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理由を問わず30日間の返金保証
損傷していない製品は、指定された配送先住所に商品が配達された日から30日以内に、理由の如何を問わず全額返金されます。返品された商品が検査のためにDivoom倉庫に戻ってきたら、払い戻しプロセスが開始されます。

●返品にはすべての付属品が含まれている必要があります
●商品には元のパッケージが含まれている必要があります
●品質に関連しない保証請求の場合、送料は購入者の負担となります
●品質に関連しない保証請求の場合、Divoomは製品自体の購入費用を返金します
●製品が上記の要件を満たしていない場合、返品は拒否される場合があります
30日間の返金保証の払い戻しリクエストは、保証請求を開始してから30日後に期限切れになります。この30日間の期間が経過した後は、アイテムの品質に問題がある場合の払い戻しのリクエストを処理することはできません。 Divoomオンラインストアから直接購入していない場合は、小売店に連絡して払い戻しを受けてください。品質関連の問題については、以下を参照してください。

品質関連の問題に対する保証請求
Divoomが直接販売したアイテムのすべての品質関連の欠陥は、購入。


品質関連の保証請求の場合、アイテムは、入手可能な場合は同等の価値の工場で再生されたモデルに交換されます。それ以外の場合は、新しいアイテムが送信されます。

すべての保証交換は、元の不良品と同じ保証期間、または交換後3か月のいずれか長い方に従います。製品の保証は、全額返金された後は無効になります。

プロセス：

●購入者は購入の十分な証拠を提出する必要があります
●Divoomは、購入者が製品のトラブルシューティングを行ったときに何が起こるかを文書化する必要があります
●不良品のシリアル番号および/または不良を示す目に見える証拠が必要です
●品質検査のために商品を返品する必要がある場合があります

有効な購入証明：

●注文Divoomを通じて行われたオンライン購入の数
●売上請求書
●認定Divoomからの日付付きの売上レシート
には、製品の説明と価格が表示されます

複数のタイプに注意してください保証請求の処理には、購入証明の証明が必要になる場合があります（送金の受領や住所アイテムの最初の発送先の確認など）。

製品の欠陥に対する保証請求は、保証請求を開始してから90日後に期限切れになります。元の保証期間または90日間の保証請求要求期間のいずれか長い方の期間内になくなったアイテムの保証請求を処理することはできません。

次の状況では、購入者が送料を負担する必要があります。

●証明された欠陥以外の理由で製品を返品する
●購入元の国以外で購入した商品に対する保証請求
●購入者の誤った返品
●個人の返品
●欠陥があると主張されているが、Divoom品質管理によって動作状態にあることが判明した返品
●国際配送を使用した不良品の返品
●費用不正な返品に関連するもの（承認された保証プロセス外で行われた返品）

保証の対象外：

●購入の十分な証拠がない製品
●製品の紛失または盗難
●保証期間が終了したアイテム
●品質に関係のない問題（購入から30日後）
●無料の製品
●サードパーティによる修理
●外部からの損傷
●製品の誤用による損傷（落下、極端な温度、水、操作装置を含むがこれらに限定されない）i不適切に）
●不正なリソースからの購入

Divoomは以下の責任を負いません：

●Divoom製品の使用により発生したデータの損失
●Divoomに送られた個人的なアイテムの返却
Divoomが提供するプリペイド配送ラベルが付いた商品を返品する場合、Divoomは輸送中に発生した損傷または損失の責任を負います。品質の問題で商品を返品する場合、購入者は輸送中に発生した損傷または損失の責任を負います。 Divoomは、品質に関連しない保証請求について、輸送中に破損したアイテムの払い戻しを行いません。