Garanzia di rimborso di 30 giorni per qualsiasi motivo
I prodotti non danneggiati possono essere restituiti per un rimborso completo per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla data in cui l'articolo è stato consegnato all'indirizzo di spedizione designato. Una volta che l'articolo restituito torna nel magazzino Divoom per l'ispezione, inizierà il processo di rimborso.
● I resi devono includere tutti gli accessori
● Gli articoli devono includere l'imballaggio originale
● Per richieste di garanzia non relative alla qualità, l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione
● Per richieste di garanzia non relative alla qualità, Soundcore rimborsa il costo dell'acquisto del prodotto stesso
● I resi possono essere rifiutati se il prodotto non soddisfa i requisiti di cui sopra< br data-mce-fragment="1">
Le richieste di rimborso per la garanzia di rimborso di 30 giorni scadono 30 giorni dopo l'apertura di un reclamo in garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di rimborso per problemi di non qualità per gli articoli dopo che questa finestra di 30 giorni è scaduta. Per gli acquisti non effettuati direttamente tramite i negozi online Divoom, contattare i rivenditori per i rimborsi. Per problemi relativi alla qualità, vedere di seguito.
Rivendicazioni di garanzia per problemi relativi alla qualità
Tutti i difetti relativi alla qualità degli articoli venduti direttamente da Divoom sono coperti da una garanzia di 12 mesi, a partire dalla data di acquisto.
Per richieste di garanzia relative alla qualità, gli articoli saranno sostituiti con un modello ricondizionato in fabbrica di pari valore quando disponibile, altrimenti verrà inviato un nuovo articolo.
Le garanzie su tutte le sostituzioni seguono lo stesso periodo di garanzia dell'articolo difettoso originale o 3 mesi dopo essere sostituito, a seconda di quale è più lungo. Le garanzie sui prodotti decadono dopo essere state completamente rimborsate.
Processo:
< br data-mce-fragment="1">● L'acquirente deve fornire una prova di acquisto sufficiente
● Divoom deve documentare cosa succede quando gli acquirenti risolvono i problemi del prodotto
● Sono richiesti il numero di serie dell'articolo difettoso e/o una prova visibile che descriva il difetto
● Potrebbe essere necessario restituire l'articolo per un controllo qualità
Prova d'acquisto valida:
● Numero ordine da acquisti online effettuati tramite Divoom
● Fattura di vendita
● Scontrino di vendita datato da un Divoom autorizzato
che mostra una descrizione del prodotto insieme al suo prezzo
Si prega di notare più di un tipo di potrebbe essere richiesta una prova d'acquisto per elaborare una richiesta di garanzia (come la ricezione del trasferimento di denaro e la conferma dell'indirizzo a cui è stato originariamente spedito).
I reclami in garanzia per i difetti del prodotto scadono 90 giorni dopo l'apertura di un reclamo in garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di garanzia per articoli che non rientrano più nel periodo di garanzia originale o nel periodo di richiesta di richiesta di garanzia di 90 giorni, a seconda di quale sia più lungo.
I costi di spedizione devono essere sostenuti dall'acquirente nelle seguenti situazioni:
● Restituzione dei prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto dimostrato
● Richieste di garanzia su articoli presi al di fuori del paese di acquisto originale
● Restituzioni accidentali dell'acquirente
● Restituzione di oggetti personali
● Restituzione di oggetti dichiarati difettosi ma che il controllo di qualità Divoom ha riscontrato come funzionanti
● Restituzione di articoli difettosi tramite spedizione internazionale
● Costi associati a resi non autorizzati (eventuali resi effettuati al di fuori della procedura di garanzia approvata)
Non coperto da garanzia:
● Prodotti senza prova d'acquisto sufficiente
● Prodotti smarriti o rubati
● Articoli il cui periodo di garanzia è scaduto
● Problemi non relativi alla qualità ( dopo 30 giorni dall'acquisto)
● Prodotti gratuiti
● Riparazioni tramite terze parti
● Danni da fonti esterne
● Danni da uso improprio dei prodotti (inclusi, ma non limitati a: cadute, temperature estreme, acqua, utilizzo improprio dei dispositivi)
● Acquisti da risorse illegittime
Soundcore non è responsabile per:
● Perdita di dati derivante dall'uso dei prodotti Divoom
● Restituzione di oggetti personali inviati a Divoom
Quando si restituiscono articoli con un'etichetta di spedizione prepagata fornita da Divoom, Divoom si assume la responsabilità per eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. Quando si restituiscono articoli per problemi di non qualità, l'acquirente si assume la responsabilità per eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. Divoom non fornisce rimborsi per articoli danneggiati durante il trasporto per richieste di garanzia non relative alla qualità.
