Häufig gestellte Fragen

Sie können offizielle Divoom-Produkte auf der offiziellen Divoom-Website und ausgewählten Drittanbieter-Plattformen wie dem Divoom Amazon-Shop kaufen. Der Kauf auf Divoom.com bietet Ihnen Vorteile des offiziellen Shops, einschließlich der 12+6 Monate offizielle Shop-Garantie für Bestellungen, die nach Inkrafttreten der Richtlinie aufgegeben werden. Bestellungen über Drittanbieter-Plattformen unterliegen der auf dieser Plattform oder Verkäuferseite angegebenen Richtlinie.

Wenn Sie einen Pixel-Art-Bluetooth-Lautsprecher für Ihren Schreibtisch oder als Geschenk möchten, wählen Sie je nach Aussehen, Größe und Klang Ditoo Pro, TimeBox Evo, Tiivoo-2 oder MiniToo. Wenn Sie ein Pixel-Art-Display für Raumdekoration, Gaming-Setups, Social-Media-Zähler oder kreative Visuals möchten, wählen Sie Pixoo, Pixoo-64 oder Times Gate. Wenn Sie ein Foto- und Erinnerungsdisplay für den Familiengebrauch möchten, wählen Sie Times Frame. Für tragbaren Outdoor-Sound ist Itour-S besser geeignet. Wenn Sie Karaoke- oder Party-Audio möchten, wählen Sie ein Produkt von SongBird, Spark, Fairy-OK oder Ditoo-Mic.

Ditoo Pro und Ditoo 5-Mic / Ditoo-Mic sind beide Bluetooth-Lautsprecher im Retro-Pixel-Stil, richten sich jedoch an unterschiedliche Bedürfnisse. Ditoo Pro verfügt nicht über ein Mikrofon und ist hauptsächlich für Musikwiedergabe, Pixelkunst, Wecker, Weißes Rauschen, TF-Kartenwiedergabe und Schreibtischdekoration gedacht. Ditoo 5-Mic / Ditoo-Mic ist mit einem Mikrofon ausgestattet und eignet sich besser zum Singen, für Karaoke und Mikrofon-Interaktionen.

Pixoo und Pixoo-64 sind beide Pixel-Art-Displays, aber Pixoo-64 verfügt über eine größere 64x64-Anzeige für detailliertere Pixelkunst und Daten-Widgets. Wenn Sie ein größeres Display für Social-Media-Zähler, Schreibtischdekoration oder Wanddisplay möchten, ist Pixoo-64 in der Regel die bessere Wahl.

Times Gate ist ideal für Nutzer, die ein 5-Bildschirm-Smart-Pixel-Display für einen Gaming-Schreibtisch, Creator-Schreibtisch oder Arbeitsplatz einrichten möchten. Es ist dafür konzipiert, Uhren, Wetter, Aktien, soziale Statistiken, Pixelkunst, RGB-ähnliche Visuals und App-Widgets anzuzeigen. Wählen Sie es, wenn Sie ein Desktop-Dashboard und keinen Bluetooth-Lautsprecher möchten.

Times Frame ist ideal für Nutzer, die einen 10,1-Zoll-WLAN-Digitalbilderrahmen suchen, der auch als smartes Schreibtischdisplay fungiert. Er kann persönliche Fotos und Videos über die Divoom-App anzeigen, und sein 64GB Speicher bietet Platz für eine umfangreiche Foto- und Videosammlung. Außerdem unterstützt er tägliche Anzeige-Features wie über 400 Zifferblätter, Wetter, Börsenticker, kalenderähnliche Informationen, Meilenstein-Erinnerungen und einen Pomodoro-Timer. Wählen Sie Times Frame, wenn Sie eine Familienfotoschau, ein erinnerungsorientiertes Geschenk für Eltern oder Großeltern oder einen stilvollen Schreibtischbildschirm möchten, der Fotos mit nützlichen täglichen Widgets kombiniert.

Unsere Produkte kosten in der Regel mehr, weil sie für mehr als nur einfachen Sound oder einen einfachen Bildschirm entwickelt wurden. Sie erhalten ein Gerät, das Musik abspielen, Pixelkunst anzeigen, Uhren oder intelligente Widgets darstellen, sich mit der Divoom-App verbinden, Community-Kunstwerke nutzen und für Ihren Schreibtisch, Raum, Gaming-Setup oder als Geschenk individuell angepasst werden kann. Wenn Sie nur Standard-Audio oder einfache Beleuchtung benötigen, reicht ein einfacheres Produkt möglicherweise aus. Wenn Sie jedoch Sound, Design, Pixelkunst und Personalisierung in einem Produkt wünschen, bietet Divoom einen stärkeren langfristigen Wert.

Ja. Wenn Sie ein Geschenk auswählen, können Sie die folgenden Vorschläge nutzen: Ditoo Pro, TimeBox Evo, Tiivoo-2 und MiniToo sind ideal für niedliche Retro-Lautsprecher-Geschenke, Geburtstage, Feiertage, Studentenwohnheime und Schreibtisch-Arrangements. Pixoo-64 und Times Gate eignen sich besser für Gamer, Kreative, Streamer, Pixel-Art-Fans und Liebhaber von Schreibtisch-Setups. Times Frame ist eine durchdachte Wahl für das Teilen von Familienfotos, Eltern, Großeltern, Einweihungspartys und erinnerungsorientierte Geschenke.

Ja. Wir bieten Aktionen über offizielle Verkaufsseiten, Bundles, E-Mail-Anmeldeangebote und zeitlich begrenzte Rabattcodes an. Aktuelle Angebote finden Sie auf der offiziellen Divoom-Website und im Divoom Amazon-Shop. Wenn Sie eine besondere Idee, einen Firmen-Geschenkplan oder eine Großbestellung haben, können Sie uns per E-Mail unter mia@divoom.com oder über die Chat-Schaltfläche unten rechts auf der Website kontaktieren. Wir prüfen Ihre Anfrage und richten einen speziellen Rabattcode für Ihre Bestellung ein.

Ja. Wir unterstützen Großbestellungen, Firmengeschenke, Eventgeschenke, Wiederverkäuferanfragen, Geschäftszusammenarbeit und Bündelkäufe. Bei größeren Bestellungen helfen wir Ihnen gerne, Produktoptionen, Menge, Verfügbarkeit, Versandplan, Geschäftspreise und spezielle Rabattcodes zu bestätigen. Wenn Sie Geschenke für ein Team, eine Veranstaltung, eine Gaming-Community, eine Creator-Kampagne oder ein Urlaubspaket auswählen, teilen Sie uns Ihre Produktidee, die geschätzte Menge, das Lieferland und den bevorzugten Zeitrahmen unter mia@divoom.com mit oder kontaktieren Sie uns über die Chat-Schaltfläche auf unserer Website.

Die Produktgrößen variieren stark je nach Modell. Zum Beispiel ist Times Frame ein 10,1-Zoll-Wi-Fi-Digitalbilderrahmen, Ditoo Pro ein kompakter Retro-Schreibtischlautsprecher, Pixoo-64 ein größeres 64x64-Pixel-Display für Schreibtische oder Wände und Times Gate ein Multi-Screen-Desktop-Display. Wenn die Größe für Ihren Schreibtisch, Ihr Regal, Ihre Wand oder Geschenkbox wichtig ist, überprüfen Sie bitte vor der Bestellung die Produktabmessungen auf der Produktseite.

Viele Divoom-Produkte eignen sich für Teenager und kreative Nutzer, die Musik, Pixelkunst, Gaming-Zimmer, Schreibtisch-Arrangements und personalisierte Raumdekorationen lieben. Für jüngere Kinder empfehlen wir die Unterstützung durch Erwachsene, insbesondere bei der App-Verbindung, dem Aufladen, den WLAN-Einstellungen und kleinen Zubehörteilen.

Wir versenden aus Lagern in den Vereinigten Staaten, Deutschland und China. Die meisten Bestellungen in den USA und Europa werden kostenlos aus lokalen Lagern versendet und kommen innerhalb von 2-5 Werktagen an. Bestellungen in andere Regionen werden mit einer Versandgebühr basierend auf Bestellgröße, Gewicht und Zielort versendet und erreichen Sie in der Regel innerhalb von 7-15 Werktagen. Sie können auch unsere Versandrichtlinie einsehen.

Für die meisten Bestellungen in den Vereinigten Staaten und Europa beträgt die Lieferzeit 2-5 Werktage ab dem lokalen Lager. Für andere Regionen dauert der Standardversand in der Regel 7-15 Werktage. Nach Zahlungseingang kann die Bearbeitung und der Versand bis zu 48 Stunden dauern, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Weitere Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Nachdem das Versandetikett gedruckt wurde, senden wir eine Tracking-E-Mail. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann bis zu 3 Werktage dauern. Sie können die Sendungsnummer auf der Website des Versanddienstleisters oder auf 17TRACK verwenden. Wenn sich die Sendungsverfolgung danach nicht aktualisiert, senden Sie bitte eine E-Mail an mia@divoom.com mit Ihrer Bestellnummer und Sendungsnummer, und wir helfen Ihnen, den Versandstatus zu überprüfen.

Die Sendungsverfolgung kann bis zu 3 Werktage dauern, nachdem das Versandetikett erstellt wurde. Wenn sich der Status nach 3 Werktagen nicht ändert, senden Sie bitte eine E-Mail an mia@divoom.com mit Ihrer Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer. Wir helfen Ihnen dabei zu prüfen, ob das Paket auf die Abholung durch den Versanddienstleister wartet, sich bereits auf dem Weg befindet, erneut zugestellt wird oder sich in einer Untersuchung durch den Kurierdienst befindet.

Wir sind verantwortlich für Artikel, die während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen. Wenn Ihr Paket auf dem Transportweg verloren geht oder beschädigt wird, senden Sie bitte eine E-Mail an mia@divoom.com mit Ihrer Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer. Nachdem der Versanddienstleister das Ergebnis bestätigt hat, bieten wir eine passende Lösung wie Ersatz, Nachsendung oder Rückerstattung an. Sie können auch unsere Versandrichtlinie einsehen.

Ja. Wir sind verantwortlich für Artikel, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden. Wenn die Lieferung fehlschlägt, weil das Paket verloren gegangen, beschädigt, an den Dienstleister zurückgesendet wurde oder nach Überprüfung durch den Versanddienstleister nicht zugestellt werden kann, können wir gemäß der Bestellaufzeichnung eine Nachsendung, einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen. Senden Sie eine E-Mail an mia@divoom.com mit der Bestellnummer, der Sendungsnummer und der vollständigen Lieferadresse.

Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder lokale Abgaben werden vom Zielland oder der Region erhoben, nicht direkt von uns. In Ländern, in denen die Gebühren vom Zoll eingezogen werden, muss der Kunde die Steuer möglicherweise bezahlen, bevor das Paket freigegeben wird. Wenn Sie eine Steuerbenachrichtigung erhalten, ignorieren Sie diese bitte nicht. Sie können uns die Benachrichtigung, den Betrag, die Bestellnummer und die Sendungsverfolgungsnummer zusenden, damit wir helfen können, die Gebühr zu bestätigen.

In vielen Ländern kann der Kurier Sie telefonisch, per SMS oder E-Mail kontaktieren, wenn Lieferdetails benötigt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Telefonnummer, E-Mail und Adresse bei der Bestellung korrekt sind. Wenn die Sendungsverfolgung eine fehlgeschlagene Lieferung anzeigt, können wir den Status des Versanddienstleisters überprüfen, aber der Kurier benötigt möglicherweise weiterhin eine erreichbare Telefonnummer oder eine korrigierte Adresse für eine erneute Zustellung. Wenn Sie sich wegen einer fehlgeschlagenen Lieferung an uns wenden, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, Sendungsnummer, Telefonnummer und vollständige Lieferadresse an, damit wir bestätigen können, ob der Versanddienstleister eine erneute Zustellung versuchen kann.

Wenn die Lieferadresse falsch ist, senden Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine E-Mail an mia@divoom.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die vollständige korrekte Adresse an: Empfängername, Straße, Stadt, Bundesland oder Provinz, Postleitzahl, Land, Telefonnummer und E-Mail. Wenn das Paket noch nicht versandt wurde, können wir versuchen, die Lieferadresse zu aktualisieren. Nachdem das Paket versandt wurde, kann die Adresse in der Regel nicht mehr direkt geändert werden; falls die Lieferung fehlschlägt oder das Paket erneut zugestellt wird, können wir beim Versanddienstleister nachfragen, ob eine Adressänderung möglich ist, dies hängt jedoch vom Status beim Versanddienstleister ab.

Wenn die Lieferung fehlschlägt, verwenden Sie zuerst die Sendungsverfolgungsnummer, um die Benachrichtigung des Kuriers zu verfolgen. Wenn der Zusteller eine neue Adresse oder eine Lieferbestätigung verlangt, aktualisieren Sie diese Informationen so schnell wie möglich. Sollte das Paket verloren gehen, beschädigt werden oder die Lieferung wiederholt fehlschlagen, senden Sie bitte eine E-Mail an mia@divoom.com mit der Bestellnummer, Sendungsverfolgungsnummer, Telefonnummer und vollständiger Adresse, damit wir prüfen können, ob der Zusteller eine erneute Lieferung veranlassen kann oder ob eine Nachsendung/Rückerstattung geprüft werden sollte.

Unsere Versandrichtlinie unterstützt die Lieferung aus dem Lager, nicht die Abholung durch den Kunden. Wir versenden Bestellungen aus Lagern in den USA, Deutschland oder China über UPS, USPS, DHL, HK DHL, YunExpress oder SFC Service. Bitte wählen Sie die Lieferoption beim Checkout und besuchen Sie kein Lager zur Abholung.

Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und dem Sendungsverfolgungslink. Wir werden prüfen, warum das Paket zurückgesendet wurde, und bestätigen, ob es erneut versendet werden kann, ob eine neue Adresse benötigt wird oder ob eine andere Lösung besser geeignet ist.

Feiertagszeiten können zu langsameren Abläufen im Lager, bei der Abholung durch den Versanddienstleister, der Zollabfertigung und bei Sendungsverfolgungs-Updates führen. Wenn sich die Sendungsverfolgung mehrere Tage lang nicht aktualisiert hat, senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und Sendungsnummer. Wir helfen Ihnen, den Status beim Versanddienstleister zu überprüfen und halten Sie auf dem Laufenden.

Wenn Sie für eine Expresslieferung bezahlt haben und die Lieferzeit deutlich länger als erwartet ist, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer. Wir können die Versandaufzeichnung überprüfen. Wenn der Expressdienst aufgrund von Problemen mit dem Versandservice eindeutig die zugesagte Lieferzeit überschreitet, können wir prüfen, ob die Gebühr für die Expresslieferung erstattet werden kann.

In vielen Ländern kann der Kurier Sie per Telefon, SMS oder E-Mail kontaktieren, wenn Lieferdetails benötigt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse bei der Bestellung korrekt sind. Wenn Sie Ihre Telefonnummer vor dem Versand aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Die meisten Divoom USB-betriebenen Produkte können sowohl in 110V- als auch in 220V-Regionen verwendet werden. Für diese Produkte benötigen Sie keinen schweren Spannungswandler. Verwenden Sie das originale Ladekabel und einen geeigneten lokalen USB-Netzadapter, üblicherweise 5V/2A oder 5V/3A, je nach Produkt.

Die meisten USB-betriebenen Divoom-Produkte benötigen in Ländern mit 220V keine großen Spannungswandler. Die übliche Lösung ist die Verwendung des originalen Ladekabels mit einem lokalen USB-Netzadapter, der 5V/2A oder 5V/3A ausgibt. Wenn das Gerät nicht lädt, wechseln Sie zunächst von Computer-USB-Anschlüssen und inkompatiblen Schnellladegeräten weg.

Die meisten Divoom-Produkte enthalten das originale Ladekabel, aber ein Netzadapter ist in der Regel nicht enthalten. Für normale USB-betriebene Divoom-Produkte müssen Sie keinen Spannungswandler kaufen; verwenden Sie einfach einen geeigneten lokalen USB-Netzadapter. Für viele Modelle funktioniert ein 5V/2A- oder 5V/3A-Adapter am besten mit dem Originalkabel. Wenn auf Ihrer Produktseite oder im Handbuch eine spezifische Stromversorgung angegeben ist, befolgen Sie diese Anforderung vorrangig.

Für die meisten Divoom-Geräte verwenden Sie bitte einen Standard-USB-Adapter, der den Produktanforderungen entspricht, üblicherweise 5V/2A, zusammen mit einem geeigneten USB-Ladekabel. In einigen Fehlerbehebungsfällen kann es erforderlich sein, einen 5V/3A-Adapter zu testen, wenn der Support Sie dazu auffordert. Vermeiden Sie das Laden über einen USB-Anschluss am Computer, da der Strom möglicherweise zu niedrig ist, und verwenden Sie keine nicht unterstützten USB-C-zu-USB-C-Schnellladekabel, es sei denn, Ihr spezielles Modell unterstützt diese eindeutig.

Ein USB-Anschluss am Computer liefert möglicherweise nicht genug Strom für einige Geräte. Wenn das Produkt nicht richtig lädt oder sich einschaltet, versuchen Sie bitte stattdessen einen geeigneten USB-Netzadapter.

Bitte verwenden Sie kein Kabel mit USB-C-Anschlüssen an beiden Enden, wie es bei einigen neueren Ladekabeln für Handys der Fall ist, es sei denn, Ihr spezielles Modell unterstützt dies eindeutig. Viele Divoom-Geräte unterstützen kein USB-C-zu-USB-C-Laden. Für das normale Laden verwenden Sie ein USB-A-zu-USB-C-Kabel oder das im Lieferumfang enthaltene Originalkabel.

Verwenden Sie das Originalkabel oder ein USB-A-zu-USB-C-Kabel mit einem kompatiblen 5V-Adapter, stellen Sie sicher, dass das Kabel vollständig eingesteckt ist, und laden Sie das Gerät mindestens 30 Minuten lang, bevor Sie es einschalten. Wenn die rote Anzeige nicht leuchtet, testen Sie ein anderes Kabel und einen anderen Adapter. Wenn die rote Leuchte blinkt oder das Gerät sich immer noch nicht einschalten lässt, drücken Sie das Reset-Loch in der Nähe des Netzschalters etwa 3 Sekunden lang und kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einem kurzen Video, das den Adapter, das Kabel, die Anzeigeleuchte und den Einschaltversuch zeigt.

Langsames oder instabiles Laden hängt meist mit der Stromquelle, dem Kabel oder dem Adapter zusammen. Bitte verwenden Sie das originale Ladekabel mit einem standardmäßigen 5V/2A oder 5V/3A USB-Wandadapter und vermeiden Sie das Laden über einen USB-Anschluss am Computer. Wenn Sie ein Schnellladegerät für das Telefon oder ein USB-C-zu-USB-C-Kabel verwenden und das Gerät langsam lädt, das Laden stoppt oder nicht reagiert, wechseln Sie zuerst zurück zum originalen Kabel und einem standardmäßigen 5V-Adapter. Wenn das Problem weiterhin besteht, nehmen Sie ein kurzes Video auf, das den Adapter, das Kabel, die Kontrollleuchte und den Ladevorgang zeigt, damit wir bei der Überprüfung des Problems helfen können.

Unsere tragbaren Lautsprecher verwenden eingebaute wiederaufladbare Batterien. Die Batterie ist nicht als vom Benutzer austauschbares Teil konzipiert. Aus Sicherheitsgründen öffnen Sie das Gerät bitte nicht selbst. Wenn die Batterie ein Problem hat, senden Sie uns bitte das Produktmodell, das Kaufdatum, den Kaufbeleg und ein kurzes Video des Problems, und wir prüfen die verfügbare Lösung für Ihr Modell.

Wir verkaufen Batterien nicht als Standard-Selbstbedienungszubehör für den Heimgebrauch. Wenn die Batterie ausfällt, öffnen Sie das Produkt bitte nicht selbst und kaufen Sie keine beliebige Batterie. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Produktmodell, Kaufdatum, Kaufnachweis und einem kurzen Video des Problems. Wir prüfen, ob Garantie-Support, Ersatz, Reparaturanleitung oder eine andere Lösung verfügbar ist.

Wenn das rote Licht nicht angeht, überprüfen Sie bitte, ob das Kabel vollständig eingesteckt ist und ob der Adapter funktioniert. Wenn das rote Licht dauerhaft leuchtet, lassen Sie das Gerät mindestens 30 Minuten lang laden, bevor Sie den Batteriestatus überprüfen oder es einschalten. Wenn das rote Licht blinkt, könnte die Batterie oder der Ladekreis weitere Unterstützung benötigen. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, dem Produktmodell und einem Video.

Sie können ein Ladegerät nur verwenden, wenn dessen Ausgang den Produktanforderungen entspricht. Wenn das Laden fehlschlägt, wechseln Sie bitte zu einem standardmäßigen 5V-USB-Adapter und dem Originalkabel.

Die Verwendung eines Lautsprechers über einen längeren Zeitraum während des Ladevorgangs kann die Batterietemperatur erhöhen. Wenn die Batterie zu lange heiß bleibt, kann der interne Schutz aktiviert werden und das Gerät könnte das Laden einstellen. Wir empfehlen, den Lautsprecher zuerst vollständig aufzuladen und ihn dann zu verwenden, anstatt über längere Zeit Musik während des Ladevorgangs kontinuierlich abzuspielen.

Bitte ignorieren Sie vorübergehend den schwarzen Bildschirm und prüfen Sie, ob die Divoom-App das Gerät finden und verbinden kann. Wenn die App eine normale Verbindung herstellen kann, öffnen Sie die Geräteeinstellungen in der App und überprüfen Sie Helligkeit, Anzeigeeinstellungen und den Zeitplan für das Ausschalten des Bildschirms. Wenn die App das Gerät ebenfalls nicht finden kann, wird das Produkt möglicherweise nicht ordnungsgemäß eingeschaltet. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einem Video.

Ja. Für unterstützte Produkte können Sie die Geräteeinstellungen in der Divoom-App öffnen und einen geplanten Bildschirm-Aus- oder Auto-Aus-Timer aktivieren. Dies ist nützlich, wenn Sie das Gerät im Schlafzimmer verwenden oder möchten, dass das Display nachts ausgeschaltet wird.

Ja. Viele Divoom-Produkte verwenden ein USB-C-Ladekabel, und Sie können in der Regel ein passendes USB-A-zu-USB-C-Kabel bei Amazon oder in lokalen Elektronikgeschäften kaufen. Bitte vermeiden Sie USB-C-zu-USB-C-Kabel, es sei denn, Ihr Modell unterstützt diese eindeutig. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns vor dem Kauf mit Ihrem Produktmodell.

Ja. Die meisten Divoom-Geräte enthalten das originale USB-Ladekabel in der Verpackung. Ein Netzadapter ist in der Regel nicht enthalten, daher verwenden Sie bitte einen geeigneten USB-Netzadapter, der den Produktanforderungen entspricht.

Ja. Wenn Sie ein zusätzliches Originalkabel als Ersatz, für Reisen oder einen weiteren Schreibtisch einrichten möchten, kontaktieren Sie den Divoom-Support mit Ihrem Produktmodell, und wir helfen Ihnen, die richtige Kabeloption zu finden.

Das Originalkabel ist auf das Gerät abgestimmt für normales Laden und Stromversorgung. Ein geeignetes USB-A-zu-USB-C-Kabel eines Drittanbieters kann ebenfalls funktionieren, aber vermeiden Sie nicht unterstützte USB-C-zu-USB-C-Schnellladekabel, es sei denn, Ihr spezielles Modell unterstützt diese eindeutig.

Pixoo-64 benötigt für den normalen Betrieb eine stabile 5V/2A Stromquelle. Im Highlight-Modus kann 5V/3A erforderlich sein. Wenn das Gerät einfriert, neu startet, summt, die WLAN-Einrichtung nicht abschließen kann oder während der Einrichtung hängen bleibt, wechseln Sie zunächst zu einem dedizierten USB-Netzteil mit ausreichender Leistung. USB-Anschlüsse am Computer, USB-Anschlüsse am Fernseher, ältere Ladegeräte mit geringer Leistung und gemeinsam genutzte Mehrfachladegeräte liefern möglicherweise keinen stabilen Strom. Wenn die Stromversorgung bereits korrekt ist, versuchen Sie ein anderes Kabel und prüfen Sie, ob die TF-Karte formatiert oder ersetzt werden muss.

Die meisten Divoom-Smart-Produkte werden über die Divoom-App gesteuert. Die App ermöglicht es Ihnen, Pixelkunst, Uhren, Animationen, Widgets, Einstellungen und Geräteverbindungsfunktionen je nach Modell zu verwalten. Unsere App heißt Divoom, genau wie unsere Marke. Sie können sie im Apple App Store oder bei Google Play herunterladen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät WiFi unterstützt, Ihr Telefon sich in der Nähe des Geräts befindet und Ihre Router-Einstellungen den Produktanforderungen entsprechen. Starten Sie das Gerät neu, öffnen Sie die Divoom-App erneut und versuchen Sie die Kopplung noch einmal. Wenn es weiterhin nicht funktioniert, senden Sie uns bitte Ihr Produktmodell, Telefonmodell, App-Version, einen Screenshot der WiFi-Einstellungen (falls verfügbar) und ein kurzes Video des Verbindungsprozesses. Wir helfen Ihnen dabei zu prüfen, ob das Problem mit der Einrichtung, der Firmware oder der App zusammenhängt.

Bitte stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist, das Gerät eingeschaltet ist und nicht bereits mit einem anderen Telefon verbunden ist. Wenn die Kopplung fehlschlägt, entfernen Sie das Gerät aus der Bluetooth-Liste Ihres Telefons und koppeln Sie es erneut über die Divoom-App.

Ein Divoom-Gerät sollte normalerweise jeweils mit nur einem Telefon für Einrichtung und Steuerung gekoppelt werden. Wenn es bereits mit einem anderen Telefon verbunden ist, trennen Sie die Verbindung zu diesem Telefon zuerst und koppeln Sie es dann erneut in der Divoom-App auf dem neuen Telefon.

Nachdem Sie ein Gesicht in der Divoom-App ausgewählt oder bearbeitet haben, tippen Sie auf das Häkchen oder das Bestätigungssymbol in der oberen rechten Ecke der App-Oberfläche, um die Einstellung zu speichern. Wenn die Einstellung nicht gespeichert bleibt, nehmen Sie bitte die App-Seite und den Speichervorgang auf und senden Sie uns diese zusammen mit Ihrem Produktmodell und der App-Version. Wir helfen Ihnen dabei zu prüfen, ob das Problem mit der App-Bedienung, der Firmware oder der Modellunterstützung zusammenhängt.

Ja, aber das beste Modell hängt davon ab, was Sie anzeigen möchten. Times Frame ist besser für Uhren, Kalender, Wetter, Fotos, Videos und finanzbezogene Widgets wie Aktien- oder Krypto-Informationen. Times Gate eignet sich besser für ein Schreibtisch-Dashboard mit Uhren, Wetter, Aktien, Währungs- oder Krypto-Informationen und anderen Echtzeit-Anzeige-Widgets. Pixoo-64 ist die stärkere Wahl für Pixelkunst sowie Online-Informationszähler, wie Social-Media-Statistiken, Streaming-Kanal-Abonnenten, Twitch-Informationen und spielbezogene Daten wie KDA. Pixoo und Pixoo-Max sind besser für Pixelkunst, Uhren, Wetter, Benachrichtigungen, Temperatur-/Lärm-Informationen und die Nutzung als Raum- oder Shop-Anzeige. Online-Widgets benötigen WLAN und die Divoom-App, und Finanzdaten wie Aktien oder Krypto können eine kurze Verzögerung haben, oft etwa 10-15 Minuten, abhängig von der Datenquelle.

Die Verfügbarkeit von Börsentickern kann von Datenanbietern, Marktveränderungen und App-Updates abhängen. Wenn ein Ticker fehlt oder veraltet ist, senden Sie uns bitte das Tickersymbol, das Produktmodell, die App-Version und einen Screenshot der App-Seite, auf der Sie gesucht haben. Wir helfen Ihnen dabei zu prüfen, ob der Ticker derzeit unterstützt wird.

Ja, unterstützte Divoom Pixel-Produkte ermöglichen es Ihnen, Pixelkunst über die Divoom-App zu erstellen, hochzuladen oder anzuzeigen. Verfügbare Erstellungstools und Anzeigegrößen hängen vom Produktmodell ab.

Starten Sie das Gerät neu und verbinden Sie es erneut über die Divoom-App. Wenn der Bildschirm weiterhin einfriert, senden Sie uns bitte das Produktmodell, die App-Version, die mit Ihrem Divoom-App-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse sowie ein kurzes Video des Problems. Wir helfen Ihnen dabei zu prüfen, ob ein Firmware-Update oder eine andere Lösung erforderlich ist.

Bitte starten Sie das Gerät neu und stellen Sie sicher, dass es ausreichend mit Strom versorgt wird. Wenn die Tasten weiterhin nicht reagieren, senden Sie uns bitte ein kurzes Video, das den Stromstatus des Geräts, die Bedienung der Tasten und das Ergebnis zeigt. Wir helfen Ihnen dabei zu überprüfen, ob das Problem mit der Stromversorgung, der Firmware oder der Hardware zusammenhängt.

Sie können viele Divoom-Lautsprecher als normale Bluetooth-Lautsprecher ohne die App verwenden, aber die Divoom-App wird für Pixelkunst, Animationen, Zifferblätter, Widgets und tiefere Anpassungen empfohlen. Derzeit ist unsere Divoom-App für Telefone und Tablets verfügbar. Eine Version für Windows, Mac oder Desktop-Computer zur Steuerung des Geräts bieten wir momentan nicht an.

Albumcover, Fotodarstellung und app-basierte Medienfunktionen können vom Produktmodell, dem Telefonsystem, der App-Version und der Kompatibilität mit Drittanbieter-Apps beeinflusst werden. Wenn Albumcover aus einer anderen App nicht angezeigt werden, sendet diese App möglicherweise keine Bilddaten an das Divoom-Gerät. Senden Sie uns das Produktmodell, das Telefonsystem, die App-Version, den Namen der Drittanbieter-App sowie Screenshots oder ein kurzes Video des Problems, damit wir Ihnen bei der Überprüfung helfen können.

Wenn Sie Ihr Divoom-App-Passwort vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte mit der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Divoom-App-Konto verknüpft ist. Nachdem wir das Konto überprüft haben, können wir Ihnen helfen, das ursprüngliche Passwort zurückzusetzen, sodass Sie sich erneut anmelden und es in der App in Ihr eigenes Passwort ändern können.

Derzeit ist unsere Divoom-App für Telefone und Tablets verfügbar. Eine Version für Windows, Mac oder Desktop-Computer zur Steuerung des Geräts bieten wir momentan nicht an. Bitte suchen Sie im App Store oder Google Play nach „Divoom“ und verwenden Sie die mobile/tablet App für Einrichtung und Anpassung.

Schalten Sie das Gerät ein, öffnen Sie die Divoom-App, tippen Sie auf Gerät hinzufügen und erlauben Sie der App die Nutzung von Bluetooth- und Standortberechtigungen, falls Ihr Telefon danach fragt. Halten Sie das Gerät während der Einrichtung in der Nähe Ihres Telefons. Wenn die App das Gerät nicht finden kann, starten Sie das Gerät und die App neu, aktivieren Sie Bluetooth auf Ihrem Telefon erneut und versuchen Sie es noch einmal.

Bei vielen Android-Handys erfordert das Scannen von Bluetooth die Standortberechtigung des Systems. Das bedeutet nicht, dass wir Ihren physischen Standort für die normale Nutzung des Produkts benötigen; die Berechtigung ist erforderlich, damit die App nach Bluetooth-Geräten in der Nähe suchen und sich mit ihnen verbinden kann. Bitte erlauben Sie die Berechtigung während der Einrichtung und versuchen Sie dann erneut, das Gerät hinzuzufügen.

Für die Musikwiedergabe verbinden Sie den Lautsprecher bitte über die Bluetooth-Audioliste Ihres Telefons und nicht nur über die Divoom-App. Die App-Verbindung dient hauptsächlich zur Geräteeinstellung und Anzeige-Steuerung, während Bluetooth Audio für den Ton verwendet wird. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Lautstärke des Telefons und des Geräts erhöht ist und dass der Lautsprecher im Bluetooth-Audio-Modus ist.

Bitte verbinden Sie Ihr Gerät zuerst mit der Divoom-App und öffnen Sie dann die Uhrzeit-Einstellung in der App, um die Gerätezeit zu aktualisieren. In den meisten Fällen synchronisiert sich das Gerät nach der Verbindung automatisch mit der Uhrzeit Ihres Telefons. Wenn die Zeit nach der Synchronisierung erneut falsch angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem Produktmodell und der App-Version, damit wir prüfen können, ob es sich um ein Einstellungsproblem oder ein Geräteproblem handelt.

Die Anzeige der Liedtexte hängt vom Produktmodell, dem Telefonsystem, der Musik-App, der Region und der App-Version ab, daher ist sie nicht für jeden Nutzer oder jede Musik-App garantiert. Einige regionale Fälle wurden getestet, wie zum Beispiel Joox in Thailand, während andere Apps oder Länder die Liedtextanzeige möglicherweise nicht unterstützen. Wenn Ihnen Liedtexte wichtig sind, teilen Sie uns bitte vor dem Kauf Ihr Produktmodell, Telefonmodell, die Musik-App und das Land mit, damit wir die aktuelle Kompatibilität bestätigen können.

Bitte schalten Sie das Gerät ein und halten Sie es in die Nähe Ihres Telefons, starten Sie dann die Divoom-App und das Bluetooth Ihres Telefons neu. Wenn es immer noch nicht angezeigt wird, starten Sie Ihr Telefon neu, löschen Sie gegebenenfalls alte Verbindungsaufzeichnungen und versuchen Sie es erneut. Wenn Ihr Produkt WLAN verwendet, testen Sie auch mit einem Hotspot Ihres Telefons oder einem anderen WLAN-Netzwerk, um Router-Einschränkungen auszuschließen.

Wenn die Einrichtung bei etwa 40 % hängen bleibt, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die neueste Divoom-App verwenden. In einigen Fällen kann auch eine Neuinstallation der App helfen. Versuchen Sie dann die Einrichtung erneut mit einem stabilen 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk und vermeiden Sie öffentliche WLANs, die eine Webanmeldung oder zusätzliche Verifizierung erfordern.

Wenn die Einrichtung bei etwa 60 % hängen bleibt, hat das Gerät normalerweise Probleme, eine Verbindung zum Router herzustellen. Bitte überprüfen Sie, ob das WLAN-Passwort korrekt ist, einschließlich Groß- und Kleinbuchstaben. Verwenden Sie kein öffentliches WLAN ohne Standardpasswort, wie z. B. Netzwerke an Flughäfen, Einkaufszentren, Hotels oder Schulen, die eine Browser-Anmeldung erfordern. Wenn möglich, versuchen Sie es mit einem Hotspot Ihres Telefons oder einem anderen Heim-WLAN-Netzwerk.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Router den Sicherheitsmodus WPA2 anstelle des gemischten WPA/WPA2-Modus verwendet, und versuchen Sie dann erneut, eine Verbindung herzustellen. Halten Sie den Times Frame während der Einrichtung in der Nähe des Routers, bestätigen Sie, dass das WLAN-Passwort korrekt ist, und testen Sie bei Bedarf mit einem Handy-Hotspot. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns mit Ihrer App-Konto-ID, dem Produktmodell und einem Screenshot oder Video der Einrichtungsseite.

Für die Wi-Fi-Einrichtung des Pixoo-64 löschen Sie bei Bedarf alte Bluetooth-Verbindungsaufzeichnungen, halten Sie das Gerät in der Nähe Ihres Routers, bestätigen Sie, dass Ihr Wi-Fi-Passwort korrekt ist, und verwenden Sie ein normales, passwortgeschütztes Heim-Wi-Fi-Netzwerk. Öffentliche Wi-Fi-Netzwerke, die eine Browser-Anmeldung erfordern, sind in der Regel nicht geeignet. Wenn die Einrichtung weiterhin fehlschlägt, versuchen Sie einen Hotspot vom Telefon oder einen anderen Router, da einige Router Firewall-Einstellungen haben, die neue Geräte blockieren.

Wir empfehlen nicht, für die Einrichtung öffentliches WLAN zu verwenden. Netzwerke an Flughäfen, in Einkaufszentren, Hotels, Schulen, Wohnheimen und Büros erfordern möglicherweise eine Browser-Anmeldung, SMS-Verifizierung oder zusätzliche Authentifizierung, die das Gerät nicht durchführen kann. Für die erste Einrichtung verwenden Sie bitte ein normales Heim-WLAN oder einen mobilen Hotspot Ihres Telefons.

Ja. Ein mobiler Hotspot vom Telefon ist nützlich, um zu testen, ob das Problem von Ihrem Router oder Ihrem Heimnetzwerk verursacht wird. Für WLAN-Produkte benötigen Sie möglicherweise zwei Telefone: Ein Telefon teilt den Hotspot, und das andere Telefon verwendet die Divoom-App, um das Gerät mit diesem Hotspot zu verbinden.

Einige Entwicklerressourcen sind für Produkte wie Times Gate und Pixoo-64 verfügbar. Sie können unsere API-Dokumentation unter https://docin.divoom-gz.com/web/#/5/374 einsehen. Wenn Sie technischen Support für App-Inhalte, die Entwicklung von Times Gate, Pixoo-64 oder die Nutzung der API benötigen, können Sie unser Entwicklerteam unter mia@divoom.com kontaktieren.

Sie können die Produktseite, Verpackungsmaterialien und die Divoom Produktanleitung-Seite prüfen, wenn verfügbar. Wenn Sie die Anleitung für Ihr Modell nicht finden, kontaktieren Sie uns mit Ihrem Produktnamen und Ihren Bestellinformationen, und wir helfen Ihnen, die richtige Einrichtungshilfe zu finden.

Wenn Ihr Gerät eingefroren ist, nicht reagiert oder sich ungewöhnlich verhält, starten Sie es zuerst neu. Bei einigen Modellen können Sie das Reset-Loch in der Nähe des Netzschalters etwa 3 Sekunden lang mit einer kleinen Nadel drücken. Nach dem Zurücksetzen verbinden Sie das Gerät erneut in der Divoom-App. Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns bitte Ihr Produktmodell, Ihre Bestellnummer und ein kurzes Video.

Überprüfen Sie, ob die Lautstärke der Tonquelle zu hoch ist, und reduzieren Sie dann die Lautstärke des Telefons und des Geräts leicht. Versuchen Sie eine andere Musik-App oder Audioquelle, verbinden Sie Bluetooth-Audio erneut und halten Sie den Lautsprecher von starken Störquellen fern. Wenn die Verzerrung bei normaler Lautstärke weiterhin besteht, senden Sie uns bitte ein kurzes Video, damit wir prüfen können, ob es sich um ein Lautsprecher- oder Verbindungsproblem handelt.

Nachdem Sie ein Zifferblatt, Pixel-Art oder einen Anzeigemodus in der Divoom-App ausgewählt oder bearbeitet haben, stellen Sie sicher, dass Sie auf die Speichern- oder Häkchen-Schaltfläche tippen. Wenn die Anzeige nach dem Speichern nicht erhalten bleibt, verbinden Sie das Gerät erneut, aktualisieren Sie die App und versuchen Sie es erneut. Einige Online-Widgets benötigen möglicherweise WLAN, um korrekt aktualisiert zu werden.

Einige Divoom-Display-Produkte unterstützen je nach Modell und App-Funktionen Text, Erinnerungen, Uhranzeigen oder benutzerdefinierte visuelle Inhalte. Wenn Sie ein Gerät für Erinnerungen verwenden möchten, wählen Sie ein displayorientiertes Modell wie Pixoo-64, Times Gate oder Times Frame.

Schalten Sie das Pixoo-64 aus, entfernen Sie die TF-Karte neben dem Ladeanschluss und überprüfen Sie sie mit einem Kartenleser. Wenn der Support Sie auffordert, die Firmware wiederherzustellen, formatieren Sie die TF-Karte als FAT oder tauschen Sie sie gegen eine kompatible TF-Karte aus und versuchen Sie die Einrichtung erneut. Wenn das Gerät keine Medien von einer TF-Karte lesen kann, stellen Sie sicher, dass die Dateien von Ihrem Modell unterstützt werden und die Kartengröße mit dem Produkthandbuch übereinstimmt.

Wetterdaten hängen von der Standortberechtigung des Telefons, der App-Berechtigung, dem Netzwerkstatus und der ausgewählten Stadt oder Region in der Divoom-App ab. Stellen Sie sicher, dass die Standortberechtigung für die App erlaubt ist, der Standort des Telefons aktiviert ist, das Gerät verbunden ist und die App auf das Internet zugreifen kann. Aktualisieren Sie dann die App oder wählen Sie bei Bedarf die Stadt erneut aus.

Intelligente Erinnerungen erfordern, dass das Gerät mit der Divoom-App und dem Telefon verbunden bleibt, um Benachrichtigungen zu ermöglichen. Unter Android stellen Sie sicher, dass die App, die Sie spiegeln möchten, Benachrichtigungen in der Statusleiste des Telefons anzeigen kann und dass die Hintergrundaktivität der Divoom-App erlaubt ist. Auf dem iPhone erlauben Sie die Benachrichtigungsberechtigung, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und stellen Sie sicher, dass die Quell-App Benachrichtigungsbanner anzeigen kann. Wenn Erinnerungen weiterhin nicht angezeigt werden, verbinden Sie das Gerät erneut und starten Sie die App neu.

Das Gerät kann für die App-Steuerung verbunden sein, aber nicht als Audioausgabe des Telefons ausgewählt sein. Öffnen Sie auf Android die Bluetooth-Einstellungen für das verbundene Divoom-Gerät und stellen Sie sicher, dass die Medien-Audio aktiviert ist. Öffnen Sie auf dem iPhone den Audioausgabewähler und wählen Sie den Divoom-Lautsprecher aus. Wenn der Ton weiterhin vom Telefon abgespielt wird, trennen Sie alte Bluetooth-Verbindungen, starten Sie das Telefon und den Lautsprecher neu und koppeln Sie sie erneut.

Überprüfen Sie zunächst, ob die Bluetooth-Verbindung unterbrochen wird oder das Telefonnetz instabil ist. Entfernen Sie ungenutzte Bluetooth-Geräte von Ihrem Telefon, starten Sie das Telefon und den Lautsprecher neu und halten Sie den Lautsprecher von starken 2,4-GHz-Störungen wie überfüllten Routern oder kabellosem Zubehör fern. Testen Sie, wenn möglich, mit einem anderen Telefon, ob das Problem am Lautsprecher oder am ursprünglichen Telefon liegt.

Ditoo Pro ist in erster Linie ein retro Pixel Bluetooth-Lautsprecher für Musik, Pixelkunst, Alarme, Weißes Rauschen, TF-Kartenwiedergabe und Schreibtischdekoration. Er ist nicht hauptsächlich für Telefonate oder Freisprechen konzipiert. Wenn Sie Mikrofon-, Karaoke- oder Gesangsfunktionen wünschen, sind Ditoo-Mic, SongBird oder Fairy-OK besser geeignet.

Ditoo 5-Mic / Ditoo-Mic ist für Karaoke, Gesang, Partys und Mikrofon-Interaktion gemacht, aber nicht für das Annehmen von Anrufen oder Freisprechen ausgelegt. Wenn Sie hauptsächlich Telefonanrufe unterstützen möchten, wählen Sie ein Modell, das diese Funktion klar angibt, wie zum Beispiel Itour-S, das Freisprechen bietet, oder Lovelock, das ein eingebautes Mikrofon für Sprachnotizen oder Anrufe auflistet. Für Karaoke sind Ditoo-Mic, Fairy-OK, SongBird und Spark-Modelle bessere Optionen; für Telefonate verwenden Sie ein Modell mit Anrufunterstützung, das auf der Produktseite angegeben ist.

Unsere Karaoke-Modelle sind für das Singen und die Verwendung von Mikrofonen konzipiert. Wenn Karaoke Ihr Hauptanwendungsfall ist, wählen Sie ein Produkt mit Mikrofonunterstützung, wie zum Beispiel die SongBird- oder Fairy-OK-Modelle.

Wenn Ihr SongBird nicht mehr funktioniert, senden Sie uns bitte das Produktmodell, die Bestellnummer oder den Kaufnachweis, das Kaufdatum und ein kurzes Video, das das Problem zeigt. Handelt es sich um ein berechtigtes Qualitätsproblem innerhalb der Garantie, können wir einen Ersatz oder eine andere Lösung nach dem Verkauf prüfen. Befindet sich das Produkt außerhalb der Garantie oder sind keine Ersatzteile mehr verfügbar, können wir möglicherweise dennoch Reparaturanleitungen, lokale Reparaturhinweise oder eine Rabattoption für ein neues Produkt anbieten.

Ja. Pixoo-64 ist eine der besseren Divoom-Optionen, wenn Sie ein Pixel-Display für Online-Zähler und Creator-Schreibtisch-Setups möchten. Über die Divoom-App kann es für Pixelkunst, Zifferblätter, Wetteranzeigen und ausgewählte Online-Informationszähler verwendet werden. Produktinformationen heben Streaming-Kanal-Follower, Twitch-Informationen, Social-Media-Tracking und spielbezogene Daten wie KDA oder Spielergebnisse hervor. Pixoo-64 bietet auch erweiterte Möglichkeiten für Nutzer, die API- oder Dashboard-ähnliche Setups von Drittanbietern wünschen. Diese Online-Zähler benötigen WLAN und App-Einrichtung, und die Verfügbarkeit kann sich ändern, wenn eine soziale Plattform ihren Datenzugang ändert oder die App ihre unterstützten Dienste aktualisiert.

Pixoo-64 kann ausgewählte, app-basierte Daten-Widgets und Online-Informationszähler anzeigen, insbesondere soziale oder creatorbezogene Daten wie Social-Statistiken, Streaming-Follower, Twitch-Informationen und Spieldaten. Für Aktien- oder Krypto-Preise hängt die Verfügbarkeit von der Divoom-App, dem aktuell für Ihr Modell unterstützten Widget, und Drittanbieterdatenquellen ab. Wenn Ihr Hauptziel ein finanzorientiertes Desktop-Dashboard ist, sind Times Gate oder Times Frame in der Regel besser geeignet, da sie stärker mit Aktien-, Währungs-, Krypto-, Wetter-, Uhren- und Kalender-Widgets verknüpft sind. Bitte beachten Sie, dass Marktdaten möglicherweise nicht in Echtzeit aktualisiert werden; Aktien-, Währungs- oder Krypto-Informationen können eine Verzögerung von etwa 10-15 Minuten aufweisen, und ein Ticker kann sich ändern, verschwinden oder falsche Daten anzeigen, wenn der Datenanbieter wechselt.

Ja. Times Gate ist ein Multi-Screen-Smart-Display, sodass Sie verschiedene Bildschirme für unterschiedliche Inhalte über die Divoom-App verwenden können. Zum Beispiel kann ein Bildschirm eine Uhr anzeigen, ein anderer das Wetter, ein weiterer Aktien-, Währungs- oder Krypto-Informationen, und die anderen Bildschirme können Pixelkunst, Animationen, soziale Statistiken oder andere unterstützte Widgets anzeigen. Wenn Sie benutzerdefinierte Inhalte hochladen, stellen Sie sicher, dass Sie die Inhalte auf jeden Bildschirm anwenden oder hochladen, den Sie ändern möchten. Times Gate funktioniert am besten, wenn es mit stabilem WLAN und Strom verbunden ist, besonders für Online-Daten-Widgets.

Ja. Times Frame verbindet sich über Wi-Fi und die Divoom-App. Nach der Einrichtung kann es für das Teilen von Fotos und Videos aus der Ferne, Zifferblätter, Wetter-, Kalenderinformationen, Finanz-Widgets, Erinnerungen und andere intelligente Anzeigeinhalte verwendet werden. Einige hochgeladene Inhalte können auf dem Gerät verbleiben, aber Online-Widgets, Fernfreigabe, Wetter- und Finanzdaten benötigen eine Internetverbindung zur Aktualisierung. Wenn die Verbindung instabil ist, halten Sie Ihr Telefon während der Einrichtung in der Nähe des Times Frame, verwenden Sie ein stabiles Wi-Fi-Netzwerk, starten Sie den Rahmen und die App neu und stellen Sie sicher, dass die App aktualisiert ist. Wenn die Verbindung weiterhin nicht hergestellt werden kann, senden Sie uns Ihr Produktmodell, die App-Version, die E-Mail Ihres Divoom-App-Kontos und ein kurzes Video des Verbindungsprozesses, und wir helfen Ihnen bei den nächsten Schritten.

Bei Divoom LED-Rucksack-Produkten ist das LED-Display Teil des intelligenten Anzeigesystems der Tasche. Bitte entfernen Sie den Bildschirm nicht gewaltsam, es sei denn, Ihr spezielles Modell ist mit einem abnehmbaren Modul ausgestattet, da eine gewaltsame Entfernung die Tasche oder das Display beschädigen kann. Sie können aktuelle Pixel-Rucksack-Modelle in der Pixel Art Rucksäcke Kollektion vergleichen.

Ja. Divoom Pixel-Art-Taschenmodelle mit LED-Bildschirmen können Pixel-Art, Symbole, Animationen oder eigene Designs über die Divoom-App anzeigen. Zu den unterstützten Modellen gehören Pixoo Backpack-M, Divoom Backpack-S, Divoom Cyberbag, Divoom Sling Bag, Divoom Sling Bag-V und Divoom Sling Bag-C. Sie können in der App integrierte Pixel-Art auswählen oder eigene Designs hochladen/erstellen und dann an das Taschen-Display senden. Die genaue Bildschirmgröße, Anzeigeeffekte und Trageart hängen vom Modell ab.

Ja. Timebox-Evo ist ein Pixel-Art-Bluetooth-Lautsprecher mit einem 16x16 DIY-LED-Display. Er unterstützt app-gesteuerte Pixelkunst und Display-Anpassungen und funktioniert gleichzeitig als Bluetooth-Lautsprecher und Wecker für den Schreibtisch.

Ja. Wenn Sie einen Gaming-Raum oder einen Streaming-Schreibtisch möchten, der persönlicher wirkt, sind Divoom-Produkte eine gute Wahl, da sie bewegte Pixelkunst, Beleuchtung, Widgets, Sound und Retro-Tech-Stil hinzufügen, anstatt nur statische Dekoration zu bieten. Pixoo und Pixoo-64 eignen sich besser für Wand- oder Regaldisplays, Pixelanimationen, Spielstil-Icons, Social-Counter, Streaming-Follower, Twitch-Informationen und Hintergrundbilder für den Schreibtisch von Creatorn. Ditoo Pro ist besser, wenn Sie einen kleinen Retro-Bluetooth-Lautsprecher für Musik, Wecker, Weißes Rauschen, Minispiele und ein 16x16-Pixel-Display auf dem Schreibtisch oder Nachttisch möchten. Times Gate ist besser für ein intelligenteres Desktop-Dashboard, da es Uhren, Wetter, Aktien-/Währungs-/Krypto-Daten, Animationen und andere App-Widgets auf mehreren Bildschirmen anzeigen kann. Als Geschenk sind Ditoo Pro, Pixoo-64 und Times Gate besonders gut geeignet für Gamer, Streamer, Pixel-Art-Fans und Menschen, die ein verspielteres Schreibtisch-Setup gestalten möchten.

Divoom-Lautsprecher sind für den täglichen Gebrauch, Schreibtisch-Setups, Schlafzimmer und kleine Räume konzipiert und bieten gleichzeitig ein visuelles Pixel-Art-Erlebnis. Wenn Ihre Priorität maximale Lautstärke für eine große Party ist, ist ein spezieller Party-Lautsprecher möglicherweise besser geeignet. Wenn Sie einen Lautsprecher suchen, der Klang, Design, Pixel-Art und Persönlichkeit vereint, ist Divoom eine ausgezeichnete Wahl.

Ja. Mehrere Divoom-Produkte unterstützen je nach Modell Funktionen wie Uhr, Wecker, Weißes Rauschen, Timer, Helligkeitsanpassung oder geplantes Ausschalten des Bildschirms. Sie eignen sich gut für Nachttische, Schreibtische, Studentenwohnheime und Schlafzimmer. Wenn Sie nachts lichtempfindlich sind, verwenden Sie die Helligkeitssteuerung oder das geplante Ausschalten des Bildschirms in der Divoom-App, sofern unterstützt.

Ja. Times Frame ist für die Anzeige von Fotos und Videos konzipiert und daher eine gute Wahl für Familienerinnerungen, Eltern, Großeltern und das Teilen von Fotos über große Entfernungen. Es kann auch tägliche Informationen wie Uhren, Wetter, kalenderähnliche Inhalte, Erinnerungen und andere unterstützte Widgets anzeigen.

Divoom LED-Rucksäcke sind für visuelle Ausdrucksmöglichkeiten und individuelle Pixelanzeigen konzipiert. Bitte beachten Sie, dass das LED-Display für die Nutzung eine externe Powerbank benötigt, welche nicht im Lieferumfang des Rucksacks enthalten ist. Der Bildschirm des Rucksacks ist nicht dafür vorgesehen, vom Kunden entfernt zu werden, und das eigenständige Entfernen kann den Rucksack, das Display, das Kabel oder das elektronische Modul beschädigen. Der Rucksack ist weiterhin eine physische Tasche, daher sind tägliche Haltbarkeit, Stoffpflege, Reißverschlusszustand und Pflege des elektronischen Moduls wichtig. Wenn das Problem das LED-Display oder das elektronische Modul betrifft, kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos und Ihren Bestelldaten.

Itour-S ist die bessere Wahl, wenn Sie einen tragbareren Divoom-Lautsprecher für das Hören im Freien, Reisen, Picknicks oder zum gelegentlichen Mitnehmen suchen. Für Schreibtischdekoration und Pixelanzeige wählen Sie stattdessen Ditoo Pro, Pixoo-64, Times Gate oder Times Frame.

Divoom-Produkte sind für den normalen täglichen Gebrauch konzipiert, wie zum Beispiel auf Schreibtischen, in Schlafzimmern, Spielzimmern, Studentenwohnheimen und als Wohnkultur. Um eine einwandfreie Funktion zu gewährleisten, vermeiden Sie es, das Gerät fallen zu lassen, es Wasser auszusetzen, es sei denn, das Modell unterstützt dies ausdrücklich, nicht unterstützte Ladegeräte zu verwenden oder die Belüftung bei längerer Nutzung zu blockieren.

Ja, viele Divoom-Display-Produkte können im Schlafzimmer verwendet werden. Wenn Sie lichtempfindlich sind, reduzieren Sie die Helligkeit, wählen Sie einen ruhigeren Anzeigemodus oder nutzen Sie die geplante Abschaltung des Bildschirms, wenn diese Funktion unterstützt wird. Dies ist besonders hilfreich für Nachttische und Kinderzimmer.

Für unterstützte Modelle können Sie Alarme in der Divoom-App einstellen, nachdem das Gerät verbunden ist. Einige Modelle unterstützen auch einen einfachen einmaligen Alarm direkt am Gerät; prüfen Sie das Produktmanual für die Bedienung der Tasten. Wenn ein Alarm jeden zweiten Tag nicht funktioniert oder sich inkonsistent verhält, aktualisieren Sie die Geräte-Firmware über die App und synchronisieren Sie die Gerätezeit erneut.

Einige traditionelle Divoom-Lautsprechermodelle unterstützen die TWS-Stereo-Kopplung, aber nicht jedes Modell tut dies. Überprüfen Sie zuerst das Handbuch Ihres Produkts. Im Allgemeinen versetzen Sie beide Lautsprecher in den Kopplungsmodus und verwenden dann die modellabhängige TWS- oder Kopplungstaste, um sie zu verbinden. Wenn die Kopplung fehlschlägt, löschen Sie alte Bluetooth-Verbindungen, starten Sie beide Lautsprecher neu, halten Sie sie dicht beieinander und wiederholen Sie die manuellen Schritte für Ihr genaues Modell.

Einige Divoom-Lautsprecher unterstützen eine Kurzaufnahmefunktion über die Gerätebedienung oder die Divoom-App. Verfügbarkeit, Aufnahmelänge und ob die Aufnahme gespeichert werden kann, hängen vom Modell und der Firmware-Version ab. Wenn Aufnahmen für Sie wichtig sind, prüfen Sie die Produktseite oder kontaktieren Sie uns mit dem genauen Modell vor dem Kauf.

Bestätigen Sie, dass das Gerät in der Divoom-App verbunden ist und dass der Schlafmodus oder die Sprachsteuerung für Ihr Modell aktiviert ist. Der Schlafmodus funktioniert möglicherweise nur in einer ruhigen Umgebung; lautere Umgebungsgeräusche können den Bildschirm wecken oder verhindern, dass der Modus wie erwartet funktioniert. Überprüfen Sie bei der Sprachsteuerung, ob der Mikrofonweg blockiert ist und ob die Berechtigungen für Telefon/App erteilt wurden, verbinden Sie dann das Gerät erneut und starten Sie die App neu.

Times Frame ist ein 10,1-Zoll-Wi-Fi-Digitalbilderrahmen und ein intelligentes Schreibtischdisplay. Er eignet sich am besten zum Anzeigen von Familienfotos, kurzen Videos, Uhren, Wetter, kalenderähnlichen Informationen, Erinnerungen und täglichen Widgets. Wählen Sie Times Frame, wenn Sie ein warmherziges, fotozentriertes Geschenk oder einen Bildschirm möchten, der Erinnerungen mit praktischen Informationen verbindet.

Ja. Times Frame unterstützt die Anzeige persönlicher Fotos und Videos über die Divoom-App. Sie können es als digitales Album für Familienerinnerungen, Reisefotos, Tierfotos, tägliche Momente oder Geschenk-Nachrichten verwenden.

Times Frame eignet sich besonders gut zum Teilen von Familienfotos, vor allem wenn Eltern, Großeltern oder andere Familienmitglieder die aktualisierten Fotos leichter sehen sollen. Wenn Sie es als Familiengeschenk verwenden möchten, richten Sie es zuerst ein und stellen Sie sicher, dass der Empfänger weiß, wie er die geteilten Inhalte empfangen oder ansehen kann.

Times Frame muss für die normale Foto- und Anzeigeverwendung nicht als Abonnementprodukt positioniert werden. Sie können seine Fotoanzeige- und unterstützten Smart-Display-Funktionen über die Divoom-App nutzen. Falls sich zukünftige Cloud- oder erweiterte Dienste ändern, überprüfen Sie bitte die aktuelle Produktseite oder die App-Benachrichtigung.

Wir empfehlen, den Zugriff auf den Times Frame nur mit vertrauenswürdigen Personen zu teilen und Inhalte über die Divoom-App zu verwalten. Teilen Sie Kontoinformationen nicht öffentlich. Wenn Sie es als Geschenk geben, helfen Sie dem Empfänger, ein eigenes Konto einzurichten und die Freigabeeinstellungen zu überprüfen.

Starten Sie zunächst das Gerät und die App neu, stellen Sie dann sicher, dass sich das Gerät in der Nähe des Routers befindet und mit einem stabilen WLAN-Netzwerk verbunden ist. Wenn die Einrichtung weiterhin nicht abgeschlossen wird, versuchen Sie es mit einem mobilen Hotspot oder einem anderen WLAN-Netzwerk. Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns bitte Ihr Produktmodell, Ihre App-Konto-ID, die App-Version und ein kurzes Video des Einrichtungsprozesses.

Times Frame kann je nach gewünschter Nutzung gut auf einem Schreibtisch, Regal, Nachttisch oder an einer Wand präsentiert werden. Für tägliche Widgets und Arbeitsinformationen ist eine Schreibtischanordnung praktisch. Für Familienfotos und Wohnkultur wirkt ein Regal oder ein sichtbarer Bereich im Raum oft gemütlicher.

Times Gate ist ein Multi-Screen-Smart-Pixel-Display für Schreibtisch-Setups, Kreative, Gamer und Produktivitätsnutzer. Es kann Uhren, Wetter, Aktien, soziale Statistiken, Pixelkunst, RGB-ähnliche Visuals und App-Widgets anzeigen. Es ist ein Desktop-Dashboard, kein Bluetooth-Lautsprecher.

Times Gate ist als Desktop-Anzeige konzipiert und sollte mit angeschlossenem Strom verwendet werden. Es ist nicht dafür gedacht, wie ein tragbarer Bluetooth-Lautsprecher mit Batteriebetrieb genutzt zu werden.

Ja. Times Gate verwendet die Divoom-App für Einrichtung, Anpassung und unterstützte Widgets. Für Online-Datenfunktionen wie Wetter, Aktieninformationen, soziale Daten und andere vernetzte Inhalte wird WLAN benötigt.

Schalten Sie Times Gate ein, öffnen Sie die Divoom-App, fügen Sie das Gerät hinzu und folgen Sie den Einrichtungsschritten in der App. Halten Sie das Gerät während der Einrichtung in der Nähe Ihres Telefons und Routers. Wenn die Verbindung fehlschlägt, überprüfen Sie das WLAN-Passwort, die Kompatibilität des Routers, die App-Berechtigungen und ob ein Hotspot auf dem Telefon funktioniert.

Times Gate kann unterstützte Online-Daten wie Wetter, Börseninformationen, soziale Statistiken und App-Widgets anzeigen. Die Verfügbarkeit der Daten und das Aktualisierungsverhalten hängen von der unterstützten Funktion, der Netzwerkverbindung, der App-Version und der Datenquelle ab.

Times Gate kann je nach Modus einige lokale oder zuvor konfigurierte visuelle Inhalte anzeigen, aber Online-Widgets wie Wetter, Börsendaten und soziale Statistiken benötigen Internetzugang. Für das volle Erlebnis verwenden Sie es mit WLAN und der Divoom-App.

Einige Entwicklerressourcen stehen fortgeschrittenen Nutzern zur Verfügung. Wenn Sie die API oder benutzerdefinierte Integrationen erkunden möchten, sehen Sie sich unsere API-Dokumentation an und kontaktieren Sie mia@divoom.com für entwicklungsbezogene Fragen.

MiniToo ist ein kompakter Divoom-Lautsprecher mit einem niedlichen Design, für den täglichen Audioeinsatz und visuellen Anzeigeoptionen je nach Modell. Er eignet sich für Schreibtische, Schlafzimmer, Studentenwohnheime und kleine Geschenkgelegenheiten.

MiniToo kann für Bluetooth-Audio verwendet werden, und die unterstützten Anzeige- oder App-Funktionen hängen vom Modell ab. Wenn Ihr MiniToo-Modell Online- oder App-basierte Funktionen unterstützt, verwenden Sie die Divoom-App und folgen Sie den Produkthinweisen zur Einrichtung.

Für die Musikwiedergabe verbinden Sie MiniToo über die Bluetooth-Audioliste Ihres Telefons. Für unterstützte Anzeige- oder Anpassungsfunktionen öffnen Sie die Divoom-App, fügen das Gerät hinzu und folgen den Einrichtungsschritten.

Wenn Ihr MiniToo-Modell ein Display enthält, kann die unterstützte visuelle Anpassung über die Divoom-App verwaltet werden. Verfügbare Funktionen können je nach Modell und App-Version variieren.

MiniToo ist für entspanntes tägliches Hören in kleinen Räumen wie Schreibtischen, Schlafzimmern und Studentenwohnheimen konzipiert. Wenn Sie sehr laute Audio für große Räume oder Partys benötigen, wählen Sie einen größeren Lautsprecher oder ein Karaoke-Produkt.

Pixoo-64 ist ein 64x64 Pixel-Art-Display, das für Pixelgrafiken, Animationen, Uhren, Social-Counter und intelligente Widgets entwickelt wurde. Es ist eine kreative Pixel-Leinwand und kein gewöhnlicher Fotorahmen oder einfaches LED-Licht.

Pixoo-64 ist hauptsächlich ein Pixel-Art-Display. Es soll keinen Bluetooth-Lautsprecher oder einen hochauflösenden digitalen Fotorahmen ersetzen. Wählen Sie es, wenn Sie Pixelkunst, Animationen, soziale Zähler und visuelle Darstellungen für Schreibtisch oder Wand wünschen.

Pixoo-64 ist als Anzeigegerät konzipiert und sollte während der Nutzung normalerweise an die Stromversorgung angeschlossen bleiben. Es handelt sich nicht um einen batteriebetriebenen tragbaren Lautsprecher.

Ja. Pixoo-64 unterstützt Social-Media-Zähleranzeigen und andere intelligente Widgets, abhängig von der App-Unterstützung und der Verfügbarkeit des Kontos/der Plattform. Wenn eine Plattform ihre Datenzugriffsregeln ändert, kann sich die Verfügbarkeit der Widgets ändern.

Fortgeschrittene Nutzer können benutzerdefinierten Code, API- oder Smart-Home-Integrationen erkunden, sofern unterstützt. Bei Entwicklungsfragen schauen Sie in unsere API-Dokumentation oder kontaktieren Sie mia@divoom.com.

Ditoo-Pro ist ein Retro-Pixel-Art-Bluetooth-Lautsprecher mit einem mechanisch gestalteten Tastaturdesign und einem 16x16 Pixel großen Bildschirm. Er vereint Musikwiedergabe, Pixelkunst, Uhr, Wecker und Schreibtischdekoration.

Schalten Sie Ditoo-Pro ein, aktivieren Sie Bluetooth auf Ihrem Telefon oder Computer und wählen Sie den Lautsprecher aus der Bluetooth-Audioliste aus. Für Pixel-Art- und Anzeige-Funktionen verbinden Sie es außerdem über die Divoom-App.

Ditoo-Pro ist sowohl ein Bluetooth-Lautsprecher als auch ein visuelles Schreibtisch-Accessoire. Es ist eine gute Wahl, wenn Sie einen Lautsprecher möchten, der Ihrem Schreibtisch, Gaming-Zimmer, Schlafzimmer, Studentenwohnheim oder Geschenk-Setup Persönlichkeit verleiht.

Ja. Ditoo-Pro verfügt über eine Uhr- und Weckerfunktion, was es nützlich für Nachttische, Schreibtische und Studentenwohnheime macht.

Tiivoo-2 ist ein Retro-Pixel-Bluetooth-Lautsprecher mit Fotoalbum-Anzeige. Er kann auch als UKW-Radio, Wecker, Weißrauschgerät, Pomodoro-Timer und kompakter Retro-Schreibtischlautsprecher verwendet werden.

Ja. Tiivoo-2 verfügt über eine Fotoalbum-Anzeige, sodass Sie eine persönliche visuelle Note hinzufügen können, während Sie es als Lautsprecher und Schreibtischanzeige verwenden.

Ja. Tiivoo-2 unterstützt FM-Radio und ist damit vielseitiger als ein einfacher Bluetooth-Lautsprecher.

Tiivoo-2 unterstützt die Bluetooth-Wiedergabe und kann je nach aktueller Produktspezifikation auch andere Wiedergabemodi wie TF-Karte oder USB-C-Audio unterstützen. Überprüfen Sie die Tiivoo-2 Produktseite für die neuesten Details.

Wählen Sie Tiivoo-2, wenn Sie eine Fotoalbum-Anzeige, FM-Radio und einen kompakten Retro-Lautsprecher möchten. Wählen Sie Ditoo-Pro, wenn Sie den Stil einer mechanischen Tastatur, einen 16x16 Pixel Bildschirm und ein stärkeres Retro-Design für den Schreibtisch bevorzugen.

Wenn Ihr MiniToo-Modell diese Funktionen unterstützt, können Sie die Divoom-App verwenden, um Alarm- oder Weißrauschfunktionen einzustellen. Dadurch eignet es sich für Nachttische, Studentenwohnheime und kleine tägliche Routinen.

Laden Sie es mit einem kompatiblen Adapter und Kabel mindestens 30 Minuten lang auf, und versuchen Sie dann erneut, es einzuschalten. Wenn es immer noch nicht startet, probieren Sie ein anderes Kabel und einen anderen Adapter aus und kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einem kurzen Video.

Ja. MiniToo ist eine gute Wahl, wenn Sie ein kleines, niedliches und leicht platzierbares Divoom-Geschenk für den Schreibtisch, das Schlafzimmer, das Studentenwohnheim oder den gelegentlichen Musikgebrauch suchen.

Überprüfen Sie zuerst die Wi-Fi-Verbindung, starten Sie dann die Divoom-App und das Gerät neu. Stellen Sie sicher, dass Ihr Router neue Geräte zulässt und dass Sie kein öffentliches Wi-Fi verwenden, das eine Webanmeldung erfordert. Testen Sie bei Bedarf mit einem Handy-Hotspot oder einem anderen Router.

Pixoo-64 ist für Pixelkunst, Animationen, soziale Zähler, Uhren und intelligente Widgets konzipiert. Es ist eher eine kreative Anzeigefläche als ein einfaches Umgebungslicht. Wenn Sie hauptsächlich Raumbeleuchtung wünschen, reicht möglicherweise ein Lichtstreifen aus; wenn Sie benutzerdefinierte visuelle Inhalte möchten, ist Pixoo-64 die bessere Wahl.

Ja. Sie können Ditoo-Pro als normalen Bluetooth-Lautsprecher ohne die App verwenden. Allerdings wird die Divoom-App für Pixelkunst, Animationen, Zifferblätter, Weckereinstellungen und tiefere Anpassungen benötigt.

Bei Fragen zum Batteriewechsel oder -service kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, dem Produktmodell und einem Video des Problems. Bitte öffnen Sie das Gerät nicht selbst, wenn Sie unsicher sind, da dies die Sicherheit und die Garantie beeinträchtigen kann.

Ja. Ditoo-Pro ist ein beliebtes Geschenk für Menschen, die Musik, Retro-Technik, mechanische Tastaturen, Pixelkunst, Gaming-Schreibtische und niedliche Raumdekoration mögen.

Tiivoo-2 unterstützt visuelle Anzeigeoptionen über die Divoom-App, einschließlich Foto- und Pixelstil-Inhalten. Die Anzeige von Songtexten hängt vom Telefonsystem, der Musik-App, der Wiedergabequelle, der Region und der App-Version ab.

Ja. Tiivoo-2 unterstützt Alarm- und Weißrauschfunktionen, sodass es gut als Nachttischlautsprecher, Uhr, Entspannungsgerät und kompakte Retro-Anzeige verwendet werden kann.

Ja. Tiivoo-2 vereint Musik, Fotos, UKW-Radio, Pixel-Visuals, Wecker, Weißes Rauschen und Retro-Design und ist damit eine tolle Geschenkidee für Menschen, die niedliche und nützliche Schreibtischprodukte mögen.

Wenn Sie Blasen sehen, prüfen Sie, ob die zweite Schutzfolie noch auf dem Bildschirm ist, und entfernen Sie sie vorsichtig. Wenn Weiß leicht blau erscheint, passen Sie Helligkeit, Highlight-Modus und Farbtemperatur in den Geräteeinstellungen an; die LED-Farbe kann anders aussehen als auf einem Telefonbildschirm. Um ein mögliches LED-Problem zu überprüfen, zeigen Sie den Bildschirm in voller Größe in Rot, Grün und Blau an. Wenn eine Farbe auf einem Teil des Bildschirms nicht normal angezeigt wird, kontaktieren Sie uns mit Fotos oder einem kurzen Video.

Bestätigen Sie zunächst, dass Ihr Modell FM-Radio unterstützt, und folgen Sie der Anleitung für den richtigen FM-Modus. Während der Sendersuche stecken Sie die Antenne oder das USB-Kabel ein, falls Ihr Modell dieses als Antenne verwendet. Der Empfang in Innenräumen kann schwach sein, daher versuchen Sie, das Gerät in die Nähe eines Fensters zu stellen, die Antenne auszufahren oder es von Störquellen wegzubewegen.

Bei unterstützten Ditoo-Modellen halten Sie die Menütaste gedrückt, um die Tastaturbeleuchtung auszuschalten. Das Verhalten der Tasten kann je nach Modellversion variieren, daher sollten Sie das Produktmanual prüfen, wenn die Tastenkombination bei Ihrem Gerät nicht funktioniert.

Bestellungen bei Divoom.com, die nach dem Start der 12+6-Monats-Garantie des offiziellen Shops aufgegeben werden, erhalten eine 12-monatige Standardgarantie plus eine zusätzliche 6-monatige Verlängerung durch den offiziellen Shop für berechtigte qualitätsbezogene Mängel. Die Monate 13-18 unterliegen den gleichen Garantiebedingungen wie die Monate 1-12. Eine Registrierung ist nicht erforderlich; bitte bewahren Sie Ihre Divoom.com-Bestellnummer, die Checkout-E-Mail oder einen gültigen Kaufnachweis für die Support-Prüfung auf.

Bestellungen über Amazon, Temu, Shein, Marktplätze, Einzelhandel, Wiederverkäufer und andere Drittanbieter-Plattformen unterliegen den auf dieser Plattform oder Verkäuferseite angegebenen Garantie-, Rückgabe- und Kundendienstrichtlinien. Die zusätzlichen 6 Monate sind ein Vorteil des offiziellen Divoom.com-Shops und gelten nicht für Bestellungen über Drittanbieter-Plattformen.

Wenn Sie in einem stationären Geschäft, bei einem lokalen Händler, Wiederverkäufer oder Vertragspartner gekauft haben, folgen Sie bitte dem Garantieprozess und den Bedingungen, die von diesem Verkäufer oder autorisierten lokalen Kanal bereitgestellt werden. Senden Sie uns das Produktmodell, das Kaufdatum, den Beleg, die Geschäftsinformationen und ein kurzes Video des Problems, wenn Sie Hilfe bei der Bestätigung des nächsten Schritts benötigen.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden. Wir bestätigen, ob die Bestellung für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt ist und geben Ihnen die richtige Rücksendeadresse für Ihre Region an. Nachdem Sie das Rücksendepaket verschickt haben, senden Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer, damit wir den Rücksendevorgang verfolgen können. Sofern wir nichts anderes bestätigen, trägt der Kunde in der Regel die Rücksendekosten.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Kaufnachweis, das Produktmodell, das Kaufdatum, eine Beschreibung des Problems sowie Fotos oder ein kurzes Video, das das Problem zeigt, an.

Wenn Ihr Produkt außerhalb des gültigen Garantiezeitraums liegt, ist möglicherweise kein kostenloser Ersatz verfügbar. Sie können uns jedoch mit Ihrer Bestellnummer, dem Produktmodell und den Details zum Problem kontaktieren. Wir können prüfen, ob eine kostenpflichtige Reparatur, Ersatzteile oder ein spezieller Rabatt für einen Neukauf möglich ist.

Wenn der Kurier bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist, werden wir die Bestellung und die Sendungsverfolgung überprüfen und eine geeignete Lösung wie Rückerstattung oder erneuten Versand anbieten. In einigen Fällen müssen wir zunächst auf das Ergebnis der Kurieruntersuchung warten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer an, damit wir mit dem Versanddienstleister nachverfolgen können. Sie können auch unsere Versandrichtlinie einsehen.

Wir bieten zunächst Online-Reparaturunterstützung an und haben möglicherweise nicht in jedem Land eine lokale Reparaturwerkstatt. Bitte teilen Sie uns das Produktmodell, Details zum Problem, den Kaufkanal, das Kaufdatum, den Garantiestatus sowie ein kurzes Video mit. Je nach Problem können wir bei der Fehlerbehebung, der Firmware-Überprüfung, der Ersatzbewertung, der Unterstützung bei Ersatzteilen, der Anleitung für kostenpflichtige Reparaturen, lokalen Reparaturhinweisen oder einer Rabattoption für ein neues Produkt helfen.

Ersatzteile sind vor allem für sichtbare externe Zubehörteile wie Ständer, Kabel, Fernbedienungen oder abnehmbare Teile relevant. Eingebaute Elektronik und Batterien sind keine üblichen Selbstbedienungsteile. Wenn Sie ein Zubehörteil benötigen, senden Sie uns bitte das Produktmodell, Bestellinformationen und ein Foto des Teils, damit wir es korrekt zuordnen können. Einige ältere Zubehörteile sind möglicherweise nicht mehr erhältlich, und aktuelle Versionen verwenden möglicherweise die Divoom-App anstelle einer Fernbedienung.

Ja. Wenn Ihr Pixoo-64-Ständer kaputt ist, senden Sie uns bitte ein Foto des defekten Ständers sowie Ihre Pixoo-64-Bestellinformationen. Wir helfen Ihnen dabei zu prüfen, ob der richtige Ständer oder die nächstbeste verfügbare Lösung vorhanden ist.

Für ältere Produkte hängen die Support-Optionen vom Modell, dem Alter des Produkts, dem Garantiestatus und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen ab. Für eingestellte Modelle haben wir möglicherweise keine Ersatzbatterien oder Reparaturteile. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Namen Ihres Produkts, dem Kaufdatum, dem Kaufnachweis und einem kurzen Video des Problems. Wir prüfen, ob Reparaturanleitungen, lokale Reparaturhinweise oder eine Rabattmöglichkeit für ein neueres Modell verfügbar sind.

Nein. Öffnen oder reparieren Sie das Produkt nicht selbst. Eine Selbstreparatur kann das Gerät beschädigen und die Garantie beeinträchtigen. Bei Problemen mit Akku, internen Teilen, Bildschirm oder Schaltkreis kontaktieren Sie bitte zuerst uns, damit wir eine sicherere Reparatur- oder Supportmöglichkeit empfehlen können.

Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, einem Foto des erhaltenen Produkts, dem Paketaufkleber sowie der Farbe oder dem Artikel, den Sie ursprünglich bestellt haben. Nachdem wir das Problem bestätigt haben, helfen wir Ihnen bei der Organisation des nächsten Schritts, wie Umtausch, Rückgabe, Ersatz oder einer anderen passenden Lösung.

Für die Reparatur des Rucksacks kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, Fotos und einer klaren Problembeschreibung. Wenn das Problem den Stoff, Reißverschluss, Riemen oder die Nähte betrifft, ist ein örtlicher Schneider manchmal die schnellste und kostengünstigste Lösung. Bei Problemen mit dem LED-Display oder dem elektronischen Modul helfen wir Ihnen, zu prüfen, ob Support oder Ersatzteile verfügbar sind.

Wenn Sie in einem stationären Geschäft, bei einem lokalen Händler, Wiederverkäufer oder Vertragspartner gekauft haben, folgen Sie bitte dem Garantieprozess und den Bedingungen, die von diesem Verkäufer oder autorisierten lokalen Kanal bereitgestellt werden. Senden Sie uns das Produktmodell, das Kaufdatum, den Beleg, die Geschäftsinformationen und ein kurzes Video des Problems, wenn Sie Hilfe bei der Bestätigung des nächsten Schritts benötigen.

Ja. Die meisten USB-betriebenen Divoom-Produkte können international verwendet werden, wenn der richtige lokale USB-Netzadapter und das Originalkabel verwendet werden. Entscheidend ist die USB-Ausgangsleistung, wie z. B. 5V/2A oder 5V/3A, nicht die Netzspannung im Land, ob 110V oder 220V. Für Lieferdetails nach Region lesen Sie bitte unsere Versandrichtlinie.

Die meisten USB-betriebenen Divoom-Produkte können in 220V-Regionen mit einem geeigneten lokalen USB-Adapter verwendet werden. Bitte beachten Sie die auf der Produktseite angegebenen erforderlichen Ausgangswerte.

Argentinien gehört zu unserer Versandkategorie für Regionen außerhalb der Vereinigten Staaten und Europas. Für Regionen außerhalb der Vereinigten Staaten und Europas richten sich die Versandkosten nach Bestellgröße, Gewicht und Zielort, und der Standardversand dauert in der Regel 7-15 Werktage. Die aktuellen Versandbestimmungen können Sie auch in unserer Versandrichtlinie einsehen.

Ja. Frankreich liegt in Europa. Unsere Versandrichtlinie besagt, dass die meisten Bestellungen aus den Vereinigten Staaten und Europa kostenlos aus lokalen Lagern versendet werden und in 2-5 Werktagen ankommen.

Die Verfügbarkeit in lokalen Geschäften variiert je nach Land und Stadt. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrem Standort und dem gewünschten Produkt, und wir helfen Ihnen gerne dabei zu prüfen, ob ein autorisierter lokaler Händler verfügbar ist.

Die Verfügbarkeit offizieller lokaler Vertriebskanäle kann sich ändern. Bitte kontaktieren Sie mia@divoom.com mit Ihrer Stadt und dem gewünschten Produkt, damit wir die verfügbaren Kaufoptionen prüfen können. Falls kein bestätigter lokaler Vertriebskanal verfügbar ist, empfehlen wir die offizielle Divoom-Website.

Für Kunden in San Francisco ist divoom.com die beste Wahl, wenn Sie die neuesten Produkte, Bundles, Farboptionen, offizielle Aktionen und die 12+6 Monate offizielle Store-Garantie auf berechtigte neue Divoom.com-Bestellungen wünschen. Der Divoom Amazon-Shop kann praktisch sein, wenn Sie den Amazon-Checkout, die Lieferung und Bestellübersicht bevorzugen, aber Amazon-Bestellungen unterliegen der auf Amazon angegebenen Garantie- und Rückgabepolitik.

Die meisten internationalen Bestellungen enthalten das Produkt und das Ladekabel, aber viele Modelle beinhalten keinen landesspezifischen Netzstecker. Verwenden Sie einen lokalen USB-Netzadapter mit der richtigen Ausgangsleistung, normalerweise 5V/2A oder 5V/3A, je nach Produkt.

Einige Länder oder Regionen verlangen vor der Lieferung eine Steuer-ID, TR-ID, CPF/CNPJ, DNI oder ähnliche Zollinformationen. Wenn Ihr Zielort dies erfordert, werden wir Sie bitten, die erforderliche Zoll-ID anzugeben, damit das Paket korrekt den Zoll passieren kann. Bitte stellen Sie sicher, dass die Angaben korrekt sind, um Verzögerungen oder Rücksendungen zu vermeiden.

In vielen Fällen können wir in Länder mit Zollvorschriften versenden, aber der Empfänger muss möglicherweise lokale Zollinformationen bereitstellen und von den örtlichen Zollbehörden erhobene Gebühren oder Steuern zahlen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung mit Ihrem Land und der Produktwahl, damit wir die aktuellen Versandhinweise prüfen können.

Das Lager hängt vom Zielort, der Produktverfügbarkeit und den aktuellen Logistikrouten ab. Einige Bestellungen aus den Vereinigten Staaten und Europa werden möglicherweise aus lokalen Lagern versendet, während andere internationale Bestellungen aus China oder einem anderen verfügbaren Lager versendet werden können.

Die Offline-Verfügbarkeit hängt von Ihrem Land oder Ihrer Region sowie den örtlichen autorisierten Partnern ab. Wenn Sie lokal kaufen möchten, kontaktieren Sie uns mit Ihrem Land, Ihrer Stadt und Ihrem Produktinteresse, und wir helfen Ihnen gerne dabei zu prüfen, ob es einen offiziellen oder autorisierten Vertriebspartner in Ihrer Nähe gibt.

Bitte senden Sie innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an mia@divoom.com, falls Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Versandadresse falsch ist. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die vollständigen korrekten Informationen an, einschließlich Empfängername, Straße, Stadt, Bundesland oder Provinz, Postleitzahl, Land, Telefonnummer und E-Mail. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir, sie zu aktualisieren. Wenn sie bereits versandt wurde, können wir den Status beim Versanddienstleister prüfen, aber Änderungen hängen vom Versanddienstleister ab.

Bestellbestätigungs-E-Mails werden nach einer erfolgreichen Bestellung an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wenn sie nicht ankommt, überprüfen Sie zunächst den Spam- oder Werbeordner. Falls Sie möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben oder eine andere Checkout-E-Mail verwendet haben, senden Sie uns bitte Ihre Zahlungsbestätigung, die bekannte Checkout-E-Mail, die ungefähre Bestellzeit und den Versandnamen über Kontakt, damit wir den Bestellvorgang finden können.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und den Details, die Sie ändern möchten. Wir prüfen, ob wir die Farbe, Adresse, Telefonnummer aktualisieren oder die Bestellung vor dem Versand stornieren können. Sobald das Paket versandt wurde, können Bestelldetails in der Regel nicht mehr direkt geändert werden und eine Stornierung ist meist nicht mehr möglich. In diesem Fall können wir Sie nach der Lieferung gemäß der Rückgabebedingungen durch den Rückgabeprozess führen.

Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme über mia@divoom.com oder Kontaktieren Sie uns Ihre Bestellnummer, den Produktnamen, das Kaufdatum, das Land und eine klare Beschreibung Ihrer Frage an. Bei Versandproblemen fügen Sie bitte die Sendungsverfolgungsnummer, die vollständige Adresse und die Telefonnummer bei. Bei technischen Problemen geben Sie bitte das Produktmodell, die App-Version, das Telefonmodell, Fotos und ein kurzes Video, das das vollständige Problem zeigt, an. Für Garantie- oder Rücksendeanfragen fügen Sie bitte den Kaufnachweis und den Grund der Anfrage bei.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir die Versandbestätigung und die Sendungsverfolgungsinformationen an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse. Sie können die Sendungsnummer in dieser E-Mail verwenden, um den Lieferstatus auf der Website des Kuriers, über den von uns bereitgestellten Tracking-Link, über die Kontaktseite oder auf 17TRACK zu überprüfen. Einige internationale Pakete zeigen möglicherweise zunächst eine YT-, DHL- oder andere Spediteur-Sendungsnummer an, bevor die endgültigen lokalen Kurier-Updates erfolgen. Wenn die Tracking-Seite für kurze Zeit keine Aktualisierung anzeigt, befindet sich das Paket möglicherweise noch im Transit oder wartet auf den nächsten Scan durch den Kurier. Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, die Tracking-E-Mail nicht finden können oder die Sendungsverfolgung seit mehreren Tagen keine Aktualisierung mehr zeigt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse, Ihrem vollständigen Namen, dem Versandland sowie einem Screenshot der Zahlung oder Bestellung, den Sie haben. Wir können Ihnen helfen zu bestätigen, ob die Bestellung versandt wurde, die Sendungsverfolgungsinformationen erneut senden, beim Kurier nachfragen oder das aktuellste verfügbare Lieferupdate bereitstellen.

Die Lieferkontaktinformationen können vor dem Versand aktualisiert werden. Senden Sie die Bestellnummer und die korrekte Telefonnummer innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung an mia@divoom.com. Nach dem Versand können die Lieferinformationen möglicherweise nicht mehr geändert werden.

Wir können bestellbezogene Dokumente basierend auf dem Bestellverlauf bereitstellen, wie z. B. eine Auftragsbestätigung oder eine Quittung. Bitte kontaktieren Sie uns über mia@divoom.com oder Kontakt mit Ihrer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse, die Sie beim Checkout verwendet haben, damit wir die richtige Bestellung finden können.

Wenn Ihre Zahlung scheinbar erfolgreich war, Sie die Bestellung jedoch nicht finden können, bitten wir Sie, nicht sofort eine doppelte Bestellung aufzugeben. Die häufigsten Gründe sind eine andere Checkout-E-Mail, verzögerte Bestellbestätigung, Verzögerungen bei der Synchronisierung von Zahlung und Bestellung oder eine vorübergehende Bank-/Kartenautorisierung, die keine Bestellung erstellt hat. Bitte senden Sie uns Ihre Zahlungsbestätigung, die Checkout-E-Mail und die ungefähre Bestellzeit an mia@divoom.com oder über Kontakt, und wir helfen Ihnen zu prüfen, ob eine Bestellung erstellt wurde. Falls wir keinen Bestellnachweis finden, handelt es sich möglicherweise nur um eine vorübergehende Autorisierung, und Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller kann bestätigen, wann diese freigegeben wird.

Für allgemeine Produkt-, Bestell-, Garantie-, Rückgabe- und Versandunterstützung kontaktieren Sie bitte mia@divoom.com oder nutzen Sie die Chat-Schaltfläche auf unserer Website. Für Geschäftszusammenarbeit, Großbestellungen, Firmengeschenke und spezielle Rabattanfragen wenden Sie sich bitte an mia@divoom.com. Für Entwickler-, API-, Times Gate- oder Pixoo-64-technische Entwicklungsfragen kontaktieren Sie bitte mia@divoom.com.

Wir bestätigen zunächst Ihre Bestell- und Produktinformationen und führen Sie dann durch die wahrscheinlichsten Schritte zur Fehlerbehebung. Wenn das Problem durch Einstellungen, Aufladen, App-Update, WLAN-Wechsel, Zurücksetzen oder Firmware-Update behoben werden kann, leiten wir Sie entsprechend an. Sollte das Produkt defekt sein oder es Probleme mit der Lieferung geben, prüfen wir die Bestellung, die Garantie, Fotos, Videos und Sendungsverfolgungsinformationen und bestätigen anschließend die nächsten Schritte wie Ersatz, Rückgabe, Rückerstattungsprüfung, Reparaturoption oder Rabattunterstützung.

Manchmal können wir je nach Situation einen speziellen Rabattcode anbieten, zum Beispiel bei Wiederholungskäufen, außerhalb der Garantie liegendem Support, Großbestellungen, Eventgeschenken oder Kundenservicefällen. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrem Produktinteresse, gegebenenfalls Ihrer Bestellhistorie, Menge, Land und Zeitrahmen.

Bitte geben Sie Ihren vollständigen Liefernamen, Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, vollständige Versandadresse, Stadt, Bundesland oder Provinz, Postleitzahl und Land an. Falls eine Farbauswahl erforderlich ist, teilen Sie uns bitte auch Ihre bevorzugte Farbe mit. Wir verwenden diese Informationen, um den Versand zu organisieren und Sie bei Verfügbarkeit mit einer Sendungsverfolgung zu informieren.

Wenn Sie daran interessiert sind, Divoom-Produkte zu testen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem Kanal-Link, Ihrem Zielgruppenprofil, Land, bevorzugtem Produkt und Lieferinformationen. Wir prüfen, ob das Produkt gut zu Ihren Inhalten passt, und bestätigen die Verfügbarkeit von Mustern.

Ein kurzes Video hilft uns, das Problem schneller zu bestätigen als nur Text. Bitte nehmen Sie das Produktmodell, den Strom- oder Ladezustand, die Kontrollleuchte, das Bildschirmverhalten, die App-Seite (falls relevant) und die Schritte, die das Problem auslösen, auf. Senden Sie das Video zusammen mit Ihrer Bestellnummer.

Wenn Sie Ihre Bestellnummer nicht finden können, senden Sie uns bitte die Kauf-E-Mail, den Empfängernamen, die Versandadresse, das ungefähre Bestelldatum, einen Zahlungsnachweis (Screenshot), falls vorhanden, und die Plattform, auf der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Wir verwenden diese Informationen, um den Bestellvorgang zu finden.