'ordine non è ancora stato spedito, cercheremo di aggiornarlo. Se è già stato spedito, possiamo aiutare a verificare lo stato con il corriere, ma le modifiche dipendono dal corriere.

Le email di conferma dell'ordine vengono inviate all'indirizzo email utilizzato al momento del checkout dopo un ordine completato con successo. Se non le ricevi, controlla prima le cartelle spam o promozioni. Se pensi di aver inserito un'email errata o di aver usato un altro indirizzo email per il checkout, inviaci la conferma di pagamento, l'email del checkout se nota, l'orario approssimativo dell'ordine e il nome per la spedizione tramite Contattaci, così potremo rintracciare l'ordine.

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile con il numero dell'ordine e i dettagli che desideri modificare. Verificheremo se è possibile aggiornare il colore, l'indirizzo, il numero di telefono o annullare l'ordine prima della spedizione. Una volta che il pacco è stato spedito, di solito non è possibile modificare direttamente i dettagli dell'ordine e la cancellazione generalmente non è più possibile. In tal caso, ti guideremo nel processo di reso dopo la consegna secondo la politica di reso.

Si prega di includere il numero d'ordine, il nome del prodotto, la data di acquisto, il paese e una descrizione chiara della vostra domanda quando ci contattate tramite mia@divoom.com o Contattaci. Per problemi di spedizione, includete il numero di tracciamento, l'indirizzo completo e il numero di telefono. Per problemi tecnici, includete il modello del prodotto, la versione dell'app, il modello del telefono, foto e un breve video che mostri chiaramente il problema. Per richieste di garanzia o reso, includete la prova d'acquisto e il motivo della richiesta.

Dopo la spedizione del tuo ordine, invieremo la conferma di spedizione e le informazioni di tracciamento all'indirizzo email utilizzato al momento del pagamento. Puoi utilizzare il numero di tracciamento presente in quell'email per verificare lo stato della consegna sul sito del corriere, tramite il link di tracciamento che forniamo, attraverso la pagina Contattaci o su 17TRACK. Alcuni pacchi internazionali potrebbero mostrare un numero di tracciamento YT, DHL o di un altro corriere prima degli aggiornamenti finali del corriere locale. Se la pagina di tracciamento non si aggiorna per un breve periodo, il pacco potrebbe essere ancora in transito o in attesa della prossima scansione del corriere. Se non hai ricevuto la conferma dell'ordine, non riesci a trovare l'email di tracciamento o il tracciamento non si aggiorna da diversi giorni, ti preghiamo di contattarci fornendo il numero dell'ordine, l'email usata al checkout, il nome completo, il paese di spedizione e qualsiasi screenshot del pagamento o dell'ordine in tuo possesso. Possiamo aiutarti a confermare se l'ordine è stato spedito, reinviare le informazioni di tracciamento, verificare con il corriere o fornire l'ultimo aggiornamento disponibile sulla consegna.

Le informazioni di contatto per la consegna possono essere aggiornate prima della spedizione. Invia il numero dell'ordine e il numero di telefono corretto a mia@divoom.com entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine. Dopo la spedizione, le informazioni di consegna potrebbero non essere più modificabili.

Possiamo fornire documenti relativi all'ordine basati sul record dell'ordine, come una conferma d'ordine o una ricevuta. Per favore, contattaci tramite mia@divoom.com o Contattaci con il numero dell'ordine e l'email usata al momento del pagamento, così potremo individuare l'ordine corretto.

Se il tuo pagamento sembra essere stato effettuato ma non riesci a trovare l'ordine, ti preghiamo di non effettuare subito un ordine duplicato. Le cause più comuni sono un'email di checkout diversa, un ritardo nella conferma dell'ordine, un ritardo nella sincronizzazione pagamento/ordine o un'autorizzazione temporanea della banca/carta che non ha generato un ordine. Ti preghiamo di inviarci la conferma del pagamento, l'email di checkout e l'orario approssimativo dell'ordine tramite mia@divoom.com o Contattaci, e ti aiuteremo a verificare se è stato creato un ordine. Se non riusciamo a trovare un record dell'ordine, l'addebito potrebbe essere solo un'autorizzazione temporanea, e la tua banca o l'emittente della carta potranno aiutarti a confermare quando verrà rilasciata.

Per informazioni generali su prodotti, ordini, garanzia, resi e supporto spedizioni, contatta mia@divoom.com o utilizza il pulsante chat sul nostro sito web. Per collaborazioni commerciali, ordini all'ingrosso, regali aziendali e richieste di sconti speciali, contatta mia@divoom.com. Per domande tecniche su sviluppatori, API, Times Gate o Pixoo-64, contatta mia@divoom.com.

Prima confermiamo il tuo ordine e le informazioni sul prodotto, quindi ti guidiamo attraverso i passaggi di risoluzione dei problemi più probabili. Se il problema può essere risolto tramite impostazioni, ricarica, aggiornamento dell'app, cambio del Wi-Fi, reset o aggiornamento del firmware, ti accompagneremo passo dopo passo. Se il prodotto sembra difettoso o la spedizione presenta un problema, esamineremo l'ordine, la garanzia, foto, video e informazioni di tracciamento, quindi confermeremo il passo successivo come sostituzione, reso, revisione del rimborso, opzione di riparazione o supporto sconto.

A volte possiamo offrire un codice sconto speciale a seconda della situazione, come per acquisti ripetuti, supporto fuori garanzia, ordini in grandi quantità, regali per eventi o casi di assistenza clienti. Per favore, contattaci indicando il prodotto di tuo interesse, la cronologia degli ordini se rilevante, la quantità, il paese e i tempi.

Si prega di fornire il nome completo per la consegna, il numero di telefono, l'email, l'indirizzo di spedizione completo, la città, lo stato o la provincia, il CAP/codice postale e il paese. Se è necessaria la selezione del colore, indicaci anche il colore preferito. Utilizzeremo queste informazioni per organizzare la spedizione e aggiornarti con il numero di tracciamento non appena disponibile.

Se sei interessato a recensire i prodotti Divoom, ti preghiamo di contattarci fornendo il link del tuo canale, il profilo del pubblico, il paese, il prodotto preferito e le informazioni sulla consegna. Valuteremo se il prodotto è adatto ai tuoi contenuti e confermeremo la disponibilità del campione.

Un breve video ci aiuta a confermare il problema più rapidamente rispetto al solo testo. Si prega di registrare il modello del prodotto, lo stato di alimentazione o di carica, la spia luminosa, il comportamento dello schermo, la pagina dell'app se rilevante, e i passaggi che causano il problema. Invia il video insieme al numero dell'ordine.

Se non riesci a trovare il numero dell'ordine, inviaci l'email di acquisto, il nome del destinatario, l'indirizzo di spedizione, la data approssimativa dell'ordine, uno screenshot del pagamento se disponibile e la piattaforma su cui hai effettuato l'ordine. Useremo queste informazioni per aiutarti a trovare la registrazione dell'ordine.