De Divoom-app regelt de meeste dagelijkse taken — koppelen, content uploaden, widgetinstellingen en apparaatinstellingen. Maar soms heeft u meer nodig. Een hardwareprobleem, een resetprocedure die specifieke knop-timing vereist, een firmwareherstel-scenario of een vraag over garantievoorwaarden zijn allemaal situaties waarin de app alleen niet het antwoord kan geven dat u nodig heeft.
Deze gids verzamelt alle officiële bronnen buiten de app voor Times Gate, Times Frame en Pixoo-64 — producthandleidingen, videotutorials, contactkanalen voor ondersteuning en garantie-informatie — zodat u precies weet waar u terechtkunt wanneer de app-ervaring zijn limiet bereikt.
Bladwijzer deze pagina: De hier vermelde bronnen zijn de officiële Divoom-ondersteuningskanalen. Als u ooit een probleem tegenkomt dat de app niet kan oplossen, begin dan met de producthandleiding, bekijk daarna het YouTube-kanaal en neem contact op met de ondersteuning als het probleem aanhoudt.
Officiële producthandleidingen
De meest uitgebreide bron voor elk Divoom smart display is de officiële producthandleiding. Deze behandelt het uitpakken, knopfuncties, betekenissen van LED-indicatoren, fabrieksresetprocedures, veiligheidsinformatie en technische specificaties die de app niet toont.
Alle Divoom producthandleidingen zijn online beschikbaar op de Divoom Product Manual-pagina. Deze pagina is georganiseerd per apparaatmodel en wordt bijgewerkt wanneer nieuwe firmware- of hardwareversies worden uitgebracht.
Wat u in de handleiding zult vinden
- Volledige knopschema’s en functiebeschrijvingen
- Instructies voor fabrieksreset en herstelmodus
- Referentie voor kleur en gedrag van LED-indicatoren
- Oplaad- en stroom specificaties
- Veiligheidswaarschuwingen en nalevingsinformatie
- Apparaatspecifieke probleemoplossingsstappen
Voor snelle referentie wordt bij elk Divoom smart display ook een gedrukte Quick Start Guide in de doos geleverd. De gedrukte gids behandelt basis koppeling en eerste installatie, maar de volledige online handleiding is de gezaghebbende bron voor geavanceerde procedures.
Videogidsen en YouTube-tutorials
Het officiële Divoom YouTube-kanaal bevat productoverzichten, installatiehandleidingen en functiedemonstraties die de geschreven handleiding aanvullen. Videogidsen zijn vooral nuttig voor visuele leerlingen die de koppelingsstappen, resetprocedures of workflows voor het uploaden van content in realtime willen zien.
Populaire videothema’s zijn onder andere:
- Eerste unboxing en installatie voor elk slim displaymodel
- App-koppelingshandleidingen voor iOS en Android
- Demonstraties van firmware-updates
- Creatieve contentideeën en community design showcases
Abonneer je op het kanaal en zet meldingen aan om op de hoogte te blijven wanneer er nieuwe tutorials voor je apparaat worden gepubliceerd.
Contact opnemen met Divoom-ondersteuning
Als de handleiding en videogidsen je probleem niet oplossen, is Divoom-ondersteuning beschikbaar via de officiële contactpagina. Het ondersteuningsteam kan helpen met hardwareproblemen, garantieclaims, geavanceerde probleemoplossing en vragen die de app of handleiding niet behandelen.
Voordat je contact opneemt met de ondersteuning
Om het ondersteuningsteam te helpen je probleem snel op te lossen, bereid je de volgende informatie voor:
- De modelnaam van je slimme display (Times Gate, Times Frame of Pixoo-64)
- Je telefoonmodel en de versie van het besturingssysteem (iOS of Android)
- De versie van de Divoom-app die je gebruikt (te vinden in de app-instellingen)
- Een korte beschrijving van het probleem en de stappen die je al hebt geprobeerd
- Indien van toepassing, een foto of video die het probleem toont
Als je deze informatie bij de hand hebt voordat je je verzoek indient, helpt dat het ondersteuningsteam om het probleem sneller te diagnosticeren zonder vervolgvragen te hoeven stellen.
Garantie en Retouren
Elk Divoom slim display wordt geleverd met een standaard fabrieksgarantie die hardwarefouten en fabricageproblemen dekt. Garantievoorwaarden en duur verschillen per regio en retailer. Voor specifieke garantie-informatie met betrekking tot je apparaat en aankooplocatie:
- Controleer de garantiebewijskaart die bij je productdoos is geleverd
- Bezoek de Divoom ondersteuningspagina voor garantievragen
- Neem contact op met de winkel waar je het apparaat hebt gekocht voor retour- of omruilopties
De Divoom-app toont geen garantie-informatie en biedt geen functionaliteit voor garantieclaims. Alle garantieaangelegenheden worden afgehandeld via de officiële ondersteuningskanalen die hierboven vermeld staan.
Divoom Times Gate
Multi-screen slim dashboard — vind handleidingen, resetgidsen en ondersteuning voor je apparaat.
Ontdek Times Gate
Divoom Times Frame
Slim digitaal fotolijstje — online handleiding, videotutorials en contactgegevens voor ondersteuning.
Ontdek Times Frame
Divoom Pixoo-64
Groot pixelkunstcanvas — toegang tot producthandleidingen, YouTube-gidsen en garantieondersteuning.
Ontdek Pixoo-64Overzicht ondersteuningsbronnen
| Bron | Geschikt voor | Beschikbaarheid |
|---|---|---|
| Producthandleiding | Knopfuncties, resetprocedures, veiligheidsinformatie, specificaties | 24/7 online, gratis, geen account nodig |
| YouTube-kanaal | Visuele walkthroughs, installatie-demo’s, creatieve inspiratie | 24/7 online, gratis, geen account nodig |
| Contact opnemen met ondersteuning | Hardwareproblemen, garantieclaims, geavanceerde probleemoplossing | Openingstijden, gratis, contactformulier op website |
Veelgestelde vragen
Waar kan ik de handleiding vinden voor mijn Divoom smart display?
Alle Divoom-producthandleidingen zijn beschikbaar op de Divoom Producthandleiding-pagina. Selecteer je apparaattype om de volledige PDF-handleiding te downloaden. Een gedrukte Quick Start Guide zit ook in de productverpakking.
Biedt Divoom telefonische of livechat-ondersteuning?
Divoom-ondersteuning is voornamelijk beschikbaar via het online contactformulier op de contactpagina. Reactietijden variëren afhankelijk van het aantal vragen. Bekijk de ondersteuningspagina voor actuele contactopties, inclusief eventuele livechat.
Hoe controleer ik de garantie status van mijn smart display?
Garanties worden meegeleverd met je apparaat bij aankoop. Controleer de garantiebewijskaart in de productverpakking. Voor garantievragen neem je contact op met Divoom-ondersteuning via de officiële contactpagina met je bestelgegevens en serienummer van het apparaat.
Zijn er videohandleidingen voor het instellen van de smart display?
Ja. Het officiële Divoom YouTube-kanaal bevat installatiehandleidingen, productoverzichten en creatieve inspiratievideo’s voor Times Gate, Times Frame, Pixoo-64 en andere Divoom-apparaten.
Kan ik mijn smart display retourneren als ik niet tevreden ben?
Retourbeleid varieert per winkelier en regio. Als je rechtstreeks via de Divoom-website hebt gekocht, bekijk dan het retourbeleid op de ondersteuningspagina. Als je bij een derde partij hebt gekocht, neem dan contact op met hun klantenservice voor retourinstructies.
Je staat nooit alleen met een Divoom-apparaat
De app regelt het dagelijkse — koppelen, content en aanpassing. Wanneer je iets diepers nodig hebt, staan de producthandleiding, het YouTube-kanaal en het ondersteuningsteam voor je klaar. Voeg nu de handleidingpagina en het YouTube-kanaal toe aan je bladwijzers, zodat je ze bij de hand hebt als je ooit hulp nodig hebt die de app niet kan bieden.
