Divoomデバイスが接続できない場合、最初にリセットしないでください。まず製品が実際に使用している接続経路（Wi-Fiディスプレイセットアップ、Bluetoothスピーカーペアリング、またはDivoomアプリ制御）を確認しましょう。
Pixoo-64やTimes Gateのようなピクセルディスプレイでは、オンラインウィジェット、ソーシャルカウンター、天気、時計、同期された表示コンテンツに安定したネットワークが必要なためWi-Fiが重要です。Ditoo-ProやMiniTooのようなスピーカーでは、BluetoothオーディオとDivoomアプリのカスタマイズが最初に確認すべきことです。これらの経路を混同すると、5分のセットアップ問題が午後いっぱいの推測に変わります。
まだアプリをインストールしていない場合は、Divoomアプリダウンロードガイドから始めてください。スマホの権限が問題の場合は、iPhoneとAndroidのセットアップガイドが最適な最初のステップです。
まず接続経路を特定しましょう
「接続」という言葉はDivoom製品で3つの異なる意味を持ちます。デバイスは表示データのためにWi-Fiに接続し、オーディオやデバイス検出のためにBluetoothに接続し、ピクセルアート、時計の文字盤、アニメーション、ウィジェット、設定のためにDivoomアプリに接続します。リセットする前に、製品が正しい接続経路にあることを確認してください。
| 製品の経路 | 最初にトラブルシューティングすべきこと | これと混同しないでください |
|---|---|---|
| Pixoo-64 | Wi-Fiセットアップ、アプリの権限、電源の安定性、ディスプレイがオンラインウィジェットを同期できるかどうか。 | Bluetoothスピーカーのペアリング。Pixoo-64はディスプレイであり、スマホのオーディオスピーカーではありません。 |
| Times Gate | Wi-Fi/アプリのセットアップ、ディスプレイ同期、ウィジェット、デスクダッシュボードの動作。 | 通常のBluetoothスピーカーのワークフロー。 |
| Ditoo-Pro | まずBluetoothオーディオのペアリング、その後ピクセルアートや設定のためにDivoomアプリに接続。 | Wi-Fiディスプレイのセットアップ問題。 |
| MiniToo | 対応している場合のBluetoothスピーカーのペアリングとアプリによるカスタマイズ。 | Pixoo-64スタイルのWi-Fiディスプレイのトラブルシューティング。 |
ルールの設定
問題が音楽再生の場合はBluetoothから始めてください。ウィジェット、ソーシャルカウンター、ピクセルアート同期、ライブディスプレイコンテンツの問題なら、DivoomアプリとWi-Fi経路から始めてください。
リセットする前に、これら5つのことを確認する
リセットは決定的に感じられるため魅力的ですが、早すぎる使用は避けるべきです。特にデバイスが以前は動作していた、または最近電話、ルーター、アプリの権限、Wi-Fi名を変更した場合は、まずこれらのチェックを行ってください。
1. 製品が実際にWi-Fiをサポートしていることを確認する
Pixoo-64とTimes GateはWi-Fiディスプレイ設定に適した製品です。Ditoo-ProとMiniTooはまずBluetoothスピーカー製品です。これらもDivoomアプリを使ってピクセルアート、アニメーション、時計の文字盤、アラーム、その他の対応設定ができますが、Pixoo-64のようなWi-Fiディスプレイとは異なります。
2. 電話の権限を確認する
iPhoneでは、Divoomアプリが電話から求められる権限、特にBluetoothとローカルネットワークアクセスの許可を持っていることを確認してください。Androidでは、デバイスが表示されない場合はシステム設定からアプリの権限を確認してください。権限の許可は装飾ではなく、アプリが近くのデバイスを検出、ペアリング、通信できるかどうかを決定します。
3. 普通の家庭用Wi-Fiネットワークを使う
家庭用ルーターは、ホテル、オフィス、寮、空港、公共Wi-Fiよりも通常は簡単です。ブラウザログイン、企業認証、デバイス承認が必要なネットワークは、パスワードが正しくても設定を妨げることがあります。問題が解決しない場合は、携帯電話のホットスポットやよりシンプルなルーターでテストすると、問題がDivoomデバイス側かネットワーク環境側かを判断できます。
4. 電源は安定して単調に保つ
画面がフリーズしたり、接続が切れたり、コンテンツが更新されない場合は、ネットワークの問題だけでなく電源も関係している可能性があります。対応するアダプターとケーブルを使用し、設定中はデバイスの電源を入れたままにし、表示を維持する必要がある場合は不安定なハブや電力不足のポートを避けてください。
5. 別の電話がすでに接続を保持していないか確認する
デバイスが別の電話、アカウント、または家族によって設定されている場合は、可能であればまずそちらで切断してください。Divoomデバイスは通常、設定と管理のために一度に1つの電話／アカウント経路で制御されます。前の接続を解除せずに電話を切り替えると、新しい設定が壊れているように見えることがありますが、実際にはまだ古い経路に紐づいています。
Pixoo-64とTimes GateのWi-Fi設定手順
この手順はWi-Fiを使ったオンライン表示動作に依存するDivoomピクセルディスプレイ用です。アプリ内の画面名は変わることがありますが、順序が重要です。
- デバイスの電源を入れ、スマホの近くに置いてください。 セットアップ完了前にディスプレイを高い棚に置かないでください。
- Divoomアプリを開いてください。 アカウントベースの機能を使う場合はサインインしてください。
- スマホが求めたらBluetoothとローカルネットワークの許可を与えてください。 Bluetoothは最終的な表示動作がWi-Fiでも、アプリがデバイスを検出するのに役立ちます。
- アプリ内の「デバイス追加」または「Add Device」をタップしてください。 似たモデルを推測せず、デバイスに合った製品パスを選択してください。
- Wi-Fiネットワークを選択し、パスワードを慎重に入力してください。 ルーターに複数のバンドや名前がある場合は、ディスプレイが確実に接続できるものを使用してください。
- ウィジェットをテストする前にデバイスの同期完了を待ってください。 流れを早く切り上げるとセットアップ失敗のように見えることがあります。
- 簡単な表示動作を一つテストしてください。 ソーシャルカウンターや複雑なオンライン機能を試す前に、時計の文字盤、ピクセルアートデザイン、基本的なウィジェットを適用してください。
Pixoo-64では、Wi-Fiが常時表示機能を有効にします：ソーシャルメディアのカウンター、オンライン情報、天気風ウィジェット、更新が必要なコンテンツなどです。Bluetoothはアプリ操作や素早い編集に役立ちますが、Wi-Fiの表示同期の代わりとして扱うべきではありません。
デバイスの削除と再追加が適切な場合
セットアップ経路が古くなっている場合、デバイスを削除して再追加するのは合理的です。例えば、ルーターを変更した、Wi-Fi名を変えた、ディスプレイを別のネットワークに移動した、スマホを交換した、または権限と電源を確認した後もアプリが古いデバイス状態を表示し続ける場合などです。
慎重に行ってください。デバイスを削除する前に、どのDivoomアカウントを使用しているか、家の他のスマホがまだ製品を操作していないかを確認してください。デバイスに重要な保存設定、お気に入りのアート、またはアカウント連携ウィジェットがある場合、再追加後にすべての状態がまったく同じ動作をするとは限りません。安全な考え方は、接続経路をクリーンアップし、アプリでデバイスを再接続し、完全なセットアップを再構築する前に簡単な表示動作をテストすることです。
リセット安全な手順
リセット前に権限、ネットワークタイプ、電源、古い電話やアカウントの接続を確認してください。モデル別のリセット手順が必要な場合は、公式のDivoom製品マニュアルを利用するか、サポートに連絡してください。古い動画のランダムなボタン操作を真似しないでください。
実際にBluetoothまたはアプリ制御の問題である場合
「Wi-Fiセットアップ」の問題の中には、実はWi-Fiの問題ではないものもあります。Ditoo-ProやMiniTooを使用していて音声再生に問題がある場合は、まず電話のBluetoothリストを確認してください。Bluetoothがオンであること、スピーカーの電源が入っていること、製品が他の電話やコンピューターに接続されていないことを確認してください。ペアリングに失敗した場合は、古いBluetoothエントリーを削除して再ペアリングしてください。
スピーカーは音を再生するが、ピクセルアート、時計の文字盤、メッセージ、アラームが期待通りに動作しない場合は、Bluetooth設定からDivoomアプリに戻ってください。これはアプリ制御の問題であり、Wi-Fiディスプレイのセットアップとは異なります。アプリはデバイスの視覚的な個性を管理する場所であり、Bluetoothは電話がオーディオスピーカーとして扱うためのものです。
この区別は誤った対処を防ぎます。ルーターの再起動はBluetoothオーディオのペアリング問題を解決しません。Bluetoothスピーカーの再ペアリングは、Wi-Fiに接続できないPixoo-64のオンラインウィジェットを直しません。どの層で問題が起きているか分からないままリセットすると、かえって後片付けが増えます。
Wi-Fiディスプレイ機能を求めるならおすすめのDivoom製品
このセットアップ問題で、実際にWi-Fiで動作し視覚情報を更新し続けるディスプレイが欲しいと気づいたなら、まずはこの2つの製品から始めてください。主にかわいいピクセル画面で音楽を楽しみたい場合は、Ditoo-ProやMiniTooの方が適しているかもしれません。
Wi-Fiディスプレイのおすすめ
Pixoo-64
ソーシャルカウンター、オンラインウィジェット、部屋の装飾、デスクや壁のビジュアル用の64x64ピクセルアートディスプレイを求めるなら最適です。
Pixoo-64を見る
Times Gate
時計、ウィジェット、データ表示、より活気のある作業空間のためのスマートピクセルデスクダッシュボードを求めるなら最適です。
Times Gateを見るWi-Fiがまだ失敗する場合にサポートに送る内容
上記のチェック後もセットアップに失敗する場合は、サポートとのやり取りをスムーズにするために、製品モデル、電話モデル、電話のOS、Divoomアプリのバージョン、使用しているWi-Fiネットワークの種類、どのステップで失敗したかを送信してください。可能であれば、アプリを開いてから接続が失敗するまでの短い動画も添付してください。
製品、保証、返品、トラブルシューティングのサポートはDivoomお問い合わせサポートをご利用ください。Pixoo-64やTimes Gateの開発、API、または高度な技術統合に関する質問は、Divoomのサポートリソースに記載された開発者サポート経路をご利用ください。
よくある質問
すべてのDivoomデバイスはWi-Fiを使いますか？
いいえ。Divoom製品にはWi-Fiディスプレイのものと、アプリ制御のピクセル機能を持つBluetoothスピーカーがあります。Pixoo-64とTimes GateはWi-Fiディスプレイ設定の範疇です。Ditoo-ProとMiniTooは通常Bluetoothとアプリ制御の確認から始めるべきです。
再試行する前にDivoomデバイスをリセットすべきですか？
通常は違います。製品タイプ、スマホの権限、ネットワークタイプ、電源の安定性、古いスマホやアカウントの接続をまず確認してください。それでもリセットが必要な場合は、他のDivoom製品用のボタン操作ではなく、正確なモデルの公式マニュアルに従ってください。
なぜBluetoothは接続できるのに画面が更新されないのですか？
Bluetoothとディスプレイの同期は異なるレイヤーです。Bluetoothはアプリがデバイスを検出したりスピーカーから音声を再生するのに役立ちますが、オンラインウィジェットや更新されたディスプレイコンテンツは製品によってはアプリと安定したWi-Fi接続が必要です。
Divoomの設定に公共Wi-Fiを使えますか？
それは最良の最初の選択肢ではありません。公共のWi-Fiはウェブログイン、デバイス承認、またはスマートディスプレイの設定を妨げる追加のセキュリティルールが必要なことが多いです。公共ネットワークで設定に失敗した場合は、Divoomデバイスが故障していると決めつける前に家庭用ルーターやスマホのホットスポットを試してください。
Pixoo-64が切断されたりコンテンツの更新が止まった場合はどうすればいいですか？
まずWi-Fiを確認し、その後Divoomアプリとデバイスを再起動してください。ルーターが新しいデバイスを許可していること、ディスプレイに安定した電源があることを確認してください。問題が続く場合は別のネットワークを試し、サポート用に短い動画を用意してください。
MiniTooはWi-Fi設定の一部ですか？
MiniTooはコンパクトなBluetoothピクセルスピーカーとして理解するのが適切です。オーディオペアリングにはBluetoothを使用し、対応するピクセル機能や設定にはDivoomアプリを使ってください。Pixoo-64のWi-Fiディスプレイと同じ方法でトラブルシューティングしないでください。
まだ最初の接続ステップにいる場合は、デバイスをリセットする前に初めてのDivoomスマホ接続ガイドを参照してください。最も速い解決策は必ずしもリセットではなく、正しい接続方法を選ぶことです。
