Seu pedido pode estar sujeito a taxas ou impostos de importação quando a remessa chegar ao seu país. As taxas de impostos podem variar dependendo do país para onde o pedido é enviado. Cada país/estado tem seu próprio limite após o qual os impostos serão aplicados. Entre em contato com seu escritório de alfândega para obter valores e porcentagens específicos.

Observe que nossa loja não pode controlar e não é responsável por quaisquer taxas/impostos aplicados ao seu pacote e não cobrirá quaisquer custos adicionais para desembaraço aduaneiro. Em raras ocasiões, os agentes alfandegários podem atrasar a entrega de alguns pacotes.

Nosso objetivo sempre é garantir que nossos clientes amem nossos produtos, mas se você precisar devolver um pedido, ficaremos felizes em ajudar. Basta nos enviar um e-mail diretamente e nós o guiaremos pelo processo

Depende do criador e do produto. Todas as opções são descritas na página do produto, então procure por opções de personalização lá.

Você pode entrar em contato conosco através da nossa página de contato! Teremos prazer em ajudar você.

Desligue o Bluetooth/celular e reinicie o Bluetooth/celular; você também pode redefinir o alto-falante (pressione e segure o botão de luz por mais de 10s para redefinir o alto-falante) 2. Limpe os pareamentos usados ​​com pouca frequência na lista de Bluetooth (se houver muitos dispositivos, às vezes afetará o pareamento do Bluetooth) 3. Reinicie o aplicativo Divoom ou reabra seu celular 4. Se houver um som de conexão Bluetooth bem-sucedida ao ligar o dispositivo, avalie se outra pessoa conectou o dispositivo, é recomendável personalizar a senha de pareamento (se conectado por outras pessoas: pressione o botão Bluetooth para alto-falantes tradicionais para desconectar o Bluetooth; pressione o botão liga/desliga duas vezes para desconectar o Bluetooth ou pressione longamente o botão de luz por mais de 10s para redefinir o alto-falante de pixel) 5. Experimente outro telefone celular (pode ser que alguns telefones celulares tenham problemas de compatibilidade ou a versão do Bluetooth do telefone celular seja muito baixa) 6. Se as maneiras acima não funcionarem, tente: Sistema IOS, especialmente ios13.1 ou ios13.2, é recomendável atualizar o sistema ios recém-lançado; Sistema Android, é recomendável tentar outro celular

1. Depois de conectar o carregador, a luz indicadora do carregador fica vermelha?

2. A luz vermelha não acende. Verifique se o cabo de carregamento está conectado e se o carregador suporta saída de 5 V.

3. A luz vermelha está acesa. Verifique se a corrente de saída do carregador está entre 1-2A ou tente um carregador genuíno

4. Conecte o carregador para carregar a luz vermelha piscando, indicando que a bateria do alto-falante está quebrada

1. Use um carregador separado para carregar. Não é recomendado usar o usb do computador para carregar e usar aux. para ouvir música ao mesmo tempo.

2. Se o usuário tocar alguma música estranha, pode haver ruído e ruído anormal. É recomendado que o cliente ouça outras músicas ou compare outros alto-falantes para ver se eles têm o mesmo problema. É difícil para alto-falantes em nosso nível de preço garantir que cada música seja bem tocada. (Não há outro alto-falante e você pode ouvir a música em seu celular para verificar se a música em si é um problema)

3. Verifique se o efeito sonoro do player está ligado, causando a reprodução incorreta do alto-falante.

4. Verifique se há algum corpo estranho na posição do alto-falante

1. Determine se o fio está em boas condições e se o indicador de carga da máquina está aceso. Se a luz indicadora estiver acesa, o carregamento está ok; para algumas máquinas sem luz indicadora, tente outro cabo de carga.

2. Determine se o carregador está correto. Muitas de nossas máquinas exigem 5V, 2A. Alguns carregadores falsificados têm uma corrente de carga de apenas 200-300ma, e levará muito tempo para carregar.

3. A bateria da máquina que ficou muito tempo parada pode estar esgotada, e precisa ser carregada com o cabo e carregador corretos por cerca de meia hora para se recuperar. Você pode deixar o cliente carregar por um tempo e depois esperar.

Pressione o “BOTÃO DE ENERGIA” por 8s para reiniciar o alto-falante tradicional; Pressione o “botão de luz” por 10s até que o alto-falante pixel seja desligado

Pixoo64:

Redefinir rede:

Pressione e segure o botão liga/desliga por 15 segundos

Redefinir configurações internas (limpar informações de assinatura, etc.):

No modo de conexão Pixoo64, use o APP na parte inferior das configurações do dispositivo e clique em "Restaurar configurações de fábrica"

Redefinir o firmware Pixoo64:

Após desligar o dispositivo, retire o cartão TF próximo à porta de carregamento. Use o leitor de cartão para formatar o cartão TF no computador. Você também pode substituir diretamente o novo cartão TF.

O formato do arquivo formatado deve ser FAT

1. Um despertador descartável pode ser colocado no alto-falante. Consulte o manual para obter detalhes.

2. Use o APP para definir o despertador (até 10 despertadores podem ser definidos). Encontre Good Morning Wake-up no APP - selecione um despertador para ligar - defina o horário do alarme - semana - se deseja reciclar - clique no canto superior direito após o método de toque do alarme Nota: Defina o despertador para distinguir entre manhã e tarde

Observação: depois que o alarme for ativado, o alarme tocará por cinco minutos, a soneca aguardará cinco minutos, a campainha tocará por cinco minutos, a soneca aguardará dez minutos e a campainha tocará por cinco minutos.

1. Primeiro confirme se a operação está correta (verifique o manual)

2. É melhor conectar a antena ou o cabo USB para melhorar o sinal ao procurar uma estação pressionando longamente.

3. Se for difícil receber a mesa em ambientes fechados, é melhor encostar na janela ou estender a antena para fora.

Sim, há. A função de gravação pode ser realizada através do APP do dispositivo

O tempo de gravação é de um minuto

A gravação atual pode ser mantida uma vez, mas não pode ser salva após ser reproduzida

Operação de gravação: 1. Pressione longamente o botão de reprodução do alto-falante por mais de 2 segundos para entrar no modo de gravação e pressione rapidamente o botão de reprodução para reproduzir a gravação após a conclusão da gravação; 2. Use a função de gravação do APP para gravar

1. Existe um posicionamento de APP autorizado

2. Se o posicionamento do telefone está ativado

Os alto-falantes com função TWS são: POWER, PRO, TREK, Macchiato, MOCHA

2 maneiras de conectar à caixa: 1.2 alto-falantes estão todos no estado de emparelhamento (Bluetooth, etc. piscando), pressione rapidamente o botão da caixa de um dos alto-falantes para entrar no modo caixa e uma das luzes Bluetooth no emparelhamento estará acesa

2. Use o celular para conectar uma das máquinas ao Bluetooth (Bluetooth, etc., ligado por muito tempo) e a outra máquina estiver no estado de emparelhamento (Bluetooth, etc. piscando), pressione rapidamente o botão TWS da máquina Bluetooth conectada para entrar no estado de emparelhamento e saber que a outra máquina está sempre acesa para conectar-se à caixa.

Consulte o manual de instruções do botão da caixa de cada alto-falante

É um problema de hardware, você precisará consertá-lo.

Após conectar-se ao APP, o horário é atualizado automaticamente para o horário do telefone. (Se você usar o APP para calibrar por um período de tempo, o critério é que o oscilador de cristal da máquina esteja desviado e conserte-o)

Os alto-falantes tradicionais desligarão automaticamente em 20 minutos quando forem ligados e pareados. Ao conectar ao Bluetooth ou reproduzir músicas, eles não desligarão até que a bateria esteja fraca.

Os alto-falantes Pixel não desligam automaticamente quando ligados. Você pode alterar o tempo de desligamento automático nas configurações do APP ou por meio dos botões do alto-falante.

Todos os alto-falantes podem durar mais de 700 dias desligados.

1. Confirme se há uma música no cartão TF e se o formato da música é MP3

2. A capacidade do cartão TF excede 128G (alguns alto-falantes são 64G)

3. Confirme se o cartão TF está bom (troque o TF)

4. O acima exposto descartou que a alta probabilidade é que haja um problema com o próprio alto-falante

1. Verifique se a rede está normal

2. Se o celular desligou a exibição de animação

Infelizmente não

Há um padrão na inicialização ou a luz do Bluetooth está acesa, mas não há som de inicialização, o que pode ser considerado basicamente que o alto-falante está quebrado ou a conexão caiu.

1. A versão de hardware TIVOO V1.3 não tem luz indicadora. A versão de hardware V1.5-V1.7 ficará vermelha durante o carregamento e desligará quando estiver totalmente carregada. Tempo de carregamento: 3H

2. Quando o Timebox-EVO estiver carregando, a luz ficará vermelha e a luz se apagará quando estiver totalmente carregado. Tempo de carregamento: 3H

3. Quando o Timoo estiver carregando, a luz ficará vermelha e a luz se apagará quando estiver totalmente carregado. Tempo de carregamento: 3-3,5H

4. O carregamento do Ditoo acende em vermelho e desliga quando totalmente carregado. Tempo de carregamento: 3-3,5H

5. O Tivoo-max ficará vermelho durante o carregamento e desligará quando estiver totalmente carregado. Tempo de carregamento: 5-6H

6. O Macchiato fica vermelho quando carrega e desliga quando está totalmente carregado. Tempo de carregamento: 2,5H

7. Mocha com luz branca indicadora de carga, 5 luzes brancas estão sempre acesas Tempo de carregamento: carga rápida 3-3,5H carga lenta 6-7H

8. PRO com luz azul indicadora de carga, cheio de 5 luzes azuis sempre acesas Tempo de carregamento: 8-9H

9. Luz azul POWER com indicador de carga, cheia de 5 luzes azuis, sempre ligada Tempo de carregamento: 7-8H

10. Pouco café, a luz vermelha acende durante o carregamento e a luz apaga quando totalmente carregado. Tempo de carregamento: 2-3H

11. As luzes de carregamento EXTERNO acendem em vermelho, todas as luzes apagadas, tempo de carregamento: 4-5H

12. As luzes de carregamento TREK acendem em vermelho, as luzes cheias acendem em verde, tempo de carregamento: 3H

14. Luz azul Party2 com indicador de carga, 5 luzes azuis estão sempre acesas quando totalmente carregadas Tempo de carregamento: 4-5H

1. Primeiro, determine se a rede de telefonia móvel do usuário está normal e peça para ele alternar entre 4G e a rede local para tentar;

2. Feche o aplicativo e tente novamente;

3. Pode ser que haja um problema com a rede local acessando nosso servidor. Temos apenas um servidor no Voice of America Silicon Valley no exterior. Só podemos deixar o nome de usuário tentar mais tarde.

1. Certifique-se de que o modo de espera do APP esteja ativado após conectar o alto-falante.

2. Feche o aplicativo e entre nele novamente para verificar se o modo de espera está ativado

3. O modo de espera só pode ser realizado em um ambiente muito silencioso (abaixo de 30 dB), e a tela acenderá imediatamente quando o ambiente estiver acima do valor de decibéis.

1. Confirme se o APP conectou os alto-falantes e ativou a função de controle de voz

2. Há algum som quando o telefone é conectado ao alto-falante ÁUDIO para fazer uma chamada ou usar a função de gravação?

Nenhum som significa que o microfone do alto-falante está quebrado ou bloqueado

Se houver som, feche o aplicativo móvel em segundo plano, reconecte o alto-falante para verificar se o interruptor de controle de som está normalmente ligado

Primeiro, determine se o alto-falante está conectado ao APP e clique no lembrete inteligente para confirmar a autorização.

Telefone Android:

Um: Android, confirme se o aplicativo que precisa ser lembrado pode ser exibido na barra de status do telefone. Caso não possa ser exibido, encontre as configurações e ative a permissão na central de notificações.

Dois: O APP deve ser executado em segundo plano e usar o APP para se conectar ao dispositivo, e o dispositivo não pode ser desconectado. É para enviar lembretes ao dispositivo por meio do APP

iPhone:

1: Primeiro clique no lembrete inteligente, o telefone solicitará autorização, clique para confirmar;

2: O Bluetooth do celular está ligado e pode ser conectado ao dispositivo;

Três: O software do próprio celular pode ter uma função de janela pop-up, como o WeChat. Quando houver uma mensagem do WeChat, o celular mostrará uma barra de mensagens para lembrá-lo.

4: Se o telefone não aparecer, verifique as configurações do telefone. Ative a função pop-up do telefone

Manual de referência de cada modelo de energia de volta ao cliente

1.TIVOO 45MM/1 peça

2.Timebox-EVO 45MM/1 peça

3. Timoo 45MM/1 peça

4.Ditoo 45MM/1 peça (quadrado)

5. Tivoo-max 45MM/2pcs (quadrado)+78mm/1pcs (quadrado)

6. Macchiato 40MM/1 peça

7. Mocha 55MM/2 peças (quadrado)+22MM/2 peças

8.PRO 2,5 polegadas/2 peças+31 mm/2 peças

9.POTÊNCIA 53MM/2 peças+22mm/2 peças

10.Café pequeno 33mm/1pc

11. EXTERIOR 52MM/2 peças+31MM/2 peças

12.TREK 45MM/1 peça

14.Party2 78MM/2 peças+31MM/2 peças

Isso ocorre devido ao desvio de tempo entre o APP e o oscilador de cristal de hardware

Use o APP para atualizar o dispositivo online para resolver

Use o aplicativo Dianyin para se conectar à máquina e você poderá ver a senha definida na conexão de configuração.

1. Android: Entre nas configurações do telefone para encontrar as configurações do Bluetooth, encontre o Bluetooth conectado, clique no símbolo de configuração e abra a música de mídia (a descrição de diferentes telefones é semelhante)

2. Apple: Verifique se o player está alternado para reprodução em celular

3. Se você deseja conectar ÁUDIO com pixels, o APP de conexão é Light

Se você ainda estiver enfrentando problemas, reinicie o telefone

Ligue e desligue novamente ou use o controle de voz para aumentar o brilho

1. Primeiro, verifique se há um problema de rede. Se o Bluetooth estiver desconectado, o telefone congelará ao jogar.

2. Limpe outros dispositivos bluetooth no telefone, reinicie o telefone e os alto-falantes

3. Verifique se há uma fonte de interferência próxima ao alto-falante (sinal 2.4G ou similar). Se o alto-falante for mudado para outro lugar, ele ainda congelará.

4. Mude para um celular para jogar e veja se é causado por um problema no próprio telefone