Política de envío

Envío estándar
Si realiza envíos a Estados Unidos o Europa, ofrecemos envío gratuito para la mayoría de los pedidos. Los paquetes generalmente llegan a su destino dentro de 3 a 7 días hábiles, enviados desde nuestros almacenes en EE. UU. o la UE. (Existencias en almacén)

Dirección de almacén en EE. UU.: 1760 SULFUR SPRING RD, HALETHORPE, MD 21227 EE. UU.

Dirección de almacén en Alemania: Breitefeld 15, 64839 Munster (Hessen), Alemania

Si se envía a otro lugar (fuera de EE. UU. y Europa) o se envía desde China (los almacenes de EE. UU. y la UE están agotados), cobraremos los gastos de envío según el tamaño, el peso del orden y su ubicación. El paquete suele llegar a tu destino en un plazo de 10 a 15 días laborables, pero a veces tarda más. Después de confirmar su pago, puede tomar hasta 48 horas procesar y enviar su pedido. Esto no incluye fines de semana ni días festivos. Compras realizadas después de la 1 p.m. La hora del Pacífico se enviará el siguiente día hábil. Si realiza el pedido después de la 1 p. fuera de los EE. UU. y Europa), o enviado desde China (los almacenes de EE. UU. y la UE están agotados), el envío acelerado suele demorar entre 5 y 10 días menos que el envío estándar. Los costos de envío dependen del tamaño del pedido, el peso y su ubicación.

Después de confirmar su pago, puede tomar hasta 48 horas procesar y enviar su pedido. Esto no incluye fines de semana ni días festivos. Compras realizadas después de la 1 p.m. La hora del Pacífico se enviará el siguiente día hábil. Si realiza un pedido después de la 1:00 p. m., hora del Pacífico, del viernes, es posible que su pedido se envíe el lunes siguiente (no se incluyen los días festivos)

Haga un seguimiento de sus paquetes
Después de imprimir el envío etiqueta, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Esta información de seguimiento puede tardar hasta 3 días hábiles en proporcionarse.

Problemas de información de seguimiento
¡Su satisfacción y consejo es nuestra motivación! Si tiene alguna pregunta sobre la información de seguimiento, no dude en contactarnos con su número de pedido y el número de seguimiento que tiene. Nuestro correo electrónico: mia@divoom.com.

El paquete perdido
Divoom será responsable de cualquier artículo que se dañe o se pierda durante el transporte.

Si todo lo demás falla, comuníquese con nuestro equipo de soporte directamente en mia@divoom.com para obtener ayuda