Beneficio oficial de la tienda Divoom
Los pedidos realizados en Divoom.com a partir del 29 de julio de 2026 reciben la garantía estándar de 12 meses más 6 meses adicionales de la misma cobertura de garantía.
El período de garantía adicional es un beneficio directo para los clientes que compran en la tienda oficial en línea de Divoom. No se aplica de forma retroactiva a pedidos anteriores.
Los pedidos realizados en el sitio web oficial de Divoom a partir del 29 de julio de 2026 reciben una cobertura de garantía de 12+6 meses.
No necesitas registrar un producto para recibir los 6 meses adicionales. Conserva tu número de pedido o comprobante de compra para la revisión de soporte.
El período extendido sigue las mismas reglas de cobertura que los primeros 12 meses para defectos relacionados con la calidad elegibles.
Diferentes canales de venta pueden mostrar diferentes términos de garantía, devolución o postventa. La extensión de 6 meses es solo un beneficio de Divoom.com.
La garantía básica sigue siendo sencilla. El cambio es la ventana adicional de cobertura oficial en tienda para los nuevos pedidos realizados en Divoom.com a partir de la fecha de vigencia.
| Pedidos de Divoom.com desde el 29 de julio de 2026 Garantía estándar de 12 meses más extensión de 6 meses en tienda oficial. | Cobertura total 18 meses bajo las mismas reglas elegibles de cobertura por defectos de calidad. |
|---|---|
| Pedidos antes del 29 de julio de 2026 No se actualizará retroactivamente a menos que Divoom anuncie una excepción por separado. | Pedidos de plataformas de terceros Cubierto según la política mostrada por Amazon, Temu, Shein, el mercado, minorista o vendedor. |
Las primeras secciones explican el beneficio de la tienda oficial. Los términos a continuación aclaran la cobertura de reemplazo, los plazos para reclamaciones, la responsabilidad del envío, las exclusiones y los límites de responsabilidad.
Todos los productos de reemplazo tienen el mismo período de garantía que el producto original defectuoso, o 3 meses desde la fecha de reemplazo, lo que sea más largo. La garantía termina después de que el producto sea reembolsado completamente.
Las reclamaciones de garantía por defectos del producto son válidas durante el período de garantía aplicable. Para los pedidos de Divoom.com que califican para este beneficio de tienda oficial, ese período es de 18 meses desde la compra. No se pueden procesar reclamaciones presentadas después del período de garantía aplicable.
Los costos de envío deben ser cubiertos por el comprador en estos casos:
Si un artículo se devuelve con una etiqueta de envío prepagada proporcionada por Divoom, Divoom es responsable de los daños o pérdidas durante el transporte. Para devoluciones no relacionadas con problemas de calidad, el comprador es responsable de cualquier daño o pérdida en tránsito. Para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, Divoom no ofrece reembolsos por artículos dañados durante el transporte.
Estas respuestas están diseñadas para mantener la política clara para los clientes y los equipos de soporte.
No. Los pedidos de Divoom.com se pueden verificar con el número de pedido, el correo electrónico de compra o una prueba de compra válida.
No. Los meses 13-18 siguen las mismas reglas de cobertura de garantía que los meses 1-12 para defectos relacionados con la calidad que sean elegibles.
No. Los pedidos realizados a través de plataformas de terceros siguen la política mostrada en la plataforma o en la página del vendedor. Los 6 meses adicionales son un beneficio oficial de la tienda Divoom.com.
Por favor, envíe su número de pedido o comprobante de compra, modelo del producto, descripción del problema y fotos o un video corto que muestre el problema.