新しいDivoom Pixoo-64を開封し、電源を入れてLED画面が満足のいくピクセルの輝きを見せるのを確認します。次にDivoomアプリを開いてスマホとペアリングしようとしますが、何も表示されません。「デバイスを検索」をもう一度タップしても同じです。Bluetoothはオン、WiFiも接続済み、アプリも準備完了。しかしピクセルアートディスプレイは見つかりません。
もしこれが心当たりがあるなら、あなただけではありません。接続トラブルは新しいDivoomデバイスオーナーから最も多く寄せられるサポートの話題で、ほとんどの問題は2分以内で簡単に解決できます。このガイドでは、Divoomデバイスが接続できないあらゆる理由と、その対処法を詳しく説明します。
簡単にまとめると：
- WiFiの周波数帯を確認する — Pixoo-64は2.4GHzのネットワークでのみ動作します。スマホが5GHzに接続されているとアプリはデバイスを見つけられません。
- ペアリングモードにする — 電源ボタンを5秒間長押しして画面が点滅するまで待ちます。デバイスが接続を探していないとアプリに表示されません。
- アプリの権限を許可する — スマホの設定でDivoomアプリにローカルネットワークの権限（iPhoneの場合）または近くのデバイスの権限（Androidの場合）があるか確認してください。これがないとアプリはピクセルハードウェアを検出できません。
よくある接続問題の概要
デバイス別の手順に入る前に、最もよくある接続問題、その影響を受けるデバイス、そして通常の原因をまとめた早見表をご覧ください。
| 問題 | 影響を受けるデバイス | 考えられる原因 | 一般的な修正時間 |
|---|---|---|---|
| WiFiセットアップに失敗する | Pixoo-64 | スマホが5GHz帯に接続されている；パスワードが間違っている；ルーターのファイアウォール | 2分 |
| アプリでデバイスが見つからない | 全モデル | ペアリングモードになっていない；権限が許可されていない | 1分 |
| Bluetoothペアリングに失敗する | Ditoo-Pro、MiniToo | 以前に別の場所でペアリング済み；Bluetoothキャッシュの競合 | 3分 |
| セットアップ中にアプリがクラッシュする | 全モデル | アプリのバージョンが古い；OSの互換性 | 5分 |
| 接続が繰り返し切れる | Pixoo-64 | 信号が弱い；ルーターのチャネル干渉 | 5分 |
Pixoo-64のWiFi接続トラブルシューティング
Pixoo-64はDivoomで最も人気のあるWiFi接続ピクセルアートディスプレイで、セットアップはネットワーク環境が適切であれば簡単です。WiFi接続のステップで失敗が続く場合は、ここで確認すべきポイントをご紹介します。
2.4GHzと5GHz：最もよくある原因
Pixoo-64は2.4GHzのWiFiネットワークのみをサポートしています。ご自宅のルーターが2.4GHzと5GHzのネットワークを1つのSSIDで同時に放送している場合（ほとんどの最新ルーターはこれがデフォルトです）、スマートフォンが気づかないうちに5GHz帯に接続されている可能性があります。Pixoo-64は5GHzネットワークを認識したり接続したりできません。
対処法：スマートフォンのWiFi設定を開き、ネットワーク名を探します。名前の横に「5GHz」と表示されている場合、またはルーターが別々のSSID（例：「HomeWiFi」と「HomeWiFi_5G」）を提供している場合は、Pixoo-64のセットアップを始める前に2.4GHzのオプションに切り替えてください。
ルーターの設置場所と信号強度
ルーターが別の部屋にあるか厚い壁の向こうにある場合、Pixoo-64は安定した接続を維持するのが難しいことがあります。初期設定時にはデバイスをルーターの近くに移動してみてください。設定が完了すれば、WiFiモジュールはより遠くからでも接続を維持できることが多いですが、初回のハンドシェイクには強い信号が必要です。
ファイアウォールとネットワークセキュリティ
一部の企業向けまたはメッシュルーターには、IoTデバイスの通信をブロックするファイアウォール設定があります。企業ネットワーク、寮のWiFi、またはデバイス分離が有効なゲストネットワークを使用している場合、Pixoo-64はDivoomアプリとのハンドシェイクを完了できません。この場合、まず個人用モバイルホットスポットでデバイスをセットアップし、その後自宅のネットワークに切り替えてください。
標準的なWiFiセットアップ手順の完全な説明については、Divoom Wi-Fiセットアップおよびリセットガイドをご覧ください。
Ditoo-ProおよびMiniTooのBluetoothペアリングトラブルシューティング
Ditoo-ProとMiniTooは、初回接続およびDivoomアプリとの継続的な通信にBluetoothを使用しています。ペアリングがうまくいかない場合は、以下の最も信頼できる手順に従ってください。
ステップ1：デバイスの削除と再ペアリング
スマートフォンのBluetooth設定を開き、「Divoom」、「Ditoo-Pro」、または「MiniToo」という名前のエントリを探します。iPhoneの場合は「i」アイコン、Androidの場合は歯車アイコンをタップし、「このデバイスを削除」を選択します。その後、電源ボタンを5秒間長押しして画面が点滅するまでDivoomデバイスをペアリングモードに戻します。デバイスは10秒以内に利用可能なBluetoothデバイスとして再表示されます。
ステップ2：Bluetoothキャッシュのクリア（Android）またはBluetoothのリセット（iPhone）
Android：設定 > アプリ > システムを表示 > Bluetooth > ストレージ > キャッシュをクリアに進みます。その後、スマートフォンを再起動して再度ペアリングを試みてください。
iPhone：コントロールセンターでBluetoothを一度オフにしてからオンに切り替えます。それでも改善しない場合は、設定 > 一般 > iPhoneを転送またはリセット > リセット > ネットワーク設定をリセットに進んでください。これにより、データを消去せずにすべてのキャッシュされたBluetooth接続がクリアされます。
ステップ3：範囲と障害物の確認
Bluetoothのペアリングは、デバイスから約3フィート（1メートル）以内で最も効果的に動作します。スマートフォンを近づけ、スマートフォンとDitoo-ProまたはMiniTooの間に金属製の物体、厚い壁、または他の電子機器がないことを確認してください。
すべてのDivoomスピーカーモデルのBluetoothペアリングについて詳しく知りたい場合は、ピクセルスピーカーのBluetoothペアリングガイドをご覧ください。
Divoomアプリがデバイスを見つけられない場合
デバイス自体は正常に動作しているのに、Divoomアプリが認識できない場合があります。これは通常、権限の問題かアプリの状態に起因します。
アプリの権限を確認する
最新のモバイルOSでは、アプリがネットワーク上のローカルデバイスを検出するために明示的な許可が必要です。これらの権限がないと、Divoomアプリは実質的にデバイスを認識できません。
- iPhone: 設定 > Divoom > ローカルネットワーク — ONに切り替える。
- Android: 設定 > アプリ > Divoom > 権限 > 近くのデバイス — 許可する。
すべてのDivoomアプリの権限とその重要性について詳しくは、Divoomアプリの権限解説をご覧ください。
アプリとスマートフォンの再起動
完全な再起動で一時的な不具合を解消します。Divoomアプリを完全に閉じ（最近使ったアプリ一覧からスワイプして消す）、スマートフォンを再起動してから再度アプリを開きます。再起動後、デバイスをペアリングモードにしてアプリ内の「デバイスを検索」をタップしてください。
Divoomアプリの再インストール
それでも解決しない場合は、Divoomアプリを削除し、App StoreまたはGoogle Playから新しいコピーをインストールしてください。これにより、破損した設定データがクリアされ、すべてのバグ修正を含む最新バージョンが確実に手に入ります。詳しいインストール手順はアプリダウンロードガイドをご覧ください。
デバイスリセットガイド：最初からやり直す
トラブルシューティングが行き詰まった場合、工場出荷時リセットで接続を妨げている問題を解消できることが多いです。各Divoomデバイスモデルのリセット方法はこちらです。
Pixoo-64
上部の電源ボタンを10秒以上長押しします。画面が白く点滅し、その後暗くなり、デフォルトのDivoomロゴアニメーションで再起動します。再起動後、デバイスは自動的にペアリングモードに入ります。Divoomアプリを開き、「デバイスを追加」をタップしてセットアップを最初から始められます。
Ditoo-Pro
デバイスの底面にある小さなリセット用のピンホールを探します。紙クリップやSIM取り出しツールを差し込み、優しく5秒間押します。次に、上部の電源ボタンを10秒間押し続け、ディスプレイがリセットされるまで待ちます。Ditoo-Proは再起動し、新しいBluetoothペアリングの準備が整います。
MiniToo
上部のロータリーノブ（電源ボタン）を10秒以上長押しします。画面が点滅し、デバイスが再起動します。Divoomの起動画面が表示されたらボタンを離してください。MiniTooはBluetoothで検出可能になります。
頑固な接続問題のための5ステップ回復プラン
上記のすべてを試してもDivoomデバイスが接続を拒否する場合は、この順序に従ったチェックリストを実行してください。手順を飛ばさないでください。各ステップが異なる問題の層を排除します。
- スマートフォンを再起動してください。新しいOS状態により、一時的なBluetoothやWiFiの不具合の多くが解決します。
- Divoomアプリを削除して再インストールしてください。これによりアプリの破損を除外できます。
- Divoomデバイスを工場出荷時設定にリセットしてください。お使いのモデルに応じたリセット手順に従ってください。
- ルーターを再起動してください。電源ケーブルを抜き、30秒待ってから再度差し込みます。ルーターの稼働時間のバグがIoTデバイスの検出を妨げることがあります。
- Divoomサポートに連絡してください。上記の4つの手順がすべて失敗した場合、デバイスはファームウェアの更新やハードウェアの点検が必要かもしれません。Divoom製品マニュアルを参照するか、Divoomアプリのサポートチャネルからお問い合わせください。
このガイドで紹介するDivoomデバイス
よくある質問
なぜPixoo-64がセットアップ中にWiFiに接続できないのですか？
最も一般的な原因は、スマートフォンが5GHzのWiFi帯域に接続されているのに対し、Pixoo-64は2.4GHzのみをサポートしていることです。Divoomアプリのセットアップ画面を開く前に、スマートフォンが2.4GHz帯に接続されていることを確認してください。他の原因には、WiFiパスワードの誤入力、ルーターのファイアウォールによるIoTトラフィックのブロック、信号強度の弱さがあります。セットアップ中はデバイスをルーターに近づけてください。
私のDitoo-ProがBluetoothに表示されません。どうすればいいですか？
まず、Ditoo-Proがペアリングモードになっていることを確認してください。電源ボタンを5秒間長押しし、画面が点滅するまで待ちます。その後、スマートフォンのBluetooth設定に移動し、以前の「Ditoo-Pro」エントリを忘れてから再度スキャンしてください。それでも表示されない場合は、デバイスとスマートフォンの両方を再起動してから再試行してください。AndroidユーザーはBluetoothシステムアプリのキャッシュもクリアしてください。
Divoomアプリはデバイスが電源オンになっているにもかかわらずオフラインと表示します。
これは通常、デバイスがWiFi接続を失ったことを意味します。ルーターが正常に動作しているか、Pixoo-64が範囲内にあるか確認してください。ディスプレイが点灯しているのにアプリが「オフライン」と表示する場合は、デバイスの電源を一度切って再度入れてみてください。Ditoo-ProやMiniTooなどのBluetoothデバイスの場合は、スマホの設定でBluetoothを一度オフにしてからオンにし、アプリを再起動してください。
アプリに接続できない場合、Divoomデバイスを工場出荷時リセットするにはどうすればいいですか？
すべてのDivoomデバイスはアプリなしでハードウェアリセットが可能です。Pixoo-64は電源ボタンを10秒以上長押し。Ditoo-Proは底面のリセットピンホールに紙クリップを差し込み、電源ボタンを長押し。MiniTooは回転ノブを10秒以上長押ししてください。リセット後、デバイスは自動的に再起動しペアリングモードに入ります。
Pixoo-64は5GHz WiFiに対応していますか？
いいえ。Pixoo-64のWiFiモジュールは2.4GHzネットワークのみをサポートしており、5GHz帯は検出も接続もできません。ルーターが統合ネットワークを放送している場合は、Divoomアプリのセットアップウィザードを実行する際にスマホが2.4GHz帯に接続されていることを確認してください。
1台のスマホで複数のDivoomデバイスを接続できますか？
はい。Divoomアプリは複数のデバイスに対応しています。アプリのホーム画面左上のデバイスアイコンをタップし、「デバイスを追加」を選択して、別のPixoo-64、Ditoo-Pro、またはMiniTooをペアリングしてください。セットアップ中は各デバイスを個別にペアリングモードにする必要があります。
接続しようとするとアプリが頻繁にクラッシュします。どうすればいいですか？
最新バージョンのDivoomアプリがインストールされていることを確認してください。App StoreまたはGoogle Playでアップデートを確認してください。また、スマートフォンのOSも最新の状態にしてください。クラッシュが続く場合は、アプリを削除して再インストールし、破損したデータをクリアしてください。
アプリを使わずにDivoomデバイスをリセットできますか？
はい。すべてのDivoomデバイスにはアプリを使わずに行えるハードウェアリセット方法があります。上記の「デバイスリセットガイド」セクションに記載されたボタン長押し時間を参照してください。工場出荷時リセットは以前の接続設定をすべて消去し、デバイスを初期状態に戻して新たなセットアップが可能になります。
接続が復元されました
接続の問題はほとんどの場合、いくつかの的確な手順で解決できます。2.4GHzネットワークへの切り替え、ペアリングモードの再設定、必要な権限の付与、または工場出荷時リセットの実行など、適切な対処を行えば、ほとんどのDivoomデバイスは数分以内に正常に接続されます。
上記の手順をすべて試してもデバイスが接続できない場合は、アプリのサポートセクションからDivoomチームに遠慮なくお問い合わせいただくか、Divoom製品マニュアルをご覧ください。あなたのピクセルアートセットアップは、接続されていないままにしておくにはもったいないものです。
