よくある質問

公式のDivoom製品は、Divoom公式サイトや、Divoom Amazonストアなどの選定されたサードパーティプラットフォームで購入できます。Divoom.comでの購入には、公式ストアの特典があり、ポリシー開始後の注文には12+6ヶ月の公式ストア保証が適用されます。サードパーティプラットフォームでの注文は、そのプラットフォームまたは販売者ページに表示されているポリシーに従います。

デスク用やギフトにピクセルアートのBluetoothスピーカーをお探しなら、見た目やサイズ、音質に応じてDitoo Pro、TimeBox Evo、Tiivoo-2、またはMiniTooをお選びください。部屋の装飾やゲーミングセットアップ、ソーシャルメディアのカウンター、クリエイティブなビジュアル用のピクセルアートディスプレイが欲しい場合は、Pixoo、Pixoo-64、またはTimes Gateをお選びください。家族用の写真や思い出のディスプレイにはTimes Frameが適しています。ポータブルで屋外での音響を求めるなら、Itour-Sが最適です。カラオケやパーティー用のオーディオには、SongBird、Spark、Fairy-OK、またはDitoo-Mic製品をお選びください。

Ditoo ProとDitoo 5-Mic / Ditoo-MicはどちらもレトロなピクセルスタイルのBluetoothスピーカーですが、異なるニーズに対応しています。Ditoo Proはマイクを搭載しておらず、主に音楽再生、ピクセルアート、アラーム、ホワイトノイズ、TFカード再生、デスクの装飾に適しています。Ditoo 5-Mic / Ditoo-Micはマイクを搭載しており、歌唱やカラオケスタイルの使用、マイクを使ったインタラクションに向いています。

Pixoo と Pixoo-64 はどちらもピクセルアートディスプレイですが、Pixoo-64 はより詳細なピクセルアートやデータウィジェットのために、より大きな64x64の表示領域を持っています。ソーシャルメディアのカウンターやデスクの装飾、壁掛けディスプレイ用により大きな表示が欲しい場合は、通常 Pixoo-64 の方が適しています。

Times Gateは、ゲーミングデスク、クリエイターデスク、または作業環境に5画面のスマートピクセルディスプレイを求めるユーザーに最適です。時計、天気、株価、ソーシャル統計、ピクセルアート、RGBスタイルのビジュアル、アプリウィジェットを表示するよう設計されています。Bluetoothスピーカーではなく、デスクトップダッシュボードが欲しい場合にお選びください。

Times Frameは、10.1インチのWiFi対応デジタルフォトフレームでありながら、スマートデスクディスプレイとしても使いたいユーザーに最適です。Divoomアプリを通じて個人の写真や動画を表示でき、64GBのストレージには大量の写真や動画を保存可能です。また、400以上の時計フェイス、天気、株価ティッカー、カレンダー形式の情報、マイルストーンリマインダー、トマトタイマーなどの日常表示機能もサポートしています。家族の写真表示や、両親や祖父母への思い出を重視したギフト、写真と便利な日常ウィジェットを組み合わせたスタイリッシュなデスクスクリーンをお求めなら、Times Frameをお選びください。

当社の製品は、基本的な音響やシンプルな画面以上の機能を備えているため、通常より高価です。音楽再生、ピクセルアートの表示、時計やスマートウィジェットの表示、Divoomアプリとの連携、コミュニティのアートワークの利用、そしてデスクや部屋、ゲーム環境、ギフトシーンに合わせたカスタマイズが可能なデバイスを手に入れることができます。標準的なオーディオや基本的な照明だけが必要な場合は、よりシンプルな製品で十分かもしれません。音響、デザイン、ピクセルアート、パーソナライズを一つの製品で求めるなら、Divoomはより強力な長期的価値を提供します。

はい。ギフトを選ぶ際には、以下のおすすめをご利用いただけます：Ditoo Pro、TimeBox Evo、Tiivoo-2、およびMiniTooは、かわいいレトロスピーカーのギフト、誕生日、休日、寮の部屋、デスクセットアップに最適です。Pixoo-64とTimes Gateは、ゲーマー、クリエイター、ストリーマー、ピクセルアートファン、デスクセットアップ愛好者に向いています。Times Frameは、家族の写真共有、両親、祖父母、新居祝い、思い出を重視したギフトにぴったりの心のこもった選択です。

はい。公式セールページ、バンドル、メール登録特典、期間限定割引コードを通じてプロモーションを提供しています。現在のセール情報はDivoom公式サイトおよびDivoom Amazonストアでご確認いただけます。特別なご要望、法人ギフトプラン、大口注文がある場合は、お問い合わせフォームから、またはウェブサイト右下のチャットボタンを通じて、メール（mia@divoom.com）でご連絡ください。ご依頼内容を確認し、ご注文専用の割引コードを設定いたします。

はい。大量注文、法人ギフト、イベントギフト、再販業者のご依頼、ビジネス協力、バンドル購入に対応しています。大口注文の場合は、商品オプション、数量、在庫状況、配送計画、ビジネス価格、専用割引コードの確認をお手伝いします。チーム、イベント、ゲームコミュニティ、クリエイターキャンペーン、またはホリデーパッケージのギフトをお選びの場合は、商品アイデア、推定数量、配送先の国、および希望納期をmia@divoom.comまで、または当社ウェブサイトのチャットボタンからお問い合わせください。

製品のサイズはモデルによって大きく異なります。例えば、Times Frameは10.1インチのWi-Fi対応デジタルフォトフレーム、Ditoo Proはコンパクトなレトロデスクスピーカー、Pixoo-64はデスクや壁に設置できる大きめの64x64ピクセルディスプレイ、そしてTimes Gateはマルチスクリーンのデスクトップディスプレイです。デスク、棚、壁、またはギフトボックスのサイズが重要な場合は、ご注文前に必ず製品ページで寸法をご確認ください。

多くのDivoom製品は、音楽やピクセルアート、ゲームルーム、デスクセットアップ、個性的な部屋の装飾を楽しむティーンエイジャーやクリエイティブなユーザーに適しています。小さなお子様には、特にアプリの接続、充電、Wi-Fi設定、小さなアクセサリーの取り扱いに関して、大人のサポートをおすすめします。

当社はアメリカ、ドイツ、中国の倉庫から発送しています。アメリカおよびヨーロッパのほとんどのご注文は、現地の倉庫から送料無料で発送され、2～5営業日でお届けします。その他の地域へのご注文は、注文のサイズ、重量、配送先に基づく送料がかかり、通常7～15営業日でお届けします。詳しくは配送ポリシーをご覧ください。

アメリカ合衆国およびヨーロッパのほとんどのご注文は、現地倉庫から2～5営業日でお届けします。その他の地域では、標準配送に通常7～15営業日かかります。お支払い確認後、処理および発送には週末や祝日を除き最大48時間かかる場合があります。詳細は配送ポリシーをご覧ください。

配送ラベルが印刷された後、追跡メールをお送りします。追跡情報の更新には最大で3営業日かかる場合があります。配送業者のウェブサイトや17TRACKで追跡番号をご利用いただけます。もしそれ以降も追跡情報が更新されない場合は、ご注文番号と追跡番号を記載の上、mia@divoom.comまでメールでご連絡ください。発送記録の確認をお手伝いいたします。

追跡情報の更新には、発送ラベルが印刷されてから最大3営業日かかる場合があります。3営業日経っても変更がない場合は、ご注文番号と追跡番号を記載の上、mia@divoom.comまでメールでご連絡ください。荷物が運送業者の引き取り待ちか、輸送中か、再配達中か、または運送業者の調査中かを確認いたします。

輸送中に破損または紛失した商品については当社が責任を負います。お荷物が紛失または破損した場合は、ご注文番号と追跡番号を記載の上、mia@divoom.comまでメールでご連絡ください。運送業者の確認結果を受けて、交換、再発送、返金など適切な対応をいたします。配送ポリシーもご確認いただけます。

はい。輸送中に紛失または破損した商品については当社が責任を負います。荷物が紛失、破損、配送業者に返送された、または配送業者の確認後に配達できなかった場合、注文記録に基づき再発送、交換、または返金の手配をいたします。注文番号、追跡番号、完全な配送先住所を記載の上、mia@divoom.comまでメールでご連絡ください。

関税、輸入税、または現地の手数料は、当社ではなく配送先の国や地域によって課されます。関税が税関で徴収される国の場合、お客様は荷物が引き渡される前に税金を支払う必要がある場合があります。税金の通知を受け取った場合は、無視しないでください。通知書、金額、注文番号、追跡番号をお送りいただければ、料金の内容を確認するお手伝いをいたします。

多くの国では、配達に関する詳細が必要な場合、宅配業者が電話、SMS、またはメールでご連絡することがあります。ご注文の際は、電話番号、メールアドレス、住所が正しいことをご確認ください。追跡情報で配達失敗が表示された場合、当店で運送業者の状況を確認するお手伝いはできますが、再配達の前に連絡可能な電話番号や正しい住所が必要となることがあります。配達失敗についてお問い合わせの際は、ご注文番号、追跡番号、電話番号、そして正確な配送先住所をお知らせください。運送業者が再配達を試みられるかどうかを確認いたします。

配送先住所が間違っている場合は、ご注文後24時間以内にmia@divoom.comまでメールでご連絡ください。ご注文番号と、受取人名、住所（番地、街、市、州または県、郵便番号、国）、電話番号、メールアドレスを含む正確な住所をお知らせください。荷物がまだ発送されていない場合は、注文住所の変更を試みることができます。荷物が発送された後は、通常住所の直接変更はできません。配達に失敗した場合や再配達中の場合は、運送業者に確認できますが、住所変更が可能かどうかは運送業者の状況によります。

配達に失敗した場合は、まず追跡番号を使って配送業者の通知を確認してください。配送業者から新しい住所や配達確認を求められた場合は、できるだけ早くその情報を更新してください。荷物が紛失、破損、または繰り返し配達に失敗した場合は、注文番号、追跡番号、電話番号、完全な住所を記載の上、mia@divoom.comまでメールを送ってください。配送業者が再配達可能か、再発送や返金の検討が必要かを確認いたします。

当社の配送ポリシーは、倉庫での受け取りではなく、倉庫からの配送をサポートしています。ご注文はアメリカ、ドイツ、中国の倉庫からUPS、USPS、DHL、HK DHL、YunExpress、またはSFCサービスを通じて発送されます。倉庫での受け取りではなく、チェックアウト時に配送オプションをご利用ください。

ご注文番号と追跡リンクを添えて、お問い合わせください。荷物が返送された理由を確認し、再発送が可能か、新しい住所が必要か、または他の解決策が適しているかをお知らせします。

休日期間中は、倉庫での処理、配送業者の集荷、通関手続き、追跡情報の更新が遅くなることがあります。数日間追跡情報が更新されない場合は、ご注文番号と追跡番号をお送りください。配送業者の状況を確認し、最新情報をお知らせいたします。

もし速達配送をご利用いただき、配達時間が予想より大幅に遅れている場合は、ご注文番号と追跡番号を添えてお問い合わせください。配送記録を確認いたします。配送サービスの問題で速達サービスが明らかに約束された範囲を超えた場合、速達料金の返金が可能かどうかを確認いたします。

多くの国では、配達に関する詳細が必要な場合、宅配業者が電話、SMS、またはメールでご連絡することがあります。ご注文の際は、電話番号とメールアドレスが正しいことをご確認ください。発送前に電話番号を変更する必要がある場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

ほとんどのDivoomのUSB給電製品は、110Vおよび220Vの両方の地域で使用できます。これらの製品には重い電圧変圧器は必要ありません。元の充電ケーブルと、製品に応じて一般的に5V/2Aまたは5V/3Aの適切な現地のUSB壁面アダプターを使用してください。

ほとんどのUSB給電のDivoom製品は、220Vの国では大きな電圧変圧器を必要としません。一般的な解決策は、元の充電ケーブルを使用し、5V/2Aまたは5V/3Aを出力する現地のUSB壁面アダプターを使うことです。もしデバイスが充電されない場合は、まずパソコンのUSBポートや互換性のない急速充電器から切り替えてください。

ほとんどのDivoom製品には元の充電ケーブルが付属していますが、通常は壁のアダプターは含まれていません。通常のUSB給電のDivoom製品には電圧変換器を購入する必要はなく、適切な現地のUSB壁アダプターを使用してください。多くのモデルでは、5V/2Aまたは5V/3Aのアダプターが元のケーブルと最適に動作します。製品ページやマニュアルに特定の電源要件が記載されている場合は、まずその要件に従ってください。

ほとんどのDivoomデバイスには、製品の要件に合った標準のUSBアダプター（一般的には5V/2A）と適切なUSB充電ケーブルを使用してください。サポートから指示があった場合は、トラブルシューティングのために5V/3Aアダプターを試すこともあります。電流が不足する可能性があるため、パソコンのUSBポートからの充電は避けてください。また、特定のモデルで明確に対応していない限り、USB-CからUSB-Cの急速充電ケーブルの使用も避けてください。

コンピューターのUSBポートは、一部のデバイスに十分な電力を供給できない場合があります。製品が正しく充電されない、または電源が入らない場合は、適切なUSB壁面アダプターをお試しください。

両端がUSB-Cコネクタのケーブル（新しいスマートフォンの充電ケーブルなど）は、お使いのモデルが明確に対応している場合を除き、使用しないでください。多くのDivoom製品はUSB-CからUSB-Cの充電に対応していません。通常の充電には、USB-AからUSB-Cのケーブルか、製品に付属の純正ケーブルを使用してください。

元のケーブルまたは互換性のある5VアダプターとUSB-AからUSB-Cケーブルを使用し、ケーブルがしっかりと差し込まれていることを確認してから、電源を入れる前に少なくとも30分間充電してください。赤いインジケーターが点灯しない場合は、別のケーブルとアダプターを試してください。赤いライトが点滅するか、デバイスがまだ電源を入れられない場合は、電源スイッチの近くにあるリセット穴を約3秒間押し、その後お問い合わせに注文番号とアダプター、ケーブル、インジケーターライト、電源オンの試みを示す短い動画を添えてご連絡ください。

充電が遅いまたは不安定な場合は、通常、電源、ケーブル、またはアダプターに問題があります。必ず純正の充電ケーブルと標準の5V/2Aまたは5V/3AのUSB壁面アダプターを使用し、パソコンのUSBポートからの充電は避けてください。もし急速充電器やUSB-C to USB-Cケーブルを使用していて、デバイスの充電が遅い、充電が止まる、または反応しない場合は、まず純正ケーブルと標準の5Vアダプターに戻してください。問題が続く場合は、アダプター、ケーブル、インジケーターライト、充電の様子がわかる短い動画を撮影し、問題の確認にご協力ください。

当社のポータブルスピーカーは内蔵の充電式バッテリーを使用しています。バッテリーは通常のユーザーが交換できる部品として設計されていません。安全のため、デバイスを自分で開けないでください。バッテリーに問題がある場合は、製品のモデル、購入日、購入証明書、および問題の短い動画をお送りください。お客様のモデルに適した対応策を確認いたします。

当社では、標準のセルフサービスアクセサリーとして家庭での交換用バッテリーは販売しておりません。バッテリーが故障した場合は、製品を自分で開けたり、適当なバッテリーを購入したりしないでください。製品のモデル、購入日、購入証明書、問題の短い動画を添えてお問い合わせください。保証の対象かどうか、交換、修理の案内、またはその他の解決策があるかを確認いたします。

赤いランプが点灯しない場合は、ケーブルがしっかり差し込まれているか、アダプターが正常に動作しているかを確認してください。赤いランプが点灯したままの場合は、バッテリーの状態を確認したり電源を入れたりする前に、少なくとも30分間充電してください。赤いランプが点滅している場合は、バッテリーまたは充電回路に問題がある可能性があるため、ご注文番号、製品モデル、および動画を添えてお問い合わせください。

製品の要件に合った出力の充電器のみご使用ください。充電がうまくいかない場合は、標準の5V USBアダプターと純正ケーブルに切り替えてください。

スピーカーを充電しながら長時間使用すると、バッテリーの温度が上がることがあります。バッテリーが長時間高温のままだと内部保護機能が作動し、充電が停止する場合があります。長時間充電しながら音楽を再生するのではなく、まずスピーカーを充電してから使用することをおすすめします。

黒い画面は一時的に無視して、Divoomアプリがデバイスを検出して接続できるか確認してください。アプリが正常に接続できる場合は、アプリ内のデバイス設定を開き、明るさ、表示設定、画面オフのスケジュールを確認してください。アプリでもデバイスが見つからない場合は、製品が正常に電源が入っていない可能性があるため、ご注文番号と動画を添えてお問い合わせください。

はい。対応製品の場合、Divoomアプリのデバイス設定を開き、スケジュールされた画面オフまたは自動オフタイマーを有効にできます。これは、寝室でデバイスを使用する場合や、夜間にディスプレイをオフにしたい場合に便利です。

はい。多くのDivoom製品はUSB-C充電ケーブルを使用しており、通常はAmazonや地元の家電店で適切なUSB-AからUSB-Cケーブルを購入できます。お使いのモデルが明確に対応していない限り、USB-CからUSB-Cケーブルは避けてください。ご不明な場合は、ご購入前にお問い合わせください。

はい。ほとんどのDivoomデバイスには、元のUSB充電ケーブルが箱に同梱されています。通常、壁のアダプターは含まれていないため、製品の要件に合った適切なUSB壁アダプターをご使用ください。

はい。予備用や旅行用、別のデスク環境用にオリジナルのケーブルが必要な場合は、Divoomサポートにお問い合わせいただき、製品モデルをお伝えください。適切なケーブルのオプションを確認してお手伝いいたします。

元のケーブルは、通常の充電および電力使用のためにデバイスに適合しています。適切なサードパーティ製のUSB-AからUSB-Cケーブルも使用できる場合がありますが、特定のモデルが明確に対応していない限り、サポートされていないUSB-CからUSB-Cの急速充電ケーブルは避けてください。

Pixoo-64 は通常使用のために安定した5V/2Aの電源が必要です。ハイライトモードでは5V/3Aが必要な場合があります。デバイスがフリーズしたり、再起動したり、ブザーが鳴ったり、Wi-Fi設定が完了しなかったり、設定中に動作が停止した場合は、まず十分な出力の専用USB壁面アダプターに切り替えてください。パソコンのUSBポート、テレビのUSBポート、古い低出力の携帯電話アダプター、共有のマルチポート充電器は安定した電流を供給できないことがあります。電源がすでに正しい場合は、別のケーブルを試し、TFカードのフォーマットや交換が必要かどうか確認してください。

ほとんどのDivoomスマート製品は、Divoomアプリを通じて操作されます。このアプリでは、モデルに応じてピクセルアート、時計、アニメーション、ウィジェット、設定、デバイス接続機能を管理できます。アプリの名前はブランド名と同じ「Divoom」です。Apple App StoreまたはGoogle Playからダウンロードできます。

お使いのデバイスがWiFiに対応していること、携帯電話がデバイスの近くにあること、ルーターの設定が製品の要件を満たしていることを確認してください。デバイスを再起動し、Divoomアプリを再度開いて、ペアリングを試みてください。それでも失敗する場合は、製品モデル、携帯電話モデル、アプリのバージョン、可能であればWiFi設定のスクリーンショット、接続プロセスの短い動画をお送りください。セットアップ、ファームウェア、またはアプリに関連する問題かどうかを確認いたします。

Bluetoothが有効になっていること、デバイスの電源が入っていること、そしてデバイスが他の電話に接続されていないことを確認してください。ペアリングに失敗した場合は、電話のBluetoothリストからデバイスを削除し、Divoomアプリを通じて再度ペアリングしてください。

Divoomデバイスは通常、セットアップと操作のために一度に1台の電話とペアリングされます。すでに別の電話に接続されている場合は、まずその電話から切断し、新しい電話のDivoomアプリで再度ペアリングしてください。

Divoomアプリで顔を選択または編集した後、アプリ画面の右上にあるチェックマークまたは確認アイコンをタップして設定を保存してください。設定が保存されない場合は、アプリの画面と保存の操作を録画し、製品モデルとアプリのバージョンとともにお送りください。問題がアプリの操作、ファームウェア、またはモデルの対応に関係しているかどうかを確認いたします。

はい、しかし最適なモデルは表示したい内容によって異なります。Times Frameは時計、カレンダー、天気、写真、動画、株式や暗号通貨情報などの金融系ウィジェットに適しています。Times Gateはデスク用ダッシュボードに最適で、時計、天気、株式、通貨や暗号通貨情報、その他リアルタイム表示ウィジェットに向いています。Pixoo-64はピクセルアートとオンライン情報カウンター（ソーシャルメディアの統計、ストリーミングチャンネルのフォロワー数、Twitch情報、KDAなどのゲーム関連データ）に強い選択肢です。PixooとPixoo-Maxはピクセルアート、時計、天気、通知、温度や騒音情報、部屋や店舗のディスプレイに適しています。オンラインウィジェットはWi-FiとDivoomアプリが必要で、株式や暗号通貨などの金融データはデータソースによりますが、通常10〜15分程度の遅延がある場合があります。

株式ティッカーの利用可能性は、データ提供者、市場の変動、およびアプリの更新状況によって異なる場合があります。ティッカーが見つからない、または古い場合は、ティッカーシンボル、製品モデル、アプリのバージョン、および検索したアプリ画面のスクリーンショットをお送りください。現在そのティッカーがサポートされているかどうかを確認いたします。

はい、対応するDivoomピクセル製品では、Divoomアプリを通じてピクセルアートの作成、アップロード、表示が可能です。利用できる作成ツールや表示サイズは製品モデルによって異なります。

デバイスを再起動し、Divoomアプリを通じて再接続してください。画面がまだフリーズする場合は、製品モデル、アプリのバージョン、Divoomアプリアカウントに紐づくメールアドレス、そして問題の短い動画をお送りください。ファームウェアのアップデートや他の解決策が必要かどうか確認いたします。

デバイスを再起動し、十分な電力があることを確認してください。ボタンがまだ反応しない場合は、デバイスの電源状態、ボタンの操作、およびその結果を示す短いビデオをお送りください。問題が電源、ファームウェア、またはハードウェアに関連しているかどうかを確認するお手伝いをいたします。

多くのDivoomスピーカーはアプリなしで通常のBluetoothスピーカーとして使用できますが、ピクセルアート、アニメーション、時計の文字盤、ウィジェット、より詳細なカスタマイズにはDivoomアプリの使用をおすすめします。現在、当社のDivoomアプリはスマートフォンとタブレット向けに提供されています。Windows、Mac、またはデスクトップコンピューター用のデバイス制御バージョンは現在提供しておりません。

アルバムアートワーク、写真表示、およびアプリベースのメディア機能は、製品モデル、携帯電話のシステム、アプリのバージョン、サードパーティアプリの互換性によって影響を受けることがあります。別のアプリからのアルバムアートワークが表示されない場合、そのアプリがDivoomデバイスに画像データを送信していない可能性があります。問題の確認をお手伝いするために、製品モデル、携帯電話のシステム、アプリのバージョン、サードパーティアプリ名、および問題のスクリーンショットや短い動画をお送りください。

もしDivoomアプリのパスワードを忘れた場合は、お問い合わせフォームから、Divoomアプリのアカウントに紐づくメールアドレスを使ってご連絡ください。アカウントを確認後、初期パスワードのリセットをお手伝いしますので、再度ログインしてアプリ内でご自身のパスワードに変更できます。

現在、当社のDivoomアプリはスマートフォンとタブレット向けに提供されています。デバイスを操作するためのWindows、Mac、またはデスクトップコンピューター用のバージョンは現在提供しておりません。セットアップやカスタマイズには、App StoreまたはGoogle Playで「Divoom」を検索し、モバイル／タブレット用アプリをご利用ください。

デバイスの電源を入れ、Divoomアプリを開き、「デバイスを追加」をタップします。電話が許可を求めたら、Bluetoothと位置情報の使用を許可してください。セットアップ中はデバイスを電話の近くに置いてください。アプリがデバイスを見つけられない場合は、デバイスとアプリを再起動し、電話のBluetoothを再度オンにしてから、もう一度お試しください。

多くのAndroidスマートフォンでは、Bluetoothのスキャンにシステムからの位置情報の許可が必要です。これは通常の製品使用のためにお客様の物理的な位置情報が必要という意味ではなく、アプリが近くのBluetoothデバイスを検索して接続するために必要です。セットアップ時に許可を与え、その後もう一度デバイスの追加をお試しください。

音楽再生には、Divoomアプリだけでなく、スマートフォンのBluetoothオーディオリストからスピーカーを接続してください。アプリ接続は主にデバイスの設定やディスプレイの操作用で、音声はBluetoothオーディオで再生されます。また、スマートフォンとデバイスの音量が上がっていること、スピーカーがBluetoothオーディオモードになっていることもご確認ください。

まず、お使いのデバイスをDivoomアプリに接続してください。その後、アプリ内の時計/時間設定を開いてデバイスの時間を更新してください。ほとんどの場合、接続後にデバイスは携帯電話の時間と同期します。同期後に再び時間が正しくなくなる場合は、製品モデルとアプリのバージョンを添えてお問い合わせください。設定の問題かデバイスの問題かを確認し、サポートいたします。

歌詞の表示は、製品モデル、携帯電話のシステム、音楽アプリ、地域、およびアプリのバージョンによって異なるため、すべてのユーザーやすべての音楽アプリでの表示が保証されるわけではありません。タイのJooxなど、一部の地域での動作確認は行われていますが、他のアプリや国では歌詞表示に対応していない場合があります。歌詞表示が重要な場合は、ご購入前に製品モデル、携帯電話のモデル、音楽アプリ、国をお知らせいただければ、現在の対応状況を確認するお手伝いをいたします。

デバイスの電源を入れて、スマートフォンの近くに置いてください。その後、DivoomアプリとスマートフォンのBluetoothを再起動してください。それでも表示されない場合は、スマートフォンを再起動し、必要に応じて古い接続記録を削除してから再度お試しください。製品がWi-Fiを使用している場合は、ルーターの制限を除外するために、スマートフォンのホットスポットや別のWi-Fiネットワークでもテストしてください。

セットアップが40％付近で止まってしまう場合は、最新のDivoomアプリを使用していることを確認してください。アプリの再インストールも場合によっては効果があります。その後、安定した2.4GHzのWi-Fiネットワークで再度セットアップを試みてください。ウェブログインや追加の認証が必要な公共のWi-Fiは避けてください。

セットアップが60％付近で止まっている場合、通常はデバイスがルーターに接続できていないことが原因です。Wi-Fiのパスワードが大文字・小文字を含め正しいか確認してください。空港、ショッピングモール、ホテル、学校などのブラウザログインが必要な標準パスワードのない公共Wi-Fiは使用しないでください。可能であれば、携帯電話のホットスポットや別の自宅のWi-Fiネットワークを試してください。

ルーターが混合WPA/WPA2モードではなくWPA2セキュリティモードを使用していることを確認し、再度接続を試みてください。セットアップ中はTimes Frameをルーターの近くに置き、Wi-Fiパスワードが正しいことを確認し、必要に応じてスマートフォンのホットスポットでテストしてください。問題が続く場合は、アプリのアカウントID、製品モデル、セットアップ画面のスクリーンショットまたは動画を添えてお問い合わせください。

Pixoo-64のWi-Fi設定については、必要に応じて古いBluetooth接続記録を削除し、デバイスをルーターの近くに置き、Wi-Fiパスワードが正しいことを確認してください。また、通常のパスワード保護された家庭用Wi-Fiネットワークを使用してください。ブラウザログインが必要な公共のWi-Fiネットワークは通常適していません。設定がうまくいかない場合は、スマートフォンのホットスポットや別のルーターを試してください。一部のルーターは新しいデバイスをブロックするファイアウォール設定があるためです。

セットアップには公共のWi-Fiの使用はおすすめしません。空港、ショッピングモール、ホテル、学校、寮、オフィスのネットワークは、ブラウザログイン、SMS認証、またはデバイスが完了できない追加の認証を必要とする場合があります。初回のセットアップには、通常の自宅のWi-Fiネットワークか携帯電話のホットスポットをご利用ください。

はい。電話のホットスポットは、問題がルーターや家庭内ネットワークに起因しているかどうかをテストするのに便利です。Wi-Fi製品の場合、2台の電話が必要になることがあります。1台の電話がホットスポットを共有し、もう1台の電話がDivoomアプリを使ってそのホットスポットにデバイスを接続します。

Times GateやPixoo-64などの製品向けに、いくつかの開発者向けリソースが利用可能です。APIドキュメントはhttps://docin.divoom-gz.com/web/#/5/374でご覧いただけます。アプリコンテンツ、Times Gate、Pixoo-64の開発、またはAPIの使用に関する技術サポートが必要な場合は、開発者チームまでmia@divoom.comにご連絡ください。

製品ページ、パッケージ素材、および利用可能な場合はDivoom製品マニュアルのページをご確認いただけます。お使いのモデルのマニュアルが見つからない場合は、製品名と注文情報を添えてお問い合わせください。適切なセットアップガイドをご案内いたします。

デバイスがフリーズしたり、反応しなかったり、異常な動作をしている場合は、まず再起動してください。一部のモデルでは、電源スイッチの近くにあるリセットホールを小さなピンで約3秒間押すことができます。リセット後、Divoomアプリでデバイスを再接続してください。問題が続く場合は、製品モデル、注文番号、短い動画をお送りください。

音源の音量が高すぎないか確認し、電話の音量とデバイスの音量を少し下げてください。別の音楽アプリや音声ソースを試し、Bluetoothオーディオを再接続し、スピーカーを強い干渉から離してください。通常の音量で歪みが続く場合は、スピーカーや接続の問題かどうか確認できるよう、短い動画をお送りください。

Divoomアプリで時計の文字盤、ピクセルアート、または表示モードを選択または編集した後は、必ず保存ボタンまたはチェックマークをタップしてください。保存後に表示が維持されない場合は、デバイスを再接続し、アプリを更新してから再度お試しください。一部のオンラインウィジェットは正しく更新するためにWi-Fiが必要な場合があります。

一部のDivoomディスプレイ製品は、モデルやアプリの機能に応じてテキスト、リマインダー、時計の文字盤、またはカスタムビジュアルコンテンツをサポートしています。リマインダー用にデバイスを使用したい場合は、Pixoo-64、Times Gate、またはTimes Frameのようなディスプレイ重視のモデルを選んでください。

Pixoo-64の電源を切り、充電ポートの隣にあるTFカードを取り外してカードリーダーで確認してください。サポートからファームウェアの復元を指示された場合は、TFカードをFAT形式でフォーマットするか、対応するTFカードに交換してから再度セットアップを試みてください。デバイスがTFカードのメディアを読み取れない場合は、ファイルがモデルでサポートされているか、カードの容量が製品マニュアルと一致しているかを確認してください。

天気データは、電話の位置情報許可、アプリの許可、ネットワーク状況、およびDivoomアプリで選択された都市や地域に依存します。アプリに位置情報の許可が与えられていること、電話の位置情報がオンになっていること、デバイスが接続されていること、そしてアプリがインターネットにアクセスできることを確認してください。その後、必要に応じてアプリ内で都市を更新または再選択してください。

スマートリマインダーを利用するには、デバイスがDivoomアプリおよび電話に接続されたままである必要があります。Androidの場合、ミラーリングしたいアプリが電話のステータスバーに通知を表示できること、そしてDivoomアプリのバックグラウンド動作が許可されていることを確認してください。iPhoneの場合は、通知の許可を求められた際に許可し、通知バナーを表示できるように設定してください。リマインダーが表示されない場合は、デバイスを再接続し、アプリを再起動してください。

デバイスはアプリ制御のために接続されているが、電話のメディアオーディオ出力として選択されていない可能性があります。Androidの場合、接続されているDivoomデバイスのBluetooth設定を開き、メディアオーディオが有効になっていることを確認してください。iPhoneの場合は、オーディオ出力セレクターを開き、Divoomスピーカーを選択してください。もし音声がまだ電話から再生される場合は、古いBluetoothの記録を切断し、電話とスピーカーを再起動してから再度ペアリングしてください。

まず、Bluetoothが切断されているのか、携帯電話のネットワークが不安定なのかを確認してください。使っていないBluetoothデバイスを携帯電話から削除し、携帯電話とスピーカーを再起動し、スピーカーを混雑したルーターやワイヤレスアクセサリーなどの強い2.4GHzの干渉から離してください。可能であれば、別の携帯電話でテストして、問題がスピーカーにあるのか元の携帯電話にあるのかを確認してください。

Ditoo Proは主に音楽、ピクセルアート、アラーム、ホワイトノイズ、TFカード再生、デスク装飾用のレトロなピクセルBluetoothスピーカーです。主に電話通話やハンズフリー通話用には設計されていません。マイクやカラオケ、歌唱機能が必要な場合は、Ditoo-Mic、SongBird、またはFairy-OKの方が適しています。

Ditoo 5-Mic / Ditoo-Micはカラオケ、歌唱、パーティー用およびマイクのインタラクション向けに作られていますが、電話応答やハンズフリー通話用には設計されていません。主に電話通話機能が必要な場合は、ハンズフリー通話機能を備えたItour-Sや、音声メモや通話応答用の内蔵マイクを備えたLovelockなど、その機能が明記されているモデルを選んでください。カラオケにはDitoo-Mic、Fairy-OK、SongBird、およびSparkモデルがより適しています。電話通話には、製品ページに通話対応が記載されているモデルをご利用ください。

当社のカラオケモデルは、歌唱とマイク使用を目的に設計されています。カラオケが主な用途の場合は、マイク対応の製品、例えばSongBirdやFairy-OKモデルをお選びください。

もしお使いのSongBirdが動作しなくなった場合は、製品モデル、注文番号または購入証明、購入日、および問題を示す短い動画をお送りください。保証期間内の対象となる品質問題であれば、交換やその他のアフターサービスの対応を検討いたします。保証期間外の場合や部品が入手できない場合でも、修理のアドバイスや地元の修理店の紹介、新製品購入時の割引オプションをご案内できる場合があります。

はい。Pixoo-64は、オンラインカウンターやクリエイターデスクのセットアップにピクセルディスプレイを求める場合におすすめのDivoom製品の一つです。Divoomアプリを通じて、ピクセルアート、時計フェイス、天気フェイス、選択されたオンライン情報カウンターとして使用できます。製品情報には、ストリーミングチャンネルのフォロワー数、Twitch情報、ソーシャルメディアのトラッキング、KDAやゲーム結果などのゲーム関連データが含まれています。Pixoo-64は、APIやサードパーティのダッシュボードスタイルのセットアップを希望するユーザー向けに、より高度な機能も備えています。これらのオンラインカウンターはWi-Fiとアプリの設定が必要で、ソーシャルプラットフォームがデータアクセスを変更したり、アプリが対応サービスを更新した場合には利用可能性が変わることがあります。

Pixoo-64は、選択したアプリベースのデータウィジェットやオンライン情報カウンターを表示できます。特に、ソーシャル統計、ストリーミングフォロワー、Twitch情報、ゲームデータなどのソーシャルやクリエイター関連のデータに対応しています。株価や暗号通貨の価格については、Divoomアプリ、現在お使いのモデルでサポートされているウィジェット、およびサードパーティのデータソースによって利用可能かどうかが決まります。もし主な目的が金融スタイルのデスクトップダッシュボードであれば、Times GateやTimes Frameの方が、株式、通貨、暗号通貨、天気、時計、カレンダー形式のウィジェットにより密接に連携しているため、通常は適しています。なお、市場データはリアルタイムで更新されない場合があります。株式、通貨、暗号通貨の情報は約10～15分の遅延があり、データ提供者が変更された場合、ティッカーが変わったり消えたり、誤ったデータが表示されることがありますのでご注意ください。

はい。Times Gateはマルチスクリーンスマートディスプレイで、Divoomアプリを通じて異なる画面に異なるコンテンツを表示できます。例えば、1つの画面には時計を表示し、別の画面には天気を表示し、さらに別の画面には株価、通貨、または暗号通貨の情報を表示し、他の画面にはピクセルアート、アニメーション、ソーシャル統計、またはその他の対応ウィジェットを表示できます。カスタムコンテンツをアップロードする場合は、変更したい各画面にコンテンツを適用またはアップロードすることを忘れないでください。Times Gateは、特にオンラインデータウィジェットを使用する際に、安定したWi-Fiと電源に接続されていると最適に動作します。

はい。Times FrameはWi-FiとDivoomアプリを通じて接続します。セットアップ後は、リモートでの写真や動画の共有、時計の文字盤、天気、カレンダー形式の情報、金融ウィジェット、リマインダー、その他のスマートディスプレイコンテンツに使用できます。アップロードされた一部のコンテンツはデバイスに残りますが、オンラインウィジェット、リモート共有、天気、金融データはインターネット接続が必要で更新されます。接続が不安定な場合は、セットアップ時にスマートフォンをTimes Frameの近くに置き、安定したWi-Fiネットワークを使用し、フレームとアプリを再起動し、アプリが最新であることを確認してください。それでも接続できない場合は、製品モデル、アプリバージョン、Divoomアプリのアカウントメールアドレス、接続プロセスの短い動画をお送りください。次のステップを確認するお手伝いをいたします。

DivoomのLEDバックパック製品では、LEDディスプレイはバッグのスマートディスプレイシステムの一部です。特定のモデルが取り外し可能なモジュールとして設計されていない限り、画面を無理に取り外さないでください。無理に取り外すとバッグやディスプレイが損傷する恐れがあります。現在のピクセルバッグモデルはPixel Art Backpacksコレクションで比較できます。

はい。DivoomのピクセルアートバッグモデルはLEDスクリーンを搭載しており、Divoomアプリを通じてピクセルアート、アイコン、アニメーション、またはカスタムデザインを表示できます。対応モデルにはPixoo Backpack-M、Divoom Backpack-S、Divoom Cyberbag、Divoom Sling Bag、Divoom Sling Bag-V、およびDivoom Sling Bag-Cがあります。アプリ内の内蔵ピクセルアートを選ぶか、自分でデザインをアップロード・作成し、それをバッグのディスプレイに送信できます。画面サイズ、表示効果、持ち運びスタイルはモデルによって異なります。

はい。Timebox-Evoは、16x16のDIY LEDディスプレイを備えたピクセルアートBluetoothスピーカーです。アプリでピクセルアートや表示のカスタマイズが可能で、Bluetoothスピーカーやアラーム機能付きのデスクデバイスとしても使えます。

はい。より個性的なゲーミングルームやストリーミングデスクを作りたいなら、Divoom製品がおすすめです。これらは静的な装飾だけでなく、動くピクセルアート、照明、ウィジェット、サウンド、レトロなテックスタイルを加えます。PixooとPixoo-64は、壁や棚のディスプレイ、ピクセルアニメーション、ゲーム風アイコン、ソーシャルカウンター、ストリーミングフォロワー、Twitch情報、クリエイターデスクの背景に最適です。Ditoo Proは、音楽、アラーム、ホワイトノイズ、ミニゲーム、16x16ピクセルディスプレイを備えた小型のレトロBluetoothスピーカーをデスクやベッドサイドテーブルに置きたい場合に適しています。Times Gateは、複数画面で時計、天気、株式・通貨・暗号通貨データ、アニメーション、その他のアプリウィジェットを表示できるため、よりスマートなデスクトップダッシュボードに向いています。ギフトには、Ditoo Pro、Pixoo-64、Times Gateが特に、ゲーマー、ストリーマー、ピクセルアートファン、より遊び心のあるデスク環境を作る人にぴったりです。

Divoomのスピーカーは、日常のリスニング、デスク環境、寝室での使用、小さな部屋のオーディオに適しており、視覚的なピクセルアート体験も提供します。大きなパーティーで最大音量を求める場合は、専用のパーティースピーカーの方が適しているかもしれません。音質、デザイン、ピクセルアート、個性を兼ね備えたスピーカーをお探しなら、Divoomは非常におすすめです。

はい。いくつかのDivoom製品は、モデルによって時計、アラーム、ホワイトノイズ、タイマー、明るさ調整、またはスケジュール画面オフ機能をサポートしています。これらはベッドサイドテーブル、机、寮の部屋、寝室でうまく機能します。夜間に光に敏感な場合は、対応している場合はDivoomアプリの明るさ調整やスケジュール画面オフ機能を使用してください。

はい。Times Frameは写真やビデオの表示用に設計されているため、家族の思い出や両親、祖父母、遠距離の写真共有に最適です。また、時計、天気、カレンダー形式のコンテンツ、リマインダー、その他対応ウィジェットなどの日常情報も表示できます。

DivoomのLEDバックパックは、視覚的な表現とカスタムピクセル表示のために設計されています。LEDディスプレイの使用には外部のモバイルバッテリーが必要であり、モバイルバッテリーはバックパックのパッケージに含まれていませんのでご注意ください。バックパックの画面はお客様による取り外しを想定しておらず、ご自身で取り外すとバッグ、ディスプレイ、ケーブル、または電子モジュールが損傷する恐れがあります。バックパックはあくまで物理的なバッグであるため、日常の耐久性、生地の手入れ、ファスナーの状態、電子モジュールのケアが重要です。LEDディスプレイや電子モジュールに関する問題がある場合は、写真とご注文情報を添えてお問い合わせください。

Itour-Sは、アウトドアでのリスニング、旅行、ピクニック、カジュアルな持ち運びに適した、よりポータブルなDivoomスピーカーをお求めの場合に最適です。デスクの装飾やピクセルディスプレイには、代わりにDitoo Pro、Pixoo-64、Times Gate、またはTimes Frameをお選びください。

Divoom製品は、机、寝室、ゲームルーム、寮の部屋、ホームデコレーションなど、日常の通常使用を想定して設計されています。製品を良好な状態で使用し続けるために、落下させないこと、水にさらさないこと（対応モデルを除く）、非対応の充電器を使用しないこと、長時間使用時に通気口を塞がないことをお勧めします。

はい、多くのDivoomディスプレイ製品は寝室で使用できます。光に敏感な場合は、明るさを下げ、落ち着いた表示モードを選ぶか、対応している場合はスケジュールによる画面オフを利用してください。これは特にベッドサイドテーブルや子供部屋で役立ちます。

対応モデルでは、デバイスが接続された後にDivoomアプリでアラームを設定できます。一部のモデルは、デバイス本体で簡単な一回限りのアラームもサポートしています。ボタン操作については製品マニュアルをご確認ください。アラームが毎日交互に動作しなかったり、不安定な場合は、アプリを通じてデバイスのファームウェアを更新し、再度デバイスの時刻を同期してください。

一部の伝統的なDivoomスピーカーモデルはTWSステレオペアリングに対応していますが、すべてのモデルが対応しているわけではありません。まずは製品マニュアルを確認してください。一般的には、両方のスピーカーをペアリングモードにし、モデル固有のTWSまたはペアリングボタンを使って接続します。ペアリングに失敗した場合は、古いBluetoothの記録を削除し、両方のスピーカーを再起動して近くに置き、マニュアルの手順をもう一度繰り返してください。

一部のDivoomスピーカーは、デバイスの操作やDivoomアプリを通じて短時間録音機能をサポートしています。利用可能かどうか、録音時間、録音の保存可否はモデルやファームウェアのバージョンによって異なります。録音機能が重要な場合は、ご購入前に製品ページを確認するか、正確なモデルを明記の上でお問い合わせください。

デバイスがDivoomアプリに接続されていること、およびお使いのモデルでスリープモードまたは音声操作がオンになっていることを確認してください。スリープモードは静かな環境でのみ機能する場合があります。周囲の音が大きいと画面が点灯したり、モードが期待通りに動作しないことがあります。音声操作については、マイクの経路が遮られていないか、電話やアプリの権限が許可されているかを確認し、デバイスを再接続してアプリを再起動してください。

Times Frameは、10.1インチのWi-Fi対応デジタルフォトフレーム兼スマートデスクディスプレイです。家族の写真、短い動画、時計、天気、カレンダー形式の情報、リマインダー、日々のウィジェットの表示に最適です。思い出を温かく見せるギフトや、思い出と実用的な情報を組み合わせた画面をお求めなら、Times Frameをお選びください。

はい。Times Frameは、Divoomアプリを通じて個人の写真や動画の表示に対応しています。家族の思い出、旅行写真、ペットの写真、日常の瞬間、またはギフトメッセージのデジタルアルバムとしてご利用いただけます。

Times Frameは家族の写真共有に適しており、特に親や祖父母、家族が最新の写真をより簡単に見ることができます。家族へのギフトとして使う場合は、事前にセットアップを行い、受け取る人が共有されたコンテンツを受信または閲覧する方法を理解していることを確認してください。

Times Frameは、通常の写真表示やディスプレイ用途でサブスクリプション商品として位置付ける必要はありません。写真表示や対応スマートディスプレイ機能は、Divoomアプリを通じてご利用いただけます。将来的にクラウドや高度なサービスに変更があった場合は、最新の製品ページやアプリのお知らせをご確認ください。

信頼できる人とだけTimes Frameのアクセスを共有し、コンテンツはDivoomアプリで管理することをおすすめします。アカウント情報を公開しないでください。ギフトとして渡す場合は、受け取る人が自分のアカウントを設定し、共有設定を確認するのを手伝ってあげてください。

まずデバイスとアプリを再起動し、デバイスがルーターの近くにあり安定したWi-Fiネットワークに接続されていることを確認してください。設定がまだ完了しない場合は、スマートフォンのホットスポットや別のWi-Fiネットワークを試してください。問題が続く場合は、製品モデル、アプリのアカウントID、アプリのバージョン、および設定プロセスの短い動画をお送りください。

Times Frameは、使い方に応じてデスク、棚、ベッドサイドテーブル、または壁掛けディスプレイエリアでうまく機能します。日々のウィジェットや仕事の情報にはデスク設置が便利です。家族の写真やインテリアには、棚や見える場所のディスプレイエリアがより温かみを感じさせるでしょう。

Times Gateは、デスク環境、クリエイター、ゲーマー、生産性向上ユーザー向けのマルチスクリーンスマートピクセルディスプレイです。時計、天気、株価、ソーシャル統計、ピクセルアート、RGBスタイルのビジュアル、アプリウィジェットを表示できます。Bluetoothスピーカーではなく、デスクトップダッシュボードです。

Times Gateはデスクトップディスプレイとして設計されており、電源に接続して使用する必要があります。バッテリー再生によるポータブルBluetoothスピーカーのような使い方は想定されていません。

はい。Times Gateは、セットアップ、カスタマイズ、および対応ウィジェットのためにDivoomアプリを使用します。天気、株価情報、ソーシャルデータなどのオンラインデータ機能やその他の接続コンテンツにはWi-Fiが必要です。

Times Gateの電源を入れ、Divoomアプリを開いてデバイスを追加し、アプリのセットアップ手順に従ってください。セットアップ中はデバイスを携帯電話とルーターの近くに置いてください。接続に失敗した場合は、Wi-Fiパスワード、ルーターの互換性、アプリの権限、携帯電話のホットスポットが機能するかを確認してください。

Times Gate は、天気、株価情報、ソーシャル統計、アプリウィジェットなどの対応オンラインデータを表示できます。データの利用可能性や更新動作は、対応機能、ネットワーク接続、アプリのバージョン、およびデータソースによって異なります。

Times Gateはモードに応じてローカルまたは事前に設定されたビジュアルコンテンツを表示できますが、天気、株価データ、ソーシャル統計などのオンラインウィジェットはインターネット接続が必要です。完全な体験をするには、Wi-FiとDivoomアプリと一緒にご利用ください。

高度なユーザー向けにいくつかの開発者向けリソースが利用可能です。APIやカスタム統合を探求したい場合は、当社のAPIドキュメントを確認し、開発に関する質問はmia@divoom.comまでお問い合わせください。

MiniTooは、かわいいデザインのコンパクトなDivoomスピーカーで、モデルによって日常のオーディオ使用やビジュアルディスプレイ機能があります。デスク、寝室、寮の部屋、小さなギフトの場面に適しています。

MiniTooはBluetoothオーディオに使用でき、対応するディスプレイやアプリの機能はモデルによって異なります。お使いのMiniTooモデルがオンラインまたはアプリベースの機能に対応している場合は、Divoomアプリを使用し、製品のセットアップ手順に従ってください。

音楽再生には、電話のBluetoothオーディオリストからMiniTooを接続してください。対応するディスプレイやカスタマイズ機能を利用するには、Divoomアプリを開き、デバイスを追加してセットアップ手順に従ってください。

お使いのMiniTooモデルにディスプレイが搭載されている場合、対応するビジュアルカスタマイズはDivoomアプリで管理できます。利用可能な機能はモデルやアプリのバージョンによって異なる場合があります。

MiniTooは、机や寝室、寮の部屋などの小さな空間でのカジュアルな日常リスニング向けに設計されています。広い部屋やパーティーで非常に大きな音量が必要な場合は、より大きなスピーカーやカラオケ製品をお選びください。

Pixoo-64は、ピクセルグラフィックス、アニメーション、時計、ソーシャルカウンター、スマートウィジェット用に作られた64x64のピクセルアートディスプレイです。通常のフォトフレームや単純なLEDライトではなく、クリエイティブなピクセルキャンバスです。

Pixoo-64 は主にピクセルアートディスプレイです。Bluetoothスピーカーや高解像度のデジタルフォトフレームの代わりにはなりません。ピクセルアート、アニメーション、ソーシャルカウンター、デスクや壁のビジュアルを求めるならこれを選んでください。

Pixoo-64 はディスプレイデバイスとして設計されており、通常使用中は電源に接続したままにしてください。バッテリー駆動のポータブルスピーカーではありません。

はい。Pixoo-64は、アプリの対応状況やアカウント・プラットフォームの利用可能性に応じて、ソーシャルメディアのカウンタースタイル表示やその他のスマートウィジェットをサポートしています。プラットフォームがデータアクセスルールを変更した場合、ウィジェットの利用可能性が変わることがあります。

上級ユーザーは、対応している場合にカスタムコード、API、またはスマートホーム統合を試すことができます。開発に関する質問は、APIドキュメントを確認するか、mia@divoom.comまでお問い合わせください。

Ditoo-Proは、レトロなピクセルアートのBluetoothスピーカーで、メカニカルスタイルのキーボードデザインと16x16ピクセルの画面を備えています。音楽再生、ピクセルアート、時計、アラーム、デスク装飾を組み合わせています。

Ditoo-Proの電源を入れ、スマートフォンやパソコンでBluetoothを有効にし、Bluetoothオーディオリストからスピーカーを選択してください。ピクセルアートやディスプレイ機能を利用するには、Divoomアプリを通じて接続してください。

Ditoo-Proは、Bluetoothスピーカーでありながら、視覚的なデスクアクセサリーでもあります。デスクやゲームルーム、寝室、寮、ギフトセットに個性を加えたい方におすすめのスピーカーです。

はい。Ditoo-Proには時計とアラーム機能が搭載されており、ベッドサイドテーブルやデスク、寮の部屋で便利に使えます。

Tiivoo-2は、写真アルバム表示機能を備えたレトロなピクセルBluetoothスピーカーです。FMラジオ、目覚まし時計、ホワイトノイズ装置、ポモドーロタイマー、コンパクトなレトロデスクスピーカーとしても使用できます。

はい。Tiivoo-2にはフォトアルバム表示機能があり、スピーカーやデスクディスプレイとして使用しながら、個人的なビジュアルタッチを加えることができます。

はい。Tiivoo-2はFMラジオに対応しており、基本的なBluetoothスピーカーよりも多機能です。

Tiivoo-2はBluetooth再生に対応しており、現在の製品仕様によりTFカードやUSB-Cオーディオなどの他の再生モードにも対応している場合があります。最新の詳細はTiivoo-2製品ページをご確認ください。

写真アルバム表示、FMラジオ、コンパクトなレトロスピーカーが欲しいならTiivoo-2を選んでください。メカニカルキーボードスタイル、16x16ピクセルの画面、より強いレトロなデスクアクセントを好むならDitoo-Proを選んでください。

お使いのMiniTooモデルがこれらの機能に対応している場合、Divoomアプリを使ってアラームやホワイトノイズの設定が可能です。これにより、ベッドサイドテーブルや寮の部屋、小さな日常のルーティンに適しています。

対応するアダプターとケーブルで少なくとも30分間充電し、その後もう一度電源を入れてみてください。それでも起動しない場合は、別のケーブルとアダプターを試し、それからお問い合わせにご注文番号と短い動画を添えてご連絡ください。

はい。MiniTooは、デスクや寝室、寮の部屋、カジュアルな音楽用途にぴったりの、小さくてかわいく、置きやすいDivoomギフトをお探しのときにおすすめです。

まずWi-Fi接続を確認し、その後Divoomアプリとデバイスを再起動してください。ルーターが新しいデバイスを許可していること、またウェブログインが必要な公共のWi-Fiを使用していないことを確認してください。必要に応じて、携帯電話のホットスポットや別のルーターでテストしてください。

Pixoo-64は、ピクセルアート、アニメーション、ソーシャルカウンター、時計、スマートウィジェット向けに設計されています。単なるアンビエントライトというよりも、クリエイティブなディスプレイキャンバスのようなものです。主に部屋の照明が目的であればライトストリップで十分ですが、カスタムのビジュアルコンテンツを求めるならPixoo-64の方が適しています。

はい。Ditoo-Proはアプリなしで通常のBluetoothスピーカーとして使用できます。ただし、ピクセルアート、アニメーション、時計の文字盤、アラーム設定、より詳細なカスタマイズにはDivoomアプリが必要です。

バッテリーのサービスや交換に関するご質問は、ご注文番号、製品モデル、問題の動画を添えてお問い合わせください。ご自身でデバイスを開けることは、安全性や保証の対象に影響を及ぼす可能性があるため、よくわからない場合はお控えください。

はい。Ditoo-Proは、音楽、レトロな技術、メカニカルキーボードスタイル、ピクセルアート、ゲーミングデスク、かわいい部屋の装飾が好きな人に人気のギフトです。

Tiivoo-2は、写真やピクセルスタイルのコンテンツを含む視覚表示機能をDivoomアプリを通じてサポートしています。歌詞表示は、電話のシステム、音楽アプリ、再生元、地域、およびアプリのバージョンによって異なります。

はい。Tiivoo-2はアラームとホワイトノイズ機能をサポートしているため、ベッドサイドスピーカー、時計、リラクゼーションデバイス、コンパクトなレトロディスプレイとしても優れています。

はい。Tiivoo-2は音楽、写真、FMラジオ、ピクセルビジュアル、アラーム、ホワイトノイズ、レトロデザインを組み合わせており、かわいくて便利なデスク製品が好きな人への贈り物に最適です。

気泡が見える場合は、画面に二重目の保護フィルムがまだ貼られていないか確認し、あれば慎重に剥がしてください。白色がやや青みがかって見える場合は、デバイスの設定で明るさ、ハイライトモード、色温度を調整してください。LEDの色はスマートフォンの画面と異なって見えることがあります。LEDの問題を確認するには、画面全体に赤、緑、青を表示してください。画面の一部でいずれかの色が正常に表示されない場合は、写真や短い動画を添えてお問い合わせください。

まず、お使いのモデルがFMラジオに対応していることを確認し、正しいFMモードについては取扱説明書に従ってください。局の検索中に、モデルがアンテナとしてUSBケーブルを使用する場合は、アンテナやUSBケーブルを接続してください。屋内の受信は弱くなることがあるため、窓の近くに置く、アンテナを伸ばす、または干渉源から離すなどの対策を試してください。

対応するDitooモデルでは、メニューキーを長押ししてキーボードのライトを消すことができます。ボタンの動作はモデルのバージョンによって異なる場合があるため、ショートカットが機器で機能しない場合は製品マニュアルを確認してください。

Divoom.comでのご注文は、12+6ヶ月公式ストア保証ポリシー開始後に対象となる品質関連の欠陥に対して、12ヶ月の標準保証に加え、さらに6ヶ月の公式ストア延長保証が適用されます。13～18ヶ月目も1～12ヶ月目と同じ保証内容となります。登録は不要ですので、サポート確認のためにDivoom.comの注文番号、購入時のメール、または有効な購入証明を保管してください。

Amazon、Temu、Shein、マーケットプレイス、小売、リセラー、その他のサードパーティプラットフォームの注文は、そのプラットフォームまたは販売者ページに表示されている保証、返品、アフターサービスのポリシーに従います。追加の6か月保証はDivoom.com公式ストアの特典であり、サードパーティプラットフォームの注文には適用されません。

オフライン店舗、地元の小売店、再販業者、または販売代理店から購入された場合は、その販売者または認定された地元のチャネルが提供する保証手続きと条件に従ってください。次のステップの確認が必要な場合は、製品モデル、購入日、領収書、店舗情報、および問題の短い動画をお送りください。

返品をされる前に、必ずお問い合わせください。ご注文が返品または交換の対象かどうかを確認し、お住まいの地域に適した返品先住所をお知らせします。返品の荷物を発送された後は、追跡番号をお送りいただければ返品状況を確認いたします。特にご連絡がない限り、返品送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

ご注文番号、購入証明、製品モデル、購入日、問題の説明、および問題を示す写真または短い動画を提供してください。

製品が保証対象期間外の場合、無料交換はできないことがあります。それでも、ご注文番号、製品モデル、問題の詳細を添えてお問い合わせいただけます。有料修理、交換部品、または新規購入の特別割引が利用可能かどうかを確認いたします。

宅配業者が荷物の紛失を確認した場合、注文と追跡記録を確認し、返金や再発送など適切な対応をいたします。場合によっては、宅配業者の調査結果をお待ちいただく必要があります。ご注文番号と追跡番号をお知らせいただければ、運送業者に確認いたします。また、配送ポリシーもご覧ください。

当社はまずオンラインで修理サポートを行っており、すべての国に現地の修理店があるわけではありません。製品のモデル、問題の詳細、購入チャネル、購入日、保証の状況、そして短い動画をお知らせください。問題に応じて、トラブルシューティング、ファームウェアの確認、交換の検討、部品サポート、有料修理の案内、現地修理のアドバイス、新製品の割引オプションなどで対応いたします。

交換部品は、スタンド、ケーブル、リモコン、取り外し可能な部品など、目に見える外部アクセサリーに最も関連しています。内蔵電子機器やバッテリーは通常のセルフサービス部品ではありません。アクセサリーが必要な場合は、製品モデル、注文情報、および部品の写真をお送りください。正確に対応できるようにいたします。古いアクセサリーの中には生産終了しているものもあり、現在のバージョンではリモコンの代わりにDivoomアプリを使用している場合があります。

はい。もしお使いのPixoo-64のスタンドが壊れている場合は、壊れたスタンドの写真とご注文情報をお送りください。正しいスタンドがあるか、または最も近い代替案があるかどうかを確認してお手伝いいたします。

古い製品の場合、サポートオプションはモデル、製品の年式、保証の状況、および部品の入手可能性によって異なります。生産終了モデルの交換用バッテリーや修理部品がない場合があります。製品名、購入日、購入証明書、問題の短い動画を添えて、お問い合わせください。修理の案内、現地での修理アドバイス、または新しいモデルの割引オプションが利用可能かどうかを確認いたします。

いいえ。修理のためにご自身で製品を開けたり改造したりしないでください。自己修理はデバイスを損傷する可能性があり、保証の対象外となる場合があります。バッテリー、内部部品、画面、または回路の問題がある場合は、まずお問い合わせください。より安全な修理やサポートの方法をご案内いたします。

ご注文番号、受け取った商品の写真、パッケージのラベル、そして元々ご注文いただいた色や商品を添えて、お問い合わせください。問題を確認次第、交換、返品、交換品の手配、またはその他適切な対応など、次のステップをお手伝いいたします。

バックパックの修理については、ご注文番号、写真、および問題の明確な説明とともにお問い合わせください。生地、ファスナー、ストラップ、または縫製に関する問題の場合、地元の仕立て屋が最も迅速かつ手頃な選択肢となることがあります。LEDディスプレイや電子モジュールに関する問題の場合は、サポートや交換部品の有無を確認するお手伝いをいたします。

オフライン店舗、地元の小売店、再販業者、または販売代理店から購入された場合は、その販売者または認定された地元のチャネルが提供する保証手続きと条件に従ってください。次のステップの確認が必要な場合は、製品モデル、購入日、領収書、店舗情報、および問題の短い動画をお送りください。

はい。ほとんどのUSB給電のDivoom製品は、適切な現地のUSB電源アダプターと元のケーブルを使用すれば、国際的にご利用いただけます。重要なのは、国の電源が110Vか220Vかではなく、5V/2Aや5V/3AなどのUSB出力です。地域ごとの配送詳細については、配送ポリシーをご確認ください。

ほとんどのUSB給電のDivoom製品は、適切な現地のUSBアダプターを使用すれば220V地域でも使用できます。製品ページに記載されている必要な出力を必ずご確認ください。

アルゼンチンは、アメリカ合衆国およびヨーロッパ以外の地域向けの配送カテゴリーに属します。アメリカ合衆国およびヨーロッパ以外の地域への配送料金は、注文のサイズ、重量、配送先に基づいており、通常の配送は7〜15営業日かかります。現在の配送ルールは、当社の配送ポリシーでもご確認いただけます。

はい。フランスはヨーロッパにあります。当社の配送ポリシーによると、ほとんどのアメリカ合衆国およびヨーロッパの注文は現地の倉庫から無料で発送され、2～5営業日で到着します。

店舗の在庫状況は国や都市によって異なります。お住まいの地域とご希望の商品をお問い合わせください。認定された現地の販売チャネルが利用可能かどうかをお調べいたします。

公式の現地チャネルの利用状況は変更されることがあります。ご希望の都市と製品をmia@divoom.comまでご連絡いただければ、購入可能なオプションを確認するお手伝いをいたします。確認済みの現地チャネルがない場合は、Divoom公式ウェブサイトのご利用をおすすめします。

サンフランシスコのお客様には、最新の商品、バンドル、カラーバリエーション、公式プロモーション、対象の新しいDivoom.com注文に対する12+6ヶ月の公式ストア保証をお求めの場合、divoom.comが最適です。DivoomのAmazonストアは、Amazonのチェックアウト、配送、注文履歴をご希望の場合に便利ですが、Amazonでの注文はAmazonの保証および返品ポリシーに従います。

ほとんどの国際注文には製品と充電ケーブルが含まれていますが、多くのモデルには国別の壁用プラグが含まれていません。通常、製品に応じて5V/2Aまたは5V/3Aの正しい出力を持つ現地のUSB壁用アダプターを使用してください。

一部の国や地域では、配送前に税務ID、TR ID、CPF/CNPJ、DNI、または同様の通関情報が必要です。お届け先でこれらが必要な場合は、正しく通関手続きが行えるよう、必要な通関IDの提供をお願いすることがあります。遅延や返品を避けるため、情報が正確であることをご確認ください。

多くの場合、通関手続きが必要な国へも発送可能ですが、受取人が現地の通関情報を提供し、現地の税関で課される関税や税金を支払う必要がある場合があります。ご注文前に、お問い合わせいただき、ご希望の国と商品をお知らせください。現在の発送に関する注意事項を確認するお手伝いをいたします。

倉庫は配送先、商品の在庫状況、および現在の物流ルートによって異なります。アメリカ合衆国やヨーロッパの一部の注文は現地の倉庫から発送される場合がありますが、その他の国際注文は中国や他の利用可能な倉庫から発送されることがあります。

オフラインでの購入可能性は、お住まいの国や地域および現地の認定パートナーによって異なります。お近くでの購入をご希望の場合は、お問い合わせフォームから国名、市名、興味のある製品をお知らせください。公式または認定の販売チャネルが近くにあるかどうかをお調べいたします。

メールアドレス、電話番号、または配送先住所に誤りがある場合は、24時間以内にmia@divoom.comまでご連絡ください。ご注文番号と、受取人名、住所（番地、市区町村、都道府県）、郵便番号、国名、電話番号、メールアドレスを含む正確な情報をすべてご記入ください。ご注文がまだ発送されていない場合は、情報の更新を試みます。発送済みの場合は、配送業者の状況確認をお手伝いしますが、変更は配送業者の判断によります。

注文確認メールは、注文が成功した後にチェックアウトのメールアドレスに送信されます。届かない場合は、まず迷惑メールやプロモーションフォルダを確認してください。誤ったメールアドレスを入力した可能性や別のチェックアウトメールを使用した場合は、支払い確認書、わかる場合はチェックアウトメール、注文のおおよその時間、配送先の名前をお問い合わせからお送りください。注文記録を確認いたします。

ご注文がまだ発送されていない場合は、ご注文番号と変更したい内容を添えてできるだけ早くお問い合わせください。発送前であれば、色、住所、電話番号の変更や注文のキャンセルが可能かどうかを確認いたします。発送後は通常、注文内容の直接変更やキャンセルはできません。その場合は、返品ポリシーに基づき、商品到着後の返品手続きについてご案内いたします。

ご連絡の際は、注文番号、商品名、購入日、国名、およびご質問の内容を明確にご記入のうえ、mia@divoom.com または お問い合わせ までご連絡ください。配送に関する問題の場合は、追跡番号、住所、電話番号をお知らせください。技術的な問題の場合は、商品モデル、アプリのバージョン、電話モデル、写真、および問題の全体を示す短い動画を添付してください。保証や返品のご依頼の場合は、購入証明書と依頼理由をお知らせください。

ご注文が発送されると、発送確認と追跡情報をチェックアウト時に使用したメールアドレスにお送りします。そのメールに記載された追跡番号を使って、配送業者のウェブサイト、当社が提供する追跡リンク、お問い合わせページ、または17TRACKで配送状況を確認できます。国際便の場合、一部の荷物は最終的な現地配送業者の更新前にYT、DHL、またはその他の配送業者の追跡番号が表示されることがあります。追跡ページの更新がしばらくない場合でも、荷物はまだ輸送中か次の配送業者のスキャン待ちの可能性があります。注文確認メールが届かない、追跡メールが見つからない、または追跡情報の更新が数日間止まっている場合は、ご注文番号、チェックアウト時のメールアドレス、氏名、配送先国、およびお持ちの支払いまたは注文のスクリーンショットを添えてお問い合わせください。発送状況の確認、追跡情報の再送、配送業者への確認、または最新の配送状況の提供をお手伝いいたします。

配送連絡先情報は発送前に更新できます。ご注文番号と正しい電話番号を、ご注文後24時間以内にmia@divoom.comまでお送りください。発送後は配送情報の変更ができない場合があります。

ご注文記録に基づいて、注文確認書や領収書などの注文関連書類を提供できます。正しい注文を特定できるよう、ご注文番号とご注文時のメールアドレスを添えて、お問い合わせページまたはmia@divoom.comまでご連絡ください。

お支払いが完了しているように見えるのに注文が見つからない場合は、すぐに重複注文をしないでください。よくある原因としては、異なるチェックアウト用メールアドレスの使用、注文確認の遅延、支払いと注文の同期遅延、一時的な銀行やカードの承認で注文が作成されていない場合などがあります。お支払いの確認書、チェックアウト用メールアドレス、およびおおよその注文時間をmia@divoom.comまたはお問い合わせからお送りください。注文が作成されているかどうかを確認いたします。注文記録が見つからない場合、請求は一時的な承認である可能性があり、銀行やカード発行会社に確認していただくと解除時期がわかります。

一般的な製品、注文、保証、返品、配送サポートについては、mia@divoom.comまでご連絡いただくか、当社ウェブサイトのチャットボタンをご利用ください。ビジネス協力、大口注文、法人ギフト、特別割引のご依頼については、mia@divoom.comまでご連絡ください。開発者向け、API、Times Gate、またはPixoo-64の技術開発に関するご質問は、mia@divoom.comまでお問い合わせください。

まずご注文と製品情報を確認し、その後、最も可能性の高いトラブルシューティング手順をご案内します。設定、充電、アプリの更新、Wi-Fiの変更、リセット、またはファームウェアの更新で問題が解決できる場合は、その方法を詳しくご説明します。製品に欠陥がある、または配送に問題がある場合は、ご注文内容、保証、写真、動画、追跡情報を確認し、交換、返品、返金審査、修理オプション、または割引サポートなどの次のステップを決定します。

状況に応じて、リピート購入、保証期間外のサポート、大量注文、イベントギフト、カスタマーケア対応など、特別割引コードを適用できる場合があります。ご希望の商品、関連する場合は注文履歴、数量、国、スケジュールを添えて、お問い合わせください。

お届け先の氏名、電話番号、メールアドレス、完全な配送先住所、市区町村、都道府県、郵便番号、国名をお知らせください。色の選択が必要な場合は、ご希望の色もお伝えください。これらの情報をもとに発送手配を行い、追跡番号が利用可能になり次第ご連絡いたします。

Divoom製品のレビューにご興味がある方は、お問い合わせページから、チャンネルのリンク、視聴者のプロフィール、国、希望する製品、および配送情報をお知らせください。製品があなたのコンテンツに適しているかどうかを確認し、サンプルの提供可能性をお伝えします。

短い動画は、テキストだけよりも問題を早く確認するのに役立ちます。製品のモデル、電源または充電状況、インジケーターライト、画面の動作、関連する場合はアプリのページ、そして問題を引き起こす手順を録画してください。動画と注文番号を一緒に送信してください。

注文番号が見つからない場合は、ご購入のメール、受取人名、配送先住所、おおよその注文日、可能であれば支払いのスクリーンショット、そしてご注文されたプラットフォームをお送りください。これらの情報をもとに注文記録の確認をお手伝いいたします。