Divoomでは、支払いの安全性は注文体験の一部です。divoom.comでの注文は、配送先情報、支払い情報、注文情報を収集するためにShopifyストアで使用される安全なホスト型チェックアウトであるShopify Checkoutを通じて処理されます。

安全なチェックアウト

Divoomのチェックアウトは、安全なHTTPS/TLS接続を使用して、チェックアウト時に入力する情報を保護します。支払い情報はShopify Checkoutおよびご注文に利用可能な支払いプロバイダーを通じて処理されます。Divoomはカード番号全桁やカードセキュリティコードを自社サーバーに保存しません。

PCI DSS準拠

Shopifyはレベル1 PCI DSS準拠の認証を受けており、この準拠はShopifyを利用するストアにデフォルトで適用されます。PCI DSSはカード会員データを保護するための決済カード業界の標準です。これにより、チェックアウト、支払い処理、および関連するホスト型コマースインフラストラクチャが厳格な支払いセキュリティ要件に従うことが保証されます。

利用可能な支払い方法

現在利用可能な支払い方法には、American Express、Apple Pay、Bancontact、Google Pay、iDEAL Wero、Mastercard、PayPal、Shop Pay、Union Pay、USDC、およびVisaが含まれる場合があります。

チェックアウト時に表示される正確な支払いオプションは、国や地域、通貨、デバイス、ブラウザ、カート内容、支払いプロバイダーの適格性によって異なる場合があります。特定の注文で表示されない支払い方法は利用できない可能性があります。

注文の確認と不正防止

お客様を保護し、不正な取引を防止するために、一部の注文は発送前に追加の確認が必要な場合があります。例えば、請求先情報、配送情報、またはチェックアウト時のメールアドレスの確認が必要になることがあります。Divoomはメールでカード番号全桁、カードセキュリティコード、またはアカウントパスワードの送信を求めることは決してありません。

支払いが拒否された場合や保留中の場合

支払いが拒否された場合は、請求先住所、カード情報、銀行の承認、チェックアウト情報が正しいかご確認ください。また、チェックアウト時に表示される他の利用可能な支払い方法をお試しください。

銀行や支払いプロバイダーで保留中の請求が表示されているがDivoomの注文確認が届いていない場合は、すぐに重複注文をしないでください。保留中の請求は一時的な承認である可能性があり、注文が別のチェックアウトメールで作成されている場合もあります。ご注文記録の確認をお手伝いしますので、お問い合わせください。

支払いに関するサポートが必要ですか？

支払い、注文、返金、保証、返品、配送に関するサポートは、mia@divoom.comまたはお問い合わせページからご連絡ください。ウェブサイトのチャットボタンもご利用いただけます。

ご注文を迅速に特定するために、ご注文番号、チェックアウトメール、注文日時の目安、支払い方法、配送先国、および可能であれば支払い確認のスクリーンショットをお知らせください。