Offizieller Vorteil des Divoom-Shops
Bestellungen, die ab dem 29. Juli 2026 auf Divoom.com aufgegeben werden, erhalten die standardmäßige 12-monatige Garantie plus zusätzlich 6 Monate derselben Garantieabdeckung.
Die zusätzliche Garantiezeit ist ein direkter Vorteil für Kunden, die im offiziellen Divoom-Onlineshop kaufen. Sie gilt nicht rückwirkend für vergangene Bestellungen.
Bestellungen, die auf der offiziellen Divoom-Website am oder nach dem 29. Juli 2026 aufgegeben werden, erhalten 12+6 Monate Garantie.
Sie müssen kein Produkt registrieren, um die zusätzlichen 6 Monate zu erhalten. Bewahren Sie Ihre Bestellnummer oder Ihren Kaufbeleg für die Support-Überprüfung auf.
Der verlängerte Zeitraum unterliegt denselben Deckungsregeln wie die ersten 12 Monate für berechtigte qualitätsbezogene Mängel.
Verschiedene Vertriebskanäle können unterschiedliche Garantie-, Rückgabe- oder Kundendienstbedingungen anzeigen. Die 6-monatige Verlängerung ist nur ein Vorteil von Divoom.com.
Die Basisgarantie bleibt einfach. Die Änderung betrifft den zusätzlichen offiziellen Shop-Schutzzeitraum für neue Bestellungen auf Divoom.com, die ab dem Wirksamkeitsdatum aufgegeben werden.
| Bestellungen bei Divoom.com ab dem 29. Juli 2026 12 Monate Standardgarantie plus 6 Monate Verlängerung durch den offiziellen Store. | Gesamtabdeckung 18 Monate unter denselben berechtigten Qualitätsmangel-Garantiebestimmungen. |
|---|---|
| Bestellungen vor dem 29. Juli 2026 Keine rückwirkende Aufrüstung, es sei denn, Divoom kündigt eine separate Ausnahme an. | Bestellungen von Drittanbieter-Plattformen Abgedeckt gemäß der von Amazon, Temu, Shein, dem Marktplatz, Händler oder Verkäufer angezeigten Richtlinie. |
Die ersten Abschnitte erklären den Vorteil des offiziellen Shops. Die untenstehenden Bedingungen erläutern die Ersatzdeckung, Fristen für Schadensmeldungen, Versandverantwortung, Ausschlüsse und Haftungsgrenzen.
Alle Ersatzprodukte haben die gleiche Garantiezeit wie das ursprüngliche defekte Produkt oder 3 Monate ab dem Ersatzdatum, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Die Garantie endet, sobald das Produkt vollständig erstattet wurde.
Garantieansprüche wegen Produktmängeln sind während der geltenden Garantiezeit gültig. Für Bestellungen bei Divoom.com, die für diesen offiziellen Store-Vorteil berechtigt sind, beträgt diese Frist 18 Monate ab Kaufdatum. Nach Ablauf der geltenden Garantiezeit eingereichte Ansprüche können nicht bearbeitet werden.
Die Versandkosten müssen in diesen Fällen vom Käufer getragen werden:
Wenn ein Artikel mit einem von Divoom bereitgestellten vorausbezahlten Versandetikett zurückgesendet wird, ist Divoom für Schäden oder Verluste während des Transports verantwortlich. Bei Rücksendungen, die nicht mit Qualitätsproblemen zusammenhängen, trägt der Käufer die Verantwortung für Schäden oder Verluste während des Transports. Bei Garantieansprüchen, die nicht qualitätsbedingt sind, erstattet Divoom keine Kosten für während des Transports beschädigte Artikel.
Diese Antworten sind darauf ausgelegt, die Richtlinie für Kunden und Support-Teams klar zu halten.
Nein. Bestellungen bei Divoom.com können mit der Bestellnummer, der Checkout-E-Mail oder einem gültigen Kaufnachweis überprüft werden.
Nein. Die Monate 13-18 unterliegen denselben Garantiebedingungen wie die Monate 1-12 für berechtigte qualitätsbezogene Mängel.
Nein. Bestellungen über Drittanbieter-Plattformen unterliegen den auf der Plattform oder der Verkäuferseite angegebenen Richtlinien. Die zusätzlichen 6 Monate sind ein Vorteil des offiziellen Divoom.com-Shops.
Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer oder den Kaufnachweis, das Produktmodell, eine Beschreibung des Problems sowie Fotos oder ein kurzes Video, das das Problem zeigt.