Uw Times Gate toont een leeg weerwidget. Uw Pixoo-64 maakt na maanden goed functioneren geen verbinding meer met WiFi. Uw Times Frame-klok staat vast op de tijdzone van gisteren. Voordat u een fabrieksreset uitvoert of contact opneemt met de ondersteuning, is er één stap die verrassend veel van deze problemen oplost: controleren op een firmware-update.
Firmware is de software die in uw Divoom-apparaat draait. Het bepaalt hoe de display inhoud weergeeft, hoe WiFi en Bluetooth verbinding maken, hoe de app met de hardware communiceert en welke functies beschikbaar zijn. Divoom brengt firmware-updates uit om bugs te verhelpen, de stabiliteit te verbeteren, nieuwe klokwijzers of widgets toe te voegen en beveiligingsproblemen te verhelpen. Uw apparaat up-to-date houden is de meest effectieve manier om veelvoorkomende problemen te voorkomen en op te lossen.
De officiële Divoom-app is uw belangrijkste hulpmiddel voor firmwarebeheer. Het verzorgt apparaatdetectie, WiFi-configuratie, inhoudssynchronisatie en firmware-updates op één plek. Als u deze nog niet hebt geïnstalleerd, download deze dan eerst uit de App Store of Google Play voordat u verdergaat.
Wat firmware op uw apparaat regelt
Firmware is niet hetzelfde als de Divoom-app. De app draait op uw telefoon en stuurt instructies naar het apparaat. Firmware draait op het apparaat zelf en bepaalt hoe het die instructies uitvoert. Wanneer de firmware verouderd is, kan de app functies tonen die het apparaat nog niet kan weergeven, of kan het apparaat traag reageren, WiFi-verbindingen verliezen of verstoorde pixelkunst tonen.
Op de Times Gate bestuurt de firmware de rendering-engine voor vijf schermen, RGB-ambiëntverlichtingseffecten, het parseren van datastromen voor aandelen en crypto, en de WiFi-module die alle vijf schermen in realtime bijwerkt.
Op de Pixoo-64 beheert de firmware de verversingssnelheid van de 64x64 LED-matrix, de pollingintervallen van sociale media-tellers, de stabiliteit van Bluetooth-koppelingen en het schakelen tussen dual-band WiFi.
Op de Times Frame regelt de firmware de transparante IPS-displaydriver, 64GB opslagindexering voor foto’s en video’s, authenticatie voor delen met meerdere gebruikers, en de klok- en widgetweergavepijplijn.
Wanneer een van deze subsystemen zich onverwacht gedraagt, moet een firmwarecontrole uw eerste diagnostische stap zijn — voordat u reset, opnieuw koppelt of contact opneemt met de ondersteuning.
Hoe u uw huidige firmwareversie controleert
Het controleren van de firmwareversie duurt minder dan een minuut. De exacte menunamen kunnen iets verschillen afhankelijk van je app-versie en apparaatmodel, maar het pad is consistent voor de drie WiFi-geschikte smart displays.
Firmwarecontrole Times Gate
Open de Divoom-app, tik op je Times Gate in de apparatenlijst en tik vervolgens op het instellingenpictogram (tandwiel) rechtsboven. Scroll naar "Apparaatgegevens" of "Over." De huidige firmwareversie verschijnt naast "Firmwareversie" of "Softwareversie." Als er een nieuwere versie beschikbaar is, toont de app een banner "Update beschikbaar" bovenaan de instellingenpagina.
Firmwarecontrole Pixoo-64
Open de Divoom-app, selecteer je Pixoo-64 in de apparatenlijst en tik op het tandwiel voor instellingen. Zoek in het instellingenmenu naar "Apparaatgegevens" of "Firmware." Het versienummer wordt weergegeven naast het serienummer van het apparaat en het WiFi MAC-adres. Als de app een nieuwere firmware detecteert, krijg je een update-melding.
Firmwarecontrole Times Frame
Open de Divoom-app, selecteer je Times Frame en tik vervolgens op het tandwiel voor instellingen. Navigeer naar "Apparaatgegevens" of "Over dit apparaat." De firmwareversie wordt weergegeven naast opslagcapaciteit en verbindingsstatus. De app controleert automatisch op updates wanneer verbonden, maar je kunt ook handmatig op "Controleren op updates" tikken.
Voor het updaten van de firmware:
- Houd je telefoon gedurende de hele update binnen het Bluetooth-bereik van het apparaat.
- Zorg dat je apparaat verbonden is met WiFi en minstens 50% batterij heeft of aangesloten is op stroom.
- Sluit de Divoom-app niet af en navigeer niet weg van het update-scherm totdat de update is voltooid.
- Als de update mislukt, start dan zowel het apparaat als de app opnieuw op en probeer het opnieuw voordat je contact opneemt met de ondersteuning.
Hoe firmware stap voor stap te updaten
Het firmware-updateproces is vergelijkbaar voor alle drie de WiFi-geschikte Divoom smart displays. Volg deze stappen wanneer de app je op een beschikbare update wijst, of wanneer je handmatig wilt controleren:
Stap 1: Verbinden en controleren. Open de Divoom-app en zorg dat je apparaat verbonden is en als "Online" wordt weergegeven in de apparatenlijst. Als het apparaat offline is, breng het dan dichter bij je router, start het opnieuw op en wacht tot het opnieuw verbinding maakt voordat je verdergaat.
Stap 2: Open apparaatinstellingen. Tik op de naam van het apparaat en vervolgens op het tandwielpictogram om de instellingen te openen. Navigeer naar "Apparaatgegevens," "Over" of "Firmware-update," afhankelijk van je app-versie.
Stap 3: Controleer op updates. Als de app je nog niet heeft geïnformeerd, tik dan op "Controleren op updates" of iets vergelijkbaars. De app zal de Divoom-servers raadplegen en jouw huidige versie vergelijken met de nieuwste beschikbare release.
Stap 4: Start de update. Als er een update beschikbaar is, tik dan op "Update" of "Downloaden en installeren." De app zal het firmwarepakket downloaden en via WiFi naar je apparaat overzetten. Sluit de app niet, zet het apparaat niet uit en verbreek de WiFi-verbinding niet tijdens dit proces.
Stap 5: Wacht op de herstart. Nadat de firmware is overgedragen, installeert het apparaat deze automatisch en start opnieuw op. Het scherm kan zwart worden of een voortgangsindicator tonen. Dit is normaal. Wacht tot het apparaat weer normaal weergeeft voordat je ermee interacteert.
Stap 6: Controleer de nieuwe versie. Zodra het apparaat opnieuw is opgestart, ga je terug naar "Apparaatgegevens" in de app en bevestig je dat het firmwareversienummer is gewijzigd. Test een of twee kernfuncties — een klokweergave, een weerwidget of een pixel art-animatie — om zeker te zijn dat alles naar behoren werkt.
Veelvoorkomende firmwareproblemen en oplossingen
De meeste firmware-gerelateerde problemen vallen in een paar categorieën. Hier lees je hoe je ze kunt identificeren en oplossen:
WiFi valt na maanden van stabiel gebruik steeds uit. Dit is een van de meest voorkomende symptomen van verouderde firmware. Controleer voordat je je router of apparaat reset op een firmware-update. Divoom brengt periodiek WiFi-stabiliteitspatches uit die verbindingsuitval aanpakken, vooral voor dual-band routers die schakelen tussen 2,4 GHz en 5 GHz.
App toont functies die het apparaat niet weergeeft. Als de Divoom-app een widget, klokweergave of functie aanbiedt die je apparaat niet toont, is de firmware van het apparaat mogelijk te oud om deze te ondersteunen. Update eerst de firmware. Als de functie na de update nog steeds niet verschijnt, controleer dan of jouw specifieke model deze ondersteunt — niet alle functies zijn beschikbaar op alle apparaten.
Update mislukt of blijft hangen. Als de voortgangsbalk van de firmware-update stopt of de app een foutmelding geeft, raak dan niet in paniek. Start het apparaat opnieuw op (koppel los en sluit weer aan, of houd de aan/uit-knop ingedrukt), sluit de Divoom-app geforceerd af en open deze opnieuw, zorg dat je telefoon dicht bij het apparaat is en probeer het opnieuw. Als de update drie keer achter elkaar mislukt, neem dan contact op met de Divoom-ondersteuning met je productmodel, telefoonmodel, app-versie en een korte video van het updateproces.
Apparaat gedraagt zich onvoorspelbaar na update. In zeldzame gevallen kan een firmware-update een regressie veroorzaken. Als je apparaat voor de update goed werkte en nu nieuwe problemen heeft, meld het probleem dan aan de Divoom-ondersteuning met het specifieke firmwareversienummer. Probeer de firmware niet handmatig terug te zetten — er is geen gebruikersvriendelijke terugzettool en het proberen te flashen van oudere firmware kan het apparaat onbruikbaar maken.
App kan het apparaat niet vinden na update. Als het apparaat na een firmware-update verdwijnt uit de app, probeer het dan uit je apparaatlijst te verwijderen en opnieuw toe te voegen. Zorg ervoor dat Bluetooth en WiFi beide ingeschakeld zijn op je telefoon. Als het apparaat een koppelingsscherm toont maar de app het niet kan vinden, start dan zowel het apparaat als je telefoon opnieuw op voordat je het opnieuw probeert.
Einde van ondersteuning en verwachtingen omtrent levensduur
Divoom publiceert geen vaste einddatum voor ondersteuning van individuele producten, maar het bedrijf heeft historisch gezien firmware-updates geleverd gedurende meerdere jaren na de lancering van een product. De Times Gate, Pixoo-64 en Times Frame zijn allemaal producten van de huidige generatie die doorlopend firmware-ondersteuning ontvangen.
Dit kun je verwachten gedurende de levenscyclus van je apparaat:
- Actieve ondersteuningsperiode: Nieuwe functies, bugfixes en beveiligingspatches worden regelmatig uitgebracht. Controleer elke paar maanden op updates, of wanneer je een verbindings- of weergaveprobleem opmerkt.
- Onderhoudsperiode: Na de actieve ontwikkelingsfase van functies blijft Divoom kritieke bugfixes en beveiligingspatches uitbrengen. Nieuwe functies kunnen vertragen, maar bestaande functionaliteit blijft ondersteund.
- Einde van ondersteuning: Uiteindelijk kan een product het einde van de ondersteuning bereiken waarbij geen nieuwe firmware-updates meer worden uitgebracht. Het apparaat blijft werken met de laatste firmwareversie, maar nieuwe app-functies zijn mogelijk niet compatibel. Divoom-ondersteuning kan nog steeds helpen met het oplossen van problemen met bestaande functionaliteit.
Als je een gebruikt Divoom-apparaat koopt, controleer dan de firmwareversie voor en na het koppelen. Een ouder apparaat dat lange tijd niet is bijgewerkt, kan meerdere updatecycli nodig hebben om de huidige versie te bereiken. Als de vorige eigenaar nooit heeft geüpdatet, kan de eerste update na het koppelen langer duren dan normaal.
Voor actuele installatiehandleidingen, probleemoplossing en tutorialvideo’s raadpleeg je altijd de officiële Divoom Producthandleiding. De handleiding wordt bijgewerkt tegelijk met firmware-releases en weerspiegelt het nieuwste gedrag van de app en het apparaat.
Veelgestelde vragen
Hoe vaak moet ik controleren op firmware-updates voor mijn Divoom-apparaat?
Controleer elke twee tot drie maanden op updates, of wanneer je een verbindingsprobleem, weergavefout of ontbrekende functie opmerkt. De Divoom-app controleert ook automatisch wanneer je apparaat verbonden is, dus je kunt een pushmelding ontvangen wanneer er een nieuwe firmwareversie beschikbaar is.
Verwijdert een firmware-update mijn opgeslagen pixelkunst of foto’s?
Een normale firmware-update zou je opgeslagen inhoud niet moeten verwijderen. Het is echter altijd verstandig om belangrijke pixelkunstcreaties en fotoalbums te back-uppen voordat je gaat updaten. Op de Times Frame blijven foto’s die zijn opgeslagen in de 64GB interne opslag behouden tijdens updates. Op de Pixoo-64 en Times Gate worden communitykunst en aangepaste ontwerpen via je Divoom-account in de cloud gesynchroniseerd.
Kan ik teruggaan naar een oudere firmwareversie?
Nee. Divoom biedt geen gebruikersvriendelijke tool om firmware terug te draaien. Als een nieuwe firmwareversie een probleem veroorzaakt, neem dan contact op met de Divoom-ondersteuning met je productmodel, het firmwareversienummer en een beschrijving van het probleem. Probeer niet handmatig oudere firmware te flashen, want dit kan het apparaat permanent beschadigen.
Wat moet ik doen als de firmware-update herhaaldelijk faalt?
Start zowel het apparaat als je telefoon opnieuw op, zorg dat het apparaat is aangesloten op stroom en binnen WiFi-bereik is, sluit de Divoom App geforceerd af en open deze opnieuw, en probeer het opnieuw. Als de update drie keer faalt, neem dan contact op met de Divoom-ondersteuning met je productmodel, telefoonmodel, app-versie, WiFi-instellingen en een korte video van het updateproces. Het ondersteuningsteam kan helpen bepalen of het probleem te maken heeft met de installatie, firmware of de app.
Heb ik WiFi nodig om firmware te updaten?
Ja. Firmware-updates voor de Times Gate, Pixoo-64 en Times Frame vereisen een WiFi-verbinding om het firmwarepakket van Divoom-servers te downloaden. De app verzendt het pakket via WiFi naar het apparaat. Zorg ervoor dat je apparaat verbonden is met een stabiel WiFi-netwerk voordat je de update start.
Hoe lang duurt een firmware-update?
Een typische firmware-update duurt 3 tot 10 minuten van downloaden tot herstart, afhankelijk van je WiFi-snelheid en de grootte van de update. Sluit de app of verbreek de stroom niet tijdens deze tijd. Het apparaat start automatisch opnieuw op wanneer de installatie is voltooid.
Producten die in deze gids worden behandeld
Houd je apparaat soepel werkend
Firmware-updates zijn geen optioneel onderhoud — ze zijn de meest betrouwbare manier om je Times Gate, Pixoo-64 of Times Frame naar behoren te laten werken. Voordat je reset, opnieuw koppelt of contact opneemt met de ondersteuning, open je de Divoom App en controleer je op updates. De meeste verbindings-, weergave- en functietekorten worden opgelost met een enkele firmware-update.
Voor gedetailleerde installatie-instructies, probleemoplossingsreferenties en de nieuwste tutorialvideo's, bezoek de Divoom Producthandleiding. Als je directe hulp nodig hebt, kan de Divoom-ondersteuning helpen bepalen of je probleem te maken heeft met firmware, app-configuratie of hardware.
